趙 進(jìn) 馬革蘭

(1.2.南京信息工程大學(xué),江蘇 南京 210044)

高校歷來是黨的統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要領(lǐng)域,是統(tǒng)一戰(zhàn)線領(lǐng)域許多新情況和新問題的首發(fā)地,也是統(tǒng)一戰(zhàn)線領(lǐng)域諸多新經(jīng)驗(yàn)、新辦法、新政策和新理論的誕生地,是黨開展統(tǒng)戰(zhàn)工作的一個縮影,是展示統(tǒng)一戰(zhàn)線法寶作用的一個窗口。高校統(tǒng)戰(zhàn)工作開展的優(yōu)劣不僅會影響高校的改革和發(fā)展,還會對社會和諧穩(wěn)定產(chǎn)生重要影響。

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時代的到來,互聯(lián)網(wǎng)對政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會等領(lǐng)域產(chǎn)生廣泛而深刻的影響,網(wǎng)絡(luò)已成為高校統(tǒng)戰(zhàn)工作新的戰(zhàn)略要地,網(wǎng)絡(luò)信息已成為新的戰(zhàn)略資源,網(wǎng)絡(luò)人士已成為統(tǒng)戰(zhàn)工作新的不容忽視的工作對象。在當(dāng)前傳播力決定影響力、話語權(quán)決定主導(dǎo)權(quán)、時效性決定有效性、透明度決定美譽(yù)度的網(wǎng)絡(luò)新形勢下,網(wǎng)絡(luò)已成為人們獲取信息的主渠道、學(xué)習(xí)知識的主課堂,也逐漸成為開展高校統(tǒng)戰(zhàn)工作的主陣地。如何做好高校網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作必須引起高度重視。

一、網(wǎng)絡(luò)人士的定義及其特點(diǎn)

(一)什么是“網(wǎng)絡(luò)人士”?

網(wǎng)絡(luò)人士是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和新媒體迅速崛起而成長起來的新的具有一定影響力的知識分子群體,而網(wǎng)絡(luò)人士大多是黨外人士,主要分布在體制外,是黨外知識分子的重要組成部分,可以概括為以信息技術(shù)為基礎(chǔ),以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,從事經(jīng)營管理、生產(chǎn)傳播、技術(shù)研發(fā)、投融資等活動,具有輿論傳播能力、內(nèi)容生產(chǎn)能力、社會動員能力的人員,包括新媒體從業(yè)人員和網(wǎng)絡(luò)意見人士。比如,信息訂閱、內(nèi)容分發(fā)、門戶網(wǎng)站等新媒體資訊平臺從業(yè)人員;社交生活、文化娛樂、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)交易等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和平臺從業(yè)人員;網(wǎng)絡(luò)“大V”、個人網(wǎng)絡(luò)“大號”、網(wǎng)絡(luò)社群組織負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)作家、網(wǎng)絡(luò)主播、視頻紅人、職業(yè)電競選手等網(wǎng)絡(luò)名人;與網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)的其他企業(yè)和社會組織從業(yè)人員等。據(jù)統(tǒng)計,新媒體從業(yè)網(wǎng)絡(luò)人士已經(jīng)發(fā)展成為具有近500萬人規(guī)模的新的社會群體,其中,網(wǎng)絡(luò)意見人士大約5萬人,擁有百萬粉絲以上的“網(wǎng)絡(luò)大V”約有3000多個。團(tuán)結(jié)和凝聚廣大網(wǎng)絡(luò)人士是統(tǒng)一戰(zhàn)線領(lǐng)域新的重要任務(wù),也是當(dāng)前高校開展統(tǒng)一戰(zhàn)線工作新的方向和重點(diǎn)工作。

此外,作為高級知識分子,高校師生是網(wǎng)絡(luò)平臺最為活躍的群體且自帶社會影響力與關(guān)注度,高校師生通過微博、微信、QQ、抖音等網(wǎng)絡(luò)媒介實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的制造、傳播、接收,他們的網(wǎng)絡(luò)言行廣受社會關(guān)注,也是網(wǎng)絡(luò)人士中不可忽略的重要組成部分。

