摘要：現(xiàn)階段，跨境電子商務(wù)發(fā)展愈發(fā)深入，更加需要高效、便捷、順暢的跨境物流服務(wù)。然而，跨境電商物流業(yè)面臨著交貨期限長、物流“過程黑箱”、清關(guān)難度大等現(xiàn)實(shí)問題，這就需要跨境電商物流渠道需要立足于用戶的實(shí)際需求，遵循整體性、經(jīng)濟(jì)性原則，充分考量各種影響因素，確保物流渠道的合理選擇與應(yīng)用?，F(xiàn)階段，需要進(jìn)一步強(qiáng)化跨境電商物流路徑形式，利用整合思維，積極建立全球化跨境電商物流機(jī)制，重視跨境物流網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的合理應(yīng)用，推動跨境電商物流渠道完善發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨境電商；物流渠道；物流渠道選擇

跨境電子商務(wù)作為新興的跨境貿(mào)易模式，屬于不同國家交易雙方，利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)線上商品交易、支付結(jié)算，線下利用跨境物流送貨的方式，完成商品交易的電子商務(wù)利用形式。當(dāng)前在消費(fèi)升級的帶動下，海淘群體日益壯大，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，跨境電商規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，2019年我國跨境電商市場規(guī)模達(dá)10.5萬億元，較2018年的9萬億元同比增長16.66%，預(yù)計(jì)2020年會達(dá)到12.7萬億元?？缇畴娚涛锪魇强缇畴娚贪l(fā)展的保證，也是完成跨境電商流程的主要形式，指在兩個(gè)或多個(gè)國家間實(shí)施的物流服務(wù)，主要以國內(nèi)、國際、目的國物流為主，涉及清關(guān)、檢驗(yàn)等相關(guān)程序。本文主要以跨境電商物流渠道的選擇與發(fā)展展開分析，以期推動跨境電商與跨境物流的協(xié)同發(fā)展。

1、當(dāng)前跨境電商物流渠道

1.1 國際小包物流渠道

現(xiàn)階段，國際小包物流渠道主要以郵政小包、國際E郵寶為主，其中郵政小包主要面對不超過4千克的貨件，運(yùn)用涉及全球各地的萬國郵政體系，進(jìn)行貨物運(yùn)輸。國際小包物流渠道作為當(dāng)前零售跨境電商應(yīng)用最為頻繁的物流渠道方式。國際E郵寶作為跨境電商平臺賣方供應(yīng)不超過2千克的貨物，有著顯著的性價(jià)比優(yōu)勢，當(dāng)前主要面向美國、英國、俄羅斯等地區(qū)開通的物流服務(wù)路徑。

1.2 國際快遞物流渠道

目前，國際快遞物流渠道主要以EMS國際快遞、國際商業(yè)快遞為主，其中EMS國際快遞相比于普通商業(yè)快遞存在明顯差異，EMS作為萬國郵政聯(lián)盟機(jī)制所提供的國際物流快遞渠道，物流速度較快，清關(guān)能力顯著。國際商業(yè)快遞物流渠道主要以UPS、FEDEX、DHL等跨國快遞企業(yè)，國際商業(yè)快遞物流渠道有著顯著的優(yōu)勢作用，安全性、高效性、專業(yè)性水平高，清關(guān)能力顯著，可提供良好的信息服務(wù)、到門服務(wù)等項(xiàng)目。

1.3 海外專線物流渠道

海外專線主要以跨境電商平臺海外專線、第三方物流公司海外專線為主導(dǎo)。通常情況時(shí)，都建設(shè)完善的出口倉庫，在倉庫中對物件實(shí)施挑、理、配、包裝等措施，利用航空集中托運(yùn)的形式，依照物件流經(jīng)方向，展開統(tǒng)一訂購飛機(jī)艙位，進(jìn)行分揀、發(fā)貨，在海外應(yīng)用郵政體系投遞物件的形式。當(dāng)前，開設(shè)海外專線的地區(qū)主要有歐洲、美國、中東、俄羅斯等。

