李曉濱

(閩江學(xué)院 宣傳部，福建 福州 350100)

1 “沉默的螺旋”在高校微博空間中的存在

據(jù)《2018校園微博發(fā)展年度報(bào)告》顯示，高校官方及學(xué)校相關(guān)部門的官方微博共計(jì)8 541個(gè)，年閱讀量高達(dá)312億，大學(xué)生微博用戶超過3 200萬(wàn)。大學(xué)生是微博中高滲透率群體，全時(shí)段在線，兼具高發(fā)博量與高閱讀量。但大學(xué)生處于心理變動(dòng)期，容易被冗雜的信息裹挾，最終被誤導(dǎo)、被操控、成為無(wú)意識(shí)發(fā)出反對(duì)聲音的一分子?！俺聊穆菪币阎饾u成為高校教育者不得不面對(duì)的微博場(chǎng)域困局。

“沉默的螺旋”是指當(dāng)人們?cè)诒磉_(dá)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)自己的觀點(diǎn)被多數(shù)人贊同，就會(huì)更積極地參與表達(dá)；相反，如果表達(dá)前發(fā)現(xiàn)己方觀點(diǎn)發(fā)聲微弱，則多會(huì)保持沉默。一方的“沉默”會(huì)導(dǎo)致“優(yōu)勢(shì)”意見愈發(fā)強(qiáng)大，這種強(qiáng)大又會(huì)引發(fā)更多“異見者”保持沉默，循環(huán)往復(fù)，公共輿論場(chǎng)域就會(huì)形成“一方越愈發(fā)大聲疾呼，而另一方愈發(fā)沉默下去的螺旋式過程”的局面。[1]

部分研究者認(rèn)為基于網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的“匿名性、零門檻、民主化、低管控”的特性，“沉默的螺旋”在網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代不再具有普遍性和廣泛性。但另一部分研究者認(rèn)為，技術(shù)的革新與表達(dá)方式的變化只改變了“沉默的螺旋”具體作用機(jī)制?！俺聊穆菪比蠹僭O(shè)前提——個(gè)人被孤立的恐懼、群體壓力和意見領(lǐng)袖的打造依然存在。

2 微博場(chǎng)域中“沉默的螺旋”現(xiàn)象依然存在的依據(jù)

2.1 孤立恐懼動(dòng)機(jī)

新媒體技術(shù)一定程度上改變了人們的社交方式和思維模式，給了人們更豐富的交流機(jī)會(huì)。而人們對(duì)交流的需求在某種程度上正是基于對(duì)被孤立的恐懼。

微博作為公開化的蛛網(wǎng)式社交網(wǎng)絡(luò)，并不全然是陌生人社交。微博賬號(hào)實(shí)名制、發(fā)布的圖片、視頻、微故事記錄、定位，與志同道合的網(wǎng)友或群體長(zhǎng)期的交流互動(dòng)中，都會(huì)透露出部分真實(shí)信息和個(gè)人性格。這顯然已消解了“網(wǎng)絡(luò)傳播”的匿名性，而相對(duì)封閉的高校網(wǎng)絡(luò)空間，身份指向性更明確。

一旦被熟人發(fā)現(xiàn)了這塊私密園地后，大多數(shù)人就喪失了自由表達(dá)的勇氣；同時(shí)如果個(gè)人在虛擬空間里體會(huì)到朋友情誼和集體歸屬感，為了不被已產(chǎn)生粘性的網(wǎng)絡(luò)集體排斥，他的表達(dá)會(huì)更趨向于這個(gè)虛擬集體。這時(shí)候他不再是代表一個(gè)純粹“野生”的個(gè)體發(fā)言，更像是一個(gè)意見共同體的小小發(fā)聲口。

