淺析企業(yè)銷售合同管理存在的問題和措施

黃英 中國振華集團(tuán)永光電子有限公司（國營第八七三廠）

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步，促使市場競爭愈發(fā)激烈。合同作為維持正常產(chǎn)品交換關(guān)系的關(guān)鍵體現(xiàn)，也成為社會經(jīng)濟(jì)的重要紐帶之一。企業(yè)不斷強(qiáng)化銷售合同管理，為企業(yè)的合理穩(wěn)定運營打下基礎(chǔ)。就企業(yè)的銷售合同來說，其內(nèi)容一旦出現(xiàn)漏洞和偏差，則會直接影響企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營，甚至阻礙了企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)需要全面認(rèn)識到銷售合同管理的重要性，采取一系列措施保證合同管理工作的有效落實，推動企業(yè)的進(jìn)步。

一、企業(yè)銷售合同管理的相關(guān)概述

（一）企業(yè)銷售合同管理的定義

就企業(yè)的銷售合同管理來說，實際上是指企業(yè)通過合同管理的相關(guān)制度以及企業(yè)的實際管理配置等依法對于銷售相關(guān)內(nèi)容制定合同，其中還包括銷售合同變更、轉(zhuǎn)讓、解除及終止等內(nèi)容，企業(yè)并對其所有內(nèi)容進(jìn)行審核、監(jiān)督管理等全過程的總稱。通常來說，企業(yè)的銷售合同管理是實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要構(gòu)成，也是推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵途徑。企業(yè)銷售合同管理工作的基礎(chǔ)是合同的產(chǎn)生，其工作的具體內(nèi)容必須圍繞著合同的實際內(nèi)容開展。隨著市場的發(fā)展與進(jìn)步，合同已經(jīng)應(yīng)用到社會生活的方方面面，銷售合同的管理對于企業(yè)發(fā)展來說也是至關(guān)重要的。因此，企業(yè)可以根據(jù)其自身的發(fā)展需求，結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)立專業(yè)的管理部門或機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對銷售合同全過程的監(jiān)督與管理，提升對合同動態(tài)化管理水平，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）企業(yè)銷售合同管理的基本特征

一般而言，企業(yè)的銷售合同管理具有以下幾種基本特征：首先，對于企業(yè)來說，銷售合同管理是其自我管理和約束的行為之一，也是企業(yè)在經(jīng)營與銷售過程中針對簽訂的實際合同內(nèi)容進(jìn)行自我監(jiān)督管理的過程，從而保證企業(yè)的發(fā)展；其次，在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營中，企業(yè)銷售合同管理是其重要組成，并出現(xiàn)和貫穿在企業(yè)所有經(jīng)濟(jì)活動及交往中；最后，銷售合同管理的內(nèi)容具有廣泛性，企業(yè)在銷售合同管理的過程中要包括合同訂立、履行及解除等等所有環(huán)節(jié)的內(nèi)容，同時企業(yè)銷售合同需要與企業(yè)實際的管理工作相結(jié)合，包括企業(yè)的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理及財務(wù)管理等。

二、企業(yè)銷售合同管理存在的問題

（一）企業(yè)銷售合同管理意識不夠

對于企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營來說，全面認(rèn)識到管理的重要性并積極加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理工作至關(guān)重要。高效的管理手段及措施，不僅能夠提高企業(yè)工作人員的積極性，還能夠為企業(yè)發(fā)展提供巨大的空間。很多企業(yè)對于銷售合同管理的認(rèn)識不夠全面，且管理意識不夠，忽視了銷售合同管理對企業(yè)發(fā)展的重要性，導(dǎo)致在合同履行過程中出現(xiàn)很多問題。部分管理人員的工作較為表面化，往往認(rèn)為合同管理只需要在合同簽訂和履行中加以注意就可以，從而忽視了合同管理過程中其他關(guān)鍵因素，進(jìn)而導(dǎo)致合同管理效率低下的情況。

（二）企業(yè)銷售合同管理機(jī)制有待完善

在一些企業(yè)銷售合同管理工作中，企業(yè)缺少專業(yè)的管理部門來履行相關(guān)職能的現(xiàn)象較為常見。同時，企業(yè)的銷售合同管理機(jī)制還存在一些偏差，對合同管理工作的開展造成了很大的阻礙。通常來說，企業(yè)在銷售合同簽訂和真正履行的過程中會涉及多個企業(yè)部門，而缺少完善的管理機(jī)制就會導(dǎo)致責(zé)任劃分不明，且沒有專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，就會對銷售合同管理工作的開展帶來很大的負(fù)面影響。此外，很多企業(yè)的合同管理缺乏規(guī)范性，且部門間交流較少，導(dǎo)致合同執(zhí)行無人監(jiān)管，也會直接造成合同執(zhí)行不明，這樣對企業(yè)的發(fā)展必然會產(chǎn)生負(fù)面影響。

三、強(qiáng)化企業(yè)銷售合同管理的有效措施

（一）建立完善銷售合同管理機(jī)制

企業(yè)需要根據(jù)實際發(fā)展需求，加強(qiáng)對銷售合同的管理，積極建立并完善其管理機(jī)制，保證銷售合同管理的有效落實。首先，企業(yè)需要堅持其銷售合同管理制度與法律法規(guī)一致，遵從國家相關(guān)法律及制度，保證企業(yè)銷售合同的合法性和有效性。其次，加強(qiáng)企業(yè)銷售合同管理與企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的配合與協(xié)作，加強(qiáng)各個部門之間的交流。實際上，企業(yè)的銷售合同管理是一項綜合性極強(qiáng)的工作，其實際管理與企業(yè)經(jīng)營不能出現(xiàn)矛盾，要不斷地滲透與融合。因此，企業(yè)要積極建立銷售合同管理相關(guān)機(jī)制，將管理職責(zé)明確劃分到部門及個人，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識，并樹立正確的合同管理理念，保證企業(yè)銷售合同管理的順利開展，避免合同在執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（二）強(qiáng)化銷售合同全過程管理水平

企業(yè)的銷售合同在簽訂之前，要對其可行性進(jìn)行分析，并通過對對方的調(diào)查和研究，根據(jù)談判的實際情況明確銷售的相關(guān)條款，最終進(jìn)行簽字蓋章。企業(yè)在此過程中，需要不斷強(qiáng)化管理水平，加強(qiáng)對合同簽訂與履行的全程監(jiān)督和管理，并對其細(xì)節(jié)加以把控，減少合同問題的出現(xiàn)。同時，企業(yè)為了減少合同糾紛的出現(xiàn)，需要通過內(nèi)部專業(yè)機(jī)構(gòu)就其合同管理制度對合同實現(xiàn)全過程管理，保證合同的科學(xué)有效性。此外，在合同簽訂之前，企業(yè)可以做好市場調(diào)研工作，加強(qiáng)對合同條款審核復(fù)查。

（三）提高管理人員的業(yè)務(wù)能力

所有管理工作的有效開展，都離不開專業(yè)的管理人員的付出與努力。企業(yè)為了提升銷售合同管理水平，需要不斷提高管理人員的業(yè)務(wù)能力，并提升其綜合素質(zhì)，保證管理工作的落實。企業(yè)可以定期召開合同管理相關(guān)活動，加強(qiáng)管理人員的管理意識，并應(yīng)用合理的獎懲措施，提升人員的工作積極性。

四、結(jié)束語

企業(yè)銷售合同管理是一項長期且系統(tǒng)化的工作，企業(yè)需要加強(qiáng)對銷售合同管理的重視，積極建立完善的管理機(jī)制，避免合同糾紛，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。