1.4 海外倉物流渠道

海外倉物流渠道作為跨境電商平臺或者第三方物流單位，在海外區(qū)域選取工作人員成本低廉、倉租經(jīng)濟(jì)性顯著的區(qū)域，建設(shè)倉儲中心，當(dāng)用戶下單之前，對海外倉庫實(shí)際庫存量進(jìn)行預(yù)測，并通過國際運(yùn)輸?shù)姆绞?，把物件由賣方所在地送往用戶所在地的海外倉當(dāng)中，用戶購買之后，物件由海外倉儲中心將物件發(fā)出，利用用戶當(dāng)?shù)剜]政體系將其派送到用戶手中。現(xiàn)階段，海外倉物流渠道通暢設(shè)立于美國、歐洲等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域。

2、跨境電商物流渠道的選擇分析

2.1 跨境電商物流渠道的選擇準(zhǔn)則

1）立足于用戶基本需求

跨境電商賣家需要結(jié)合用戶對于物流的基本需求，從而合理選擇多元物流路徑方式，除去滿足用戶的基本要求，還要盡可能減少成本投入。依據(jù)物流二律背反基本理論，高品質(zhì)的服務(wù)象征著成本支出高。在服務(wù)與成本間保持平穩(wěn)狀態(tài)，將用戶滿意作為導(dǎo)向目標(biāo)。用戶是否滿意，和物流服務(wù)水平并沒有直接關(guān)系，但是與物流服務(wù)是否和預(yù)期向一致存在聯(lián)系[1]。用戶所得到的服務(wù)和預(yù)期相一致，會進(jìn)一步提高用戶滿意度；相反，也會使用戶滿意度進(jìn)一步降低。因此，為了提高用戶滿意度，需要了解用戶的根本需求，立足于跨境電商用戶需求。例如，用戶對于時(shí)間要求并不在意，跨境電商賣家不必選擇快捷、成本較高的商務(wù)快遞；反之，如若消費(fèi)者對于時(shí)間有著較高的要求，為此要將交貨時(shí)間、運(yùn)輸速度等作為跨境電商物流渠道選擇的重要因素。

2）整體性基本準(zhǔn)則

整體性基本準(zhǔn)則主要將決策主體當(dāng)做成一個(gè)總體，以決策主體整體目標(biāo)優(yōu)化為基準(zhǔn)，對各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)在關(guān)系協(xié)調(diào)處理，使其總體達(dá)到最平衡狀態(tài)。在決策過程中，需要將整體的總目標(biāo)協(xié)調(diào)成小目標(biāo)，追求總體目標(biāo)并非是局部最優(yōu)化?？缇畴娚涛锪餍枰O(shè)定多項(xiàng)目標(biāo)，例如高效、安全、經(jīng)濟(jì)性等，在跨境電商物流渠道選擇過程中，需要利用系統(tǒng)性思維與措施，將對跨境電商物流渠道選擇的影響要素與基本目標(biāo)當(dāng)作一個(gè)整體，對其展開深入分析，從而獲得綜合最佳成效[2]。在跨境電商物流服務(wù)選擇過程中，不能盲目的追求成本低廉，還要確保物流的質(zhì)量效果，在特殊情況下賣家未能遵守整體性原則，只重視價(jià)格低廉的物流路徑選擇，尋找非專業(yè)物流企業(yè)，不但會影響物流速度，還會出現(xiàn)快件丟失等問題，使賣家承擔(dān)更多的經(jīng)濟(jì)損失。

3）經(jīng)濟(jì)性基本準(zhǔn)則

經(jīng)濟(jì)性基本準(zhǔn)則主要針對以最少的代價(jià)獲得最好的效果作為標(biāo)準(zhǔn)，對公共關(guān)系方案評估的基本準(zhǔn)則。在滿足用戶基本需求的基礎(chǔ)上，盡可能選擇跨境物流渠道成本最低的方式[3]。如，相比于四大國際商業(yè)物流在交貨期、服務(wù)質(zhì)量、安全性等諸多方面，EMS處于劣勢，但是EMS有著顯著的經(jīng)濟(jì)性優(yōu)勢，作為中高端物流服務(wù)經(jīng)濟(jì)性的最佳選擇。

