凌宏偉

摘? 要：在信息化時代下，大學(xué)生的思想意識呈現(xiàn)出多元、多樣、多變的特征，互聯(lián)網(wǎng)+時代對高校學(xué)生管理工作帶來了不小挑戰(zhàn)。在復(fù)雜的時代背景下，高校學(xué)生管理工作如何服務(wù)學(xué)生的成長過程、提升其自我管理能力，是高校教育工作者面臨的一個重大課題。本文從新時期大學(xué)生的特點出發(fā)，探討線上線下相融合的高校學(xué)生管理模式的應(yīng)用方式。

關(guān)鍵詞：線上線下融合? 高校學(xué)生管理模式? 應(yīng)用? 研究

中圖分類號：G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2020）10（b）-0165-03

Abstract： In the information age， college students ideological consciousness is multivariant， diverse， and changeable. The Internet+ era has brought great challenges to the management of college students. Under the complex background of The Times， how to serve the growing process of students and improve their self-management ability is a major issue faced by university educators. Based on the characteristics of college students in the new era， this paper discusses the application of online and offline student management mode in colleges and universities.

Key Words： Online and offline integration; College student management model; Application; Research

在經(jīng)濟全球化時代下，大學(xué)生群體也涌現(xiàn)出一些新的特點，應(yīng)用傳統(tǒng)學(xué)生管理工作模式，在當(dāng)前的時代背景下已經(jīng)不再適應(yīng)。為了緊跟時代步伐，教育部門要高度關(guān)注學(xué)生管理工作。在科技迅速發(fā)展的今天，線上線下相融合的教育模式在各個高校中得到了廣泛推行，讓高校生源發(fā)生了顯著變化。各個地區(qū)在生源情況上，具有顯著差異。學(xué)生來自于五湖四海，各地民俗風(fēng)情各有差異，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)接受新事物、新思想，其自主意識不斷強化，想法也變得更為多元，給學(xué)生管理工作帶來了難度。

高校學(xué)生管理工作涉及學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)和生活，與學(xué)生息息相關(guān)。應(yīng)用線上線下相融合的方式來優(yōu)化學(xué)生管理理論，能夠及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生管理環(huán)節(jié)的各類問題，優(yōu)化管理流程，突出管理工作在學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、行為、思想上的規(guī)范和指導(dǎo)作用，從而有效提升管理能效。

1? 新時期學(xué)生管理工作的新特點

1.1 專業(yè)性

管理學(xué)是一門復(fù)雜、系統(tǒng)的科學(xué)，學(xué)生管理工作也是如此，其主要負責(zé)學(xué)校、課堂、班級秩序的維護、管理。在開展學(xué)生管理工作時，要把握好主動權(quán)，使之成為高校主流文化組成。應(yīng)用信息化渠道來創(chuàng)新管理模式，與優(yōu)秀管理理論深度結(jié)合，形成新的管理格局，明確管理工作中的主次關(guān)系。

1.2 關(guān)聯(lián)性

高校學(xué)生管理工作并非單一的書本理論，而是在實踐中不斷探索的產(chǎn)物，與高等教育有著密切聯(lián)系。因此，要做到提升管理時效，就需要在實踐中發(fā)現(xiàn)、分析、總結(jié)問題。在開展學(xué)生管理工作時，要理清楚教學(xué)目標、學(xué)生管理工作的聯(lián)系，兩者之間相輔相成，缺一不可。

1.3 實踐性

高校教育的目的是為社會培育綜合型、復(fù)合型人才。在學(xué)生管理工作中，是為了更好地解決實際問題。當(dāng)前，高校學(xué)生管理工作模式呈現(xiàn)出多元化趨勢，面對學(xué)生，要加快改革速度，從管理方法、管理內(nèi)容上著手改革，站在大學(xué)生的方向分析、思考問題，加強理論、實踐創(chuàng)新。

