蘭凱

（廣西南寧技師學(xué)院，廣西南寧 530031）

2016年4月11日，教育部等五部門印發(fā)了《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》的通知，在該通知中，所指的職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)，是指實(shí)施全日制學(xué)歷教育的中等職業(yè)學(xué)校和高等職業(yè)學(xué)校學(xué)生(以下簡(jiǎn)稱“職業(yè)學(xué)?！?按照專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求和人才培養(yǎng)方案安排，由職業(yè)學(xué)校安排或者經(jīng)職業(yè)學(xué)校批準(zhǔn)自行到企(事)業(yè)等單位(以下簡(jiǎn)稱“實(shí)習(xí)單位”)進(jìn)行專業(yè)技能培養(yǎng)的實(shí)踐性教育教學(xué)活動(dòng)，包括認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、跟崗實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)等形式。對(duì)于大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)，跟崗實(shí)習(xí)是他們與社會(huì)“零接觸”的第一次機(jī)會(huì)，再加上目前的中職生的群體主要由“00后”組成，因家庭條件優(yōu)越，社會(huì)各界和家長(zhǎng)的過(guò)度保護(hù)和溺愛(ài)，使學(xué)生與現(xiàn)實(shí)的社會(huì)脫節(jié)，在實(shí)習(xí)初期，他們就成了毫無(wú)心理準(zhǔn)備的“小白鼠”。這樣的學(xué)生一踏入社會(huì)，不會(huì)和他人交往相處，接受不了他人批評(píng)，吃不了苦受不了累，行為習(xí)慣上強(qiáng)調(diào)“我行我素”，“我認(rèn)為合理的才是合理的”，一言不合就甩手不干，曠工、請(qǐng)假、換崗換線的要求層出不窮，并且對(duì)駐廠教師和企業(yè)的管理相當(dāng)排斥。管理難度相當(dāng)大。一旦有問(wèn)題堆集在他們面前的時(shí)候，那些奉行“我的世界我做主”的學(xué)生極少會(huì)嘗試從同伴、師長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)中尋求幫助，這是他們看來(lái)是極其懦弱的行為，甚至，他們會(huì)用放棄來(lái)逃避。

出現(xiàn)這樣的情形,主要是學(xué)生們對(duì)跟崗實(shí)習(xí)的要求和企業(yè)用工的環(huán)境缺乏認(rèn)識(shí),沒(méi)有對(duì)即將面臨的企業(yè)現(xiàn)狀做足心理準(zhǔn)備,所以,在學(xué)生出發(fā)之前,不但要加大就業(yè)引導(dǎo)課程的比重,傳授在企業(yè)的請(qǐng)假、調(diào)休流程；工資結(jié)構(gòu)；工傷維權(quán)……有條件的學(xué)校，可組織學(xué)生做一些崗前心理疏導(dǎo)課程，通過(guò)實(shí)例，介紹解決實(shí)習(xí)期間問(wèn)題的一些方法和技巧，也會(huì)大大地提高實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定率。

下面通過(guò)學(xué)生實(shí)習(xí)的具體實(shí)例，對(duì)崗前心理疏導(dǎo)問(wèn)題進(jìn)行分析。

學(xué)生在實(shí)習(xí)初期，他們剛從學(xué)校走入企業(yè)，環(huán)境的改變，身份的轉(zhuǎn)換，讓學(xué)生感到茫然和擔(dān)憂，很容易被一些小問(wèn)題困擾，在這種情況下，將他們遇到的問(wèn)題往“合情、合理、合法”的渠道去疏導(dǎo)，才會(huì)打破僵局，幫助學(xué)生走出困惑。

1 關(guān)于工作崗位調(diào)配的問(wèn)題與對(duì)策

（1）有正當(dāng)理由要求調(diào)換崗位。比如：有的學(xué)生提出手曾經(jīng)受過(guò)傷，這個(gè)崗位對(duì)手的速度要求較高，難以適合。這樣的理由是企業(yè)比較容易接受，解決成功的比例也較高。企業(yè)招人是要解決用工困難，招到的員工因身體的原因不能勝任崗位的要求，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是非常頭痛的問(wèn)題。因此，企業(yè)也會(huì)積極地協(xié)調(diào)解決這樣的問(wèn)題。解決方法通常來(lái)說(shuō)會(huì)對(duì)應(yīng)部門求助（招聘部門、行政部門、人事管理部門），將要求調(diào)換崗位的學(xué)生調(diào)換到較為合適的崗位。

