高校在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)現(xiàn)狀及對策

羅 利，柳 亮

(廣西醫(yī)科大學(xué)教育評價(jià)與教師發(fā)展中心，廣西南寧，530021)

響應(yīng)教育部“停課不停教、停課不停學(xué)”的號召，全國高校積極開展在線教學(xué)實(shí)踐。截至2020年5月8日，全國1454所高校開展了在線教學(xué)，103萬教師在線開出了107萬門課程，合計(jì)1226萬門次課程，其中既包括理論課，也包括實(shí)驗(yàn)課。參加在線學(xué)習(xí)的大學(xué)生共計(jì)1775萬人，合計(jì)23億人次。這是一次大膽的實(shí)踐。線上教學(xué)不僅改變了教師的“教”，改變了學(xué)生的“學(xué)”，而且改變了學(xué)校的“管”，改變了教育的“形態(tài)”。[1]與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)相比，這既是一次挑戰(zhàn)，也是一次大膽的嘗試。從高校教學(xué)改革來看，傳統(tǒng)課堂教學(xué)已經(jīng)發(fā)展得相對完備，教學(xué)質(zhì)量管理與提升都有一套相對成熟的保障機(jī)制，而在線教學(xué)作為一種新興的教學(xué)方式，在教學(xué)平臺建設(shè)維護(hù)、教師教學(xué)技能提升、學(xué)生學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變、教學(xué)質(zhì)量保障等方面都待完善。建立在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系能有效監(jiān)控在線教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)，也能促進(jìn)在線教學(xué)的發(fā)展。本文通過調(diào)查研究高校在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)方面的現(xiàn)狀，以廣西醫(yī)科大學(xué)為個(gè)案，探索在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)常態(tài)化的發(fā)展方向。

一、在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)開展的現(xiàn)狀

受疫情影響，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)無法正常開展，在線教學(xué)以一種“應(yīng)急式”的方式被廣泛應(yīng)用到教學(xué)活動(dòng)中，從一種“小而精”的模式向“大眾化”的方向發(fā)展。自2020年1月以來，教育部先后發(fā)布了《教育部應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》《教育部應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于疫情防控期間以信息化支持教育教學(xué)工作的通知》等文件，要求高校積極開展線上授課和線上學(xué)習(xí)等在線教學(xué)活動(dòng)，并且保證在線學(xué)習(xí)與線下課堂教學(xué)實(shí)現(xiàn)同等的教學(xué)效果。實(shí)際上，自20世紀(jì)90年代以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”成為新的熱點(diǎn)，線上教學(xué)開始逐漸在高校教學(xué)中發(fā)展運(yùn)用，圍繞線上教學(xué)的相關(guān)研究也逐漸豐富。在緊急情況下，各國有許多學(xué)校都曾嘗試采用在線遠(yuǎn)程教學(xué)來克服課堂教學(xué)中斷的難題。2010年，克萊斯特徹奇發(fā)生地震之后，新西蘭坎特伯雷大學(xué)就采用了遠(yuǎn)程教學(xué)的方式進(jìn)行授課。[2]可見，應(yīng)急式的線上教學(xué)是教育機(jī)構(gòu)應(yīng)對危機(jī)、繼續(xù)開展教學(xué)活動(dòng)的重要方式。在疫情的影響下，為確保在線教學(xué)質(zhì)量，高校紛紛嘗試開展教學(xué)評價(jià)工作。湖南中醫(yī)藥大學(xué)通過建立三方參與、多維評價(jià)、及時(shí)反饋、信息閉環(huán)、以督促導(dǎo)、以點(diǎn)帶面的在線教學(xué)評價(jià)模式，促進(jìn)在線教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。[3]哈爾濱醫(yī)科大學(xué)則通過開展在線課程調(diào)研，提出要堅(jiān)持“五位一體”的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)制度，利用問卷星和平臺反饋，及時(shí)開展教學(xué)管理人員、督導(dǎo)、同行、授課教師和學(xué)生參加的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)和調(diào)研活動(dòng)，進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。[4]上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院建立審核清單制，進(jìn)行全程督導(dǎo)，對在線授課和學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤查驗(yàn)，確保線上線下課程“實(shí)質(zhì)等效”。[5]

