互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商人才培養(yǎng)模式研究

陳永豐

（寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院，浙江 寧波 315100）

近年來跨境電商行業(yè)迅速發(fā)展，通過跨境電商平臺進(jìn)行商品貿(mào)易交易給傳統(tǒng)的國際貿(mào)易行業(yè)帶來了新的活力和挑戰(zhàn)。特別是在2020年期間，傳統(tǒng)國際貿(mào)易受到?jīng)_擊，國內(nèi)貿(mào)易商紛紛轉(zhuǎn)向跨境電商平臺尋求新的商機(jī)。資金和企業(yè)家涌入跨境電商行業(yè)，對于跨境電商人才的需求激增，企業(yè)寄希望于本科院校能夠為其提供專業(yè)的人才?；谶@樣的大背景下，積極探索跨境電商人才培養(yǎng)模式顯得尤為重要。

1 本科院校電商人才培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀

1）專業(yè)定位模糊。目前，跨境電商在各高校的專業(yè)定位不明晰。有的高校，在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易專業(yè)下設(shè)跨境電商方向，將跨境電商作為國貿(mào)專業(yè)就業(yè)的方向之一，在課程設(shè)置上只是簡單地增加了《跨境電商實務(wù)》、《電子商務(wù)》等為數(shù)不多的課程；而有的高校則在電子商務(wù)專業(yè)下設(shè)了跨境電商的方向，從而將電子商務(wù)專業(yè)根據(jù)所屬交易平臺分為以淘寶、天貓、拼多多為主的國內(nèi)電商方向和以速賣通、亞馬遜、WISH 等國際平臺為主的跨境電商方向。應(yīng)該說，在跨境電商還沒有被教育部門單獨(dú)設(shè)置為一個專業(yè)的背景下，這樣的專業(yè)設(shè)置都有其道理，在某種程度上也是無奈之舉。但是不足之處在于，如果跨境電商僅僅作為某個專業(yè)的方向之一，會給專業(yè)課程體系的設(shè)置帶來一定難度，難免出現(xiàn)課程設(shè)置過于粗淺，無法滿足跨境電商專業(yè)交叉的學(xué)科特點。

2）人才需求的多元化。通過對寧波地區(qū)電商企業(yè)發(fā)放的人才需求問卷，我們發(fā)現(xiàn)跨境電商迫切需要的是復(fù)合性的人才，而非普通的操作人員。歸納一下，跨境電商除了要求招聘的員工熟悉各個跨境平臺的規(guī)則之外，專業(yè)的需求主要體現(xiàn)在以下產(chǎn)品開發(fā)、商務(wù)溝通、海外倉物流和大數(shù)據(jù)分析等四個方面。

產(chǎn)品開發(fā)要求學(xué)生必須掌握市場營銷、消費(fèi)者心理學(xué)和國際商務(wù)文化等專業(yè)知識，同時還需要有一定的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗，最好參與過產(chǎn)品策劃、前期選品、和市場推廣的整個完整流程。商務(wù)溝通技能要求學(xué)生通過軟件及時回復(fù)客人的詢盤，在線向客戶介紹產(chǎn)品特性，處理國外客戶的投訴和反饋?？缇畴娚唐脚_，像亞馬遜、WISH等都要求出口商建立海外倉，這就要求學(xué)生熟悉包括出口報檢、國際物流運(yùn)輸、出口退稅等一系列物流操作的基礎(chǔ)上，額外掌握海外倉管理，比如入庫，出庫，退貨等相關(guān)操作的經(jīng)驗。大數(shù)據(jù)分析技能的需求集中在競品分析，市場份額，投入成本分析，以及建立在以上分析基礎(chǔ)上的精準(zhǔn)廣告投放，這就要求學(xué)生能夠熟練運(yùn)用類似于PYTHON 網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)等軟件；同時掌握一定的財務(wù)分析能力。

3）專業(yè)師資匱乏?？缇畴娚痰某霈F(xiàn)對現(xiàn)有高等教育院校的師資也提出了更高的挑戰(zhàn)，根據(jù)人才需求的分析我們發(fā)現(xiàn)跨境電商的教學(xué)出現(xiàn)了跨學(xué)科交叉的特點。現(xiàn)在，常規(guī)的操作方法是涉及不同的專業(yè)，由不同的專業(yè)老師來負(fù)責(zé)，雖然能夠保證各部分內(nèi)容的專業(yè)性，但是涉及跨學(xué)科交叉的內(nèi)容，就需要具備實踐操作經(jīng)驗的教師來負(fù)責(zé)，而很明顯這部分的教師是極其缺乏的。對于實操這塊，高校的老師缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，而聘請的企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理來做講座，又很難和教學(xué)內(nèi)容做到同步，所以跨境電商真正需要的是既掌握專業(yè)知識又有實戰(zhàn)操作經(jīng)驗的老師，即教育部正在大力推行的雙師型的教師。