2? 線上線下相融合的高校學(xué)生管理模式的應(yīng)用

2.1 強化信息技術(shù)在信息搜集中的應(yīng)用

要發(fā)揮出線上管理、線下管理的作用，要充分發(fā)揮出信息技術(shù)的作用，利用信息技術(shù)分析學(xué)生信息，時刻關(guān)注其需求、動態(tài)。借助大數(shù)據(jù)行為軌跡了解學(xué)生需求和動態(tài)，利用數(shù)據(jù)挖掘分析數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，以此來掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況、性格、現(xiàn)狀，及時對數(shù)據(jù)來修正，并剔除其中的無效數(shù)據(jù)，為個性化的線上、線下管理提供數(shù)據(jù)支持。數(shù)據(jù)挖掘完畢后，應(yīng)用可視化技術(shù)來挖掘海量數(shù)據(jù)意義，在傳統(tǒng)管理工作中，更加側(cè)重于結(jié)果，評價模式單一，現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展倡導(dǎo)應(yīng)用過程性評價體系。對此，由學(xué)校管理人員、相關(guān)專家進行調(diào)查，利用多種方法來選擇指標，構(gòu)建出科學(xué)的評價體系，挖掘出學(xué)生潛在需求。

線上線下相融合的學(xué)生管理模式需要借助大數(shù)據(jù)的支持，在信息搜集上，包括“基本信息”“一卡通信息”“附加信息”，基本信息可從學(xué)生檔案中導(dǎo)入;一卡通信息包括食堂信息、電子閱覽室信息、查閱信息;附加信息需要單獨錄入。通過上述方式，為數(shù)據(jù)分析、整合打下基礎(chǔ)，對生成結(jié)果來分類，反饋至對應(yīng)主體，在應(yīng)用過程中不斷改進。而為了提升資源利用率，需要進一步完善管理流程，通過數(shù)據(jù)的整合、處理來提出可行性、針對性建議，促進學(xué)生管理工作的信息化、規(guī)范化發(fā)展，把握學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)動態(tài)。在校園網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的支持下，為學(xué)生管理工作提供了豐富的數(shù)據(jù)支持，能夠?qū)⒏黝悢?shù)據(jù)信息錄入平臺中，不僅為學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)提供了便利，也方便了學(xué)生管理者的工作。

2.2 制定出信息化的學(xué)生管理決策機制

信息搜集完畢后，量化處理，以數(shù)據(jù)方式來輸出，能夠為數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建打下基礎(chǔ)，為學(xué)生提供個性化指導(dǎo)方案，將學(xué)習(xí)管理數(shù)據(jù)匯總、上傳，與其他系統(tǒng)融合，滿足數(shù)據(jù)共享要求，讓匯聚學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、就業(yè)、實習(xí)、消費的信息整合為綜合性平臺，根據(jù)數(shù)據(jù)范圍將其劃分為活動數(shù)據(jù)庫、學(xué)生數(shù)據(jù)庫與管理數(shù)據(jù)庫。通過對數(shù)據(jù)的科學(xué)處理，能夠為學(xué)生管理工作提供助益，借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能夠分析出數(shù)據(jù)庫聯(lián)系，了解學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)，把握其行為、生活動態(tài)的聯(lián)系，如閱讀興趣、活動頻率、消費差異，利用數(shù)據(jù)處理結(jié)果，能夠凸顯出學(xué)生管理工作的差異化與個性化，設(shè)置監(jiān)控預(yù)警值，提高決策可靠性。在監(jiān)控預(yù)警值的設(shè)置上，需要充分考慮到不同專業(yè)、年齡階段學(xué)生的需求，為了確保預(yù)警值設(shè)計的科學(xué)、合理，作為管理者，需要通過問卷調(diào)查、訪談等方式來充分了解學(xué)生的需求，對此，可以在校園網(wǎng)或者微信公眾號中開辟留言板塊，學(xué)生可以匿名留言，表達看法。