在全國紛紛開展線上教學(xué)的趨勢下，廣西醫(yī)科大學(xué)在2020年春季學(xué)期也開展了全面的線上教學(xué)。在疫情防控期間，廣西醫(yī)科大學(xué)共有28個(gè)教學(xué)單位、349門本科課程開展在線教學(xué)，課程總體開課率為93.1%，參與在線教學(xué)的教師有1445人，占全校教師的80%，每周參加學(xué)習(xí)的學(xué)生有8萬余人次。經(jīng)過8周的授課，大部分課程均按正常的教學(xué)進(jìn)度開展了在線教學(xué)。針對大規(guī)模開展的在線教學(xué)，學(xué)校制定了在線課程教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作方案，采取管理人員聽課、看課，校院兩級督導(dǎo)聽課，同行教師聽課和學(xué)生滿意度評價(jià)四種方式進(jìn)行在線課程教學(xué)質(zhì)量評價(jià)。線上教學(xué)期間，四種評價(jià)方式的實(shí)施情況如下：校級教學(xué)督導(dǎo)專家累計(jì)聽課、評課334節(jié)次，在線課程評價(jià)優(yōu)良率為99.4%；院級教學(xué)督導(dǎo)專家累計(jì)聽課、評課667節(jié)次，在線課程評價(jià)優(yōu)良率為99.0%；院級及教研室教學(xué)管理人員累計(jì)聽課、評課1189節(jié)次，在線課程評價(jià)優(yōu)良率為99.6%；同行教師累計(jì)聽課、評課2258節(jié)次，在線課程評價(jià)優(yōu)良率為99.2%；學(xué)生評教主要通過網(wǎng)絡(luò)問卷形式進(jìn)行滿意度評價(jià)，學(xué)生滿意度調(diào)查問卷累計(jì)發(fā)放10196份，在線課程非常滿意及滿意占98.5%。

二、在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)中存在的問題

在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系是在傳統(tǒng)課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系的基礎(chǔ)之上建立起來的，而傳統(tǒng)課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系通常引入多元化的評價(jià)主體，采用定量與定性相結(jié)合的評價(jià)指標(biāo)和多渠道的評價(jià)方式，已建立了一套相對完備的評價(jià)體系。線上教學(xué)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)在載體上和形式上都有一定的區(qū)別。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)可以為在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)提供經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，但不能將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)模式照搬過來。從現(xiàn)有文獻(xiàn)來看，各大高校都在在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)方面進(jìn)行了多種嘗試，但由于在線教學(xué)開展的時(shí)間較短，要建立一套完全配套的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系還存在一定困難，需要進(jìn)一步的實(shí)踐總結(jié)。

(一)缺乏科學(xué)的教學(xué)理念

2020年第一學(xué)期，為推進(jìn)教學(xué)活動(dòng)的開展，在線教學(xué)成為眾多高校的首選，各高校提出的目標(biāo)都是要實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)與線下教學(xué)的“實(shí)質(zhì)等效”。因此，在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)也與線下教學(xué)質(zhì)量評價(jià)有著形式和內(nèi)容上的相似性。但值得關(guān)注的是，線上教學(xué)和線下教學(xué)在實(shí)質(zhì)上不只是上課形式的改變。通過分析在線教學(xué)的發(fā)展歷程可知，在線教學(xué)并不是傳統(tǒng)線下教學(xué)的一種替代品，而是通過發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在教育教學(xué)中的作用來推進(jìn)教學(xué)的開展，在很多方面都與傳統(tǒng)的線下教學(xué)有著本質(zhì)的區(qū)別。因此，我們是否要以傳統(tǒng)的線下教學(xué)的理念來評價(jià)在線教學(xué)的效果，是值得深思的。而目前的在線教學(xué)往往是將傳統(tǒng)教學(xué)的質(zhì)量目標(biāo)直接遷移過來，這顯然不具備足夠的針對性。聚焦于在線教學(xué)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)兩種不同的教學(xué)方法，其教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的方式應(yīng)該有所不同，要關(guān)注在線教學(xué)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)本質(zhì)上的差異，在線教學(xué)不應(yīng)該籠統(tǒng)地復(fù)制傳統(tǒng)課堂教學(xué)的質(zhì)量目標(biāo)。

(二)評價(jià)指標(biāo)適用性不強(qiáng)

