小組工作介入大學(xué)生人際交往問(wèn)題的研究

劉鑫 郭曉蓓 安康學(xué)院馬克思主義學(xué)院

大學(xué)是大學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的轉(zhuǎn)折時(shí)期，人際交往對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為重要，“人際交往”一詞在社會(huì)學(xué)中被定義為人們?cè)谏a(chǎn)、生活中所建立起來(lái)的一種社會(huì)關(guān)系，即人與人之間通過(guò)交往建立起來(lái)的一種紐帶關(guān)系，是一種社會(huì)化的過(guò)程。

社會(huì)工作具有專業(yè)的學(xué)科知識(shí)和技巧，專業(yè)服務(wù)于各種社會(huì)問(wèn)題，不僅包括廣義的具有大眾性質(zhì)社會(huì)問(wèn)題，還包括俠義性質(zhì)的個(gè)人或群體性的問(wèn)題，在社會(huì)工作三大專業(yè)方法中，用來(lái)解決群體性問(wèn)題的方法就是小組工作。既然人際交往能力問(wèn)題屬于群體性問(wèn)題，因此用小組工作的方法介入是可行的。

一、大學(xué)生人際交往方面存在的主要問(wèn)題

一些大學(xué)生在與人進(jìn)行交往時(shí)不知道如何運(yùn)用溝通技巧，在與人進(jìn)行交流時(shí)不知道用何種表達(dá)方式進(jìn)行表達(dá)，不知道運(yùn)用何種有效的溝通技巧來(lái)引起周?chē)巳旱呐d趣，漸漸的心理會(huì)受到打擊，逐漸形成自我心理暗示，認(rèn)為自己交往能力不行，就不敢與人進(jìn)行交流互動(dòng)。

此外，一些大學(xué)生在人際認(rèn)知方面存在著一定的偏差，認(rèn)為大學(xué)生最主要的任務(wù)就是學(xué)習(xí)，只要學(xué)習(xí)好就可以了，其他方面不是太重要，從而進(jìn)入一種以學(xué)習(xí)論能力的誤區(qū)，讓自己漸漸的產(chǎn)生一種孤高的性格，例如：作為大學(xué)生就因該努力學(xué)習(xí)，只要學(xué)習(xí)好其他方面的能力不足也沒(méi)啥關(guān)系，然而這種認(rèn)知其實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了偏差，如果任其發(fā)展下去，會(huì)對(duì)自己的日常生活帶來(lái)困擾，久而久之，會(huì)對(duì)自己的身心健康帶來(lái)不利影響。

二、運(yùn)用小組工作理論分析大學(xué)生人際交往問(wèn)題的成因

人際反應(yīng)特質(zhì)理論強(qiáng)調(diào)人與人之間相互交往發(fā)生交互關(guān)系時(shí)存在著個(gè)體的差異性，每個(gè)人交往的態(tài)度、性格以及經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)歷是不相同的，因此每個(gè)人的交往能力也就不相同，其中個(gè)體的性格對(duì)大學(xué)生交往能力產(chǎn)生了重要的影響，大學(xué)生的性格因人而異，左右著交往能力的發(fā)展。如果一個(gè)人的性格是外向的，那么他在日常生活中就會(huì)愿意與人進(jìn)行交往，在與人交往的過(guò)程中性格外向的人擅于運(yùn)用各種溝通技巧來(lái)增強(qiáng)自己在語(yǔ)言表達(dá)方面的幽默感，在交往過(guò)程中會(huì)很輕松，同學(xué)能夠愿意與這種具有幽默感的人進(jìn)行交往，性格內(nèi)向的人卻與之相反，在與人交往時(shí)不知道運(yùn)用溝通技巧，所以在與人交往時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生緊張感，讓自己陷入尷尬的境地，而周?chē)瑢W(xué)在與之交往的過(guò)程中會(huì)感覺(jué)很疲憊，久而久之，致使性格內(nèi)向的大學(xué)生就更加不愿意與人進(jìn)行人際交往。