(二)“網(wǎng)絡(luò)人士”的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)具有開放、包容、多元、實(shí)時、便捷的特點(diǎn),由其衍生出的新媒體具有傳播渠道多元、傳播速度迅猛、信息發(fā)布準(zhǔn)入門檻低、信息受眾覆蓋范圍廣、社會影響不可預(yù)見、信息監(jiān)管難度大等特點(diǎn)。此外,網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布、傳播與接收不受時間以及地域空間的制約,有網(wǎng)即可,因此,對于網(wǎng)絡(luò)人士的統(tǒng)戰(zhàn)工作必須要因事而化、因時而進(jìn)和因勢而新。網(wǎng)絡(luò)人士數(shù)量眾多、分布離散、知識結(jié)構(gòu)不齊、利益訴求多樣,想要“一刀切”管理、管控的難度極大,網(wǎng)絡(luò)治理最有效的辦法是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò),謀求“以網(wǎng)治網(wǎng)”的新辦法,充分了解和掌握網(wǎng)絡(luò)人士的特點(diǎn),知己知彼,因勢利導(dǎo),開展富有針對性、時效性和實(shí)效性的網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作。

1、網(wǎng)絡(luò)人士具有敏銳洞察力。網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)系統(tǒng)的生存之道是以內(nèi)容為王,想要獲得網(wǎng)民的認(rèn)可、青睞和擁護(hù)必須以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)為基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)人士對社會現(xiàn)狀、社會現(xiàn)象、熱點(diǎn)事件有著異常敏銳的觀察,能夠根據(jù)網(wǎng)民的興趣點(diǎn)或關(guān)注點(diǎn),制造新穎的內(nèi)容,實(shí)行精準(zhǔn)推送。

2、網(wǎng)絡(luò)人士具有較強(qiáng)影響力。由于網(wǎng)絡(luò)人士具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)信息制造和傳播能力,他們大多擁有一批穩(wěn)定龐大的粉絲和用戶群體,使得他們在社會生活中具有一定的公眾威信、號召力和影響力,能夠凝聚網(wǎng)絡(luò)的力量,甚至引導(dǎo)和影響公眾的情緒、言論或行為,是諸多網(wǎng)絡(luò)輿情事件的制造者和推動者,網(wǎng)絡(luò)人士的影響力不容小覷。

3、網(wǎng)絡(luò)人士具有相對獨(dú)立性。當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)人士大多是體制外的黨外人士,基本都是以自媒體為生或就職于以獨(dú)立法人地位而存在的網(wǎng)站、公司或工作室,不依附于任何組織或單位,這使得網(wǎng)絡(luò)人士在內(nèi)容生產(chǎn)、制造、轉(zhuǎn)發(fā)或評論上擁有一定的自主性和獨(dú)立性,更多關(guān)注信息的可讀性、時效性、傳播性和利己性,而在信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性方面缺乏足夠的求證。也正是這種“迎合式”的獨(dú)立的信息制造方式,使得網(wǎng)絡(luò)人士在網(wǎng)絡(luò)空間中具有持續(xù)較高的曝光度和關(guān)注度。

4、網(wǎng)絡(luò)人士具有趨利合作性。網(wǎng)絡(luò)人士賴以生存的基礎(chǔ)是生產(chǎn)、制造的網(wǎng)絡(luò)信息資源,他們深諳網(wǎng)絡(luò)時代流量經(jīng)濟(jì)和粉絲經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行模式。由于其存在的相對獨(dú)立性,使得其網(wǎng)絡(luò)信息資源及網(wǎng)絡(luò)行為不可避免的要考量經(jīng)濟(jì)因素,其獨(dú)立性的身份獲取了大量粉絲的支持,但粉絲流量需要通過引流才能變現(xiàn),粉絲本身并不能產(chǎn)生效益,因此,網(wǎng)絡(luò)人士為了生存和發(fā)展,在保持相對獨(dú)立的基礎(chǔ)上,會表現(xiàn)出趨利合作性的一面。

