曲金玲　朱艷艷

摘 要：在現(xiàn)在的市場大環(huán)境下，營銷模式也逐漸增多，競爭也越來越激烈。線上銷售和線下銷售等多種模式并存，隨之網(wǎng)絡(luò)營銷也會(huì)應(yīng)用于企業(yè)營銷中。目前我國的企業(yè)營銷還是一個(gè)短板，這種模式并不完善，需要對這種模式進(jìn)行多方面的調(diào)研，找出問題所在，制定一套完善的關(guān)于企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理的方案。網(wǎng)絡(luò)營銷這種模式是非常有前景的，找到了對策以及解決問題的辦法，企業(yè)的營銷額會(huì)大幅度的提升。當(dāng)今社會(huì)處于新媒體發(fā)展的高潮，各行各業(yè)也將發(fā)展的重心逐漸轉(zhuǎn)移到新媒體，為企業(yè)的發(fā)展謀求廣闊的出路。本文探討了新媒體時(shí)代下行銷推廣的優(yōu)勢以及面臨的問題，為中小型企業(yè)的營銷整合提出來了幾點(diǎn)可行的建議和策略。

關(guān)鍵詞：營銷網(wǎng)絡(luò);建設(shè);管理;問題;對策

企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理是非常重要的，不能一味模仿，要敢于創(chuàng)新。科學(xué)分析市場多變的情況下的網(wǎng)絡(luò)營銷，制定完善的營銷方案，進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念和意識。每個(gè)企業(yè)要想得到長期的發(fā)展，需要有一套完整的實(shí)踐體制，這樣才能更好地管理企業(yè)，對于網(wǎng)絡(luò)營銷才會(huì)得到發(fā)展。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是根據(jù)市場的調(diào)研而做出的營銷方案，進(jìn)行科學(xué)有效的方針是非常重要的。及時(shí)調(diào)整，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)分析，注重營銷的效率，找到適合自身企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。找到企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理的問題所在，結(jié)合企業(yè)本身的情況，和目前市場的需要，這樣的企業(yè)才會(huì)得到長期可持續(xù)的發(fā)展。

一、我國中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略的薄弱點(diǎn)分析

1.對市場營銷的認(rèn)知落后

雖然許多中小企業(yè)已經(jīng)意識到營銷的重要性，但其營銷觀念和營銷手段還比較落后，營銷觀念還處于低利潤、高銷售額的階段。營銷手段主要是通過廣告來吸引消費(fèi)者。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，重點(diǎn)是創(chuàng)新。這種傳統(tǒng)的營銷理念和手段已經(jīng)讓消費(fèi)者失去了興趣。此外，一些企業(yè)在經(jīng)營過程中為了利潤最大化，只向消費(fèi)者銷售相關(guān)產(chǎn)品，而沒有真正了解消費(fèi)者的需求，從而失去龐大的消費(fèi)群體，使企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展受到極大的限制。

2.市場營銷的目標(biāo)模糊

在當(dāng)前的市場環(huán)境下，中小企業(yè)銷售的產(chǎn)品仍然是跟風(fēng)的，具有很強(qiáng)的知名度，企業(yè)仍然盲目地認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)購買，而沒有真正考慮消費(fèi)者的需求，因此其營銷目標(biāo)是模糊的，而缺乏對市場產(chǎn)品銷售的研究工作，因此無法找到真實(shí)情況我國中小企業(yè)的“普及”最終會(huì)導(dǎo)致市場對產(chǎn)品的大量需求和滯銷情況，使企業(yè)無法在短時(shí)間內(nèi)收回資金，使中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)遭受巨大損失。

3.不能準(zhǔn)確地選擇目標(biāo)顧客

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)雜化、多樣化，因此顧客在面對產(chǎn)品以及信息的同時(shí)也面臨著諸多的不確定性，也因?yàn)楫?dāng)前接觸多媒體更多的是年輕人，他們的選擇更偏向于個(gè)性化以及隨機(jī)性，這也就為企業(yè)的營銷帶來一定的困難，企業(yè)要不斷的改變營銷方案來迎合、適應(yīng)當(dāng)前的消費(fèi)者和顧客。因此，多媒體的這一特性為中小型企業(yè)發(fā)展多媒體營銷帶來了阻礙，在一定程度上減緩了企業(yè)多媒體營銷的推廣進(jìn)度。