場(chǎng)域論強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的行為會(huì)受到當(dāng)時(shí)環(huán)境的影響，因此，大學(xué)生的性格及交往能力會(huì)受到家庭環(huán)境影響，現(xiàn)在的大學(xué)生是以“90 后”或“00 后”為主，而這些大學(xué)生普遍是獨(dú)生子女，從小就是嬌生慣養(yǎng)，養(yǎng)尊處優(yōu)，這樣形成了以自我為中心的思維，在為人處事方面都是從自我中心出發(fā)不考慮他人的感受，這種思維阻礙了大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)，另外，部分大學(xué)生是單親家庭或者家庭成員關(guān)系失和，這讓部分大學(xué)生從小缺乏安全感，導(dǎo)致部分大學(xué)生形成了性格孤僻或自卑的心理，部分大學(xué)生對(duì)周?chē)瑢W(xué)產(chǎn)生一種抵觸或預(yù)防的心理，不愿意真心實(shí)意的去進(jìn)行人際交往。綜上所述，這些是導(dǎo)致部分大學(xué)生人際交往能力不足的原因。

三、小組工作介入大學(xué)生人際交往問(wèn)題的具體流程

在小組工作準(zhǔn)備及形成階段，工作者對(duì)組成小組要做好充分的準(zhǔn)備工作，要對(duì)組員進(jìn)行初步的評(píng)估，根據(jù)小組成員的初步評(píng)估確定小組成員及小組類(lèi)型，制定小組活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)。另外，由于組員對(duì)小組不太了解，往往會(huì)產(chǎn)生焦慮與擔(dān)心，過(guò)多的依賴于工作者，所以在這個(gè)階段工作者可以通過(guò)開(kāi)展游戲的活動(dòng)形式協(xié)助小組成員探索小組，幫助組員增強(qiáng)彼此間的認(rèn)識(shí)，澄清小組目標(biāo)和過(guò)程增強(qiáng)小組成員對(duì)小組的認(rèn)識(shí)，初步建立起組員的歸屬感和安全感。

開(kāi)始階段組員之間已經(jīng)有了初步的認(rèn)識(shí)，但對(duì)自己及小組仍然不夠信任，表現(xiàn)出焦慮或掙扎，另外由于組員之間或成員和工作者之間不太熟悉了解，容易發(fā)生沖突或挑戰(zhàn)，因此小組工作者可以運(yùn)用同理心及互動(dòng)和溝通的技巧幫助組員之間或者組員跟工作者之間增強(qiáng)同理心，以這種形式化解彼此之間的矛盾，幫助組員了解自己焦慮和掙扎的情緒，讓組員從防衛(wèi)性行為轉(zhuǎn)化為建設(shè)性行為。

轉(zhuǎn)折階段組員之間及對(duì)小組有了較為深入的了解，組員之間更加的默契，但是對(duì)自我的認(rèn)識(shí)還不太深入，組員之間相互尊重相互觀關(guān)懷的還需要進(jìn)一步提高，因此，該階段小組工作者通過(guò)開(kāi)展勇敢闖關(guān)、知己知彼活動(dòng)，幫助組員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我，樹(shù)立人際交往能力的信心，讓組員相互尊重和相互關(guān)懷，形成一種和諧的氛圍。

工作階段小組成員愿意為增強(qiáng)自己的人際交往能力的目標(biāo)充滿了信心，同時(shí)也敢于自我表露，敢于對(duì)自己或?qū)λ颂岢鲑|(zhì)疑，該階段小組工作者可以開(kāi)展演講、話題討論等活動(dòng)，幫助組員從經(jīng)驗(yàn)中重新認(rèn)識(shí)，提高人際交往能力的認(rèn)知，并通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)的契機(jī)讓組員能夠嘗試新的行為，讓小組成員能夠在實(shí)踐中得到鍛煉，是幫助組員快速的增強(qiáng)人際交往能力的有效途徑。

結(jié)束階段的小組成員產(chǎn)生了濃濃的離別情緒，小組工作者在這一階段通過(guò)開(kāi)展展望未來(lái)的游戲，讓組員通過(guò)書(shū)寫(xiě)寄語(yǔ)來(lái)緩解離別情緒的困擾，同時(shí)鼓勵(lì)組員要敢于去面對(duì)社會(huì)，積極運(yùn)用學(xué)到的溝通和互動(dòng)等技巧，與人進(jìn)行交流溝通。