葉玉林

信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、應(yīng)用速度之快令人驚訝，它迅速改變著人們的生活方式。要想適應(yīng)這種改變，年輕人比較容易，但對(duì)不少老年人來說則比較吃力。

最近遇到兩件事讓我感觸頗深。

有一次，我在一個(gè)一線城市的火車站乘車，進(jìn)候車室時(shí)是用驗(yàn)票機(jī)驗(yàn)票的，沒有人工檢票口。這種驗(yàn)票方式我是第一次遇到。機(jī)前擺了個(gè)小小的顯示屏，反復(fù)播放操作程序，只有身份證或車票上下位置、正反面放對(duì)了，閘門方能打開。排隊(duì)時(shí)站在我前面的一位老者操作了三四遍仍未成功，我仔細(xì)看了一下他的操作過程，發(fā)現(xiàn)了他的錯(cuò)誤，幫他糾正后，他才驗(yàn)票成功。

還有一次，我到一家省級(jí)醫(yī)院幫別人拿X光片，沒想到片子和檢查報(bào)告需自己在機(jī)器上打印，醫(yī)務(wù)人員是不提供的。有些年紀(jì)大的人弄不來，還好有年輕人在邊上幫忙，否則，靠他們自己是拿不到片子和檢查報(bào)告的。

如今，信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)智能、先進(jìn)，人們只需動(dòng)動(dòng)手指就能完成許多操作，辦好許多事情。然而，對(duì)有些老年人來說，由于視力不好、記性差、反應(yīng)遲鈍、理解能力不足、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)薄弱，做這些事，往往感覺麻煩、復(fù)雜，容易弄錯(cuò)，操作難以成功。就像過馬路，對(duì)正常人來說不算個(gè)事，對(duì)身體狀況不佳的老年人來說，旁人不攙扶一下，還真是個(gè)難事。竊以為，時(shí)代在進(jìn)步，關(guān)懷老年人也須與時(shí)俱進(jìn)，例如在不得不應(yīng)用的高科技方面，就應(yīng)該給老年人一些“指尖”上及相關(guān)方面的關(guān)懷、幫助。比如將產(chǎn)品盡量做得“傻瓜”點(diǎn)、簡(jiǎn)單點(diǎn)、方便點(diǎn)。只有降低門檻，更加人性化、適老化，才能讓我們這些“慢半拍”的老年人逐漸融入信息化社會(huì)。此外，全社會(huì)都應(yīng)擔(dān)負(fù)起為老年人網(wǎng)絡(luò)掃盲的責(zé)任。比如，街道、社區(qū)等基層單位可以開辦免費(fèi)培訓(xùn)班，老年大學(xué)也應(yīng)該多開辦這種培訓(xùn)班。

也許有人會(huì)說，這些老年人的家人應(yīng)多盡些責(zé)任，少讓老年人做“指尖”操作方面的事。譬如，老年人乘火車，晚輩應(yīng)盡量把其送到車站，幫其在取票機(jī)上取好票，送其通過驗(yàn)票閘口。但有些事老年人并不想子女等家人跟在身邊，如到銀行查詢存款、取錢，現(xiàn)在很多銀行都要求在機(jī)器上操作，他們不想讓子女看到，自己操作又很費(fèi)勁，銀行工作人員如不提供幫助，有些老年人自行操作是很難得心應(yīng)手的。

就老年人自身來講，也要講求活到老學(xué)到老，不斷提高自己的事自己做的技能，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求。我有一位老師，已逾古稀之年，最近他寄快遞拿了一張大額鈔票付郵寄費(fèi)，對(duì)方說沒錢找。于是，他找在場(chǎng)的其他人換零錢，人家說：現(xiàn)在還有誰(shuí)身上會(huì)帶現(xiàn)金呢？通過這件事他下定決心，趁自己還沒老糊涂學(xué)會(huì)用手機(jī)支付。他現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)會(huì)用手機(jī)付錢和收紅包了。面對(duì)當(dāng)今生活方式快速變化、更替的新時(shí)代，他在我們這個(gè)均為60歲以上年紀(jì)的師生微信群里呼吁：老年朋友們，跟上時(shí)代吧！