2.2 跨境電商物流渠道選擇的主要因素

1）商品基本屬性

商品的物理屬性、化學(xué)屬性、經(jīng)濟(jì)屬性都會對跨境電商物流渠道的選擇帶來一定影響。商品的物理屬性主要以體積、重量、密度為主，化學(xué)屬性主要以危險(xiǎn)物品的毒性、放射性等為主，經(jīng)濟(jì)屬性主要指貨物價(jià)值多少、性能好壞等[4]。大多數(shù)跨境物流路徑對于寄貨貨物給予條件限定，明確商品的基本屬性，例如不能超出相應(yīng)的重量、不能運(yùn)輸危險(xiǎn)物品等，商品的基本屬性直接決定跨境物流路徑的選擇范圍，也是跨境物流渠道選擇的首要因素。

2）跨境物流路徑網(wǎng)絡(luò)化范圍

多元化的跨境物流路徑有著各自的經(jīng)營范圍，也使網(wǎng)絡(luò)覆蓋面各不相同，部分跨境物流網(wǎng)絡(luò)涉及廣泛，可以達(dá)到全世界各個(gè)地區(qū)；還有的物流網(wǎng)絡(luò)十分狹窄單一，只能涉及部分國家或者區(qū)域。這就要求跨境電商企業(yè)在物流渠道選擇前，需要進(jìn)一步了解物流渠道的覆蓋范圍，能否將貨物準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)、安全送達(dá)。

3）物流渠道的清關(guān)水平

跨境電商作為國際貿(mào)易，與報(bào)關(guān)、商品檢測等有著一定的聯(lián)系，需要跨境物流渠道可以保障進(jìn)出口貨物順利通關(guān)[5]。各類跨境電商物流路徑通關(guān)水平有著顯著的差異，不能盲目選取不滿足物流標(biāo)的通關(guān)物流路徑，例如食品無法在海外專線有效通關(guān)。基于此，物流渠道的清關(guān)水平也是影響跨境電商物流渠道選擇的主要因素。

4）用戶基本需求

跨境物流的目的就是讓用戶滿意，為此，需要立足于跨境電商用戶的基本需求，將需求作為核心，相同的產(chǎn)品、物流目標(biāo)，不同的收費(fèi)層次的用戶，其內(nèi)在需求也不一致，需要對用戶的偏好進(jìn)一步分析與研究，用戶需求作為跨境電商物流渠道選擇的重要決定性因素。

5）交貨期因素影響

交貨期作為影響與限制跨境電商物流渠道選取的主要因素。交貨期的快與慢是大多數(shù)用戶關(guān)注的熱點(diǎn)，交貨期也是評估物流服務(wù)能力的重要指標(biāo)，決定于用戶滿意程度、購物體驗(yàn)的重要要素。各個(gè)跨境電商物流渠道的交貨期存在明顯差異，通常狀況下，最大達(dá)到1-2日，最慢會達(dá)到20-30日，可見對跨境物流渠道的選取需要對交貨期是否滿足用戶需求作為標(biāo)準(zhǔn)。交貨時(shí)間和跨境電商各個(gè)物流路徑的物流時(shí)間保持緊密聯(lián)系，才能保障根據(jù)交貨時(shí)間進(jìn)行交貨，滿足用戶的交貨期要求。

3、跨境電商物流渠道的發(fā)展措施

3.1 將服務(wù)跨境電商產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展方向，優(yōu)化與完善跨境電商物流路徑形式

物流戰(zhàn)略聯(lián)盟、中小企業(yè)物流聯(lián)盟作為跨境電商物流路徑創(chuàng)新發(fā)展的新觀念，但是依然處于探索階段，存在許多不足與缺陷，需要進(jìn)一步優(yōu)化。跨境電商工作者對于跨境物流缺乏系統(tǒng)了解，基于另一層面分析，物流業(yè)作為將用戶需求有效傳遞的載體，也使跨境物流發(fā)展迎來新契機(jī)，跨境物流當(dāng)前存在的不足與用戶需求進(jìn)一步展現(xiàn)，跨境物流路徑有待進(jìn)一步創(chuàng)新與優(yōu)化[6]。立足于跨境物流本身的發(fā)展情況分析，需要積極優(yōu)化創(chuàng)新，才能滿足國際貿(mào)易、市場發(fā)展的基本需求，“一體化”服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)前跨境電商市場需求發(fā)展的主要導(dǎo)向。跨境電子商務(wù)正處于不斷的發(fā)展階段，跨境物流路徑形式的優(yōu)化創(chuàng)新，需要立足于跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本情況，并通過聯(lián)動、協(xié)調(diào)發(fā)展的手段，解決現(xiàn)階段跨境電商物流中路徑反復(fù)、交期長、清關(guān)難、費(fèi)用高等現(xiàn)實(shí)問題，優(yōu)化跨境電商物流路徑的結(jié)構(gòu)，使物流路徑層次更加多元。

