沖突、摩擦是我們自開始與人打交道時起便有了，也是在所難免的，有時候，我們需要學會自我心理調(diào)控，學會自我息怒，這樣可以幫我們避免很多麻煩，尤其是年輕氣盛的青年人，更該掌握一些自我息怒的心理巧。

1. 平心靜氣

美國經(jīng)營心理學家歐廉·尤里斯教授，提出了能使人平心靜氣的三法則：“首先降低聲音，繼而放慢語速，最后胸部向前挺直。”降低聲音，因為聲音對自身的感情將產(chǎn)生催化作用，從而使已經(jīng)沖動起來的表現(xiàn)更為強烈;放慢語速，因為個人感情一旦摻入，語速就會隨之變快，說話聲音高，容易引起沖動;胸部向挺直，因為情緒激動、語調(diào)激烈的人通常都是胸前傾，就會使自己的臉接近對方，這種講話姿態(tài)將人為地造成緊張局面，這樣會更增加怒氣。一旦胸部挺直，就會淡化沖動緊張的氣氛，

2. 閉口傾聽

英國著名的政治家、歷史學家帕金森和英國知名的管理學家拉斯托姆吉，在合著的《知人善任》一書中談到：“如果發(fā)生了爭吵，切記、免開尊口。先聽聽別人的，讓別人把話說完。要盡量做到虛心誠懇，通情達理?？繝幊辰^對難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心，這在吵架中絕對得不到。”憤怒情緒發(fā)生的特點在于短暫，“氣頭”過后，矛盾就較為容易解決。

3. 轉(zhuǎn)移注意

傳說春秋時期有個藍田侯叫王述，性格本來十分暴烈。針對這個弱點，他在與人相處時就很注意自控，輕易不為旁人所激怒。有一次，謝無奕氣勢洶洶地罵上門來，大吵大鬧，當著王述的部下說了很多難聽的話。王述始終強壓性子，默默面壁而立，一聲不吭，直到謝無奕離去很久，他才回頭間部下“他走了嗎？”部下回答：“走了好一大會兒?！彼L吁一口氣，轉(zhuǎn)過身來，繼續(xù)辦自己的事情。王述這種方法是強迫自己在不離開現(xiàn)場的情況下，轉(zhuǎn)移注意力以免聽對方激烈言辭，防止自己被進一步“激化”。

4. 交換角色

卡內(nèi)基·梅倫大學的商學教授羅伯特·凱利，在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設(shè)計員和他上司就某一個軟件的價值問題發(fā)生爭執(zhí)時，建設(shè)他們互相站在對方的立場來爭辯，結(jié)果五分鐘后，雙方便認清了彼此的表現(xiàn)多么可笑，大家都笑了起來，很快找出了解決辦法。在人與人之間的意見溝通過程中，如果雙方能夠交換角色而設(shè)身處地的想一想，就會在比較中了解彼此的動機和目的，就會意識到自己的意見是否正確，是否應(yīng)該被對方接受，就能避免雙方大動肝火。

5. 理性升華

電視劇《繼母》中，當年輕的繼母看到孩子有意與她為難而惡作劇時，一時氣憤難忍，摔碎了玻璃杯。但她馬上意識到了進一步?jīng)_突的惡果，想到了當媽媽的責任和應(yīng)有的理智，便頓然消除了怒氣，掃掉玻璃渣片并主動向孩子道歉，和解了關(guān)系。當沖突發(fā)生時，在內(nèi)心估計一個后果，想一下自己的責任，將自己升華到是一個有理智、有豁達氣度的人，就一定能控制住自己的心境，緩解緊張的氣氛。

（本刊綜合）