劉艷

起始于十年前的互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)探索，在新冠肺炎疫情肆虐的2020年再次達(dá)到新的燃點，8月貝殼找房以行業(yè)難得一見的碩大體量登陸紐交所，市值一度超過萬科公司。9月，阿里巴巴召集地產(chǎn)大佬舉辦天貓好房的戰(zhàn)略合作發(fā)布會。曾經(jīng)被眾人仰視的房地產(chǎn)開發(fā)大咖企業(yè)們，似乎在互聯(lián)網(wǎng)的裹挾下略微低下了些曾經(jīng)高昂的頭，今天的互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)景象如果放到3年前，恐怕是很難想象的——房子這么特殊的資產(chǎn)物件，互聯(lián)網(wǎng)怎么可能成為獲客交易平臺？但是，事實就擺在眼前，房地產(chǎn)行業(yè)走到今天，終于徹底插上了互聯(lián)網(wǎng)科技的翅膀。

依托互聯(lián)網(wǎng)平臺的房地產(chǎn)市場究竟會變成啥樣

如果說地產(chǎn)圈還沉浸在對2019年房多多上市的感慨中的話，今年的貝殼們帶來的沖擊則更加震撼。招股書顯示，2019年貝殼找房交易總額達(dá)21萬億元，房屋交易220萬套，對接的經(jīng)紀(jì)人超過45萬人。貝殼把房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)分拆成10個不同角色，加入的經(jīng)紀(jì)人可以接觸到更大規(guī)模的房源信息，更有希望留住客戶、賣掉更多房，最終每個參與者的收入會更多。但也正是由于這一創(chuàng)新模式，讓貝殼找房飽受詬病，相當(dāng)于說國內(nèi)房產(chǎn)中介想要使用貝殼平臺，就需要把自己掌握的房源信息和盤托出，“貢獻(xiàn)”給貝殼找房。這樣做的直接后果是：用戶失去了議價權(quán)，中介企業(yè)貢獻(xiàn)了核心資源，而貝殼以及背后的鏈家卻掌握了整個交易環(huán)節(jié)的主動權(quán)。

不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模效應(yīng)能夠讓大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)降低交易成本、提高交易效率，但與此同時也要面對平臺既當(dāng)裁判又當(dāng)運動員的風(fēng)險顧慮。從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基本屬性看，整合產(chǎn)業(yè)鏈的上下游是基本動作，在線上獲取大量的流量數(shù)據(jù)，推動線下服務(wù)過程規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。強(qiáng)整合意味著市場壟斷行為難以避免，贏家通吃的局面至少會在較長時間內(nèi)存在，相對傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)沖在了互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)的發(fā)展前沿，應(yīng)該說房源的信息更加開放，獲客的途徑更加多元和精準(zhǔn)。對于大多數(shù)中小經(jīng)紀(jì)公司而言，獲得開放平臺后付出的代價則是接受所有合理或不合理的平臺游戲規(guī)則。

正是在這樣的正反作用下，房地產(chǎn)電商終于迎來了高光時刻，壟斷與開放、免費與收費向來都是伴隨互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的長期命題。不管如何，傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型不能因噎廢食，而是要在更多不確定因素中尋找到不變的商業(yè)發(fā)展底層邏輯。

持續(xù)疫情讓在線買房正在成為主流模式

雖然房產(chǎn)銷售生意更適合線下場景，但受疫情影響，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們擅長的線上銷售正在變得越來越可行，在線賣房正在成為一道正餐。新房銷售10萬億級的市場空間，巨大的金融服務(wù)潛力，尚未確立的行業(yè)格局。面對這樣的誘惑，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們摩拳擦掌。目前，整個戰(zhàn)局其實是中國最大商業(yè)平臺阿里巴巴（5.73萬億元GMV）與第二大商業(yè)平臺貝殼（2.1萬億GTV）的競爭。從整體看，京東、阿里、蘇寧等電商平臺在今年“6·18”期間共達(dá)成約8萬單房產(chǎn)交易，提供的購房補(bǔ)貼高達(dá)50億元。加上百度戰(zhàn)略投資了貝殼，拼多多試水直播買房——現(xiàn)在上市的互聯(lián)網(wǎng)巨頭除了美團(tuán)外，都已經(jīng)在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域現(xiàn)身。中國房地產(chǎn)行業(yè)每年十幾萬億元的交易額，這些巨頭一直看在眼里，怎么可能不心動？鋪墊了多年，外加今年的疫情推動，以及大數(shù)據(jù)和智能技術(shù)的逐漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)的相互加持局面今年集體形成，應(yīng)該說是盡在意料之中。