3.2 利用整合思維，積極建立全球化跨境電商物流機(jī)制

跨境電商經(jīng)營不受國界、地域空間的限制影響，已經(jīng)覆蓋全世界范圍，跨境電商物流服務(wù)主體也是全球經(jīng)濟(jì)對象。立足于長遠(yuǎn)發(fā)展的層面進(jìn)行分析，需要積極建立全球化跨境電商物流機(jī)制?？缇畴娚涛锪黧w系具有范圍覆蓋廣、難度系數(shù)高、風(fēng)險(xiǎn)因素大等特征，企業(yè)自主建設(shè)物流體系需要投入大量的資金，從資源基礎(chǔ)理論的層面進(jìn)行分析，會使社會資源利用率降低，使其形成資源經(jīng)濟(jì)價(jià)值低現(xiàn)象，這就需要利用整合思維，對企業(yè)內(nèi)部與外部、行業(yè)內(nèi)部與外部、國內(nèi)與國外物流資源進(jìn)行系統(tǒng)整合，構(gòu)建跨境電商物流體系，優(yōu)化跨境電商物流行業(yè)發(fā)展散、市場亂等問題，加快跨境物流業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級，強(qiáng)化跨境電商物流服務(wù)效果。特別對于跨境電商物流發(fā)展旺盛期產(chǎn)能較低的現(xiàn)象，需要利用整合思維，才能有效解決。

3.3 重視跨境物流網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的合理應(yīng)用

物流“過程黑箱”是跨境物流最為突出的矛盾問題?；诳缇澄锪魃婕叭澜绺鱾€(gè)區(qū)域，各個(gè)國家經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)、物流技術(shù)、管控效果等方面存在明顯差異，需要立足于當(dāng)?shù)匕l(fā)展情況，利用多路徑、多模式的解決方法，有效克服物流追蹤難度大的現(xiàn)實(shí)問題，尤其針對非主流語言國家、經(jīng)濟(jì)水平低的區(qū)域，要不斷探索物流信息跟蹤的新渠道[7]。如若無法從技術(shù)層面將問題有效化解，可以采用信息技術(shù)與管控方式相互結(jié)合的新方法，探索物流信息跟蹤新路徑，有效克服物流信息盲點(diǎn)?？缇畴娚涛锪髌髽I(yè)也要強(qiáng)化物流網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，使物流過程的透明度升高，優(yōu)化跨境物流服務(wù)品質(zhì)，避免或減少貨物丟失、破損等現(xiàn)實(shí)問題，將風(fēng)險(xiǎn)隱患降到最低，才能促進(jìn)跨境物流服務(wù)效果的提升，推動跨境物流與跨境電商的長足穩(wěn)定發(fā)展。

結(jié)束語

綜上所述，跨境電商物流路徑各有利弊，需要立足于用戶基本需求，堅(jiān)持整體性及經(jīng)濟(jì)性準(zhǔn)則，使用戶成為物流選擇的主體?？缇畴娚涛锪髀窂降倪x取需要充分考量多方要素，需要對商品基本屬性、清關(guān)水平、覆蓋范圍等因素給予高度重視，從而通過創(chuàng)新優(yōu)化跨境電商物流路徑形式，構(gòu)建完善的跨境電商物流服務(wù)機(jī)制，重視跨境物流網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的合理應(yīng)用，推動跨境電商物流路徑的多元化發(fā)展，滿足不同的跨境電商物流需求，提高用戶的滿意度。

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作者簡介：

鄭艷霞，碩士研究生，盤錦職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)教師，講師，研究方向：電子商務(wù)，市場營銷，物流管理，國際貿(mào)易。