4）課程體系及教學(xué)資源不匹配。由于跨境電商專業(yè)目前在高校中普遍是作為一個專業(yè)方向來設(shè)置的，所以在課程體系設(shè)置上不是圍繞著跨境電商跨學(xué)科交叉的特點來設(shè)置。同時，大學(xué)里有關(guān)于跨境電商平臺的教學(xué)軟件多是以模擬軟件為主，而真實的跨境平臺的賬號往往需要交納年費(fèi)才能注冊激活，但是對于高校動輒上百號人的賬號需求顯然是不現(xiàn)實。為了增強(qiáng)學(xué)生實踐操作能力，有些高校和企業(yè)進(jìn)行合作，讓學(xué)生以實習(xí)生的身份進(jìn)入跨境電商企業(yè)的各個部門進(jìn)行鍛煉，但是由于企業(yè)往往都集聚在電商園區(qū)而非學(xué)校，對于學(xué)生的管理，以及各個部門的輪崗?fù)趯嶋H操作中沒有預(yù)想中那么好。

2 互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商人才培養(yǎng)模式的探索

針對以上跨境電商的現(xiàn)狀，我們急需要探索一條適合互聯(lián)網(wǎng)+時代需求的人才培養(yǎng)模式，通過調(diào)研和實踐教學(xué)，我們建議在專業(yè)定位、多元人才培養(yǎng)菜單化定制，雙師型教師隊伍培養(yǎng)和校企合作，創(chuàng)新平臺孵化等方面進(jìn)行改進(jìn)。

1）明確專業(yè)定位。為了能夠更好地解決目前專業(yè)定位不明晰的問題，我們需要將跨境電商作為一個專業(yè)來設(shè)計相關(guān)的課程設(shè)計。在進(jìn)行相關(guān)課程設(shè)計的時候，我們在理論上在保持各專業(yè)知識專業(yè)性的同時，重視專業(yè)學(xué)科的交叉性，在實踐課程的設(shè)計上，既要重視對操作流程的規(guī)范和熟悉，也要重視相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺資源的建設(shè)，在互聯(lián)網(wǎng)+時代，有些課程可以充分各大MOOC平臺的優(yōu)秀教學(xué)資源。

2）建立多元化的人才培養(yǎng)模式。高校在定制培養(yǎng)方案的時候需要充分考慮到跨境電商企業(yè)對于復(fù)合型應(yīng)用人才的需求，培養(yǎng)的目標(biāo)不應(yīng)該僅僅停留在熟悉電商平臺規(guī)則和操作流程的初級人才，而是應(yīng)該圍繞這產(chǎn)品開發(fā)、商務(wù)溝通、海外倉物流和數(shù)據(jù)分析等方向進(jìn)行合理設(shè)計。針對這四個方面能力的培養(yǎng)可以參考大學(xué)英語泛讀+精讀的模式，基礎(chǔ)性的知識所有的專業(yè)學(xué)生都需要熟悉，在大三和大四的時候根據(jù)自己的興趣愛好和能力，選擇其中一個方向進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，從而打造自己的強(qiáng)項。而對于跨境電商企業(yè)來說，這樣的設(shè)置可以滿足其多元化的需求，企業(yè)在招聘的時候可以選擇適合自己需求的學(xué)生，從而實現(xiàn)某種程度上的菜單定制。

3）鼓勵教師走雙師型路線。為了應(yīng)對跨境電商專業(yè)注重理論和實驗的特點，高校需要加強(qiáng)“雙師型”師資隊伍的建設(shè)，比如《浙江省教育廳辦公室關(guān)于組織開展職業(yè)院校骨干教師培訓(xùn)工作的通知》推出的1+X證書培訓(xùn)項目，高校的教師參與集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)研修相結(jié)合的方式，進(jìn)行集中培訓(xùn)，跨境電商相關(guān)的培訓(xùn)有跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營職業(yè)技能等級證書和 網(wǎng)店運(yùn)營推廣職業(yè)技能等級證書，通過證書相關(guān)培訓(xùn)，讓高校相關(guān)的專業(yè)可以補(bǔ)足實踐經(jīng)驗不足的短板，真正做到理論和實踐相結(jié)合的雙師型路線。

4）重視校企合作和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的孵化。相對于組織學(xué)生進(jìn)入到跨境電商企業(yè)實習(xí)走出去的方法，通過校企深度合作的模式，讓跨境電商企業(yè)走入校園的方法更加適合跨境電商人才的培養(yǎng)。比如，跨境電商通過合作的方式，在校園里構(gòu)建自己的工作室，派駐企業(yè)的專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)入校園，通過和專業(yè)老師對接，組織學(xué)生分組，深度參與到跨境電商運(yùn)營的整個流程中去，這樣的操作的好處是合作更為深入，并且由于企業(yè)的工作室設(shè)立在校園內(nèi)，更有利于學(xué)校老師的監(jiān)督和合理調(diào)配。此外，還需要重視高校學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)新的培養(yǎng)，可以在校內(nèi)組織跨境電商創(chuàng)業(yè)大賽，搜集學(xué)生的新觀點和想法，讓學(xué)生組隊參加比賽，將脫穎而出的項目團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)，參加省和國家級的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽，在比賽中鍛煉學(xué)生的能力，同時在賽后鼓勵學(xué)生自己創(chuàng)辦自己的跨境電商企業(yè)，從小的企業(yè)做起，實現(xiàn)從校企的深度合作到，通過競賽的良性循環(huán)，讓校內(nèi)的工作室成為跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的孵化基地。