2.2 群體壓力沖突

社會(huì)關(guān)系中從互動(dòng)頻率、感情深度、親密程度、相互回報(bào)這四個(gè)維度來(lái)定義強(qiáng)弱關(guān)系。微博社交多以“弱關(guān)系為主、強(qiáng)關(guān)系為輔”[2]的模式運(yùn)作，強(qiáng)連接的親人、老師、同學(xué)大多被微信收納。學(xué)生開辟微博陣地，一方面為尋求私密的表達(dá)空間，另一方面，因興趣結(jié)成新的網(wǎng)絡(luò)社群。微博上的表達(dá)既會(huì)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體壓力，也可能遭遇現(xiàn)實(shí)人群的詰問。高校微博場(chǎng)域線上線下的聯(lián)動(dòng)具有即時(shí)性，一旦發(fā)生重大公共事件，符合大多數(shù)人固有價(jià)值觀念的觀點(diǎn)會(huì)占據(jù)高點(diǎn)，而反對(duì)者在發(fā)表言論時(shí)會(huì)更加謹(jǐn)慎。

如今的高校正負(fù)面消息多是率先在微博發(fā)酵。在半開放的高校微博場(chǎng)域中，以學(xué)生或是冠以“學(xué)生”之名的言論，往往能以群體之力掀起輿論之波，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)。而官方在輿情涌動(dòng)的局面下會(huì)顯得力不從心，難以應(yīng)對(duì)，于是缺乏輿論應(yīng)對(duì)技巧的學(xué)校官方容易淪為輿論的被動(dòng)方。

這個(gè)過程多驗(yàn)證了鄒振東的輿論“弱傳播”[3]理論：生活中的強(qiáng)勢(shì)群體，常常是輿論中的弱勢(shì)群體。輿論的天平，天然向弱勢(shì)群體傾斜，這是輿論的“自由傾斜定律”。學(xué)校官方作為現(xiàn)實(shí)中的強(qiáng)者，一旦與學(xué)生這一“弱勢(shì)群體”隔絕，就容易失去了學(xué)生的支持與輿論的同盟力量。而學(xué)生在群體壓力下則是天然地親近弱勢(shì)群體的訴求，同時(shí)避免站在大多數(shù)學(xué)生的對(duì)立面。

2.3 傳播生態(tài)失衡依然存在

網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境并沒能有效地保持傳播生態(tài)平衡。良性的傳播生態(tài)應(yīng)該是“多元、競(jìng)爭(zhēng)和制衡”的，事件中各派別的意見能得到充分且均衡的表達(dá)及傳播。而在眾聲喧囂的自媒體時(shí)代，處于優(yōu)勢(shì)地位的意見搶先得到公開表達(dá)及大面積的傳播，它的優(yōu)勢(shì)效應(yīng)會(huì)隨之被擴(kuò)大。

在高校微博場(chǎng)域中，每個(gè)個(gè)體皆有自由表達(dá)的權(quán)利，看似達(dá)到了傳播生態(tài)的平衡，但輸出者的受眾范圍差異很大。一方面，高校擁有官方優(yōu)勢(shì)，受眾廣，公信力高；另一方面，如今高校學(xué)子大多是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下成長(zhǎng)起來(lái)的“95后”，他們思想活躍，追求個(gè)性，熟悉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，熱衷于擔(dān)當(dāng)各種意見領(lǐng)袖。一旦高校微博有爆點(diǎn)話題，他們蜂擁而上，微博場(chǎng)域被群體情緒裹挾，觀點(diǎn)單極化，輿論走偏。場(chǎng)域外的人群也被同一種聲音點(diǎn)燃，以看客的身份為這一事件添加更多的談資。

這兩個(gè)方向的傳播生態(tài)，一方面是官方主動(dòng)過濾引導(dǎo)大眾輿論，使小部分異見聲勢(shì)漸微；另一方面是個(gè)體輿情率先發(fā)酵，并在道德虛空、學(xué)生利益等敏感問題上引發(fā)全社會(huì)關(guān)注討論，聲勢(shì)浩大的輿論洪水淹沒官方的聲明辯解。兩者都是現(xiàn)在高校微博輿論場(chǎng)域中典型的傳播生態(tài)失衡現(xiàn)象。這也是“沉默的螺旋”依然在高校輿論圈里大行其道的集中表現(xiàn)。

