張彭躍

身處逆境時(shí)代

如果你去問(wèn)一些年長(zhǎng)的人：“您覺(jué)得現(xiàn)在的年輕人比你們年輕的時(shí)候輕松嗎？”他們的回答會(huì)讓你大吃一驚。本以為他們會(huì)訴說(shuō)自己年輕時(shí)是如何為了養(yǎng)活一大家子人而奮斗打拼的經(jīng)歷，或者回憶自己小時(shí)候往返學(xué)校途中翻山越嶺、跋涉積雪的故事，沒(méi)想到，長(zhǎng)輩們卻給出令我們意想不到的回答：“啊，現(xiàn)在的生活艱難多了！”他們感嘆道：“現(xiàn)在的父母太難了，除了要工作，為事業(yè)不斷打拼，還要為生活忙碌奔波，照顧好孩子、家人，我覺(jué)得現(xiàn)在的年輕人比我們當(dāng)年過(guò)得艱難！”“我們那時(shí)雖然物質(zhì)上苦點(diǎn)兒，但是你們現(xiàn)在面臨的工作壓力和生活壓力，真是不輕松啊！”

環(huán)顧四周，疲憊似乎正一點(diǎn)一點(diǎn)抽走個(gè)人、組織、家庭、孩子和學(xué)校的活力，一點(diǎn)一點(diǎn)消耗我們的心力和激情，來(lái)自四面八方的壓力恨不得將我們生吞活剝。但是，我們不能不戰(zhàn)而退舉手投降。我們需要堅(jiān)信，在前進(jìn)的道路上，成功或多或少會(huì)受到這樣那樣的阻攔。我們需要看清楚到底發(fā)生了什么，然后做好準(zhǔn)備，去直面困難，突出重圍。

面對(duì)各種逆境，我們應(yīng)對(duì)逆境的能力——逆商越來(lái)越重要。無(wú)論是商業(yè)領(lǐng)袖、企業(yè)家、專業(yè)人士，還是普通父母甚至青少年，都需要逆商來(lái)幫助我們咬緊牙關(guān)，繼續(xù)攀登，堅(jiān)持到底。

◆逆商決定著一個(gè)人抵御逆境的能力如何；

◆逆商決定著一個(gè)人能戰(zhàn)勝逆境還是會(huì)崩潰倒下；

◆逆商決定著一個(gè)人能超常發(fā)揮，超越潛能，還是會(huì)無(wú)力抵御；

◆逆商決定著一個(gè)人放棄，還是會(huì)獲勝。

逆商能夠讓一個(gè)人學(xué)會(huì)在逆境中成長(zhǎng)，在別人撤退的地方繼續(xù)攀登，不做人生旅途中的放棄者。

既然逆商如此重要，我們?cè)趺床拍苤雷约菏欠窬邆渥銐虻哪嫔蹋课覀冇衷撊绾翁嵘嫔棠?？全球十大最具影響力的思想家之一保羅·史托茲在其新作《逆商》一書中，詳細(xì)闡述了逆商的衡量維度和提高逆商的工具，為我們揭開了逆商的神秘面紗。

逆商的四個(gè)維度

逆商是由CORE四個(gè)維度構(gòu)成的。CORE分別是Control（掌控感）、Ownership（擔(dān)當(dāng)力）、Reach（影響度）、Endurance（持續(xù)性）四個(gè)英文單詞的首字母?？梢哉f(shuō)，這四個(gè)維度能夠決定人的總體逆商，必須仔細(xì)研究CORE四維度，才能充分了解自己的逆商。

●C——掌控感

掌控感探究的問(wèn)題是：你覺(jué)得自己對(duì)于不利事件的掌控有多少？請(qǐng)注意，這里的關(guān)鍵詞是“覺(jué)得”。對(duì)于某個(gè)特定情形的實(shí)際掌控力幾乎是測(cè)不出來(lái)的，掌控感則重要得多。

要想擁有掌控感，首先就要相信“任何事情都能做到”。沒(méi)有掌控感，任何事都做不成。因此，逆商較低的人與逆商較高的人在這個(gè)維度上的差別是相當(dāng)大的。逆商較高的人對(duì)于生活事件的掌控感比較強(qiáng)。因此，他們會(huì)采取行動(dòng)，而這樣做反過(guò)來(lái)又會(huì)增強(qiáng)掌控感。逆商較高的人更有可能會(huì)向上攀登，而逆商較低的人更有可能在中途扎營(yíng)或放棄。所以，自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言是真的——即使是身處最糟糕的境地，也總會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)可掌控的部分，并相信自己始終能掌控以及應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。希望和行動(dòng)正是由此產(chǎn)生的。

