王國萍 肖寶偉 柴一岡

(上海市城市排水有限公司 上海市 200233)

2018 年10 月29 日，習近平總書記在同中華全國總工會新一屆領(lǐng)導班子成員集體談話時強調(diào)，要把網(wǎng)上工作作為工會聯(lián)系職工、服務(wù)職工的重要平臺，增強傳播力、引導力、影響力[1]。企業(yè)工會要以習近平新時代中國特色社會主義思想，特別是習近平總書記關(guān)于工人階級和工會工作的重要論述為指導，依托云計算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動工會工作線上線下互動融合，讓職工獲得更方便、更有效、更快捷的工會服務(wù)。

一、企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作創(chuàng)新的重要意義

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+工會”是深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想的必然要求

習近平新時代中國特色社會主義思想對于新時代我國工運理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和實踐發(fā)展具有重大的指導作用。習近平總書記曾提出：“時代在發(fā)展，事業(yè)在創(chuàng)新，工會工作也要發(fā)展、也要創(chuàng)新?！盵2]隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展進步，工會組織要不斷創(chuàng)新工作方式方法，打造新式“職工之家”，借助網(wǎng)絡(luò)平臺為職工排憂解難，加強宣傳教育，提高職工參與度，更好地為職工服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的創(chuàng)新模式是深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想的必然要求。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+工會”是工會永葆工人階級群眾組織本色的必然要求

在革命戰(zhàn)爭年代，黨領(lǐng)導下的工會組織依靠發(fā)動工人群眾使自身獲得了快速發(fā)展，也有力地促進了黨的發(fā)展壯大。工會來自于職工群眾，也必然依靠職工群眾走向未來。工會作為工人階級群眾組織的本色不能丟，群眾路線依然是工會工作的制勝法寶。習近平總書記曾指出，要依靠網(wǎng)絡(luò)走群眾路線。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為工會走近職工群眾提供了新的渠道，“互聯(lián)網(wǎng)+工會”模式成為新時代工會更好地服務(wù)職工群眾的必然選擇，也是工會永葆工人階級群眾組織本色的必然要求。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+工會”是新時代工會工作創(chuàng)新的必然要求

當今社會處于萬物互聯(lián)的時代，“互聯(lián)網(wǎng)+各行業(yè)”的新模式如雨后春筍般蓬勃發(fā)展[3]。工會工作若完全沿用傳統(tǒng)方式將無法與時代接軌，更無法獲得廣大職工群眾的充分認可。工會要高度重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用，打造適合企業(yè)工會工作的門戶網(wǎng)站、微信公眾號、手機App 等平臺，充分履行維護、建設(shè)、參與和教育職能，加強與職工的互動交流，提升工會服務(wù)職工的本領(lǐng)和水平。

二、目前企業(yè)工會工作中存在的問題

（一）工會工作載體多樣性不足

目前很多企業(yè)工會仍然利用各種微信工作群、QQ 工作群來進行工作布置和報表上報，形式單一，覆蓋面狹窄，很多職工無法知曉。工會亟需建立和完善門戶網(wǎng)站、微信公眾號、手機App 等平臺，打造更加多樣的載體來實現(xiàn)互聯(lián)互通，縮短工會與職工的距離，讓工會干部當好職工的“娘家人”和“貼心人”，為職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）工會活動職工參與度不高

職工平時全身心投入到企業(yè)的生產(chǎn)運營工作中，無暇顧及生產(chǎn)作業(yè)以外的事情。加上工會宣傳力度不夠[4]，職工對工會職能和服務(wù)內(nèi)容知之甚少，造成了企業(yè)工會活動職工參與度不高的現(xiàn)象。這必然會影響職工對工會的認可度。只有讓職工普遍參與到工會活動中來，工會才能拉近與職工的距離，從而更精準地服務(wù)職工。

（三）工會宣傳工作及時性不夠

企業(yè)工會傳統(tǒng)的舉辦講座、印發(fā)學習資料等宣教方式在相當長的一段時間里起到了良好的教育引導作用。但有的文件通過層層傳達，基層一線職工往往無法及時看到，還可能影響職工統(tǒng)一思想。通過新媒體讓職工第一時間知曉時事熱點、知曉中央權(quán)威精神變得更加迫切[5]。