3 破解“沉默的螺旋”的路徑

“沉默的螺旋”理論認(rèn)為，輿論的形成不是基于社會(huì)公眾的“理性討論”，更多是人們內(nèi)心的孤獨(dú)恐懼在“意見氣候”的壓力影響下，被迫趨同優(yōu)勢(shì)意見的非合理過程。在高校的背景下，“意見氣候”的壓力更加凸顯。在網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代，微博表達(dá)的“匿名、離散、碎片、便捷特性”容易引發(fā)非理性的公開討論，這種意見氣候在各個(gè)群體的情感結(jié)構(gòu)、刻板印象以及集體記憶的共同作用下， 常常引發(fā)習(xí)慣性質(zhì)疑，群體內(nèi)成員的觀點(diǎn)和意見不斷趨于強(qiáng)化，最終可能導(dǎo)致“群體極化”[4]現(xiàn)象。

高校官方要在微博輿論場(chǎng)域中抓取更為真實(shí)多元的意見和觀點(diǎn)，就要多角度地破解“沉默的螺旋”效應(yīng)，有效降低其負(fù)面影響。

3.1 適度營(yíng)造“觀點(diǎn)的自由場(chǎng)域”

高校官方常因其不接地氣的形象和匠氣的發(fā)言在微博場(chǎng)域里處于一個(gè)劣勢(shì)位置。官博推文評(píng)論同質(zhì)化過高，一旦出現(xiàn)質(zhì)疑聲音，大多選擇刪帖和私下回應(yīng)。學(xué)生有問題寧可保持沉默，也不會(huì)第一時(shí)間到官博尋求真實(shí)信息的回應(yīng)。

因此高校應(yīng)努力打通多條渠道來(lái)引導(dǎo)原先被“沉默”的學(xué)生點(diǎn)贊或發(fā)聲。只有營(yíng)造相對(duì)自由的言論環(huán)境，建立自由的“觀點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)”場(chǎng)域，才能誘導(dǎo)不同立場(chǎng)的學(xué)生發(fā)聲，從而對(duì)比測(cè)試不同立場(chǎng)下觀點(diǎn)市場(chǎng)的意見反饋，客觀評(píng)估學(xué)生民意的傾向性。

在公共熱點(diǎn)問題上，高校官方媒體要盡力打破“一種聲音”“一元觀點(diǎn)”的壟斷，形成相對(duì)克制又理性的“觀點(diǎn)互通場(chǎng)域”，積極引導(dǎo)多種聲音交流溝通。

3.2 搭建平等交流對(duì)話的溝通平臺(tái)

當(dāng)公開的意見環(huán)境逐漸開放、平衡和多元時(shí)，不同意見可得到最大程度的呈現(xiàn)，并通過多方意見之間的碰撞與制衡，可一定程度上緩解“群體極化”效應(yīng)。

高校主體應(yīng)扮演中立的“仲裁者”角色，允許并鼓勵(lì)各類意見發(fā)聲。如果一味地堅(jiān)持官方觀點(diǎn)，不僅會(huì)滋生更多的“異見者”，也會(huì)使更多人保持沉默，或轉(zhuǎn)移表達(dá)主陣地從而逃避官方輿論壓制。這導(dǎo)致兩個(gè)結(jié)果：一是主流意見過分強(qiáng)勢(shì)，微博輿論場(chǎng)上觀點(diǎn)單一，不同觀點(diǎn)持有者轉(zhuǎn)入地下。二是官方喪失中間者的身份，被弱勢(shì)聲音斷定為“強(qiáng)勢(shì)意見”的支持者，拒絕在官方輿論場(chǎng)域中繼續(xù)發(fā)聲，高校也失去聽取不同意見的有效渠道。

