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“疫情期間有一個名詞進入了大眾的視野，就是傳染指數(shù)；但是作為EAP工作者，我們關注的是另外一種傳播，即積極科學抗疫，理性平和心態(tài)的傳播?！痹谝灼账棺稍兣e辦的《抗疫復工期心理工作總結與探索“云”沙龍》上，濟南煉化清泉工作室負責人正在分享抗疫期間濟南煉化的故事。一方面幫助員工平心靜氣，消除疫情帶來的心理壓力和情緒波動；一方面凝心聚力，引導大家全力聚焦百日攻堅創(chuàng)效行動，搶奪疫情造成的效益損失。這正是濟南煉化EAP工作一直秉持的“平心、凝心”的工作目標和準則。而實現(xiàn)這一目標靠的是汲水EAP“清泉”為思想政治工作賦能。

立足員工關愛，踏準EAP思想政治工作的融合點

員工關愛是EAP與思想政治工作的最大重合點，引入EAP工具，可以更好地細分員工需求，精準回應員工關切。

整合黨群資源，在談心談話、關心關愛上融合。他們將EAP工具引入“四清楚五必訪六必談”群眾工作制度。改進“黨支部書記上講臺”，讓支部書記上講臺既講形勢任務、政策法規(guī)，也講情緒壓力管理，講心理健康、人際溝通。通過員工思想調研，分門別類解決好員工用餐、休息、洗衣、衛(wèi)生間、工作服等具體需求。通過工會分會系統(tǒng)，為每名員工送出生日禮物和祝福，開展全員健步走和各類趣味活動，根據(jù)員工需求進行個性化圖書征訂，滿足員工精神需求。

整合人力部門資源，在員工培訓上融合。公司深入了解不同層面培訓需求，提供“訂單式”培訓，在培訓方式上多用討論式、娛樂式、沙龍式等互動性、參與性培訓方式。根據(jù)員工個人能力、職業(yè)素養(yǎng)、性格愛好等將合適的員工安排到合適的崗位，主動引導鼓勵員工進行職業(yè)生涯設計和規(guī)劃。

立足“日常好用”，促進EAP工具成為政工人員的管理助手

普及EAP工具應用。濟南煉化將EAP培訓作為各層級培訓的重要內容，幫助管理者了解員工的心理活動規(guī)律，情感、人格等因素對管理的影響，掌握實用工具，幫助員工調整認知情緒，塑造積極樂觀心態(tài)。

他們提出“共情理解、解疑釋惑、溝通需求、正向引導“四步談心談話法”。辨別員工情緒問題、認知偏差、現(xiàn)實需求、團隊建設等不同情況，采用“四步談心談話法”中的不同模塊進行談話調整。圍繞“保安全保環(huán)保創(chuàng)一流創(chuàng)效益”這一目標，從EAP角度組織安全員、班組長進行安全心理培訓，引導專業(yè)人員聚焦違章的多發(fā)時間，注重識別冒險、省力、僥幸、麻痹等不安全心理，對不同性格特質的員工重點關注和對癥提示。

立足精神滋養(yǎng)，汲取心靈“清泉”，潤澤員工心田

EAP工作是一項需要綿綿用力、久久為功的“慢活”和“細活”。濟南煉化依托清泉工作室這一工作陣地，立足員工精神需求，全方位為員工提供精神營養(yǎng)。

立足員工心理需求開展宣傳普及。公司層面建立“清泉讀書群”，每個支部建立EAP工作微信群，每周集中選題，針對員工需求調整分享內容。在局域網(wǎng)及報紙開設EAP園地，在電視臺以新聞聚焦點形式拍攝多集短片，傳播EAP知識理念。在抗擊新冠肺炎疫情中，使用了電話咨詢、視頻直播、讀書引領、運動加油等更加靈活多變的方式。

擦亮清泉服務品牌?！扒迦笔菨蠠捇疎AP服務的一塊品牌。他們在服務中注重突出品牌形象，每日編發(fā)清泉日報，面對社區(qū)員工開展的活動冠以“泉心泉意為您服務”的活動品牌，對一線員工進行的各種培訓及課程團輔冠以“清泉叮咚一線行”的活動品牌。公司還開設了EAP講堂，并陸續(xù)在一線車間開設清泉加油站，做到了讓員工及管理者有問題想到“清泉”，有煩惱預約“清泉”，有課題聯(lián)系“清泉”。他們積極用好社會資源，成為“中國員工心理健康工程山東管理中心濟南煉化分中心”和“濟南心理衛(wèi)生協(xié)會員工心理健康教育基地”。與近鄰山東建筑大學成立心理發(fā)展指導中心共享工作站，互聘心理咨詢師，共同開發(fā)開展團體輔導培訓，更好地實現(xiàn)心理健康疏導服務專業(yè)化、常態(tài)化。