另外，基于信息化技術(shù)為支持建立協(xié)同管理平臺，實現(xiàn)高校信息化發(fā)展、學(xué)生管理工作的有機結(jié)合，對各項信息數(shù)據(jù)做出統(tǒng)一管理，實現(xiàn)個性化、多元化管理，打破傳統(tǒng)意義上高校部門數(shù)據(jù)不對稱性問題，集中優(yōu)勢資源，實現(xiàn)各類信息資源的深度結(jié)合、利用。當(dāng)前，各個高校在數(shù)字化校園的建設(shè)已經(jīng)取得了突出成果，能夠為學(xué)生提供智能化服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活實現(xiàn)了深度鏈接，這對于提升學(xué)生管理工作的科學(xué)化水平具有重要意義。

2.3 豐富線下學(xué)生管理結(jié)構(gòu)

學(xué)生管理工作的開展，需要制度的依托?？茖W(xué)的管理制度可以讓學(xué)生管理工作朝著規(guī)范化軌道發(fā)展，為高校發(fā)展夯實基礎(chǔ)。在線下管理上，宜采用制度約束、思想引導(dǎo)結(jié)合的方式。在學(xué)生入學(xué)后，引導(dǎo)其樹立積極的目標，在日常管理上，舉辦多元化的教育活動，為學(xué)生提供展示自我的機會，以轉(zhuǎn)移其精力，并構(gòu)建完善的懲處機制，杜絕學(xué)生的不當(dāng)行為，起到理想的監(jiān)督、約束作用。對于新時期的大學(xué)生而言，傳統(tǒng)的強制式、說教式管理模式，很難滿足他們的需求，要提升管理質(zhì)量，需要充分遵循人本化管理原則，以學(xué)生需求為出發(fā)點，提高管理工作的針對性。

同時，在線下學(xué)生管理工作中，統(tǒng)一管理的成效并不理想，在管理改革上，要從科學(xué)管理角度著手，促進管理對象、管理方法的相輔相成。根據(jù)大學(xué)生情況制定管理方案，大學(xué)生數(shù)量眾多，每個大學(xué)生，都是獨立個體，其學(xué)習(xí)經(jīng)驗、成長環(huán)境、興趣性格都千差萬別，這對于高校學(xué)生管理工作提出了全新要求，在開展管理工作時，要根據(jù)學(xué)生的個體情況來找出適合的管理方法。同時，進一步完善決策機構(gòu)，在學(xué)生管理工作中，制定出統(tǒng)一方針、總體綱要，發(fā)揮出管理者、學(xué)生干部在管理工作中的作用和價值。另外，還要進一步集成相關(guān)業(yè)務(wù)，簡化業(yè)務(wù)模式，用信息化手段取代傳統(tǒng)人工登記、統(tǒng)計工作，讓管理者可以將主要精力置于信息的加工和利用上。

另外，充分發(fā)揮出新媒體的作用，為學(xué)生互動提供虛擬社區(qū)，將具有同樣利益訴求的學(xué)生納入某個討論版、論壇，在新媒體支持下，信息溝通更加便利、簡單，利用新媒體，讓學(xué)生也參與到學(xué)生管理工作中，尊重其參與權(quán)、知情權(quán)與決策權(quán)，將新媒體各類渠道結(jié)合起來，構(gòu)建出一個分類合理、互聯(lián)互通的參與平臺，為其提供完善的網(wǎng)絡(luò)安全保護機制，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)安全保護措施，保證信息的安全互通。

