圖書館導向系統(tǒng)的技術(shù)應(yīng)用研究

曹泰峰

（貴州民族大學圖書館，貴州貴陽 550025）

0 引言

圖書館面積的增大和功能的豐富為讀者帶來了尋路困惑，幾乎所有相當規(guī)模的圖書館都會讓初入讀者感到恐懼和迷失［1］，進而形成焦慮。為了解決讀者的空間迷失問題，學者們對圖書館的導向系統(tǒng)展開了相應(yīng)的研究。其中，新技術(shù)應(yīng)用最常被研究，幾乎每出現(xiàn)一次技術(shù)變革就會有與之相應(yīng)的導向系統(tǒng)研究文獻出現(xiàn)。那么，學者們主要關(guān)注哪些技術(shù)，又是如何應(yīng)用于圖書館導向系統(tǒng)之中？為了把握我國內(nèi)圖書館導向技術(shù)應(yīng)用的研究現(xiàn)狀，推動學術(shù)研究發(fā)展，本文采用內(nèi)容分析法，梳理有關(guān)圖書館導向系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用研究的關(guān)注焦點，分析當前存在的主要問題，并提出思考和建議，為該領(lǐng)域的研究與實踐提供參考。

1 概念界定

1.1 導向系統(tǒng)的概念

導向系統(tǒng)是為了解決社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題而產(chǎn)生的。工業(yè)化以來，城市結(jié)構(gòu)越來越大，城市人口越來越多，為了避免迷路，找不到方位，于是出現(xiàn)了道路識別的系統(tǒng)設(shè)計，英文中稱為“wayfinding”，直譯為“找路”，本意為幫助人們在某個特定空間中判斷位置和方向，并采取計劃和行動以到達目的地的過程。作為一個學術(shù)術(shù)語，“wayfinding”首先出現(xiàn)于城市規(guī)劃領(lǐng)域，1960年被凱文·林奇定義為：“針對外部環(huán)境設(shè)計的一個具有持續(xù)使用性、準確的視覺系統(tǒng)組織。”［2］之后，這個術(shù)語被引入國內(nèi)，“wayfinding”被翻譯為導視系統(tǒng)或?qū)蛳到y(tǒng)，它是存在于一個基本的空間信息架構(gòu)之上，利用各種元素和方法，有效地傳達方向、位置、安全等信息，幫助人們了解從此地到達目的地并且知曉返回路線的媒介系統(tǒng)［2］。導向系統(tǒng)不是簡單的標識標牌，而是圍繞某個特定空間而設(shè)置的一套體系，既包含一系列標識標牌，又可以涵蓋功能說明、導航定位、行為提示等內(nèi)容。

1.2 圖書館導向系統(tǒng)

20世紀90年代，圖書館界就已經(jīng)引入了導向系統(tǒng)的概念［3］。早期的研究大多停留在導向標識的探討之上，認為圖書館導向系統(tǒng)的基本功能在于“空間”的揭示與指引，從而幫助讀者在空間移動。這種認識延續(xù)了導向系統(tǒng)共性的探討，卻缺乏了對圖書館特定風格、屬性以及特定群體的尋路行為的思考。在圖書館，導向系統(tǒng)不僅有助于提高空間的使用效率，還有助于提高或?qū)崿F(xiàn)空間的根本功能。美國楊百翰大學圖書館評估館員佐格·霍爾特［4］透過“空間”看到了導向系統(tǒng)背后的“價值”，他認為“導向系統(tǒng)是指幫助讀者快速、便捷地找到所需資源或服務(wù)的方法和工具”，能為讀者帶來滿意的、減輕壓力的圖書館體驗。它正滿足了阮岡納贊［5］圖書館學五定律中的第三項和第四項，即幫助讀者找到他們所需的書（或其他資源），并節(jié)省讀者的時間。

