摘? 要：語(yǔ)用身份論將身份視為一種資源，用以行使、影響、評(píng)價(jià)和闡釋交際者言語(yǔ)行為。小品《啼笑皆非》反映社會(huì)熱點(diǎn)，塑造消費(fèi)者和服務(wù)者的動(dòng)態(tài)交際關(guān)系。本文以語(yǔ)用身份論為理論框架，分析小品《啼笑皆非》中語(yǔ)用身份對(duì)詞匯選擇的影響，對(duì)比消費(fèi)者和服務(wù)者之間詞匯使用的差異及其原因。

關(guān)鍵詞：語(yǔ)用身份論;消費(fèi)者;服務(wù)者;詞匯

作者簡(jiǎn)介：田捧（1994-），女，漢族，河南省永城市人，吉林大學(xué)公共外語(yǔ)教育學(xué)院碩士研究生，研究方向：話語(yǔ)分析。

[中圖分類(lèi)號(hào)]：J8? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2020）-36--02

一、引言

身份研究一直以來(lái)是社會(huì)科學(xué)的熱點(diǎn)和重點(diǎn)（陳新仁，2013）。Tracy（2002）認(rèn)為身份理論不僅包括交際前固定長(zhǎng)期的社會(huì)身份，還有包括在交際中動(dòng)態(tài)建構(gòu)的語(yǔ)用身份。語(yǔ)用身份指匯集吸收社會(huì)建構(gòu)論相關(guān)思想并從語(yǔ)用學(xué)角度切入后所形成的觀點(diǎn)（陳新仁，2018）。

二、語(yǔ)用身份論

語(yǔ)用身份（pragmatic identity）這一概念由陳新仁首次提出并使用（蔣慶勝，2019）。陳新仁（2013）將語(yǔ)用身份與社會(huì)身份相對(duì)比，歸納出交際依賴性、動(dòng)態(tài)選擇性、交際資源性、話語(yǔ)建構(gòu)性四個(gè)交際屬性。本文采用語(yǔ)用身份論，從詞匯角度分析小品《啼笑皆非》中語(yǔ)用身份的建構(gòu)手段，以闡釋小品中塑造的互依互存的兩個(gè)語(yǔ)用身份——消費(fèi)者和服務(wù)者。

三、語(yǔ)用身份的話語(yǔ)建構(gòu)

《啼笑皆非》是2019年中央廣播電視總臺(tái)春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的語(yǔ)言類(lèi)小品。該小品用貼近生活的趣事塑造一對(duì)互依互存的社會(huì)身份——消費(fèi)者和服務(wù)者，由賈玲、許君聰、張小斐合作完成。該小品主要講述賈玲飾演的保潔員由于害怕投訴而將訂單外包他人，身份錯(cuò)位后產(chǎn)生的一段啼笑皆非的小故事。聯(lián)系當(dāng)下，處理好服務(wù)者和消費(fèi)者之間的關(guān)系是不可忽視的社會(huì)問(wèn)題，其語(yǔ)言維度的關(guān)照亦值得探討。

1.服務(wù)者身份的話語(yǔ)建構(gòu)

小品中賈玲、張小斐飾演保潔員，都屬于服務(wù)者身份。下面以更具特點(diǎn)的賈玲為例，分析服務(wù)者身份的話語(yǔ)建構(gòu)。

首先是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的自我陳述，如“親愛(ài)的觀眾朋友們，大家過(guò)年好！我終于當(dāng)上金牌保潔了”“您好！我是您雇的保潔員小賈”。采用直接陳述的方式交代保潔員的身份體現(xiàn)了正面的情緒和態(tài)度。開(kāi)場(chǎng)對(duì)于“金牌保潔”這一榮譽(yù)的交代，以及熱情的自我介紹都反應(yīng)出保潔員小賈是一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)者。

隨著情節(jié)的發(fā)展，保潔員和雇主的矛盾出現(xiàn)。已經(jīng)出門(mén)的雇主多次返回家中取東西，卻每次都發(fā)現(xiàn)保潔員疑似偷懶的行為。保潔員小賈為了維護(hù)和構(gòu)建優(yōu)秀合格的服務(wù)者形象，不斷強(qiáng)調(diào)自己負(fù)責(zé)、能干、專(zhuān)業(yè)的形象，多次用語(yǔ)言挽回場(chǎng)面，即言語(yǔ)上間接建構(gòu)自己的服務(wù)者身份。間接建構(gòu)雖缺乏對(duì)身份的直接陳述和交代，但是仍服務(wù)于語(yǔ)用身份。

2.消費(fèi)者身份的話語(yǔ)建構(gòu)