2.4 整合家庭與學(xué)校資源

“管理即服務(wù)”，服務(wù)是高校辦學(xué)的生命線。但是，長期以來，受到計劃經(jīng)濟體制的影響，我國的高校學(xué)生管理帶有行政化特點，為了提升管理能效，要進一步強化“管理即服務(wù)”理念，構(gòu)建全面化的服務(wù)體系，從傳統(tǒng)行政化管理轉(zhuǎn)化為服務(wù)型管理。理想的學(xué)生管理工作，應(yīng)該將學(xué)校、家庭均納入其中，管理者要更好地得到學(xué)生的關(guān)注與認可，既要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提升自身知識存儲量，了解前沿知識，總結(jié)經(jīng)驗，從實際出發(fā)掌握學(xué)生心理特征和思想動向，還要制定出“學(xué)校-家庭”溝通反饋系統(tǒng)。高校屬于有組織、有目的的教育機構(gòu)，在人才培養(yǎng)、品格塑造上，起著主導(dǎo)作用，但是，他也離不開家庭教育的支持和配合。大學(xué)生興趣的培育、性格的養(yǎng)成、經(jīng)驗的獲取都與家庭密切相關(guān)，如果家庭教育、高校教育采用一致的教學(xué)方法，就可以強化教育效果，反之，就會對高校教育產(chǎn)生負面影響。在家庭與學(xué)校資源的整合上，利用線上溝通方式，分析學(xué)生現(xiàn)狀，提出建議，將任課教師納入其中，介紹學(xué)習(xí)要求，通過線上溝通、個別訪談等方式了解學(xué)生個性，向家長委婉提出建議，整合家庭、學(xué)校教育資源，形成教育合力。

2.5 構(gòu)建個性化服務(wù)、管理機制

信息技術(shù)的推廣和數(shù)字化理念的應(yīng)用，讓個性化服務(wù)成為了可能，而線上線下相融合的學(xué)生管理模式，也是為了給學(xué)生提供個性化的管理服務(wù)。在管理活動中，充分利用信息數(shù)據(jù)，以學(xué)生個體差異來精準推送信息。如針對畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)，即可為其提供針對性的職位推送與就業(yè)指導(dǎo)?，F(xiàn)代化的學(xué)生管理工作必須要做到以人為本，將學(xué)生作為獨立個體，激發(fā)出其內(nèi)生動力，為其提供“私人定制”化的管理服務(wù)。例如，在就業(yè)服務(wù)上，為了掌握學(xué)生的就業(yè)擇業(yè)需求以及企業(yè)關(guān)注重點，除了做好常規(guī)信息收集工作之外，還可以設(shè)置在線咨詢、問卷調(diào)查、簡歷審核環(huán)節(jié)，為學(xué)生與企業(yè)之間構(gòu)建一道溝通橋梁。

2.6 完善學(xué)生管理評估體系

借鑒其他院校在學(xué)生管理工作上的有效經(jīng)驗，結(jié)合學(xué)生管理實際，制定考核辦法，將日常管理納入考核基礎(chǔ)，實現(xiàn)定量考核與定性考核、過程考核與結(jié)果考核之間的深度結(jié)合。同時，要健全學(xué)生管理日常檢查制度：在日常工作中，按項開展監(jiān)督、檢查，以提高管理者的積極性和主動性，確保各項工作均能夠按時、按量完成;在監(jiān)督、檢查上，應(yīng)用多點評測模式，對各項反饋結(jié)果做出綜合考評，制定一系列措施，構(gòu)建完善的管理、激勵、考評體系，讓學(xué)生管理工作更加規(guī)范，更具實效。

3? 結(jié)語

在思想、文化的交融下，價值觀呈現(xiàn)出新的特點，大學(xué)生群體中的思想意識也變得多元，讓高校學(xué)生管理工作中遇到了更多問題。在信息化時代的變遷下，高校學(xué)生管理工作也要與時俱進，積極應(yīng)用信息化時代的種種技術(shù)優(yōu)勢，推行線上、線下相融合的管理模式。在管理方法上，遵循“以人為本”原則，做好管理隊伍的建設(shè)工作，為學(xué)生成長構(gòu)建服務(wù)平臺，加強網(wǎng)絡(luò)思想的引導(dǎo)，將學(xué)生管理工作滲透、執(zhí)行到實處，以幫助高校順利達成育人目標。

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