公考面試成功說(shuō)（六）

□ 郝 銀

公考面試就是競(jìng)爭(zhēng)，3∶1，一個(gè)崗位只有一名考生取勝，真是殘酷！ 當(dāng)然，筆試與面試成績(jī)各占50%（大部分公務(wù)員招錄考試計(jì)算方式），也許你的筆試分?jǐn)?shù)高，但考生之間的差距并沒(méi)有拉開(kāi)，但面試分?jǐn)?shù)的差距卻很大，獲勝者面試得高分才能穩(wěn)操勝券。

一、面試題主要考查什么能力

1.綜合分析能力?？疾榈闹攸c(diǎn)是考生是否對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行全面、深刻、辯證分析，能否透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)，是否有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，是否能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。

2.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。即對(duì)單位、部門領(lǐng)導(dǎo)給出的工作任務(wù)做出計(jì)劃、排出日程、調(diào)配資源，并對(duì)沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。考查的重點(diǎn)是依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的要求、機(jī)會(huì)和有利、不利因素，并作出計(jì)劃；看清相互依賴的沖突各方面的關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇；及時(shí)作出決策；調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源。

3.應(yīng)變能力。即在有壓力的情境下，思考、解決問(wèn)題時(shí)能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理?？疾榈闹攸c(diǎn)是壓力狀況；思維反應(yīng)敏捷性、靈活性、可操作性；情緒穩(wěn)定；考慮問(wèn)題是否全面周到。

4.人際交往能力。即建立和維持自己與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下級(jí)、服務(wù)對(duì)象等方面的關(guān)系，主要是與他人的溝通能力，包括在組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督等活動(dòng)?？疾榈闹攸c(diǎn)是人際合作的主動(dòng)性； 對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；人際間的適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。

5.語(yǔ)言表達(dá)能力。考查考生駕馭語(yǔ)言的能力。包括理解他人的意思；口齒清晰，具有流暢性；內(nèi)容有條理、富于邏輯性；讓他人能理解并具有一定的說(shuō)服力、感染力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。考官可以通過(guò)綜合表達(dá)來(lái)考查，也可以從一些演說(shuō)類的題目及現(xiàn)場(chǎng)模擬題目集中觀察。

6.收集整理信息的能力。面對(duì)當(dāng)前快速發(fā)展的時(shí)代，科學(xué)決策依賴有效的信息。這就要考查考生能否運(yùn)用現(xiàn)代的手段，進(jìn)行有效的信息收集、整理、分析，并提出有價(jià)值的建議十分重要。

7.自我情緒控制力。即在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時(shí)，能保持自己情緒的穩(wěn)定，約束自己行為反應(yīng)的能力?？疾榈闹攸c(diǎn)是從考生對(duì)一些突發(fā)情況的反應(yīng)，預(yù)測(cè)考生在日常工作、生活中的表現(xiàn)，包括在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語(yǔ)是否自然；在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，是否能保持冷靜；為了長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，是否能掌控情緒。

8.求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。是指?jìng)€(gè)人的求職目的與擬任職位是否最佳。包括考查現(xiàn)實(shí)性需要與崗位情況；興趣與崗位情況；成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)、服務(wù)他人的需要、得到鍛煉等）與崗位情況；對(duì)組織文化的認(rèn)同等。

9.服務(wù)能力。重點(diǎn)考查考生是否有為民服務(wù)的意識(shí)、水平及能力。有些專業(yè)行業(yè)，還會(huì)根據(jù)實(shí)際工作出一些上機(jī)操作的題，或是外語(yǔ)回答問(wèn)題，或是專項(xiàng)考查某一方面的水平，希望通過(guò)考查篩選到更符合崗位要求的考生。

10.舉止儀表。即考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)，考查重點(diǎn)是穿著打扮是否得體；言行舉止是否符合一般的禮節(jié)；是否有多余的動(dòng)作等。

當(dāng)然，面試時(shí)間短的10 分鐘，一般在15 到20 分鐘，每次面試不可能將上述題型全用到，只會(huì)選擇三四類，也有的會(huì)在一道題目中考查兩三個(gè)要素。不同的單位及職位會(huì)有所側(cè)重，并有所調(diào)整。