在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系是在傳統(tǒng)課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的基礎(chǔ)上建立的，因此，其指標(biāo)設(shè)計(jì)也是參照傳統(tǒng)課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)的。通過對比研究若干所高校在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)可以發(fā)現(xiàn)，在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)存在以下幾個(gè)問題：一是在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)是傳統(tǒng)課堂教學(xué)評價(jià)指標(biāo)的簡單轉(zhuǎn)換，評價(jià)指標(biāo)主要涵蓋了教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過程、教學(xué)效果、教書育人等幾個(gè)方面，指標(biāo)設(shè)計(jì)沒有突出在線教學(xué)的特點(diǎn)，針對性不強(qiáng)。二是在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)沒有切合在線教學(xué)的實(shí)際情況，例如有些學(xué)校在設(shè)計(jì)管理人員、督導(dǎo)等第三方評價(jià)主體對課堂教學(xué)效果評價(jià)的指標(biāo)時(shí)用學(xué)生對課堂的知識的掌握情況，以及學(xué)生對教師推送的學(xué)習(xí)資源的利用情況來評價(jià)線上教學(xué)效果。不同于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)，教學(xué)管理人員、教學(xué)督導(dǎo)或者同行教師進(jìn)入在線教學(xué)課堂聽課時(shí)，很難直觀地看到學(xué)生對課堂的反映。因此，此類指標(biāo)缺乏可操作性，也很難真實(shí)地反饋出在線教學(xué)的質(zhì)量。三是在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)沒有考慮到各個(gè)評價(jià)主體的差異性。教學(xué)質(zhì)量評價(jià)之所以要引入學(xué)生、教學(xué)督導(dǎo)等多個(gè)主體，就是要保障教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的完整性與客觀性。目前，各個(gè)評價(jià)主體之間評價(jià)的維度可區(qū)分度不高，側(cè)重點(diǎn)不強(qiáng)，沒有突出各評價(jià)主體在教學(xué)質(zhì)量評價(jià)方面的優(yōu)勢。

(三)評價(jià)主體的參與動(dòng)力不足

在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的最終落實(shí)要依靠各評價(jià)主體的有效參與，高校大多建立了保障在線教學(xué)質(zhì)量的機(jī)構(gòu)來對在線教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的評價(jià)主體也大多數(shù)延續(xù)了傳統(tǒng)課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的參與主體，建立了由校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)管理人員、同行教師、學(xué)生等多主體參與的評價(jià)體系。但在實(shí)際操作中，并非每個(gè)主體都能實(shí)現(xiàn)充分參與，對在線教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行清晰客觀的評價(jià)。由于在線教學(xué)還是首次大規(guī)模應(yīng)用，要進(jìn)入不同的線上平臺去看教師的上課情況，這對部分評價(jià)主體而言是有難度的。并且，部分評價(jià)主體并沒有在線教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，對在線教學(xué)中存在的難點(diǎn)很難做到有效的評判。讓各個(gè)主體參與在線教學(xué)評價(jià)成為“規(guī)定動(dòng)作”，對真正改善教學(xué)的意義并不大。

(四)評價(jià)結(jié)果應(yīng)用不足

教學(xué)質(zhì)量評價(jià)不僅需要關(guān)注教師教的過程，而且要關(guān)注學(xué)生學(xué)的情況，要保證高質(zhì)量的教與學(xué)之間的內(nèi)在一致性，從而不斷提升教學(xué)質(zhì)量。而目前的在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)更多的是為了得出評價(jià)的結(jié)果，忽略了評價(jià)結(jié)果的運(yùn)用，對教學(xué)質(zhì)量提升的關(guān)注度不夠。由于沒有對在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)結(jié)果進(jìn)行深入的分析，未能充分發(fā)掘在線教學(xué)中存在的困難，因此，在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)尚不能有效改進(jìn)在線教學(xué)工作。

三、在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系的完善路徑

在線教學(xué)在疫情期間的運(yùn)用展現(xiàn)出了其自身的優(yōu)勢，即依托互聯(lián)網(wǎng)打破時(shí)空限制，有效保障了教學(xué)活動(dòng)的正常開展，而是否達(dá)到了預(yù)期的教學(xué)質(zhì)量效果需要通過教學(xué)質(zhì)量評價(jià)來判斷。要保障在線教學(xué)反饋的信度和效度，必須樹立新理念，完善評價(jià)過程。

