孫馨怡

摘 ?要：新時期汽車營銷的創(chuàng)新模式主要是營銷內(nèi)涵的創(chuàng)新、利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行營銷的創(chuàng)新、建立綠色的營銷理念、營銷觀念的創(chuàng)新、營銷服務(wù)的升級、經(jīng)銷模式的創(chuàng)新等，本文就淺談新時期汽車營銷的創(chuàng)新模式發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新時期;汽車營銷;創(chuàng)新模式發(fā)展

新的營銷模式要求在標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的基礎(chǔ)上滿足不同消費者的需求：因此新汽車營銷模式強(qiáng)調(diào)商品的特性要滿足消費者的利益，這就需要研究消費者的體驗，以消費者體驗作為關(guān)注焦點，從而實現(xiàn)滿足消費者個性化需求的目的。

一、目前我國汽車營銷服務(wù)的特點

（一）營銷方式單一

從現(xiàn)在整個汽車市場的營銷方式上看，我國在汽車營銷方面所采用的銷售方式非常類似，基本是都是采用信貸銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、活動推銷、展覽銷售等來吸引消費者，但是這幾種的消費模式并不能真正滿足汽車銷售的需求。事實上，根據(jù)大量數(shù)據(jù)表面，在汽車營銷中，通過廣告的營銷方式占據(jù)主要的成交份額。因此，在這個營銷的態(tài)勢下，我國汽車營銷的潛力還有很大的挖掘空間，發(fā)展的空間也是比較大的。

（二）售后保證系統(tǒng)不完善

在我國汽車的營銷中，讓人比較放心就是4S店的服務(wù)，但是即使是4S店中，售后保障也沒有完善的保證，消費者的權(quán)益并沒有得到很好的維護(hù)。4S店尚且如此，其他營銷模式中的售后保證就更讓消費者質(zhì)疑。出現(xiàn)這種情況的原因主要是因為一方面消費者處于弱勢的地位，另一方面很多的汽車銷售人員認(rèn)為只要將銷售的工作完成，汽車賣出就算完成任務(wù)，而對售后保障服務(wù)缺乏認(rèn)知。

二、新時期汽車營銷的創(chuàng)新

（一）營銷內(nèi)涵的創(chuàng)新

汽車營銷內(nèi)涵的創(chuàng)新主要是體現(xiàn)在積極的、聯(lián)動的溝通銷售。通過與客戶在溝通和交流的過程中，與客戶建立足夠的信任感，并對公司的產(chǎn)品有著一定的了解，在這個基礎(chǔ)上，通過感官和思考、情感和行動的方式，以消費者的體驗作為本次銷售的重點，使銷售的定位更加精準(zhǔn)。

（二）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行營銷的創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)技術(shù)就是將海量的信息資料進(jìn)行整理，從中提煉出有價值的線索，并針對某一事件進(jìn)行分析，了解事件內(nèi)部的規(guī)律。在企業(yè)進(jìn)行市場營銷時，通過大數(shù)據(jù)能夠針對客戶消費的數(shù)據(jù)和消費的側(cè)重點，找到客戶的需求，從而制定出針對性的營銷計劃，使企業(yè)的營銷模式向精準(zhǔn)營銷方面邁進(jìn)。相比較傳統(tǒng)的市場營銷，大數(shù)據(jù)時代下的通過客戶在網(wǎng)頁上的瀏覽記錄、購買記錄等信息制定的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略定位更加清晰準(zhǔn)確，也更能夠達(dá)到營銷的目的，從而擴(kuò)寬銷售的渠道。

（三）建立綠色的營銷理念

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和節(jié)能環(huán)保的理念是我國一直貫徹落實的發(fā)展方針，因此企業(yè)營銷就應(yīng)當(dāng)在綠色健康的發(fā)展中，追求經(jīng)濟(jì)效益，從而達(dá)到消費者和社會以及企業(yè)之間能夠達(dá)到統(tǒng)一的利益需求。建立綠色的營銷理念需要強(qiáng)化綠色的營銷觀念，樹立綠色的營銷環(huán)境，在保證汽車能夠符合國家綠色標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，從消費者的角度出發(fā)，進(jìn)行客觀的消費。企業(yè)也要在營銷的方式上考慮環(huán)境保護(hù)方面的問題。