4.企業(yè)管理者對新媒體營銷的重視不夠

雖然我國已經(jīng)進(jìn)入了多媒體時(shí)代，但并不是每一家企業(yè)都擁有多媒體營銷的專業(yè)人員以及能力。從目前的發(fā)展來看，大多數(shù)的企業(yè)和公司都有官方的微博以及微信公眾號，便于及時(shí)發(fā)布公司的消息，但是很少有企業(yè)能對新媒體營銷給予足夠的重視，沒有充分認(rèn)識到新媒體營銷所能帶來的利潤與優(yōu)勢，沒有將企業(yè)發(fā)展以及市場營銷的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到新媒體，在公司內(nèi)開展全面的策劃。于國外的企業(yè)相比較，我國在多媒體行業(yè)的起步相對較晚，重視程度也不夠，很多企業(yè)看似在計(jì)劃多媒體營銷方案，但是在實(shí)際操作實(shí)施的過程中還是依照傳統(tǒng)方法進(jìn)行的。

5.網(wǎng)絡(luò)營銷的方式單一

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，人們的日常生活和工作離不開計(jì)算機(jī)等先進(jìn)的信息產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷已逐漸成為我國市場營銷的重要方式。一些中小企業(yè)雖然認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的好處和重要性，但網(wǎng)絡(luò)營銷的方式過于單一，沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)來跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，中小企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展的過程中，也存在著一些問題。由于自身的種種局限性，無法從根本上為網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)搭建一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，使大量潛在客戶逐漸消失，雖然一些中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)建設(shè)上有了更多的資金，但由于其沒有認(rèn)識到消費(fèi)者的真實(shí)需求，就無法在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中獲得較好的口碑，因而無法得到進(jìn)一步發(fā)展。

二、新媒體營銷的優(yōu)勢分析

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場化的發(fā)展，中小企業(yè)在市場中的競爭越來越激烈。在企業(yè)經(jīng)營過程中，營銷策略的創(chuàng)新極大地影響了企業(yè)未來的發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)社會(huì)發(fā)展和自身實(shí)際情況不斷創(chuàng)造新的營銷策略，提高自身在市場中的競爭力，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1.市場營銷更為便捷

計(jì)算機(jī)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)，讓新媒體成為了熱議的話題。在互聯(lián)網(wǎng)的支撐下，當(dāng)今社會(huì)下新媒體已經(jīng)成為發(fā)展主流，這給營銷市場的發(fā)展也帶來了便利和挑戰(zhàn)。自媒體發(fā)展下，個(gè)人與公司企業(yè)之間的交流會(huì)更加的方便快捷，省去很多繁冗的環(huán)節(jié)和流程，讓整個(gè)過程更明確清晰。企業(yè)可以在媒體平臺(tái)發(fā)布信息，讓更多的人了解企業(yè)文化，也可以通過數(shù)據(jù)分析完成信息調(diào)查，了解當(dāng)前大眾的喜好，制定更有吸引力的方案，同時(shí)個(gè)人也可以通過網(wǎng)絡(luò)媒體了解更多企業(yè)資訊，做出更加適合自身發(fā)展的選擇。

2.營銷成本更低

新媒體時(shí)代發(fā)展下，企業(yè)的營銷推廣成本會(huì)有明顯的下降。傳統(tǒng)的營銷推廣都是以線下的報(bào)紙、雜志或者線上的電視、廣播等作為媒介，在傳播范圍、覆蓋群體以及信息反饋等多方面都有存在缺陷，因此營銷效果往往差強(qiáng)人意，無法達(dá)到預(yù)期的效果。但是在新媒體時(shí)代下，通過網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行推廣，這將大大提高營銷效率，更加精準(zhǔn)定位產(chǎn)品受眾群體，減少不必要的成本。

