何一清　劉娜　孫穎

摘要：本研究基于角色壓力理論和資源保存理論，考察角色沖突、角色模糊和角色過(guò)載三種壓力源對(duì)高校教師工作績(jī)效和健康狀況的影響，以及工作滿(mǎn)意度的中介作用和主動(dòng)性人格的調(diào)節(jié)作用。采用問(wèn)卷調(diào)查法收集317份樣本數(shù)據(jù)，運(yùn)用Bootstrap和多元線(xiàn)性回歸分析發(fā)現(xiàn)：角色模糊降低教師工作績(jī)效，角色沖突和角色過(guò)載降低教師健康狀況，并且目前高校教師群體亞健康狀況較為普遍;三個(gè)角色壓力源均負(fù)向影響工作滿(mǎn)意度，其中角色模糊對(duì)工作滿(mǎn)意度的影響最大;工作滿(mǎn)意度在角色壓力和工作績(jī)效之間起間接作用;主動(dòng)性人格能夠緩解角色沖突和角色模糊對(duì)工作滿(mǎn)意度的負(fù)面影響。研究擴(kuò)展與細(xì)化了角色壓力理論在教育組織中的應(yīng)用，驗(yàn)證了角色壓力影響工作績(jī)效和健康狀況的內(nèi)在機(jī)理，期望為高校教師群體績(jī)效水平和健康水平的提升提供理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：角色壓力;工作績(jī)效;健康狀況;工作滿(mǎn)意度;主動(dòng)性人格

一、引言

近日“996工作制”在社會(huì)上引起廣泛關(guān)注，其爭(zhēng)論的核心是當(dāng)下超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所引發(fā)的員工角色過(guò)載現(xiàn)象，即組織將競(jìng)爭(zhēng)壓力轉(zhuǎn)嫁給員工，對(duì)員工產(chǎn)生更高角色期待，而員工在時(shí)間和資源缺乏的情況下無(wú)法順利完成各種角色需求時(shí)所體驗(yàn)到的角色壓力。[1]近年來(lái)已有諸多研究關(guān)注高校教師過(guò)勞現(xiàn)象。盡管高校教師在工時(shí)制度上具有一定自主性和靈活性，但同時(shí)也存在普遍的超時(shí)超強(qiáng)度工作和亞健康狀況。隨著高等教育改革深化，組織變革逐漸推進(jìn)，工作任務(wù)不斷多樣化，工作角色持續(xù)重塑和擴(kuò)張[2]，教師出于職業(yè)本性在資源支持缺失的情況下完成職業(yè)承諾，就會(huì)造成過(guò)度勞動(dòng)[3]。因此本研究旨在討論角色壓力如何影響高校教師績(jī)效和健康狀況。

角色壓力是工作壓力研究中的一個(gè)重要理論分支，解釋了員工從角色傳達(dá)到角色理解再到角色執(zhí)行的整體過(guò)程中，角色壓力對(duì)個(gè)人及組織績(jī)效所造成的影響。[4]角色模糊、角色沖突和角色過(guò)載是個(gè)體角色壓力的主要來(lái)源。[5]當(dāng)暴露在角色壓力源之中的個(gè)體感知到自己不能很好完成角色期望時(shí)，會(huì)花費(fèi)更多的努力來(lái)評(píng)估、執(zhí)行合適的應(yīng)對(duì)策略，以最小化壓力源的負(fù)面影響，很容易產(chǎn)生與角色有關(guān)的心理壓力。[6]目前關(guān)于角色壓力不同維度產(chǎn)生的影響有不一致的結(jié)論，其原因可能植根于組織類(lèi)型、角色特征或者所嵌入環(huán)境的差異。回顧以往研究，角色壓力相關(guān)文獻(xiàn)主要關(guān)注的是企業(yè)員工，關(guān)于高校教師的實(shí)證研究較為缺乏。從組織類(lèi)型上看，學(xué)校與企業(yè)有較大差別;從角色特征上看，教師有別于企業(yè)員工，高校教師也有別于中小學(xué)教師。因此有必要以高校教師為樣本展開(kāi)研究，擴(kuò)寬角色壓力理論的適用邊界，考察不同的角色壓力源是否會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果，與其他情境相比有何差異。

本研究主要從工作態(tài)度和人格特質(zhì)兩方面來(lái)解釋角色壓力的影響機(jī)制。首先，態(tài)度會(huì)影響個(gè)體和組織的產(chǎn)出結(jié)果，而工作滿(mǎn)意度作為一種極其重要的工作態(tài)度在諸多研究中都能夠穩(wěn)定有效地預(yù)測(cè)員工績(jī)效、離職意愿、健康狀況等，因此本研究以工作滿(mǎn)意度為中介機(jī)制詮釋角色壓力的影響。其次，從個(gè)體層面來(lái)說(shuō)，在面對(duì)相似角色壓力的情境下，具有不同人格特質(zhì)和行為取向的個(gè)體會(huì)采取不同方式來(lái)應(yīng)對(duì)和解決角色壓力，從而呈現(xiàn)出人與人之間抗壓能力、適應(yīng)能力和成長(zhǎng)速度的差異，因此本研究還考察了一種應(yīng)對(duì)外界環(huán)境變革的重要人格特質(zhì)——主動(dòng)性人格——對(duì)于緩解角色壓力負(fù)面作用的重要功能。