2 關(guān)注熱點

在導向系統(tǒng)的設(shè)計中新技術(shù)應(yīng)用主要體現(xiàn)在其傳播媒介的應(yīng)用上。傳統(tǒng)的導向系統(tǒng)往往以實物為承載信息的媒介，如紙張、竹木、塑料、石材、金屬、玻璃等，它們的應(yīng)用往往隨著其材料合成技術(shù)、切割技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，但是其基本的展示方式?jīng)]有太大差異，并且難以改變其不夠靈活的問題。隨著技術(shù)的發(fā)展，燈光技術(shù)、聲控技術(shù)也加入到導向系統(tǒng)的應(yīng)用之中，為視線較差的地區(qū)提供了新的解決方案。信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展為導向系統(tǒng)的發(fā)展帶來了質(zhì)的飛躍，既可以展現(xiàn)豐富的內(nèi)容，又可以經(jīng)常更換“主題”；既可以室內(nèi)定位，又可以實現(xiàn)交互，成為理論和實踐中常常關(guān)注的焦點。

2.1 數(shù)字標牌

受承載信息材質(zhì)的局限，傳統(tǒng)標識標牌具有展現(xiàn)形式單一、更新不夠靈活、缺乏與讀者的交互等問題，難以適應(yīng)信息時代圖書館不斷發(fā)展的需要。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)的出現(xiàn)為解決上述難題提出了思路，即數(shù)字標牌系統(tǒng)。它是一種不受時間限制向讀者發(fā)布公共信息的多媒體視聽系統(tǒng)，有人稱它為平面媒體、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)之外的“第五媒體”［6］。數(shù)字標牌系統(tǒng)由顯示終端、媒體播放器、管理系統(tǒng)、中央服務(wù)器等多個部分組成，具有很多優(yōu)點，其一是功能豐富，不僅可以指示方向、揭示館藏，還可以發(fā)布信息、推薦服務(wù)；其二是形象直觀，不僅可以通過圖形文字展示信息，還可以通過圖表、視頻、音頻、flash動畫、網(wǎng)頁等多種形式展現(xiàn)內(nèi)容；其三是交互性強，數(shù)字標牌系統(tǒng)可以實現(xiàn)信息的雙向流動，尤其是觸摸屏技術(shù)的發(fā)展使得讀者也可以便捷地向平臺發(fā)布信息。

2.2 物聯(lián)網(wǎng)標識

導向系統(tǒng)的最終目的是幫助讀者尋找資源，因此很多學者建議為資源加上電子標簽的方式幫助讀者定位資源。20世紀90年代，人們開始利用無線射頻識別技術(shù)（RFID），以非接觸讀寫的方式識別具體的物品。圖書館界將之運用于圖書的收藏和流通管理中，一方面為每一本圖書設(shè)置一個獨立的電子標簽，另一方面通過智能管理系統(tǒng)對圖書進行定位、上架、排架、盤點以及跟蹤圖書借還記錄，既節(jié)省了圖書館的人力，又提高了借還效率［7］。黃輝［8］建議有必要對圖書館的文獻資源、設(shè)備設(shè)施，甚至人員和服務(wù)進行標識實現(xiàn)資源的優(yōu)化與改造，推動圖書館的智能化，實現(xiàn)人與人、人與物、人與圖書館、物與物之間的交互，實現(xiàn)即時管理、智慧管理。

2.3 二維碼定位

鑒于無源RFID只能單向定位，有源RFID標簽成本較高的原因，一些學者建議采用二維碼實現(xiàn)圖書館導向系統(tǒng)。彭吉練［9］認為，可以為重要區(qū)域和關(guān)鍵位置的標識上附以二維碼，讀者在通過傳統(tǒng)標識無法定位時可以使用手機掃描上面的二維碼，進而訪問圖書館的虛擬導向標識系統(tǒng)。在系統(tǒng)中，根據(jù)需要設(shè)置目的地，系統(tǒng)將自動繪制具體的導航路線，指引讀者快速到達目的地。實現(xiàn)二維碼定位導向系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)為二維碼生成技術(shù)和路徑導向算法。由于QR編碼內(nèi)部容量僅有2 953字節(jié)，難以進行讀者交互，張莉娜等［10］依托微信公眾平臺，通過接入其Open API實現(xiàn)信息之間的傳遞與交互。利用微信公眾平臺開發(fā)的二維碼定位導向系統(tǒng)不僅具有傳輸延遲低、定位精度高等特點，還具有方便操作、便于推廣協(xié)同等優(yōu)勢。更為重要的是，它將帶來由點狀閱讀向關(guān)聯(lián)性閱讀轉(zhuǎn)變，幫助讀者節(jié)約大量的時間和精力。

