鄭悅

全球矚目的第三屆進博會如約而至。在這場國際經(jīng)貿(mào)盛會中，UPS連續(xù)第三年參會，展示了全球智慧物流網(wǎng)絡、創(chuàng)新數(shù)字化解決方案、前沿可持續(xù)發(fā)展理念等三大板塊內(nèi)容，既展現(xiàn)了UPS作為全球貿(mào)易促進者的強大實力，也彰顯了UPS在經(jīng)濟不確定性環(huán)境下“連接全球，共創(chuàng)機遇”的信念。

在UPS展臺，前來參觀的專業(yè)觀眾提出了一些問題。其中一個最為關心的問題是，當企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動受到疫情影響，企業(yè)該如何應對不確定性？UPS的回答是，打造靈活的供應鏈。

UPS中國區(qū)市場部總監(jiān)蒙阮笛介紹了一家跨境電商企業(yè)的經(jīng)驗。該企業(yè)主要向美國出口仿真首飾，從2016年開始拓展跨境電商業(yè)務，3年內(nèi)增長迅速，到2019年已成為同品類頭部商家。今年疫情期間，海外電商平臺變化頻繁的政策導致庫存不穩(wěn)定，運輸成本增加，時效性變差，造成企業(yè)利潤受到影響。于是，這家企業(yè)使用了UPS電子商務履行服務。

通過這項服務，企業(yè)不僅獲得了UPS美國倉庫的商品存儲服務，還獲得了商品包裝服務，以及就近發(fā)貨配送服務，很好地解決了疫情期間北美用戶的購物配送需求。從4月到6月，盡管全球疫情依然嚴峻，但這家企業(yè)通過UPS海外倉，發(fā)貨量超過1，000件。隨著年末購物季的到來，這家企業(yè)決定繼續(xù)使用UPS的這項服務，免去無法及時入庫的煩惱。

UPS的服務不僅在快遞、貨運上，還涵蓋了清關等領域。疫情期間，面對全球防疫物資的緊缺局面，一些企業(yè)開始跨界生產(chǎn)口罩和防護服等防疫物資。但是，一個現(xiàn)實的挑戰(zhàn)是，這些企業(yè)在快速建立口罩和防護服的生產(chǎn)能力之后，卻不了解出口清關手續(xù)以及海外市場的相關監(jiān)管要求。UPS的清關服務則幫助這些企業(yè)快速實現(xiàn)了其他市場的監(jiān)管合規(guī)。

疫情同樣影響了配送服務，但也推動了無人機等科技的應用步伐。UPS子公司UPS Flight Froward已經(jīng)在美國實現(xiàn)無人機住宅遞送服務，將對溫度有要求的處方藥物從CVS藥房配送到佛羅里達州的退休社區(qū)，保證了疫情期間的安全社交距離要求。

多變的靈活性還體現(xiàn)在客戶的使用上。2019年，UPS在中國推出了微信寄件業(yè)務。通過該業(yè)務，客戶可以在微信上開設賬戶、下單、打印貨運標簽、完成支付，還可以對貨物包裹進行追蹤。UPS My Choice服務可以為用戶提供配送提醒、預計到貨時間、貨物配送時間或者地址變更。這些服務為受到疫情影響需要在家或移動辦公的客戶提供了方便，也提升了中小企業(yè)運營效率和靈活性。

連續(xù)三年參加進博會，UPS可以更貼近中國客戶，了解他們的反饋，并根據(jù)這些反饋迭代升級自己的解決方案，提升自己的服務。

今年8月，針對疫情期間貿(mào)易受阻供應鏈中斷等現(xiàn)象，UPS組織了線上網(wǎng)絡研討會，分享構建靈活供應鏈的經(jīng)驗，并介紹如何開展跨境電商業(yè)務等。9月，UPS開通了到越南的航班，實現(xiàn)從中國到越南河內(nèi)市和胡志明市，急件一天送達。這都是針對中國企業(yè)的現(xiàn)實需求而迅速做出的系列舉措。

UPS還將自身的發(fā)展與中國保持同步。中國在聯(lián)合國大會上提出了“力爭在2030年實現(xiàn)碳排放達到峰值，2060年前實現(xiàn)碳中和”，展現(xiàn)了大國擔當。綠色可持續(xù)發(fā)展也成為每一家企業(yè)需要承擔并付諸實踐的行動。

據(jù)2019年度UPS可持續(xù)發(fā)展報告披露，UPS慈善捐款達1.238億美元，員工志愿服務小時數(shù)已達2，170萬小時，植樹1，540萬棵，交通事故發(fā)生率降低3.1%。過去十年，UPS在可替代性燃料、先進技術車輛和支持基礎設施方面投資超過10億美元。