文| 張紅杰

做好績(jī)效管理工作對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的作用

績(jī)效管理工作具有多重作用，能夠激勵(lì)員工積極工作，完善企業(yè)人力資源管理流程，最終提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)最大限度地謀求利潤(rùn)。

1.公平、公正、透明的管理提升了員工的工作效率?？?jī)效管理是一套有嚴(yán)格、公開(kāi)、公正、透明的標(biāo)準(zhǔn)與流程的制度，對(duì)員工各項(xiàng)工作進(jìn)行較為客觀的評(píng)估和量化測(cè)定，讓員工了解績(jī)效與自身工作效率的關(guān)系，從而更簡(jiǎn)單直接地了解工作的內(nèi)容和職責(zé)，較好地避免了人為主觀因素對(duì)評(píng)定結(jié)果的影響，同時(shí)也能減少員工間因績(jī)效考核產(chǎn)生的矛盾，提高員工的工作效率。

2.完善的管理體系拉動(dòng)企業(yè)績(jī)效水平的大幅提高。拉動(dòng)企業(yè)績(jī)效水平的大幅提高是企業(yè)績(jī)效管理最終要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)這一終極目標(biāo)的過(guò)程中就要對(duì)參差不齊的員工個(gè)人績(jī)效進(jìn)行統(tǒng)一管理，查找當(dāng)中的原因并針對(duì)問(wèn)題提出可行、節(jié)約、高效和便捷的解決措施，從而解決影響員工績(jī)效水平高低的原因，不斷提高企業(yè)總體績(jī)效水平。

3.突出企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性利潤(rùn)目標(biāo)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與實(shí)地考察可以發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理工作的優(yōu)劣影響著企業(yè)核心要素的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)其績(jī)效管理工作就做得越到位，優(yōu)秀、杰出的績(jī)效管理具有獲得突出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。而且優(yōu)秀、杰出的績(jī)效管理工作能夠深入剖析和分解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為每一層次的目標(biāo)提供戰(zhàn)略性保障機(jī)制，最終確保企業(yè)戰(zhàn)略性利潤(rùn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

基于戰(zhàn)略的企業(yè)績(jī)效管理體系構(gòu)建策略

1.增進(jìn)部門間對(duì)績(jī)效管理的交流與溝通。企業(yè)應(yīng)大力做好績(jī)效管理工作的交流、溝通環(huán)節(jié)，努力構(gòu)建一個(gè)完整的、順暢的、及時(shí)的、可雙向反饋的交流平臺(tái)，快速開(kāi)拓各類型溝通渠道與途徑，穩(wěn)步建設(shè)良好的部門間交流、反饋與討論的績(jī)效溝通體系，為提升企業(yè)績(jī)效奠定堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)、提供多元化的條件。在準(zhǔn)備開(kāi)展績(jī)效管理工作時(shí)就應(yīng)將各部門聯(lián)系起來(lái)協(xié)商，討論各部門對(duì)具體開(kāi)展績(jī)效管理工作的想法與措施，調(diào)整舊的管理標(biāo)準(zhǔn)、原則、規(guī)則、流程和制度，共同解決存在的分歧點(diǎn)，最終采取最有效、最折中和最平衡的方案。

2.對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的方法進(jìn)行革新，采用多樣的管理方式。陳舊、單一的績(jī)效管理方法已不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求，企業(yè)需對(duì)傳統(tǒng)的績(jī)效管理方法進(jìn)行革新，吸取外國(guó)先進(jìn)的管理理念，結(jié)合我國(guó)國(guó)情與企業(yè)特點(diǎn)并參考發(fā)達(dá)國(guó)家的管理方法創(chuàng)新出具有中國(guó)特色的績(jī)效管理模式，才能更加有效地提高企業(yè)績(jī)效管理工作的水平。在對(duì)管理方法進(jìn)行創(chuàng)新的同時(shí)還要善于整合利用各種方法，例如綜合使用目標(biāo)管理法、360評(píng)價(jià)法開(kāi)展績(jī)效管理工作，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分級(jí)，讓上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)等主體對(duì)目標(biāo)進(jìn)行熟悉化的了解后，把目標(biāo)融入自己的工作中，鞭策員工更努力地工作，最終提升員工個(gè)人績(jī)效、提高企業(yè)效益。