二、高校開展網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要性和必要性

當(dāng)前,開放辦學(xué)背景下高校的改革和發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)不僅來自校內(nèi),也正遭遇許多社會的監(jiān)督、質(zhì)疑和壓力,高校亟需通過有效的渠道和媒介與社會形成良性互動,傳遞高校的聲音,講好高校的故事,提升高校的美譽(yù)度。

(一)網(wǎng)絡(luò)人士是高校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的重要盟友

在網(wǎng)絡(luò)信息時代,高校師生的網(wǎng)絡(luò)言行、師生群體性突發(fā)事件均有可能造成網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī),沖上熱搜,成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)。此時,網(wǎng)絡(luò)人士中部分網(wǎng)站或論壇的管理者、把關(guān)者和審核者就是一把雙刃劍,他們既可以從源頭澄清事實(shí)真相,從而控制網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展,也可以通過內(nèi)容推薦的方式加速網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)酵,由于高校缺乏有效應(yīng)對社會化輿情危機(jī)的舉措,通常在網(wǎng)絡(luò)輿情中保持沉默,處于失聲被動地位。即使輿情最終被順利化解,也會給學(xué)校的社會聲譽(yù)帶來極大的負(fù)面影響。因此,針對高校的網(wǎng)絡(luò)輿情,應(yīng)及時對高校的社會網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)提出預(yù)警和有效的管控,從源頭消除各種網(wǎng)絡(luò)謠言及流言。

(二)網(wǎng)絡(luò)人士是高校提升社會美譽(yù)度的重要幫手

網(wǎng)絡(luò)人士的最大優(yōu)勢是具有較強(qiáng)的影響力、公信力和傳播力,擁有一定數(shù)量的粉絲群體,他們的網(wǎng)絡(luò)言行及對相關(guān)熱點(diǎn)事件的看法和態(tài)度會對社會大眾產(chǎn)生“首因效應(yīng)”和“暈輪效應(yīng)”。由于部分受眾對網(wǎng)絡(luò)輿情事件的真相缺乏一定的判斷力,并對網(wǎng)絡(luò)人士的信任存在一定程度的盲目崇拜,使得他們對某些熱點(diǎn)事件的印象或立場一旦形成固有的觀念就很難改變。因此,應(yīng)當(dāng)未雨綢繆,提前預(yù)防,設(shè)法物色和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)人士作為幫手,形成高校的宣傳矩陣,牢牢把握網(wǎng)絡(luò)宣傳的主導(dǎo)權(quán)和發(fā)言權(quán)。

(三)網(wǎng)絡(luò)人士是高校加強(qiáng)教育引導(dǎo)的重要推手

互聯(lián)網(wǎng)信息時代,信息是爆炸式輸出與傳播,雖然信息獲取更加及時和便捷,但海量的內(nèi)容真假難以甄別,造成高校師生信息選擇困難和信息獲取碎片化。在網(wǎng)絡(luò)信息接收的過程中,高校師生極易被碎片化的網(wǎng)絡(luò)信息所誤導(dǎo)而產(chǎn)生錯誤的認(rèn)知和看法,特別是網(wǎng)絡(luò)謠言、流言以及意識形態(tài)領(lǐng)域的一些社會思潮,對高校師生具有極強(qiáng)的煽動性和誤導(dǎo)性,如果沒有有效的應(yīng)對措施,將會對高校的意識形態(tài)安全產(chǎn)生重大的沖擊,對高校的思想政治教育成效產(chǎn)生重大的威脅。因此,高校亟需主動尋求與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)人士的合作,有目的、有計劃和有導(dǎo)向地共同開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源,協(xié)力凈化網(wǎng)絡(luò)空間,加強(qiáng)對學(xué)生的正確引導(dǎo),開展網(wǎng)絡(luò)安全警示教育,加強(qiáng)愛國主義教育,弘揚(yáng)社會主義核心價值觀。

