淺談大學(xué)生遭遇電信詐騙事件的心理幫扶

徐雅珮 西昌學(xué)院

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電信詐騙日益猖獗，而大學(xué)生就是其中受害最嚴(yán)重的群體之一。大學(xué)生因其自身的發(fā)展特點，自我意識更加明確，但是因為成長環(huán)境和社會經(jīng)驗不足，在分工合作、針對大學(xué)生的電信詐騙中容易受騙。近年來，因為電信詐騙引發(fā)心理危機(jī)，導(dǎo)致輕生極端事件案件的發(fā)生令人痛心，有必要對上當(dāng)受騙的學(xué)生加強心理幫扶，盡量減少受騙事件的二次傷害，切實保護(hù)學(xué)生的生命財產(chǎn)安全。高校要建立心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)機(jī)制，建立健全信息溝通和危機(jī)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，科學(xué)制定并規(guī)范心理危機(jī)干預(yù)流程，防止極端事件的出現(xiàn)。[1]對于一般事件當(dāng)中的個體可以視具體情況提供心理幫扶，幫助其積極、合理應(yīng)對電信詐騙事件。

一、引導(dǎo)受騙學(xué)生建立合理信念

當(dāng)代大學(xué)生多在父母的呵護(hù)下長大，缺乏社會經(jīng)驗，其自尊和自我意識發(fā)展較為充分，但是又還不夠成熟，多內(nèi)心容易波動。面對上當(dāng)受騙的應(yīng)激情境，容易產(chǎn)生低落、悔恨、自我懷疑等負(fù)面情緒，如果這些負(fù)性情緒不能及時疏導(dǎo)和排遣，可能會持續(xù)陷入不良心境，影響學(xué)生的正常社會功能，個別受騙學(xué)生甚至可能產(chǎn)生輕生的念頭。當(dāng)大學(xué)生意識到自己遭遇了網(wǎng)絡(luò)詐騙時，容易產(chǎn)生“糟糕至極”的不合理信念，從主觀上去放大這一事件的影響，認(rèn)為最壞的情況已經(jīng)發(fā)生了，自己無論怎么努力都無法改變了，他們沒有辦法承受這個結(jié)果?！霸愀庵翗O”容易讓個體陷入持續(xù)的負(fù)面情緒中難以自拔，應(yīng)該積極引導(dǎo)其對事件進(jìn)行合理歸因，引導(dǎo)學(xué)生少將遭遇詐騙都?xì)w結(jié)為自身能力不足等不可變的因素，而可以多歸因于運氣、環(huán)境等外部因素，從而減少自身體驗到的憤怒和羞恥感等負(fù)性情緒。鼓勵學(xué)生在積極合理的歸因下，建立合理信念，接受這一事實，在可能的情況下去做出改變。以一個積極、樂觀的態(tài)度更加主動的去提升防范意識，汲取教訓(xùn)，盡可能避免再次受騙。

二、幫助學(xué)生恢復(fù)社會功能

電信詐騙由于犯罪分子的隱蔽性及證據(jù)不易搜集，破案率較低，被騙錢款不易追回，因為大學(xué)生除了父母支付的生活費外往往沒有其它經(jīng)濟(jì)來源，所以普遍比較看重錢財，而被詐騙事件往往會影響其正常的學(xué)習(xí)生活。在面對電信詐騙事件時，要堅持“以學(xué)生為本”，從學(xué)生實際出發(fā)，注意保護(hù)學(xué)生的隱私。為了使學(xué)生不長期陷入詐騙事件帶來的負(fù)面影響中，應(yīng)該在協(xié)調(diào)保證學(xué)生基本生活、學(xué)習(xí)條件的基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生把關(guān)注點轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)和正常生活中來。特別是對于家庭貧困和教養(yǎng)方式嚴(yán)格的學(xué)生必須要協(xié)助做好溝通。在日常學(xué)習(xí)生活中要鼓勵并幫助學(xué)生確立自己的短期和中長期目標(biāo)，并且通過為短期小目標(biāo)努力的過程體驗到價值感和自我肯定等積極情緒。同時，在充分尊重學(xué)生的前提下，鼓勵其回復(fù)到平時的社交、學(xué)習(xí)、娛樂等活動中，以維護(hù)社會功能的完成，獲得價值感，避免陷入不良心境的長期影響中。

三、充分發(fā)揮社會支持系統(tǒng)的作用

電信詐騙陰謀下的現(xiàn)實美好且極具誘惑性，電信詐騙分子能精準(zhǔn)抓住大學(xué)生受騙當(dāng)時的心理活動與心理需求，誘導(dǎo)大學(xué)生產(chǎn)生錯誤判斷以對其進(jìn)行利用行騙。[3]一個人通過社會聯(lián)系所能獲得的社會支持，不僅能緩解精神緊張狀態(tài)，而且能減輕心理應(yīng)激反應(yīng)，從而提高社會適應(yīng)能力的影響，是心理障礙與心理社會壓力與之間的中介因素之一。[2]在面對大學(xué)生遭遇電信詐騙引發(fā)的心理問題時要充分發(fā)揮其社會支持系統(tǒng)的作用，幫助其減輕應(yīng)激反應(yīng)，提高適應(yīng)能力。家庭成長環(huán)境和父母教養(yǎng)方式對個體的應(yīng)激能力及人格特質(zhì)有重要影響，要引導(dǎo)父母對遭遇詐騙的學(xué)生提供積極、正向的支持。其次，可以加強朋輩幫扶，在個體自愿的前提下獲得同學(xué)、朋友的關(guān)心、支持和開解。再者，輔導(dǎo)員和專業(yè)的心理輔導(dǎo)老師可以為學(xué)生提供寬松的傾訴環(huán)境并及時為其提供需要的心理幫扶。通過協(xié)調(diào)發(fā)揮個人、家庭、學(xué)校和社會的聯(lián)動作用共同為學(xué)生提供支持，減少事件對其的傷害，最大限度保護(hù)學(xué)生的生命財產(chǎn)安全不受侵害。

四、結(jié)語

隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，國家雖然命令禁止電信詐騙，警方和各高校都加強了嚴(yán)防電信詐騙的教育，但是電信詐騙還是不斷變換形式和內(nèi)容出現(xiàn)在大學(xué)生的生活中，危害其財產(chǎn)安全和身心健康。據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)大學(xué)生都在手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)中，受到過電信詐騙不同程度的干擾。在各方聯(lián)動努力從源頭上遏止電信詐騙的同時，也不能忽視當(dāng)電信詐騙在大學(xué)生中發(fā)生時，除了按照應(yīng)急預(yù)案對事件進(jìn)行處置，還需要根據(jù)學(xué)生的具體特點為學(xué)生提供心理幫扶，維護(hù)其身心建康。在充分尊重學(xué)生，保護(hù)其隱私的前提下，通過一系列心理幫扶，幫助其建立合理信念，恢復(fù)社會功能，學(xué)會運用社會支持系統(tǒng)，合理、積極地應(yīng)對電信詐騙事件，最大限度地減小事件帶來的傷害，切實維護(hù)學(xué)生的生命財產(chǎn)安全和心理健康。