●O——擔(dān)當(dāng)力

逆商的這一維度衡量的是人在多大程度上能擔(dān)起責(zé)任，改善現(xiàn)狀，不管原因?yàn)楹?。?dān)當(dāng)力維度的分?jǐn)?shù)越高，越會(huì)對(duì)結(jié)果擔(dān)責(zé)；擔(dān)當(dāng)力維度的分?jǐn)?shù)越低，表示越不會(huì)對(duì)結(jié)果擔(dān)責(zé)，無(wú)論原因?yàn)楹巍?/p>

這種回避不利事件或轉(zhuǎn)移責(zé)任的傾向是極不受歡迎的，因此不少企業(yè)想方設(shè)法來(lái)增強(qiáng)員工的擔(dān)當(dāng)力。一些成功的大型企業(yè)通過(guò)讓員工持股來(lái)提升其擔(dān)當(dāng)力。只有人們覺(jué)得自己要為結(jié)果負(fù)責(zé)時(shí)，才會(huì)帶著強(qiáng)烈的責(zé)任感做事。領(lǐng)導(dǎo)人必須傳達(dá)和明確每個(gè)人要承擔(dān)的責(zé)任，縮小行為和結(jié)果之間的差距。

與逆商較低的人相比，高逆商的人更愿意承擔(dān)困境所造成的后果，這種擔(dān)當(dāng)力促使他們采取行動(dòng)，讓他們比低逆商的人更有成就。

●R——影響度

影響度維度探究的問(wèn)題是：這個(gè)逆境會(huì)對(duì)生活的其他方面產(chǎn)生多大影響？影響度維度的分?jǐn)?shù)越低，就越有可能把壞事看得過(guò)于嚴(yán)重，并且縱容這些事情蔓延到生活的其他方面，耗盡幸福感和平和心境。比如，一場(chǎng)糟糕的會(huì)議把一天給毀了；一場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)導(dǎo)致關(guān)系的破裂；一次成績(jī)不佳的績(jī)效考核導(dǎo)致失眠、痛苦、離群。小題大做就像山火一樣隨風(fēng)擴(kuò)散，如果不加制約就會(huì)造成重大傷害。

相反，影響度維度的分?jǐn)?shù)越高，就越有可能把問(wèn)題的影響范圍控制在當(dāng)前事件上。比如，打陌生電話推銷時(shí)遭到拒絕，那也只是被拒絕而已，沒(méi)有什么了不起；績(jī)效考核成績(jī)不佳，也只是成績(jī)不佳而已，不會(huì)決定事業(yè)的成?。慌c愛(ài)人之間的誤會(huì)就是誤會(huì)而已，雖然很痛苦，但并不表示生活就此四分五裂。

讓逆境影響生活的其他方面會(huì)徒增壓力，而且還需要花費(fèi)更多的精力才能讓事情走上正軌。因此，限制逆境的影響范圍是非常必要的。

●E——持續(xù)性

持續(xù)性是構(gòu)成逆商的最后一個(gè)維度。它探究?jī)蓚€(gè)相關(guān)問(wèn)題：逆境會(huì)持續(xù)多久？逆境的起因會(huì)持續(xù)多久？

持續(xù)性維度分?jǐn)?shù)越低，就越有可能認(rèn)為逆境或其起因就算不會(huì)永遠(yuǎn)存在，也會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。

◆這種情況總是發(fā)生；

◆情況不會(huì)變好了；

◆我不善于使用電腦；

◆我的生活完了；

◆老板說(shuō)的對(duì)，我是不會(huì)成功的；

◆整個(gè)行業(yè)都在衰落；

◆我絕對(duì)不適合做銷售。

這些說(shuō)法都透露出永久性的意味。輸家、愚蠢的失敗者、拖延癥患者等標(biāo)簽，以及“總是”“絕不”等詞語(yǔ)都會(huì)暗中為害。這些詞會(huì)讓人無(wú)力做出改變。“我要謹(jǐn)防把事情拖延到最后一刻”和“我是個(gè)拖延癥患者”之間有著很大的區(qū)別。一個(gè)是暫時(shí)的，另一個(gè)卻是永久的。一個(gè)意味著行動(dòng)，另一個(gè)卻是標(biāo)簽。一個(gè)體現(xiàn)出自知之明，另一個(gè)很快就被當(dāng)作逃避的借口。