二、高分考生答題的閃光點(diǎn)

1.對(duì)問(wèn)題有深刻獨(dú)到的見(jiàn)解?？脊儆^察考生，最重要的是思想和能力。任何事情，都要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。凡事人云亦云，缺乏自己的思想，深刻的分析與認(rèn)識(shí)，沒(méi)有獨(dú)特的觀點(diǎn)及有價(jià)值的對(duì)策，思想淺薄，根本無(wú)法得到考官的賞識(shí)。

2.會(huì)使用法律和政治術(shù)語(yǔ)來(lái)回答問(wèn)題。國(guó)家要靠制度來(lái)依法治國(guó)和依法行政，作為公務(wù)員，要懂法、守法、用法，要關(guān)心國(guó)家政治大事，因此能用法律和政治術(shù)語(yǔ)來(lái)回答問(wèn)題，能使考生的回答上升到一個(gè)高度，體現(xiàn)出考生法制觀念強(qiáng)和政治素質(zhì)過(guò)硬，具備從事公務(wù)員從政的基本要求。

3.結(jié)合社會(huì)實(shí)際來(lái)回答問(wèn)題。作為人民的公仆，公務(wù)員不能脫離現(xiàn)實(shí)、脫離群眾、閉門造車，而應(yīng)該密切聯(lián)系群眾，急群眾之所急，想群眾之所想，因此，考生要結(jié)合社會(huì)現(xiàn)實(shí)來(lái)回答問(wèn)題，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，結(jié)合社會(huì)實(shí)際來(lái)分析問(wèn)題、探析原因、提出對(duì)策，這就要求考生平時(shí)要多關(guān)注社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，尤其是民生問(wèn)題，了解民生政策，提出建設(shè)性的意見(jiàn)。

4.站在公務(wù)員的立場(chǎng)上來(lái)回答問(wèn)題。對(duì)于同一個(gè)事件，不同的人所處的立場(chǎng)不同、所站的角度不同，會(huì)有不同的觀點(diǎn)和看法，但考生是作為準(zhǔn)公務(wù)員出現(xiàn)在考場(chǎng)上的，因此，考生要把自己當(dāng)成是公務(wù)員，站在公務(wù)員的立場(chǎng)和角度，用公務(wù)員的思維方式來(lái)回答問(wèn)題，體現(xiàn)出一個(gè)公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備的政治情操，以此打動(dòng)考官，讓考官覺(jué)得該考生就是這個(gè)公務(wù)員職位的最佳人選。

5.慷慨陳詞，語(yǔ)調(diào)有起伏。在面試中，考生可以學(xué)習(xí)演講的一些技巧，闡述觀點(diǎn)時(shí)，注意語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫，聲音洪亮、清晰，富有激情，充滿自信，能引起考官的共鳴，讓考官覺(jué)得該考生是一個(gè)能讓別人從心底感動(dòng)的人。

6.使用名言警句。在面試中，考生適當(dāng)?shù)厥褂妹跃洌梢云鸬疆?huà)龍點(diǎn)睛的作用，使自己的觀點(diǎn)和論證更具有說(shuō)服力，讓考官覺(jué)得考生知識(shí)淵博、思維嚴(yán)謹(jǐn)，以及具有較好的語(yǔ)言組織能力。但名言警句不可以使用泛濫，更不可誤用，否則會(huì)適得其反。

7.用適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言配合回答問(wèn)題。手勢(shì)、表情等肢體語(yǔ)言可以適度地使用，能夠起到無(wú)聲勝有聲的效果，使考生的回答更富有感染力。最好能與考官進(jìn)行眼神交流，表現(xiàn)出對(duì)考官的尊重，獲取考官的好感。應(yīng)當(dāng)注意的是，肢體語(yǔ)言不宜過(guò)多，動(dòng)作也切忌夸張，否則會(huì)被認(rèn)為是賣弄。

