牧徐徐

原本，他在美國(guó)肯塔基州75號(hào)公路旁有一個(gè)加油站和一個(gè)熟食店，足以養(yǎng)活自己和家人。但不幸的是，就在他快要退休時(shí)，一條新規(guī)劃的跨橋公路取代了那條老公路，他的加油站和熟食店也隨之倒閉了。

面對(duì)每個(gè)月只有100美元的救濟(jì)金，他深感不安，于是決定另尋出路，決心將之前熟食店里賣的自制炸雞“做大做強(qiáng)”。

接下來，他開始帶著一個(gè)裝滿炸雞的保溫箱，到處推銷和傾聽別人的意見，并希望有人買下他的炸雞特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。經(jīng)過5年上千次的失敗和改進(jìn)提高后，他的炸雞加盟店開始在全美遍地開花，而且家家都是食客盈門，他也終于擁有了一家屬于自己的炸雞公司。

可他并未因此而滿足，還是一如既往，抓住一切機(jī)會(huì)推介他的炸雞，傾聽別人的意見，甚至連坐飛機(jī)時(shí)也不放過——飛機(jī)起飛后，他會(huì)站起來，笑瞇瞇地先進(jìn)行一番簡(jiǎn)短的自我介紹，然后給機(jī)艙里的每一個(gè)乘客分發(fā)一塊炸雞。雞塊不收一分錢，但有一個(gè)要求，給他一點(diǎn)“吃后感”——炸雞怎么樣、有沒有需要改進(jìn)的地方……他會(huì)認(rèn)真地記錄下所有的建議，然后加以分析和改進(jìn)。

有一次，當(dāng)70多歲的他在飛機(jī)上問一個(gè)中學(xué)生“吃后感”時(shí)，對(duì)方大聲說道：“我很喜歡您的炸雞，但媽媽每個(gè)周末也會(huì)給我做炸雞。相比之下，我更喜歡媽媽做的，她的炸雞在某些方面比您的更美味！”

整個(gè)機(jī)艙的人一下子都安靜下來，大家都覺得這個(gè)中學(xué)生的話讓這個(gè)老人難堪?？蓻]想到，他卻微笑著大聲回應(yīng)道：“那真是太好了，本來就應(yīng)該這樣的，請(qǐng)代我向您母親致敬，她真是一位稱職的偉大母親！我一定要請(qǐng)她來當(dāng)指導(dǎo)。”

他的話音一落，機(jī)艙里響起了雷鳴般的掌聲，大家都覺得他很樸實(shí)，值得信賴，就像自己的父親、爺爺一般。他的余生一直都走在推介炸雞的路上，甚至在90歲時(shí)依然如故，謙卑地傾聽別人的意見。

他便是肯德基之父——哈蘭·山德士。山德士曾說過這樣一句話：“如果你不想變得更好，那么現(xiàn)在的好很快也會(huì)保不住。”

（選自《財(cái)智少年》2015年第5期）

素材解讀

抓住一切機(jī)會(huì)，虔誠(chéng)地傾聽別人的意見，以便加以改進(jìn)和提高，讓哈蘭·山德士的肯德基變得越來越好！只有不自滿才會(huì)不止步，才能更上一層樓。

適用話題

傾聽 完美 自滿