相對(duì)于服務(wù)者，消費(fèi)者小品中建構(gòu)的另一語(yǔ)用身份。雇主許君聰雇傭保潔員小賈，而小賈又將工作外包給保潔員張小斐。兩人都有消費(fèi)行為，都可以視為消費(fèi)者。但是兩人一個(gè)是處于明處的正當(dāng)消費(fèi)者，另外一個(gè)則是暗處的外包工作的轉(zhuǎn)接者。接下來(lái)對(duì)兩人身份進(jìn)行逐一分析。

雇主許君聰消費(fèi)合理正當(dāng)，對(duì)保潔的要求比較直接，而且重視自己的權(quán)益。言語(yǔ)中多次提出自己的訴求，催促保潔員小賈抓緊時(shí)間工作，并且要認(rèn)真對(duì)待，不然就會(huì)收到投訴（如例1），屬于間接建構(gòu)。同樣，雇主也言語(yǔ)鮮明地建構(gòu)自己消費(fèi)者身份，點(diǎn)明對(duì)方（保潔員）服務(wù)者的身份，以此提醒對(duì)方注意言行（如例2），屬于直接建構(gòu)。

從上述例看，消費(fèi)者的話語(yǔ)命令的語(yǔ)氣居多，詞匯中的指示中心多從自己出發(fā)，遠(yuǎn)沒(méi)有服務(wù)者的話語(yǔ)禮貌。要指出，小品中的消費(fèi)者并不是咄咄逼人，只是注重保護(hù)自己的消費(fèi)者權(quán)益，但卻一直將投訴權(quán)做武器，言語(yǔ)上要求甚至威脅服務(wù)者。這種設(shè)定貼近生活，值得思考。

例 1語(yǔ)境：雇主出門(mén)前。

許君聰：你一定要趕在我們倆回來(lái)之前把屋給我收拾好。要不然，你小心我要投訴你！

例 2語(yǔ)境：雇主與張小斐飾演的保潔員發(fā)生言語(yǔ)沖突。

許思聰：我告訴你我是花錢(qián)請(qǐng)你來(lái)的，我是消費(fèi)者你是服務(wù)者，你怎么跟我說(shuō)話呢！

與明處的消費(fèi)者雇主相對(duì)應(yīng)，保潔員小賈是處于暗處的消費(fèi)者。外包工作這種不合適的行為使小賈的消費(fèi)者身份一開(kāi)始就隱藏在暗處。另外由于情景設(shè)定，小賈還擁有“女主人“的臨時(shí)語(yǔ)用身份。但是，該“女主人”身份是一種臨時(shí)虛假的語(yǔ)用身份，是由張小斐飾演的保潔員臆測(cè)二人關(guān)系而建構(gòu)產(chǎn)生的。面對(duì)這個(gè)語(yǔ)用身份，保潔員小賈為了順利完成工作沒(méi)有反駁，其實(shí)是對(duì)這種語(yǔ)用身份的默認(rèn)。而消費(fèi)者“女主人”的話語(yǔ)建構(gòu)相比雇主許思聰較為禮貌，不僅沒(méi)有使用警告或者威脅性話語(yǔ)還表達(dá)自己的歉意和感謝。

分析可見(jiàn)，小品中對(duì)于服務(wù)者身份的言語(yǔ)建構(gòu)，主要有命題陳述式的直接建構(gòu)和間接建構(gòu)，構(gòu)建出認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)者身份形象。在對(duì)于消費(fèi)者的建構(gòu)中，雇主許思聰注重個(gè)人利益，極力強(qiáng)調(diào)自己的投訴權(quán)利;賈玲的虛假語(yǔ)用身份“女主人”則比較禮貌，會(huì)照顧服務(wù)者感受，能夠換位思考。

四、語(yǔ)用身份影響下的詞匯選擇

所謂言如其人，交際者的身份影響甚至決定其話語(yǔ)中詞匯的選擇。本文主要選取小品中人物的言語(yǔ)建構(gòu)部分進(jìn)行語(yǔ)用身份理論下的詞匯選擇分析，對(duì)比消費(fèi)者和服務(wù)者之間的詞匯選擇的差異，并分析其原因。依托陳新仁（2013）的提出研究詞匯語(yǔ)用學(xué)的五個(gè)研究路徑，下面分析該小品中身份影響下的詞匯選擇。

1.人稱(chēng)指示語(yǔ)

指示語(yǔ)具有一定的交際功能，體現(xiàn)在語(yǔ)用移情上。在交際中人稱(chēng)指示語(yǔ)的選擇受到“說(shuō)話人和聽(tīng)話人的親疏關(guān)系、地位高低、文化傳統(tǒng)、說(shuō)話動(dòng)機(jī)等因素的制約和影響”（陳輝、陳國(guó)華，2001）。

小品中，雇主許思聰和保潔員小賈皆是消費(fèi)者身份。前者的語(yǔ)用身份與現(xiàn)實(shí)身份相統(tǒng)一。然而，保潔員小賈的語(yǔ)用身份“女主人”則與現(xiàn)實(shí)身份相偏離，是臨時(shí)構(gòu)建的虛假身份。盡管如此，這種真實(shí)身份和臨時(shí)語(yǔ)用身份的不對(duì)稱(chēng)性也不影響其消費(fèi)者身份的事實(shí)。

