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      淺談質(zhì)量與管理

      2020-02-25 21:47:56
      卷宗 2020年32期
      關(guān)鍵詞:質(zhì)量事故全員意識(shí)

      薛 京

      (陜西黃河能源公司,陜西 西安 710061)

      質(zhì)量指事物、產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度。質(zhì)量與我們的生活息息相關(guān),質(zhì)量的內(nèi)涵很廣,除了我們通常所說的產(chǎn)品質(zhì)量,還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等,我們經(jīng)常在新聞報(bào)道或報(bào)刊雜志上看到因各類質(zhì)量問題而引發(fā)的損失和危害:我國的某些農(nóng)副產(chǎn)品因質(zhì)量問題不達(dá)國標(biāo)被生生拒在歐美、日韓的國門之外;國內(nèi)奶業(yè)巨頭三鹿集團(tuán)的轟然倒塌,秦池酒業(yè)的名噪一時(shí),“蘇丹紅”事件,都是商家在利益的驅(qū)使下,將不合格產(chǎn)品出售給消費(fèi)者,坑害消費(fèi)者健康,造成了極其惡劣的社會(huì)影響;甘肅天定高速、石家莊正定子龍大橋等等豆腐渣工程,一樁樁一件件、種種的種種一再昭示質(zhì)量問題顯而易見。大街上隨處可見的宣傳質(zhì)量重要性的展板、標(biāo)語無不提醒著我們質(zhì)量的重要性,社會(huì)的考驗(yàn)與懲罰的目的并不是希望一個(gè)民族企業(yè)的泯滅,公眾的視野放眼于事件的原因、后果和影響。質(zhì)量是什么?質(zhì)量在哪里?質(zhì)量是一條準(zhǔn)則、質(zhì)量是一份忠誠、質(zhì)量是一種職責(zé),質(zhì)量在我們每個(gè)人心中。

      質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話,只有把質(zhì)量問題提升到至關(guān)重要的戰(zhàn)略高度,企業(yè)才可能在未來的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,要獲得效益,最根本的還是要有良好的、過硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量,質(zhì)量是企業(yè)立足的基石。與此同時(shí),企業(yè)的發(fā)展離不開“質(zhì)量”,更離不開員工的“責(zé)任”,任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響,員工作為企業(yè)的主人,企業(yè)的生存和每名員工的生活息息相關(guān),企業(yè)和個(gè)人的命運(yùn)就把握在每名員工自己的手中,把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦,就是把握自我,把握未來。

      “質(zhì)量是企業(yè)的生命”,質(zhì)量在企業(yè)生存和發(fā)展中起著決定性的作用,而質(zhì)量管理則是企業(yè)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)之一,作為企業(yè)更應(yīng)該著眼于事件背后對(duì)企業(yè)管理帶來的啟示。筆者認(rèn)為強(qiáng)化提升質(zhì)量,可以從以下幾方面著手:

      一是樹立全員質(zhì)量職責(zé)意識(shí)。質(zhì)量是人員素質(zhì)的一種轉(zhuǎn)化和表現(xiàn)。質(zhì)量掌握在每一名員工手中,全員共同努力是質(zhì)量之本,如果每個(gè)人只做好自己分內(nèi)的事情,就會(huì)造成各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量意識(shí)的脫鉤,因此在實(shí)際工作中要樹立全員質(zhì)量職責(zé)意識(shí),從大處著眼,小事入手,事無巨細(xì),層層把關(guān),將目標(biāo)分解細(xì)化,分層次一級(jí)一級(jí)地傳下去,落實(shí)到每個(gè)員工具體工作職責(zé)中,只有每個(gè)人從細(xì)微的工作做起、從自我做起,各司其職、各負(fù)其責(zé)。同時(shí)要想提高質(zhì)量員工不僅僅是被動(dòng)地接受,更要不斷地配合,提出改善的意見,從而促進(jìn)質(zhì)量的持續(xù)提高。細(xì)節(jié)在精益求精中,只有每名員工都把質(zhì)量意識(shí)常放心中,把質(zhì)量是企業(yè)的生命線這一觀點(diǎn)融入每名員工的腦中、融入每名員工的心中,融入每個(gè)工作崗位中,企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生機(jī)與活力。

      二是加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管。當(dāng)每年的“3.15”晚會(huì)還在屢禁不止的曝光質(zhì)量問題,意味著質(zhì)量監(jiān)管工作仍然任重而道遠(yuǎn),同時(shí)也讓我們不得不反思我們的監(jiān)管工作執(zhí)行問題。為什么出事之后都能夠“連夜督查,從嚴(yán)處理”,而曝光前竟然放之任之,根本原因還是在于監(jiān)管制度的滯后性,沒有在最基本的質(zhì)量安全問題上做好事前監(jiān)管制度的落實(shí)。只有加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理中的帶頭引導(dǎo)作用、管理層的執(zhí)行力度,加強(qiáng)監(jiān)督、檢查、督促,將不良可能杜絕在萌芽。