3.營銷手段更多樣化

新媒體本身的發(fā)展就依托于創(chuàng)新性，因此新媒體下的營銷更是充滿了多樣性和創(chuàng)新性，主要體現(xiàn)在營銷手段多樣化。新媒體時(shí)代下營銷的渠道多樣化，主要有微博、微信平臺(tái)、視頻軟件、新聞軟件以及線上傳播渠道等，營銷內(nèi)容也逐漸拓展以及營銷的手段也逐漸增多。另外，網(wǎng)絡(luò)媒體下的信息傳播時(shí)間很短，幾乎在一天的時(shí)間內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)信息覆蓋，并通過留言平臺(tái)等渠道了解客戶以及群眾對信息的態(tài)度，便于企業(yè)做出更明確的決策。總之，新媒體時(shí)代的市場營銷具備了很多傳統(tǒng)市場無法比擬的優(yōu)勢，中小型企業(yè)要在短時(shí)間內(nèi)完成改革，不斷擴(kuò)張企業(yè)發(fā)展。

三、新媒體時(shí)代下中小企業(yè)市場營銷策略與建議

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的引導(dǎo)潮流，新媒體在更多的領(lǐng)域和行業(yè)發(fā)揮著越來越重要的作用。在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展趨勢下，我國中小型企業(yè)也要及時(shí)抓住機(jī)會(huì)，把握新媒體改革的時(shí)機(jī)，不斷將計(jì)算機(jī)引進(jìn)到企業(yè)的發(fā)展中，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的機(jī)遇。

1.加強(qiáng)對現(xiàn)代營銷理論的學(xué)習(xí)

中小企業(yè)要想創(chuàng)新營銷策略，首先必須加強(qiáng)對現(xiàn)代營銷理論的研究。現(xiàn)代營銷理論是當(dāng)前市場環(huán)境下企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的有效指導(dǎo)思想。在以消費(fèi)者為主體的市場環(huán)境下，中小企業(yè)必須摒棄原有的營銷理念，學(xué)習(xí)和掌握時(shí)代發(fā)展變化下的現(xiàn)代營銷新理論，使其營銷策略更好地滿足消費(fèi)者的需求，并進(jìn)一步創(chuàng)造消費(fèi)者的需求，進(jìn)一步讓消費(fèi)者在消費(fèi)過程中擁有更多的價(jià)值，使中小企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中不斷提高消費(fèi)者的滿意度，不斷提高企業(yè)的知名度，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)在市場環(huán)境中的競爭力。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)建立完善的營銷體系。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也在發(fā)生變化。如果一個(gè)企業(yè)仍然堅(jiān)持舊的營銷體系，它將被市場淘汰。因此，企業(yè)必須有效地結(jié)合自身發(fā)展的形勢和時(shí)代發(fā)展下市場環(huán)境的變化，在現(xiàn)代營銷理念的指導(dǎo)下，通過考慮客戶需求、市場細(xì)分和營銷資源的有效整合，不斷地創(chuàng)新自己的營銷策略，建立完善的營銷體系，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供一定的保障。

2.建設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)遵循科學(xué)合理的原則，以發(fā)展的思維應(yīng)對市場變化

任何一個(gè)營銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展都需要從多方面考慮，不能一味的只是銷售?？紤]多方面的因素，從顧客的購買和企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，營銷渠道等方面考慮。市場一直是以顧客需要什么，才制造出符合客戶需要的產(chǎn)品，這樣的網(wǎng)絡(luò)營銷才能長期地發(fā)展下去。根據(jù)市場的變化，社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)研制的產(chǎn)品也應(yīng)該隨之創(chuàng)新，不能出現(xiàn)產(chǎn)品單一化。設(shè)計(jì)一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)營銷體制，各個(gè)方面的細(xì)節(jié)都需要考慮。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的最根本的問題就是盈利，企業(yè)的利益最大化與否，是考核一個(gè)企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)體制的完善程度，考驗(yàn)?zāi)芊褡龅揭粋€(gè)科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)。