（四）營銷觀念的創(chuàng)新

企業(yè)可以通過“四位一體”的營銷模式，打響企業(yè)的品牌，擴(kuò)大汽車的知名度，擴(kuò)寬汽車的銷售渠道。所謂的四位一體就是通過有效的管理和先進(jìn)的技術(shù)，提升汽車服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，是客戶能夠在銷售中、售后中、維修中和信息反饋中得到很好的服務(wù)，從而對汽車和企業(yè)的品牌產(chǎn)生信賴，增加企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶的人數(shù)。這樣的營銷模式，真真正正的體現(xiàn)了“以消費者為中心”的營銷原則，增進(jìn)了客戶汽車品牌和企業(yè)的關(guān)系，極大的提升了企業(yè)的競爭力。

（五）營銷服務(wù)的升級

在銷售中產(chǎn)品的質(zhì)量和銷售的服務(wù)是最為重要的，產(chǎn)品的質(zhì)量越好，汽車的口碑也就越好，營銷的途徑也就越廣。所以為了能夠保證在汽車行業(yè)的競爭力度，一定要保證汽車的質(zhì)量。除了汽車的質(zhì)量外，營銷的服務(wù)和態(tài)度是非常關(guān)鍵的，在營銷的過程中關(guān)注客戶多遇到的困難和疑慮，通過在咨詢和購買以及維護(hù)方面的保證，解決客戶的難題，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過產(chǎn)品的質(zhì)量和營銷服務(wù)的創(chuàng)新不僅能夠提升企業(yè)品牌的知名度，也能夠維持和消費者良好的關(guān)系。

（六）經(jīng)銷模式的創(chuàng)新

如果將汽車的供應(yīng)商轉(zhuǎn)化成汽車的經(jīng)銷商，無疑能夠在價格上做出讓步，在質(zhì)量上得到保證，這樣一來，就能給購買汽車的客戶在價格上讓利，而這一點在現(xiàn)在生意競爭激烈、生活壓力大的社會環(huán)境中，尤為重要。事實上，這種經(jīng)銷模式的轉(zhuǎn)變雖然會讓汽車的經(jīng)銷商受到一定的影響，但是卻能夠?qū)ζ囐Y源更有效利用，不僅能夠加強(qiáng)和汽車制造商的合作，也能夠在價格上吸引更多的客戶。其次就是可以在各大商業(yè)圈或者是購物中心通過二級代理完成汽車的銷售，這樣的好處是客戶能夠挑選的汽車品牌會更多，購買的成本也會降低，還能夠更好的展示各種品牌之間的優(yōu)缺點，幫助客戶更好的選擇。

（七）依托于互聯(lián)網(wǎng)的新零售

隨著新零售概念的火爆和升華，奶茶、咖啡和母嬰產(chǎn)品甚至是汽車等都采用新零售的方式來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的營銷方式，新零售的營銷模式逐漸成為營銷的主流。從新零售概念的誕生到汽車新零售過車體驗的創(chuàng)建，利用金融消費，打造汽車和人以及生活三位一體的生態(tài)營銷體系正在引領(lǐng)人們向極致生活延伸。事實上，這種線上和線下融合的方式不僅模糊了線上線下的概念，也給消費者帶來了全新的消費體驗。而汽車和電商的結(jié)合是新的發(fā)展趨勢，比如說在奇瑞汽車就有一款新零售的車型，那就是瑞虎7i，這款車型還參與了天貓的活動，消費者直接下單就可以在附近奇瑞的門店提車，完成整個交易。除此之外奇瑞依托互聯(lián)網(wǎng)拓展新的零售模式和銷售渠道，在品牌、金融、庫存、流量、場景、智能化等方面為線下渠道全面賦能。這樣的模式會讓整個交易的過程更加簡單方便，也是企業(yè)的營銷范圍得到很大程度的擴(kuò)張。

結(jié)束語：

實現(xiàn)汽車服務(wù)營銷模式的創(chuàng)新，是促進(jìn)我國汽車銷售行業(yè)發(fā)展的重要措施。其本質(zhì)目的是根據(jù)市場發(fā)展的實際情況和基本特征，促使企業(yè)進(jìn)行的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷模式的創(chuàng)新，進(jìn)而提高企業(yè)對市場的適應(yīng)性，提升企業(yè)的競爭力。

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