(四)網(wǎng)絡(luò)人士是高校維持和諧穩(wěn)定的重要主體

高校黨外知識分子匯聚,智力密集,高校的黨外知識分子是網(wǎng)絡(luò)人士的重要組成部分,他們思維活躍、價值多元,特別是海外留學(xué)歸國知識分子,長期的海外學(xué)習(xí)、生活和工作經(jīng)歷使他們思想更為活躍且趨向個性化發(fā)展,對國外新思想、新觀念和新事物具有更大的包容性和更為超前的接受度,在意識形態(tài)領(lǐng)域和價值觀取向方面呈現(xiàn)出多元化趨向。截止2018年底,我國留學(xué)歸國人員總數(shù)達(dá)365.14萬人,僅2018年回國人員就高達(dá)51.94萬人,留學(xué)歸國的青年學(xué)者數(shù)量呈迅猛增長趨勢。[1]高校是留學(xué)歸國知識分子的首選和主要工作場所,留學(xué)歸國知識分子逐漸成為高校網(wǎng)絡(luò)人士的主要群體。他們個性較強(qiáng),政治見解上愛針砭時弊,有時會有失偏頗,做好這部分網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作從而消除高校發(fā)展過程中不和諧、不穩(wěn)定的因素是未來高校統(tǒng)戰(zhàn)工作的重點(diǎn)。

三、高校開展網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作的現(xiàn)狀分析

新形勢下高校開展網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作主要面臨兩個方面的挑戰(zhàn)。一方面在于厘清網(wǎng)絡(luò)人士的人員構(gòu)成、特點(diǎn)及利益訴求。另一方面是針對網(wǎng)絡(luò)人士所呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)、新變化及新問題,主動應(yīng)變,明確統(tǒng)戰(zhàn)工作方向、尺度、著力點(diǎn)和方法,從而以問題導(dǎo)向發(fā)現(xiàn)短板和缺失,以需求導(dǎo)向制定政策和制度。當(dāng)前,高校開展網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作還存在較多的問題。

(一)高校對開展網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作重視不夠

網(wǎng)絡(luò)人士是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和新媒體迅速崛起而成長起來的新的知識分子群體,是我國知識分子的重要組成部分,主要包括新媒體從業(yè)人員和網(wǎng)絡(luò)意見人士兩個群體。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),要把網(wǎng)絡(luò)人士中的代表人士納入統(tǒng)戰(zhàn)工作視野。而當(dāng)前高校黨委統(tǒng)戰(zhàn)部門把統(tǒng)戰(zhàn)的主要精力、工作重點(diǎn)仍放在校內(nèi)各民主黨派統(tǒng)戰(zhàn)工作上,對于新形勢下互聯(lián)網(wǎng)時代衍生出的網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作尚未引起足夠的重視,仍是以傳統(tǒng)的關(guān)上校門搞統(tǒng)戰(zhàn)的舊思維開展工作,沒有意識到新形勢下互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)戰(zhàn)工作格局的轉(zhuǎn)變、統(tǒng)戰(zhàn)對象和方式的轉(zhuǎn)變,很多高校甚至直接忽略了網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作。

(二)高校開展網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作基礎(chǔ)薄弱

雖然很多高校已經(jīng)對與高校改革發(fā)展密切相關(guān)的新媒體從業(yè)人員和網(wǎng)絡(luò)意見人士開展了統(tǒng)戰(zhàn)工作,并以統(tǒng)戰(zhàn)課題研究的方式開展了相關(guān)的調(diào)查研究,提出了一些初步的工作舉措以及制定了相應(yīng)的政策。但由于高校開展網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作的載體、平臺、渠道、組織基礎(chǔ)薄弱以及針對網(wǎng)絡(luò)人士的調(diào)查研究不夠全面深入,使得高校統(tǒng)戰(zhàn)部門制定的措施與政策普遍存在不系統(tǒng)、不全面、缺乏針對性以及在執(zhí)行過程中缺乏有力配套保障的問題,使得政策和舉措很難落深、落實(shí)和落細(xì),統(tǒng)戰(zhàn)工作的實(shí)效性大打折扣。因此,高校黨委不僅要在思想充分上認(rèn)識到在新形勢下做好網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要性和迫切性,還需要把網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作作為工作重點(diǎn)納入到高校黨建工作中,將網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作提上重要議事日程,籌劃好相關(guān)基礎(chǔ)性工作,為開展網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