（2）無(wú)正當(dāng)理由要求調(diào)換崗位。有的學(xué)生對(duì)所分配的崗位與自己的預(yù)期有出入，不滿意要求調(diào)換。這個(gè)問(wèn)題一般分成兩種情況：一種是相同的崗位在不同的生產(chǎn)線上，勞動(dòng)強(qiáng)度有差別。比如說(shuō)：Y線的產(chǎn)品是50斤，G線的產(chǎn)品是18斤，那么在Y線和G線，相同的崗位，勞動(dòng)強(qiáng)度會(huì)有差別，G線會(huì)比較輕松，Y線會(huì)比較累。分配在Y線的員工在就業(yè)初期會(huì)比較郁悶。怎樣才能做好自我調(diào)節(jié)呢？建議從以下的兩個(gè)角度來(lái)觀察、分析，再做出決斷。首先，我們到企業(yè)是來(lái)頂崗實(shí)習(xí)或者是直接就業(yè)的，企業(yè)到社會(huì)上招人，是因?yàn)閸徫蝗比瞬艜?huì)有用工需求，就拿剛才的例子來(lái)說(shuō)，如果G線不缺人，那調(diào)崗的要求就難以實(shí)現(xiàn)。聽(tīng)到這里，有些同學(xué)就比較泄氣了：“虧大了”。其實(shí)，學(xué)生們不用自尋煩惱，企業(yè)的忠旨是追求最高效益，鼓勵(lì)多勞多得，對(duì)于優(yōu)質(zhì)的企業(yè)來(lái)講，有違背這個(gè)忠旨的行為，企業(yè)會(huì)在內(nèi)部自動(dòng)把它消化掉的。也就是說(shuō)：“如果產(chǎn)量相同，Y線的收入肯定會(huì)比G線高；”“如果收入相同，G線的產(chǎn)量肯定會(huì)比Y線高”。力求平衡。

還有一種情況是所心儀的崗位并沒(méi)有出現(xiàn)在招聘單上，比如說(shuō)“質(zhì)檢”，有些企業(yè)的質(zhì)檢崗位要求應(yīng)聘者要在一線崗位工作達(dá)兩年以上，需要經(jīng)過(guò)部門推薦，再經(jīng)過(guò)內(nèi)部考核，才安排上崗的。這時(shí)候，是去是留，需要個(gè)人慎重考慮了，最好是參考下個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，如有些學(xué)生計(jì)劃用5年的時(shí)間成為車間主任，那么在兩年之后成為質(zhì)檢員，在質(zhì)檢崗位鍛煉過(guò)后，對(duì)你沖鋒到車間主任崗位的規(guī)劃是非常有助力的。這時(shí)，就應(yīng)該堅(jiān)定信心不動(dòng)搖，堅(jiān)持下去。對(duì)于這些情況，教師要做好學(xué)生的思想工作，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的工作態(tài)度，讓學(xué)生對(duì)事情不要只看表面，學(xué)會(huì)做橫向縱深分析，進(jìn)而堅(jiān)定信心堅(jiān)持下去。

（3）無(wú)理由強(qiáng)橫要求調(diào)換崗位。對(duì)待這樣的員工，基層部門根本不愿接納有這種想法的員工，就是在人事部或行政部的強(qiáng)令安排下，員工得以換崗，但每個(gè)崗位都有自身的優(yōu)勢(shì)和缺陷，所以，新崗位的基層領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)用負(fù)面的眼光來(lái)評(píng)價(jià)他：“這個(gè)員工不踏實(shí)，他也會(huì)嫌棄我們崗位的噪音大（機(jī)油味重、節(jié)奏快），他最多只呆3天就會(huì)走?！苯Y(jié)果，造成了員工和領(lǐng)導(dǎo)之間相互猜疑的“惡性循環(huán)”局面，可想而知，員工能留下來(lái)的可能性幾乎沒(méi)有。

2 關(guān)于與他人相處的問(wèn)題與對(duì)策

（1）只盯住別人的收獲，而忽略了他人的付出。

“午餐時(shí)間規(guī)定是30min，我?guī)煾等チ艘粋€(gè)小時(shí)都沒(méi)事，我只去了32min，回來(lái)就被批評(píng)了……”。怎樣讓自己找到平衡點(diǎn)呢？首先，要分析“我”和“師傅”之間的差別，“我”加入團(tuán)隊(duì)的時(shí)間較短（幾天），和同事們合作的時(shí)間也短；相互之間的交情也淺，所以同事們能主動(dòng)照顧你的可能性也??；“師傅”在團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)的時(shí)間較長(zhǎng)（幾年），和同事們相處的時(shí)間也長(zhǎng)，感情比較深厚，所以，相互扶持相互幫忙的機(jī)會(huì)很多……