3.全面預(yù)算管理執(zhí)行控制。在電信行業(yè)全面預(yù)算管理執(zhí)行控制當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)對(duì)預(yù)算進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行，各個(gè)單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，徹底地貫徹與落實(shí)預(yù)算。通過(guò)分解預(yù)算指標(biāo)，在具體的員工、崗位、部門中對(duì)預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行落實(shí)，同時(shí)對(duì)年度預(yù)算進(jìn)行季度或月度的分解，從而更加全面的執(zhí)行預(yù)算工作。另一方面，應(yīng)當(dāng)建立預(yù)算反饋控制系統(tǒng)，對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行及時(shí)地了解。通過(guò)對(duì)預(yù)算反饋系統(tǒng)的建立，能夠確保全面預(yù)算管理的高效開(kāi)展，以實(shí)現(xiàn)預(yù)算的有效控制。各個(gè)部門在執(zhí)行運(yùn)算的過(guò)程中，也應(yīng)進(jìn)行不斷的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中的存在的問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行解決。

4.全面預(yù)算管理業(yè)績(jī)考評(píng)。為了確保電信行業(yè)全面預(yù)算管理發(fā)揮出更好的效果，應(yīng)當(dāng)對(duì)相應(yīng)的業(yè)績(jī)考評(píng)體系進(jìn)行建立。在構(gòu)件考評(píng)體系的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循目標(biāo)明確性、時(shí)效性、可控性、利益掛鉤、分級(jí)考評(píng)的原則。首先對(duì)預(yù)算考評(píng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行建立，然后對(duì)預(yù)算考評(píng)制度進(jìn)行制訂，進(jìn)而對(duì)預(yù)算考評(píng)指標(biāo)體系進(jìn)行構(gòu)建，對(duì)預(yù)算賞罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定，最后對(duì)預(yù)算考評(píng)進(jìn)行有效的組織實(shí)施。在考評(píng)過(guò)程中，可以采用百分制綜合獎(jiǎng)懲或直接獎(jiǎng)懲的方法進(jìn)行，從而更好地確保電信行業(yè)全面預(yù)算管理的實(shí)行。

5.提高績(jī)效管理人員的素質(zhì)，保證績(jī)效管理工作的專業(yè)性?？?jī)效管理的理念被引進(jìn)我國(guó)的企業(yè)人力資源管理中的時(shí)間并不久，對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作更是處于起步階段，并且人力資源管理工作的專業(yè)性要求相對(duì)較低、準(zhǔn)入門檻的標(biāo)準(zhǔn)并不高，所以從事績(jī)效管理工作的人群中有一大部分并非專業(yè)出身，雖然這類人群在實(shí)際工作中積累了豐富的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)，但他們?nèi)匀狈ο到y(tǒng)的管理觀念和先進(jìn)的管理技巧。因此企業(yè)應(yīng)加大對(duì)績(jī)效管理的預(yù)算投入，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理理念、技術(shù)和機(jī)制，建立一套個(gè)性化的管理體系。與此同時(shí)企業(yè)還要注重對(duì)績(jī)效管理從業(yè)人員進(jìn)行針對(duì)性的、專業(yè)性的職業(yè)技術(shù)在崗培訓(xùn)，建立專業(yè)的管理的團(tuán)隊(duì)，提高從業(yè)人員的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)。除此之外，更重要的是定期對(duì)績(jī)效管理從業(yè)人員進(jìn)行績(jī)效考核，從考核成績(jī)、平時(shí)表現(xiàn)、業(yè)績(jī)、工作效率、同事評(píng)價(jià)等多方面評(píng)估，選拔出最合適的從業(yè)人員，從而提高績(jī)效管理從業(yè)人員整體水平，提高企業(yè)整體的績(jī)效管理質(zhì)量。

總之，伴隨著人力資源管理理論的不斷發(fā)展和深入研究，績(jī)效管理逐漸被公認(rèn)為是人力資源管理的過(guò)程，并且績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理的重中之重，是促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展的重要理論體系，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，同時(shí)績(jī)效管理也算得上是一個(gè)具有完善構(gòu)成的系統(tǒng)。