(三)高校開展網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作隊(duì)伍薄弱

毛澤東曾指出:“政治路線確定之后,干部就是決定的因素?！盵2]當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)人士數(shù)量眾多,構(gòu)成復(fù)雜,分布廣泛,且具有較強(qiáng)的流動性和不確定性,開展網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作亟需熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和具有較強(qiáng)溝通交友能力的工作骨干,而高校現(xiàn)有統(tǒng)戰(zhàn)隊(duì)伍數(shù)量有限,且對統(tǒng)戰(zhàn)干部缺乏科學(xué)系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用和管理體系,專門從事網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)的干部缺乏,很多高校黨委統(tǒng)戰(zhàn)部門只有少數(shù)的幾位統(tǒng)戰(zhàn)干部負(fù)責(zé)全校的統(tǒng)戰(zhàn)工作。在當(dāng)前高校更多的管理自主權(quán)下放到二級學(xué)院黨組織的背景下,高校統(tǒng)戰(zhàn)工作卻由高校統(tǒng)戰(zhàn)部門集中統(tǒng)一負(fù)責(zé),在實(shí)際操作過程中統(tǒng)戰(zhàn)部門在整合統(tǒng)戰(zhàn)資源時極易產(chǎn)生新的矛盾和新的問題,使得高校統(tǒng)戰(zhàn)資源的整合效率緩慢而低下。高校亟需加強(qiáng)統(tǒng)戰(zhàn)隊(duì)伍建設(shè),通過調(diào)研摸清網(wǎng)絡(luò)人士的底數(shù),梳理新媒體從業(yè)人員和網(wǎng)絡(luò)意見人士,明確擁護(hù)者、潛在擁護(hù)者以及異議者,有針對性地開展統(tǒng)戰(zhàn)工作,精準(zhǔn)施策,凝聚人心。

(四)高校開展網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作政策把握不夠

高校黨委統(tǒng)戰(zhàn)部門開展網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作是以政策為基礎(chǔ),能否全面吃透和把握政策,能否將統(tǒng)戰(zhàn)理論和政策恰到好處應(yīng)用于實(shí)際統(tǒng)戰(zhàn)工作,將直接關(guān)系到統(tǒng)戰(zhàn)工作的實(shí)效性。當(dāng)前,開展高校網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作的工作人員亟需提高自身的政治水平和政策水平,亟需全面掌握黨的基本理論、基本路線、基本方略,重點(diǎn)把握黨和國家大政方針特別是網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作的政策法規(guī),亟需熟悉和掌握最新的網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)政策,亟需增強(qiáng)開展統(tǒng)戰(zhàn)工作的創(chuàng)新意識和擔(dān)當(dāng)精神,亟需改進(jìn)開展統(tǒng)戰(zhàn)工作的工作作風(fēng)和工作藝術(shù)。此外,高校在開展網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作中,缺乏系統(tǒng)全面的政策體系,亟需制定和完善開展網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作的政策體系。

四、高校開展網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作的策略和路徑

(一)高校要“知網(wǎng)用網(wǎng),以網(wǎng)治網(wǎng)”

網(wǎng)絡(luò)問題的解決辦法在網(wǎng)絡(luò)里,新形勢下高校開展網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作的主要抓手和陣地就是網(wǎng)絡(luò)。因此,高校必須高度重視網(wǎng)絡(luò),要積極使用網(wǎng)絡(luò),快速搭建網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)平臺,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)隊(duì)伍建設(shè),占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)陣地,從而引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)人士對高校的改革與發(fā)展有一個科學(xué)、客觀和公正的認(rèn)知及評價。此外,高校亟需強(qiáng)化“內(nèi)容制造”團(tuán)隊(duì)建設(shè),只有以優(yōu)質(zhì)、權(quán)威、新穎的內(nèi)容使師生信服才能夠從根源上治理網(wǎng)絡(luò)亂象,凈化網(wǎng)絡(luò)空間,維護(hù)高校的網(wǎng)絡(luò)安全。