(一)樹立以學(xué)生為中心的在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)理念

不同于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，在線教學(xué)旨在建立一種更加開放、包容的教育模式，滿足不同層次、不同類型的教育需求，通過互聯(lián)網(wǎng)將更加優(yōu)質(zhì)多元的教育資源提供給更多的學(xué)習(xí)者。隨著在線教學(xué)的發(fā)展，“中國大學(xué)MOOC”“爾雅通識”等教學(xué)平臺聯(lián)合國內(nèi)外的高校打造精品在線課程，共享優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。在這種發(fā)展情境下的在線教學(xué)，本質(zhì)上是為了打造精品課程，其教學(xué)質(zhì)量是較高的。但在疫情期間，在線教學(xué)作為一種應(yīng)急方式來暫時(shí)性地替代傳統(tǒng)課堂教學(xué)而被大規(guī)模地應(yīng)用，此時(shí)，在線教學(xué)與其以往精品化的目標(biāo)是有所背離的。因此，加強(qiáng)對在線教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)管理，提升在線教學(xué)質(zhì)量是十分必要的。開展對在線教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)，首先要建立明確的質(zhì)量目標(biāo)，在線教學(xué)不僅是為了完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，而且也是提倡學(xué)生能夠主動(dòng)地從更多優(yōu)質(zhì)教育資源中進(jìn)行選擇，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。因此，從本質(zhì)上來說，在線教學(xué)要更多地樹立以學(xué)生為中心的評價(jià)理念。學(xué)生作為在線教學(xué)參與的主體，對教育需求是否得到滿足更有話語權(quán)，在評價(jià)在線教學(xué)質(zhì)量時(shí)需要更多地關(guān)注學(xué)生的反饋，通過學(xué)生的反饋來促進(jìn)在線教學(xué)質(zhì)量的提升。

(二)建立科學(xué)的在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系

在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)要貼合在線教學(xué)的實(shí)際情況，從各個(gè)評價(jià)主體的視角來設(shè)計(jì)評價(jià)指標(biāo)。第一，在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)要明確客觀，要以在線教學(xué)開展的實(shí)際情況為依托，圍繞教書育人、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過程及教學(xué)效果幾個(gè)維度設(shè)計(jì)分項(xiàng)指標(biāo)。細(xì)化的指標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合實(shí)際情況，例如，教學(xué)準(zhǔn)備中不僅要包括課件、教案的準(zhǔn)備，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺是否運(yùn)行流暢等內(nèi)容的考查。并且，針對各類院校的特殊性，如對于一些運(yùn)用醫(yī)學(xué)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺開展的在線實(shí)踐課程，高校在設(shè)計(jì)評價(jià)指標(biāo)時(shí)應(yīng)關(guān)注從傳統(tǒng)實(shí)踐課到線上實(shí)踐課程的轉(zhuǎn)換。第二，在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)要按照不同的評價(jià)主體來設(shè)計(jì)，以體現(xiàn)差異性。按照各個(gè)主體的不同特征來設(shè)置評價(jià)設(shè)計(jì)能夠得出更加客觀有效的評價(jià)結(jié)果。從學(xué)生的角度來看，對教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)可以從學(xué)生學(xué)習(xí)效果及需求是否得到滿足的角度來評價(jià)；從教師的角度來看，對教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)可以側(cè)重教師對教學(xué)過程的自我認(rèn)識；從教學(xué)管理人員、教學(xué)督導(dǎo)的角度來看，對教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)可以側(cè)重教師教學(xué)全程開展的過程性評價(jià)，并且從客觀的角度給予可供參考的改進(jìn)建議。第三，在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)應(yīng)積極與平臺數(shù)據(jù)對接。在線教學(xué)是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺來開展的，這些線上平臺會對學(xué)生的上線聽課時(shí)間、教師和學(xué)生互動(dòng)次數(shù)等有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些客觀數(shù)據(jù)能夠在一定程度上反映教學(xué)效果。

(三)加強(qiáng)對在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)結(jié)果的運(yùn)用

教學(xué)質(zhì)量評價(jià)是為改進(jìn)教學(xué)服務(wù)的。因此，高校應(yīng)強(qiáng)化對在線教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督與管理，轉(zhuǎn)換評價(jià)結(jié)果，為改進(jìn)在線教學(xué)提供基礎(chǔ)保障。在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)結(jié)果要及時(shí)反饋給授課教師，并開展多種形式的、有針對性的培訓(xùn)，搭建授課教師之間的溝通交流平臺，讓教師及時(shí)總結(jié)典型的教學(xué)案例，探尋改進(jìn)在線教學(xué)的方式。同時(shí)，在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋給教學(xué)管理部門和為在線教學(xué)提供技術(shù)支持的相關(guān)部門，優(yōu)化在線教學(xué)，從而為在線教學(xué)的開展提供制度和技術(shù)保障。