三、企業(yè)構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會”新模式的思路

（一）全力打造“互聯(lián)網(wǎng)+工會”新載體，構(gòu)建線上線下深度融合的工會工作新格局

企業(yè)根據(jù)規(guī)模大小等自身實際情況，可選擇建立工會門戶網(wǎng)站、開設(shè)微信公眾號、開發(fā)手機App 等一種或多種方式，打造網(wǎng)上“職工之家”?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺可以設(shè)立宣傳教育、職業(yè)培訓、困難幫扶、維權(quán)服務(wù)、員工心聲、工會活動等專欄[6]，把現(xiàn)實版“職工之家”搬到網(wǎng)上，提升職工的參與度。落實專人對平臺信息進行維護和更新，讓職工?；亍凹摇笨纯?，有困難向“娘家人”說說。通過建立工會網(wǎng)上工作系統(tǒng)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與工會工作的深度融合，通過“一網(wǎng)通辦”，讓信息多跑路、職工少跑腿，進一步加深工會與職工的感情，提升工會服務(wù)職工的水平，實現(xiàn)精準服務(wù)，因人施策。通過建立“一張網(wǎng)”，服務(wù)“一群人”，讓職工的滿意度、幸福感、獲得感進一步得到提升，把廣大職工充分調(diào)動起來，滿懷信心投身于為實現(xiàn)中國夢而奮斗的火熱實踐，形成萬眾一心、眾志成城的磅礴力量。

（二）全力搭建職工交流平臺，構(gòu)建互聯(lián)互動的工會工作新格局

工會是工人階級的群眾組織，竭誠服務(wù)職工群眾是工會的基本職責。工會干部只有深入到職工群眾中去，才能聽到他們的心聲。以前工會干部通過下基層、與職工面對面溝通交流，了解職工所思所想?，F(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上“職工之家”讓工會干部跟職工的溝通變得更加快速、便捷。工會可以利用打造的“一張網(wǎng)”，在網(wǎng)上設(shè)立職工互動板塊[7]，吸引職工上網(wǎng)發(fā)聲，對企業(yè)發(fā)展、利益訴求、各類活動、福利發(fā)放等說出自己的想法，讓工會干部能隨時聽到基層職工的心聲，有利于工會干部改進工作方案，更貼合職工實際需求。工會干部也可以通過網(wǎng)上調(diào)查問卷征詢職工對某項活動的意見和建議，主動獲取職工真實想法，改進工作方式方法，提升服務(wù)職工的工作水平和職工滿意度。

（三）全力抓好宣傳教育工作，構(gòu)建帶動引領(lǐng)的工會工作新格局

工會是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，肩負著引導職工聽黨話、跟黨走的政治責任。在新時代，工會更要將廣大職工群眾緊緊團結(jié)在黨的周圍，號召廣大職工群眾尊重勞動、勇于創(chuàng)新、敢于拼搏，為中華民族的偉大復興貢獻力量。因此，對職工的宣傳教育工作顯得尤為重要。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的當今社會，純粹依靠報紙、講座等傳統(tǒng)宣教形式已跟不上時代發(fā)展的要求，線上宣傳教育應(yīng)運而生，提升了宣傳教育的及時性和覆蓋面。工會要充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，加強正能量宣傳教育，弘揚先進典型，對企業(yè)工匠、勞模、職工先進事跡加大宣傳力度，促進廣大職工學先進、爭先進，讓職工進一步煥發(fā)勞動熱情、釋放創(chuàng)造潛能，為企業(yè)建功立業(yè)。在重大事件發(fā)生時，工會也要充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺及時發(fā)聲、澄清是非，加強輿情管理和引導，讓職工第一時間聽到黨的權(quán)威聲音，防止職工被不法分子誤導和煽動，進行違法犯罪活動。

綜上所述，企業(yè)工會要善于利用“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的新模式，解決傳統(tǒng)工作中載體多樣性不足、職工參與度不高、宣傳及時性不夠等問題，構(gòu)建線上線下深度融合、互聯(lián)互動、帶動引領(lǐng)的工會工作新格局，始終保持工人階級群眾組織的本色，真正成為職工群眾溫暖的“家”。