（2）不能準(zhǔn)確地給自己定位。

“我每天都很努力，但作業(yè)長(zhǎng)還是要求我更快一點(diǎn)，壓力很大”。新入職的員工，要達(dá)到崗位所要求的速度和質(zhì)量，就如我們所說(shuō)的“又快又好”這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是需要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程的，特別是第一次就業(yè)的新員工。

首先，當(dāng)我們第一次由每天上6節(jié)課，一下子提高到每天上班8h或12h，要適應(yīng)這個(gè)勞動(dòng)強(qiáng)度，一般需要7～15天的適應(yīng)期，身體才會(huì)慢慢習(xí)慣。習(xí)慣之后就沒(méi)有這么難受了。在適應(yīng)期間，節(jié)奏跟不上，質(zhì)量不夠完美，也是可以理解的。但這個(gè)期限不能過(guò)長(zhǎng)，每個(gè)企業(yè)對(duì)新員工都有安排有一個(gè)培訓(xùn)期，除此之外，基層的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)給新員工一個(gè)適應(yīng)期，在這期間，同事們會(huì)對(duì)新員工比較寬容。一旦過(guò)了這個(gè)期限，新員工還是沒(méi)有進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)就會(huì)對(duì)你有負(fù)面的評(píng)價(jià)了：“這新來(lái)的員工是不能做？還是不愿做？”不管你的答案是選A、還是取B，對(duì)于你后面的謀職來(lái)說(shuō)，都是敗筆。

所以，你要給自己設(shè)定一個(gè)適應(yīng)期，讓自己一天比一天好，讓同事們看到你的努力，認(rèn)同你的付出，才會(huì)真正地融入團(tuán)隊(duì)。

（3）不能做好自己的本分，友善地對(duì)待他人。

我這里有個(gè)案例，有一次，筆者到公司的宿管部去幫學(xué)生登記設(shè)施維修的時(shí)候，看到宿管員在電話通知員工：“我把你調(diào)到501號(hào)去，那個(gè)宿舍的同事都是比較干凈的，也比較安靜，你今天下班就搬過(guò)去”。筆者好奇地問(wèn)：“要是住得不滿意，還可以調(diào)整宿舍嗎？”宿管員說(shuō)：“可以的，剛剛那個(gè)員工的衛(wèi)生習(xí)慣很好，每次檢查的時(shí)候都很干凈，但那個(gè)宿舍的其他員工就很臟，每次檢查都被扣，長(zhǎng)期住在一起肯定會(huì)有矛盾。501也很不錯(cuò)，今天空了一個(gè)床位，所以，我就把他調(diào)到501去了。”

對(duì)于新員工，做好自己本分，按規(guī)定辦事，是你到新單位之后的最強(qiáng)“護(hù)身符”，不管在何種環(huán)境之下，按規(guī)定辦事，都不會(huì)錯(cuò)。其次，禮貌友善地對(duì)待他人，也會(huì)在關(guān)鍵的時(shí)候給自己加分。

3 結(jié)語(yǔ)

教育部在出臺(tái)的 《關(guān)于制定中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的原則意見(jiàn)》中明確指出，中職生的人才培養(yǎng)目標(biāo)是：在生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理第一線工作的高素質(zhì)的勞動(dòng)者和中初級(jí)專門人才。多年來(lái)，各類中職學(xué)校加大了諸如教學(xué)設(shè)施、教材、教學(xué)技能等方面的改革和投資，但忽略了學(xué)生就業(yè)方面的指導(dǎo)教育，出現(xiàn)了中職生學(xué)生就業(yè)不難，但扎根企業(yè)難的局面，其根源，與學(xué)生在處理與企業(yè)之間的矛盾時(shí)，過(guò)于強(qiáng)調(diào)自我，不愿意融入團(tuán)隊(duì)的行為有很大的關(guān)系。因此，教學(xué)學(xué)生在處理問(wèn)題時(shí)擺正自身的位置，學(xué)會(huì)換位思考，將問(wèn)題往“合情、合理、合法”的渠道去疏導(dǎo)，才能讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤，主動(dòng)留在企業(yè)鍛煉，成為企業(yè)愿用、可用、樂(lè)用的人才。