相較互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速布局地產(chǎn)行業(yè)，傳統(tǒng)開發(fā)商在轉(zhuǎn)型路上也不甘示弱，疫情期間，房企紛紛將銷售轉(zhuǎn)移至線上。在銷售額榜單前 TOP200房企中，已經(jīng)有143家房企重啟或新推出線上售樓處。這其中，恒大推出的“恒房通”尤為成功。

線上獲客線下銷售服務(wù)成交是目前互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)的主流運營模式。線上和線下，少一個都不行。目前線上銷售普遍采用的VR看房、線上展示、優(yōu)惠券鎖定客戶等方式也不構(gòu)成核心競爭力。最本質(zhì)的問題在于能否真正提高行業(yè)效率。房地產(chǎn)交易的本質(zhì)特征就是大額、非標(biāo)準(zhǔn)化和本地化，因而非常依賴線下渠道。

存量時代給購房者提供良性服務(wù)是王道

不管電商地產(chǎn)和傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)商之間的爭奪怎樣收場，市場自發(fā)出現(xiàn)的良性競爭對市場的優(yōu)化和購房者來說都是一件好事。缺乏市場競爭不僅會造成價格壟斷，還會造成相關(guān)技術(shù)的停滯不前。只有良性競爭才能使市場價格回歸合理，促進(jìn)市場規(guī)模的擴(kuò)大和技術(shù)的發(fā)展。對于購房者來說，良性競爭首先意味著非?，F(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)利益。所以，現(xiàn)在房地產(chǎn)領(lǐng)域最大的矛盾并不在于增量市場，而在于存量結(jié)構(gòu)。想買房的人找不到適合自己的好房子，這也給平臺服務(wù)帶來巨大的市場需求空間，同時也意味著誰能提供更優(yōu)質(zhì)的購房服務(wù)體驗，誰就能獲得更多用戶的青睞。

幾年前關(guān)于房地產(chǎn)，馬云曾經(jīng)有個“房價如蔥”的論斷。今天的房地產(chǎn)電商化，能否讓未來房子、車子都會很便宜？恐怕并不盡然，智能產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的價值目標(biāo)是讓生活更美好而非讓生活更便宜，享受更高效的服務(wù)在疫情的催化下，房產(chǎn)電商穩(wěn)穩(wěn)地站上了新風(fēng)口?；ヂ?lián)網(wǎng)電商巨頭們先后涌入房產(chǎn)電商領(lǐng)域，很顯然，房產(chǎn)電商在他們眼中是一個值得發(fā)掘的市場。而他們的加入，也將使得這個賽道的火藥味越來越濃。

在住宅市場群雄爭鹿的同時，商業(yè)辦公市場也在向著新風(fēng)口前進(jìn)。任何資本的介入都會更青睞有準(zhǔn)備的轉(zhuǎn)型者和創(chuàng)業(yè)者，將傳統(tǒng)行業(yè)用數(shù)字化的手段重新鍛造一遍，這不是新瓶裝舊酒，而是新瓶裝好酒。只要不偏離用戶的需求價值，能夠真正高效精準(zhǔn)地解決社會痛點，這些是永恒的商業(yè)價值邏輯。過去十余年，房地產(chǎn)電商化的逐步推進(jìn)證實了互聯(lián)網(wǎng)向這個行業(yè)的滲透，必須扎實下沉到每一個環(huán)節(jié)。由此帶來的改變是，房產(chǎn)電商的未來發(fā)展，需要走一條不同于互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的模式，為此更需要涵蓋資源信息、前沿技術(shù)、數(shù)據(jù)運營、系統(tǒng)流程，整合線上體驗和線下場景等多點需求，為用戶及開發(fā)商提供雙向解決方案；這就將房產(chǎn)供需的運營超脫于單線思維，從而開啟了對房地產(chǎn)全生態(tài)鏈的模式再造。對于房地產(chǎn)市場而言，無論是電商還是平臺，最重要的是為用戶和行業(yè)帶來更便捷、更順暢、更智能的改變，這才是整個時代的趨勢。