同時(shí)，高校內(nèi)部建立有效的輿論應(yīng)對(duì)的規(guī)章制度，以輿情監(jiān)測(cè)與預(yù)防為主。降低極端言論的發(fā)生幾率；定期開展網(wǎng)絡(luò)“聽證會(huì)”，制定發(fā)言規(guī)則，維護(hù)發(fā)言秩序，創(chuàng)造一個(gè)良性、可持續(xù)的網(wǎng)上公共平臺(tái)，邀請(qǐng)立場(chǎng)不同、觀點(diǎn)不一的多方主體加入，打破不同觀點(diǎn)的壁壘。打造公開自由的網(wǎng)絡(luò)公共意見場(chǎng)域，促進(jìn)交流，從而達(dá)成群體協(xié)商、意見理性，最終降低群體極化效應(yīng)。

3.3 打造立場(chǎng)堅(jiān)定的“意見領(lǐng)袖”隊(duì)伍

在信息爆炸、資訊過載的時(shí)代，受眾很難從“眾聲喧嘩”中抓取自身所需的信息，因此公信力高的意見領(lǐng)袖就有了生存的市場(chǎng)與空間。高校的教育環(huán)境更是需要立場(chǎng)堅(jiān)定、公信力高、擁躉者眾的“意見領(lǐng)袖”。

在小輿情中，他們是觀點(diǎn)輸出者，豐富網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)，協(xié)助決策層了解真實(shí)的民意。一旦發(fā)生重大輿情事件，及時(shí)站出來(lái)表達(dá)客觀立場(chǎng)、理性的觀點(diǎn)去引導(dǎo)自己的追隨者，疏通輿論洪流，為高校官方騰出足夠的應(yīng)對(duì)時(shí)間。并在官方聲明后，從各個(gè)角度分析其利弊，引導(dǎo)追隨者去理性思考、客觀看待、合理表達(dá)，共同去維持一個(gè)有序、穩(wěn)健的網(wǎng)絡(luò)意見場(chǎng)域。

一個(gè)合格的思想政治教育工作者就應(yīng)該充當(dāng)“意見領(lǐng)袖”這一重要角色，他們承擔(dān)著傳播信息和過濾信息的主要作用。這支隊(duì)伍一方面要平易近人融入學(xué)生內(nèi)部，同時(shí)要塑造并維持一個(gè)與“95后”思維不脫節(jié)的正面形象。他們是最廣泛最有效的“意見領(lǐng)袖”。他們既要有豐富的知識(shí)素養(yǎng)，能客觀科學(xué)地理解、過濾和加工多方信息，更需要在觀點(diǎn)交鋒的關(guān)鍵時(shí)刻，勇于發(fā)聲，善于發(fā)聲，有效發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的作用，從最細(xì)微處引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向。

因此，應(yīng)該由學(xué)校牽頭打造一支由學(xué)生和青年教師骨干組成的“意見領(lǐng)袖”隊(duì)伍，根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)去打造個(gè)性鮮明的校園“大V”，并加強(qiáng)他們個(gè)性化微博、思政課紅人教師、多形式線上思政課等網(wǎng)絡(luò)新媒體建設(shè)，牢牢掌握話語(yǔ)權(quán)，從而有效引導(dǎo)思想輿論。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上，對(duì)于高校微博場(chǎng)域中的學(xué)生民意不能以忽略和封堵為解決方式，因?yàn)閺浡谖⒉┥系拿褚饽撤N程度也起到了校園矛盾“減壓閥”的作用，忽略、封堵甚至是打壓的解決方式只會(huì)激起學(xué)生的逆反心理，加劇學(xué)生與學(xué)校間的對(duì)立，積累不滿情緒。只有打造并維護(hù)相對(duì)自由多元的微博意見場(chǎng)域，并組建自己的強(qiáng)有力的“意見領(lǐng)袖”隊(duì)伍，才能在廣泛而充分地了解學(xué)生普遍意見的同時(shí)，疏解對(duì)立情緒，引導(dǎo)積極正面的網(wǎng)絡(luò)輿論，網(wǎng)絡(luò)意見對(duì)學(xué)校層面的決策才真正地具有參考意義。