      三是加大質(zhì)量考核懲處力度,建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制。為什么有些企業(yè)寧愿鋌而走險(xiǎn),忽視質(zhì)量、偷工減料、存在僥幸心理,很大程度還在于考核懲處的力度不夠,不夠形成威懾力,應(yīng)對(duì)質(zhì)量問題實(shí)行一票否決,建立健全質(zhì)量事故追究機(jī)制,真正把質(zhì)量作為企業(yè)的立足之本。同時(shí)要建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制,為了體現(xiàn)質(zhì)量的重要性,對(duì)于工作質(zhì)量好的員工,大張旗鼓地進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),增強(qiáng)員工的重視程度,給予物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,使員工不斷提升自身素質(zhì)技能、增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、培養(yǎng)強(qiáng)烈責(zé)任感,真正做到全員參與質(zhì)量管理,從而進(jìn)一步提升質(zhì)量意識(shí)。

      四是通過培訓(xùn)提升質(zhì)量。質(zhì)量的提升離不開員工觀念的真正轉(zhuǎn)變,質(zhì)量意識(shí)不是與生俱來的,需要在日常工作中不斷總結(jié)和積累,培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)需要接受教育或培訓(xùn)和不斷地學(xué)習(xí),通過培訓(xùn),提高全員技能水平,掌握更多的知識(shí),減少因?qū)I(yè)知識(shí)和技能水平不足而引發(fā)的低級(jí)錯(cuò)誤和質(zhì)量問題。主要從以下幾方面入手:一做好員工入職、崗前、在崗培訓(xùn);二抓好質(zhì)量培訓(xùn)考核,提高員工重視程度;三不斷對(duì)員工灌輸質(zhì)量意識(shí);四不斷轉(zhuǎn)變自身觀念,不斷學(xué)習(xí)領(lǐng)先者的優(yōu)點(diǎn),提升自身的質(zhì)量意識(shí)。

      五是夯實(shí)基礎(chǔ)不斷完善。要始終秉承“追求卓越、質(zhì)量先行”的發(fā)展理念,每干一項(xiàng)工作,都用心主動(dòng)去想、去思考還有比目前更有效、更完善的方法嗎?同時(shí)不斷實(shí)踐,持續(xù)改造和提高不斷完善。在工作中,如果工作不細(xì)心,操作不規(guī)范,清潔不到位都可能造成質(zhì)量事故,一個(gè)缺陷、一點(diǎn)瑕疵、一次粗心,都是些不起眼的小問題,但正是這些細(xì)節(jié)決定了成敗。海爾總裁張瑞敏曾說過“什么是不簡單?把每件簡單的小事做好就是不簡單”。作為一名電力生產(chǎn)單位的員工,質(zhì)量與我們的每次操作、每次巡回都密切相關(guān),只要我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事,就一定能起到防微杜漸、防患于未然的效果。

      六是居安思危,質(zhì)量危機(jī)意識(shí)不可少。市場的競爭是殘酷的,適者生存、不適者被淘汰,殘酷的競爭不相信眼淚、不會(huì)同情弱者,很多時(shí)候的質(zhì)量事故開始都是由一些不起眼的“小問題”引起的,當(dāng)這些小問題積攢到一定的程度,從量變轉(zhuǎn)為質(zhì)變,最后就會(huì)釀成嚴(yán)重的質(zhì)量事故,企業(yè)應(yīng)該牢固樹立起居安思危的危機(jī)意識(shí),在日常工作中養(yǎng)成防微杜漸的思維習(xí)慣,努力提升質(zhì)量管理水平。

      社會(huì)不斷進(jìn)步,質(zhì)量也需要不斷發(fā)展,質(zhì)量、安全等系列問題是貫穿企業(yè)發(fā)展的永恒主題,“質(zhì)量萬里行”,從質(zhì)量日到質(zhì)量月再到質(zhì)量年,只有當(dāng)我們把每一天當(dāng)成質(zhì)量日,注重我們所做的每一件事,把質(zhì)量意識(shí)貫穿于在崗的時(shí)時(shí)刻刻、分分秒秒,把認(rèn)真對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度始終貫穿于工作的每個(gè)環(huán)節(jié),一切質(zhì)量問題就可以迎刃而解。

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