三、面試有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案

在公務(wù)員或事業(yè)單位面試中，考生最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題是標(biāo)準(zhǔn)答案。因?yàn)橹挥凶罱咏鼧?biāo)準(zhǔn)答案，才能得到最高分。部分考生會(huì)去瘋狂背誦面試真題的答案。殊不知，面試題目根本沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。

每次考試，考官面前都有一個(gè)題本，不同的題有一個(gè)參考答案。但這個(gè)參考答案是非常籠統(tǒng)的。參考答案一般將考生分為三個(gè)級(jí)別： 如一道關(guān)于權(quán)力與監(jiān)督的題，參考答案是：

好：能夠正確理解依法行使職權(quán)與接受監(jiān)督之間的辯證關(guān)系，論點(diǎn)鮮明，論據(jù)充分，密切聯(lián)系實(shí)際，論證嚴(yán)密，考慮問(wèn)題有深度。

中： 基本理解依法行使職權(quán)與接受監(jiān)督之間的關(guān)系，能夠考慮到問(wèn)題的主要方面，論點(diǎn)正確，論據(jù)恰當(dāng)，論證較為合理。

差：對(duì)依法行使職權(quán)與接受監(jiān)督之間的關(guān)系理解片面，論據(jù)不當(dāng)，論證不合理，或提不出自己的觀點(diǎn)。

考官根據(jù)考生的回答，在八個(gè)測(cè)評(píng)要素中分別在三個(gè)級(jí)別中進(jìn)行調(diào)整。

在靜謐的考場(chǎng)里，考官正襟危坐，凝視著考生。部分考生認(rèn)為面試就是要迎合考官的心理需要，實(shí)際上考官只要求考生說(shuō)出自己的觀點(diǎn)及事實(shí)，因?yàn)槟承┦聦?shí)可能聽(tīng)來(lái)振聾發(fā)聵但卻于事無(wú)補(bǔ)，有些道理可能聽(tīng)來(lái)樸實(shí)無(wú)華但卻發(fā)人深省。

當(dāng)然，考官各有好惡，不同的考官對(duì)同一個(gè)考生也可能給出不同的評(píng)價(jià)，但一定會(huì)選擇考官一致認(rèn)同的優(yōu)秀回答。并且考官打分平均后，一般來(lái)說(shuō)，這種評(píng)價(jià)相對(duì)更加客觀公正。

可以說(shuō)，筆試本質(zhì)上是文筆與智商的展現(xiàn)，面試則是情商與智慧的凝練。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，政府、社會(huì)及公眾會(huì)有一個(gè)基本的是非觀，考生可以遵從這種公認(rèn)的價(jià)值觀?？梢栽诜治鲈蚣皩?duì)策建議上加以完善。如果反大眾而行之，論證不到位，會(huì)走入死胡同。

對(duì)社會(huì)上所謂的真題，應(yīng)當(dāng)說(shuō)是一個(gè)相對(duì)較完善的答案。但仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。學(xué)習(xí)參考，開(kāi)拓思路，會(huì)大有裨益的。但要有所分析，結(jié)合原有的知識(shí)積累，逐步提煉自己的特色，形成個(gè)性答案。

高分考生往往在某些題及某些論點(diǎn)上，有一些新的見(jiàn)解思維，給考官留下深刻印象。因此，考生不必每題平均用力，對(duì)于自己擅長(zhǎng)的題，有新穎見(jiàn)解的，可以多發(fā)揮，時(shí)間可以多用一些。其他則正常作答，相差不太大就行了。

強(qiáng)調(diào)個(gè)性特色，反對(duì)“模板作答”。同時(shí)，考生也需要謹(jǐn)記：個(gè)性作答固然會(huì)精彩紛呈，但不要過(guò)頭了。（作者簡(jiǎn)介：郝銀，河南省直某廳處長(zhǎng)，全國(guó)公務(wù)員及河南省公務(wù)員師資庫(kù)、省軍轉(zhuǎn)培訓(xùn)特聘教師，公務(wù)員面試考官。曾出版專著《公務(wù)員面試之道》《競(jìng)爭(zhēng)上崗52 法》。微信號(hào)：haoyin061896。）