通過(guò)人稱(chēng)指示語(yǔ)分析可見(jiàn)，雇主許思聰使用最多的人稱(chēng)指示語(yǔ)是第二人稱(chēng)“你”，而且多用命令語(yǔ)氣。一定程度上說(shuō)明，小品中塑造的消費(fèi)者是自我為中心的形象。相反，由原來(lái)的服務(wù)者保潔員小賈充當(dāng)?shù)南M(fèi)者則多用復(fù)數(shù)第一人稱(chēng)“咱”，單數(shù)第一人稱(chēng)“我”，更具親和力。所以說(shuō)，小品中塑造的服務(wù)者則更加禮貌，在詞匯使用上更加注意。

2.語(yǔ)用充實(shí)

語(yǔ)用充實(shí)的概念來(lái)自于詞匯語(yǔ)用學(xué)，是分析詞匯在具體語(yǔ)境下的詞義解釋。詞匯語(yǔ)用學(xué)（lexical pragmatics）是20世紀(jì)末西方語(yǔ)言學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)的一門(mén)新興分支學(xué)科。陳新仁（2018：98）表示，“從語(yǔ)用身份的選擇與建構(gòu)探討特定語(yǔ)境下的詞匯的意義是一個(gè)大有作為的領(lǐng)域”。冉永平（2005）將語(yǔ)用充實(shí)劃分為擴(kuò)大和縮小兩種。該小品中受身份影響比較典型的是后一種情況，即語(yǔ)用收縮（如例3）。

例 3語(yǔ)境：保潔員張小斐為保潔員小賈鳴不平。

張小斐：大哥你過(guò)分了啊，你有什么話，你不能好好說(shuō)嗎？你這么攆我大姐，我大姐心里多難受，你知道我大姐有多在意你嗎？

賈玲：在意你對(duì)我的評(píng)價(jià)。

張小斐：你知道我大姐有多珍惜你嗎？

賈玲：珍惜你給我的這次機(jī)會(huì)。

張小斐：你知道我大姐有多自責(zé)嗎？

賈玲：臭鱖魚(yú)不該扔啊。

詞匯選擇的是語(yǔ)用身份使然。例3中，按照張小斐原先的預(yù)設(shè)，雇主許思聰和賈玲是一對(duì)夫妻，所以使用帶有感情色彩的“在意”、“珍惜”、“自責(zé)”等詞匯。而為了不泄漏自己的真實(shí)身份，賈玲立馬具體化這些詞匯的含義，將張小斐所說(shuō)的“在意”、“珍惜”、“自責(zé)”的對(duì)象都縮小到一定范圍之內(nèi)，以同時(shí)維持自己保潔員和“女主人”的語(yǔ)用身份。這樣的語(yǔ)用充實(shí)看似明確了交際意義，實(shí)際上這是賈玲為了維持語(yǔ)用身份和真實(shí)身份之間的平衡所做的模糊性行為，縮小之后的對(duì)象，不僅沒(méi)有完全否定原來(lái)的預(yù)設(shè)含義，還模糊了兩者之間的界限從而維持著三人間原來(lái)的平衡。賈玲選擇的詞匯“在意評(píng)價(jià)”、“珍惜機(jī)會(huì)”一方面與保潔員工作緊密相聯(lián)，一方面也在一定程度上契合“女主人”的語(yǔ)用身份，讓雇主許思聰和保潔員張小斐都可以接受這樣的說(shuō)法。所以，這一語(yǔ)用充實(shí)既強(qiáng)調(diào)了保潔員小賈的真實(shí)身份，同時(shí)也維持了“女主人”這一虛假語(yǔ)用身份。

五、結(jié)論

本研究借助語(yǔ)用身份理論，通過(guò)觀察身份影響下的詞匯使用，對(duì)于語(yǔ)用身份論進(jìn)行了一次實(shí)證性研究。研究發(fā)現(xiàn)，小品《啼笑皆非》中語(yǔ)用身份對(duì)詞匯選擇的影響體現(xiàn)在人稱(chēng)指示語(yǔ)和語(yǔ)用充實(shí)上，言語(yǔ)層面涵蓋直接建構(gòu)和間接建構(gòu)，塑造了互依互存的消費(fèi)者和服務(wù)者身份。其中，相比消費(fèi)者，服務(wù)者的詞匯選擇于更為禮貌和謹(jǐn)慎，而消費(fèi)者則更注重維權(quán)。實(shí)例分析表明，從語(yǔ)用身份視角開(kāi)展詞匯研究，有助于揭示詞匯選擇的人際修辭功能，從而進(jìn)一步推動(dòng)詞匯—語(yǔ)用界面研究的深入發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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