2.4 VR與AR

虛擬現(xiàn)實技術(shù)（VR）是利用計算機模擬的一種虛擬仿真系統(tǒng)，它可以通過模擬環(huán)境的方式，增強用戶的環(huán)境沉浸感［11］。目前很多圖書館通過三維圖形模擬圖書館服務(wù)情境，通過游戲通關(guān)的方式解決讀者在利用圖書館中遇到的各種問題，增強讀者的空間體驗。增強現(xiàn)實（AR）是另一種情境模擬技術(shù)，它可以使真實世界信息和虛擬世界信息綜合在一起，形成虛擬情境與真實場景的疊加，從視覺感受上來說，相當于把虛擬的世界呈現(xiàn)于人所處的真實環(huán)境之中［12］。AR與導向系統(tǒng)結(jié)合將能極大地提高了導向系統(tǒng)的直觀性和功能性，幫助讀者確定目標信息的位置，輔助讀者在圖書館展開尋路活動。美國邁阿密大學圖書館的ShelvAR、印度國家設(shè)計學院圖書館的LibrARi是AR技術(shù)在圖書館導向領(lǐng)域成功的應(yīng)用；武漢工程大學的陳哲［13］開創(chuàng)了國內(nèi)圖書館界AR技術(shù)應(yīng)用于導向系統(tǒng)研究的先河；郝琳琳等［14］建議在圖書館建立“信息亭”呈現(xiàn)AR情境，激發(fā)讀者的內(nèi)隱記憶，為了突破信息亭人數(shù)限制的瓶頸，開發(fā)相應(yīng)的手機APP將是必然的選擇。

3 主要問題

3.1 深度問題

技術(shù)為導向系統(tǒng)帶來了方法和技術(shù)上的突破。然而，由于先前的研究過度關(guān)注于技術(shù)應(yīng)用本身而忽略了導向系統(tǒng)的本質(zhì)。實際上，導向問題歸根結(jié)底是用戶的問題。在新技術(shù)應(yīng)用中只有了解用戶的內(nèi)在要求，契合讀者的認知才能建設(shè)成高水平的圖書館導向系統(tǒng)。在智慧圖書館建設(shè)背景下，人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、模式識別技術(shù)、傳感技術(shù)等技術(shù)的發(fā)展為收集、存儲讀者數(shù)據(jù)帶來了新的機遇。屆時，不僅可以形成對圖書館內(nèi)讀者、資源及其所處的環(huán)境進行識別，還可以形成對讀者行為產(chǎn)生的信息進行計算、分析，以期實現(xiàn)對讀者的類型的自動判斷，對讀者需求的自動回應(yīng)。

3.2 互聯(lián)問題

技術(shù)應(yīng)用是管理的延續(xù)，是為了提高管理效率而進行的方法上的改進。之前的文獻大多關(guān)注于某項技術(shù)的應(yīng)用，而缺少對技術(shù)關(guān)聯(lián)的研究。在技術(shù)快速更新的時代，任何一種新的技術(shù)都沒有辦法完全取代其他技術(shù)的應(yīng)用，傳統(tǒng)介質(zhì)與信息介質(zhì)共存，新技術(shù)與舊技術(shù)共存將成為圖書館導向系統(tǒng)的常態(tài)。那么，它們?nèi)绾喂泊嬉约跋到y(tǒng)之間如何互聯(lián)互通成為下一步研究的核心問題。

4 結(jié)語

信息技術(shù)將持續(xù)的更新，將會引領(lǐng)人們走進更加智能、更加智慧的時代，圖書館及其導向系統(tǒng)必將隨著時代的發(fā)展而更新。在未來的導向系統(tǒng)新技術(shù)應(yīng)用中，一方面需要緊緊圍繞用戶、發(fā)掘用戶需求、了解用戶認知、分析用戶行為；另一方面，需要注重新老技術(shù)的融合與更替，注重系統(tǒng)之間的妥善銜接，形成有價值的數(shù)據(jù)鏈。在此基礎(chǔ)上，未來的圖書館導向系統(tǒng)將能通過對讀者行為數(shù)據(jù)的挖掘與分析，自動識別讀者的尋路需求，并根據(jù)所在位置和行為為讀者提供尋路方案，高效智能地指引讀者到達目的地，獲取所需的資源與服務(wù)。