靈活應(yīng)對多變的市場，企業(yè)做到靈活應(yīng)變，不能一味的死板，不去迎合市場，要做到企業(yè)的創(chuàng)新。對此，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量必須得達(dá)標(biāo)，不能偷工減料。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量一旦出現(xiàn)問題，不但使企業(yè)失去顧客的信任，而且損失的是企業(yè)的品牌文化。確立企業(yè)本身的企業(yè)文化和品牌文化，這樣才能更好、更加全面地向顧客推廣產(chǎn)品。建立長期的發(fā)展線路，不能使其中的任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

3.巧妙推廣，精準(zhǔn)營銷

新媒體時(shí)代下的信息傳遞更加便捷，企業(yè)對客戶的需求與了解也更加精準(zhǔn)，這樣有助于吸引更多的客戶，因此精準(zhǔn)營銷也成為了主流的多媒體營銷手段，是中小型企業(yè)整合營銷的重點(diǎn)。精準(zhǔn)營銷有固定的系統(tǒng)和流程，通過對產(chǎn)品性能、使用客戶范圍、客戶需求等多方面的調(diào)查分析來確定營銷的方案。企業(yè)進(jìn)行營銷推廣的主要目的是擴(kuò)大影響力，獲取更多的利潤和客戶，所以精準(zhǔn)營銷的出現(xiàn)能幫企業(yè)快速確定推廣人群，讓消費(fèi)者短時(shí)間內(nèi)了解產(chǎn)品，快速占領(lǐng)市場。企業(yè)實(shí)行精準(zhǔn)營銷首先要做的就是調(diào)查市場需求，了解受眾群體，并對其需求進(jìn)行了解，這樣才能保證為客戶提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品和信息，吸引更多的用戶，進(jìn)行巧妙地推廣。推廣的方式要更貼合產(chǎn)品、用戶，不同性能的產(chǎn)品采取不同的策略完成推廣，避免造成信息浪費(fèi)。最后是要將市場的發(fā)展以及消費(fèi)者的需求作為推廣的中心，其中包括活動(dòng)前的問卷調(diào)查、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。

4.將客戶以及目標(biāo)客戶作為營銷中心進(jìn)行平臺(tái)營銷

所謂平臺(tái)營銷是指利用多媒體平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)來完成企業(yè)的營銷推廣。平臺(tái)營銷最核心的理念就是將客戶以及目標(biāo)客戶作為營銷中心，將互聯(lián)網(wǎng)作為依托來推動(dòng)企業(yè)發(fā)展方案的推廣實(shí)施。在整個(gè)推廣過程中，企業(yè)以及相關(guān)負(fù)責(zé)人要對新的營銷平臺(tái)進(jìn)行深入的了解和探討，將平臺(tái)優(yōu)勢以及企業(yè)優(yōu)勢結(jié)合，充分發(fā)揮二者的作用，達(dá)到營銷的目的。企業(yè)的多媒體營銷平臺(tái)可能不止局限于其中一個(gè)，更多的是將多樣的營銷平臺(tái)進(jìn)行整理融合，發(fā)揮更廣泛的功效。很多的傳統(tǒng)企業(yè)也正在積極尋求新媒體發(fā)展，但是發(fā)展的前提是要明確認(rèn)識兩者的性質(zhì)，對成功的發(fā)展案例進(jìn)行研究討論，找到適合自身發(fā)展的方案，達(dá)到“1+1>2”的效果。以下將以黃太吉作為案例進(jìn)行討論，黃太吉企業(yè)不僅開通了官方微博、微信公眾號，還與當(dāng)下流行的很多多媒體平臺(tái)如知乎、大眾點(diǎn)評等都有合作和聯(lián)系，其中最主要的是他們與LBS聯(lián)合在各大媒體平臺(tái)開展了拓展業(yè)務(wù)，例如外賣訂餐等，這是最吸引顧客的核心亮點(diǎn)。在平臺(tái)營銷方案中，微博主要是發(fā)布官方的新聞、微信主要是推廣外賣訂餐以及售后服務(wù)等，每一種平臺(tái)有自身的作用，在獨(dú)立運(yùn)營的同時(shí)又相互聯(lián)系，共同構(gòu)成了企業(yè)的多媒體發(fā)展平臺(tái)。通過平臺(tái)營銷，黃太吉企業(yè)的信息能夠在最短的時(shí)間內(nèi)傳播，打造更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5.跨界營銷