在具體的“知網(wǎng)用網(wǎng),以網(wǎng)治網(wǎng)”統(tǒng)戰(zhàn)工作開展過程中,對網(wǎng)絡(luò)人士要做到充分尊重、體諒包容,但包容不是縱容,在大是大非的問題上,必須理直氣壯、旗幟鮮明地反對危害國家利益和人民根本利益的行為;在一些重大事件上,在表明立場的前提下,努力通過說服教育,盡量減少分歧,尋找共識;對于那些無礙大局、無傷大雅的不同意見和看法,可以互相尊重、擱置爭議;對網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作堅持求同存異,要堅持多樣性和一致性相統(tǒng)一,對于那些有利于黨和政府進(jìn)行科學(xué)民主決策的多樣性,我們都應(yīng)該持尊重和歡迎的態(tài)度。

(二)高校要“多向互動,零存整取”

當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)信息資源的傳播不再是單向的,而是雙向的、多向的、互動式傳播,紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息使得師生信息獲取碎片化,不僅會困擾師生還會誤導(dǎo)師生。在此情況下,高校統(tǒng)戰(zhàn)部門需要與網(wǎng)絡(luò)人士多向互動,將碎片化的信息整合成準(zhǔn)確、完整的信息進(jìn)行發(fā)布。應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情,高校要有高度的制度自信和理論自信,主動打破沉默,是謠言就進(jìn)行辟謠,是流言就及時制止,是斷章取義就完整呈現(xiàn),形成常態(tài)化的官方信息發(fā)布渠道,與師生及社會公眾建立起暢通的溝通機(jī)制,從而使流言、謠言等負(fù)面輿論失去滋生的土壤?！傲愦嬲∈健钡亻_展網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作將是未來高校開展網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要方式。

(三)高校要“團(tuán)結(jié)為主,斗爭為輔”

由于網(wǎng)絡(luò)人士的相對獨(dú)立性和趨利合作性,使得網(wǎng)絡(luò)人士較難把控,與網(wǎng)絡(luò)人士交朋友也是既斗爭又合作的過程,高校在與網(wǎng)絡(luò)人士打交道的過程中要堅持原則性與靈活性相統(tǒng)一,對于個別極力抹黑學(xué)校、拒不認(rèn)錯的網(wǎng)絡(luò)人士,要付諸法律,不能因擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)輿情而大事化小。

(四)高校要“主動作為,透明公開”

互聯(lián)網(wǎng)信息時代,透明度即美譽(yù)度,眾多網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件的根源在于信息發(fā)布的滯后、模糊與事件處理的不及時、不公開、不透明,從而造成師生與公眾的主觀猜測臆斷,只能通過網(wǎng)絡(luò)的渠道表達(dá)內(nèi)心的疑惑、情緒和態(tài)度,從而使得整個社會對高校行為產(chǎn)生質(zhì)疑并對高校主體失去信任。高校引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)人士輿論的最有效辦法就是主動公開、信息透明、澄清事實(shí)。讓謠言、流言沒有生存的土壤,高校主動作為和信息透明會在潛移默化中改變網(wǎng)絡(luò)人士接收信息的渠道,從而提升高校自身的公信力與影響力。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作對于高校是一個新挑戰(zhàn)和新課題,網(wǎng)絡(luò)人士的體量巨大,變化性、流動性較強(qiáng),從傳統(tǒng)的校內(nèi)統(tǒng)戰(zhàn)工作擴(kuò)大到社會網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作,在平臺、隊(duì)伍、經(jīng)驗(yàn)各方面都存在短板,需要重新建設(shè)。因此,探索出既符合高校實(shí)際,又能助力高校發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作模式尤為重要。