行業(yè)的發(fā)展既要有合作，也要有競爭，但是在發(fā)展中也要尋求突破，其中跨界營銷就是多媒體時(shí)代下的一種營銷策略。以手機(jī)行業(yè)的發(fā)展為例，華為、小米、oppo等品牌之間的競爭可謂相當(dāng)?shù)募ち遥放浦g的活動(dòng)時(shí)間相差不遠(yuǎn)，在一個(gè)品牌有新的營銷方案后，其他品牌隨后也會(huì)出現(xiàn)營銷;酷派品牌的多媒體營銷策略則是跨界營銷，將手機(jī)推廣與其它品牌的推廣結(jié)合在一起，制定買手機(jī)贈(zèng)禮品的活動(dòng)，這樣既能增加產(chǎn)品銷售產(chǎn)量，也能帶動(dòng)其他產(chǎn)品的發(fā)展，互利共贏?？崤勺罱瞥隽艘豁?xiàng)名為“大神送你特斯拉”的跨界活動(dòng)，其次活動(dòng)核心是通過跨界合作打造酷派在消費(fèi)者心中的品牌形象，將酷派定位成高端手機(jī)品牌。另外，在品牌推廣方面，酷派一直致力于將客戶的使用體驗(yàn)作為準(zhǔn)則，不斷創(chuàng)新手機(jī)功能，為使用者打造更快速、便捷的服務(wù)?？傊?，無論是哪種活動(dòng)方案都是將客戶的需求作為核心，以跨界合作來吸引更多的用戶?？缃鐮I銷是一種創(chuàng)新的多媒體營銷手段，參與跨界的企業(yè)和品牌將共同打造品牌形象，制定發(fā)展規(guī)劃和定位，通過另兩種品牌或者更多品牌的影響力擴(kuò)大客戶范圍，全面呈現(xiàn)產(chǎn)品的發(fā)展理念，讓客戶在品牌理念或者活動(dòng)的影響下加深對產(chǎn)品的認(rèn)識和了解，很多的顧客都是在跨界營銷中因?yàn)槠渲幸粋€(gè)品牌而關(guān)注另一個(gè)品牌，促進(jìn)雙方的發(fā)展，達(dá)成更良好的合作。新媒體時(shí)代下的跨界營銷激發(fā)了更多的品牌和產(chǎn)品的崛起以及發(fā)展，讓更多人認(rèn)識到了更多有影響力的企業(yè)。

四、結(jié)束語

在新媒體的背景下，企業(yè)迎來了一個(gè)新的、更加便捷的營銷時(shí)代。同時(shí)，“信息爆炸”的時(shí)代意味著信息將迅速被淹沒，市場競爭的壓力將越來越大。為適應(yīng)新環(huán)境，抓住機(jī)遇，企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，充分考慮市場因素，協(xié)調(diào)各方面因素，實(shí)施適應(yīng)新媒體環(huán)境的整合營銷戰(zhàn)略，在企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)方面落實(shí)實(shí)際行動(dòng)，從而真正有效地利用新媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)信息化的推廣帶動(dòng)了新媒體產(chǎn)業(yè)的崛起，如今的中小型企業(yè)要抓住機(jī)遇，努力推動(dòng)新媒體營銷的發(fā)展整合，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更良好、廣闊的空間和環(huán)境。在進(jìn)行營銷整合的過程中，要對新媒體營銷的優(yōu)劣進(jìn)行深入的了解，在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下不斷創(chuàng)新營銷策略，制定更多吸引眼球的營銷方案和活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

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作者簡介：曲金玲（1981.01- ），女，漢族，天津人，本科，北京科技職業(yè)學(xué)院，講師，研究方向：企業(yè)管理;朱艷艷（1981.01- ），女，漢族，天津人，研究生，北京科技職業(yè)學(xué)院，副教授，研究方向：人力資源管理