綜上所述，本研究基于角色壓力理論和資源保存理論，以高校教師為樣本進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度效度、Bootstrap以及多元線(xiàn)性回歸分析，檢驗(yàn)假設(shè)并回答如下研究問(wèn)題：“三種角色壓力源如何影響高校教師績(jī)效和健康狀況？角色壓力是否通過(guò)降低工作滿(mǎn)意度進(jìn)而影響教師的績(jī)效和健康狀況？主動(dòng)性人格如何影響教師對(duì)角色壓力的反應(yīng)？”本研究不僅延伸和細(xì)化了角色壓力理論在高校情境下的適用性，而且對(duì)于解釋和緩解教師壓力的負(fù)面影響有重要的實(shí)踐意義。

·教師與學(xué)生·角色壓力如何影響高校教師績(jī)效與健康狀況

二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

（一）角色壓力與工作績(jī)效

國(guó)外學(xué)者Kahn（1964）等人最早提出角色壓力的概念，認(rèn)為組織中的角色接受者感到其工作中包含沖突的角色期望、不明確的工作要求、時(shí)間和能力無(wú)法滿(mǎn)足的工作量時(shí)，其內(nèi)心就會(huì)體驗(yàn)到不舒適或焦慮，此時(shí)產(chǎn)生的壓力稱(chēng)為角色壓力。[7]角色壓力主要來(lái)自于角色沖突、角色模糊和角色過(guò)載。角色沖突是指?jìng)€(gè)人同時(shí)面對(duì)兩種或兩種以上的角色期望，當(dāng)要符合其中某一個(gè)期望時(shí)，卻又會(huì)與另一個(gè)期望相抵觸，于是產(chǎn)生了角色沖突。[8]角色模糊是個(gè)體源于對(duì)角色期望及其滿(mǎn)足方式、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)等信息的不確定性而產(chǎn)生的負(fù)面內(nèi)心體驗(yàn)。[9]角色過(guò)載是個(gè)體缺乏必要的能力或足夠的時(shí)間精力而無(wú)法順利完成各種角色需求時(shí)所產(chǎn)生的壓力。[10]已有諸多研究表明角色壓力對(duì)工作績(jī)效有顯著影響。例如角色模糊和角色沖突帶來(lái)的信息缺乏和信息過(guò)量會(huì)導(dǎo)致低水平的績(jī)效[11];在組織變革背景下員工對(duì)自身角色過(guò)載的感知會(huì)降低其任務(wù)績(jī)效[12];對(duì)于企業(yè)中層管理者，角色沖突、角色模糊和角色過(guò)載均顯著負(fù)向影響任務(wù)績(jī)效[13]。依據(jù)資源保存理論，教師個(gè)體的認(rèn)知資源是有限的，當(dāng)投入更多的認(rèn)知資源去處理壓力時(shí)，就會(huì)分配較少的可用資源來(lái)控制自己的行為。如果教師長(zhǎng)時(shí)間處于特定情境的角色壓力下，其對(duì)環(huán)境的控制能力就會(huì)降低，無(wú)法有效地履行自身工作職責(zé)，進(jìn)而對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生消極影響?；谝陨戏治?，提出如下假設(shè)。

H1：角色壓力負(fù)向影響高校教師工作績(jī)效。

（二）角色壓力與健康狀況

已有諸多研究關(guān)注教師的生理健康狀況。例如Mark等人（2012）對(duì)307名大學(xué)教師（學(xué)術(shù)和行政兩類(lèi)）和120名非大學(xué)普通職工進(jìn)行調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示大學(xué)教師與其他普通職工之間存在顯著差異，大學(xué)教師的焦慮和抑郁程度更高（甚至達(dá)到臨床水平）。[14]研究還發(fā)現(xiàn)大學(xué)教師最常抱怨與壓力有關(guān)的健康問(wèn)題，占投訴總數(shù)的28.5%，其中最常見(jiàn)的是腸胃不適和肌肉疼痛。[15]那么教師的健康問(wèn)題是否來(lái)源于壓力呢？于濤（2016）以天津部分高校的340名高校教師為調(diào)查對(duì)象，發(fā)現(xiàn)高校教師的工作壓力（科研任務(wù)等）與健康狀況呈負(fù)相關(guān)性，即教師壓力越大，其生理和心理健康狀況越差。[16]但是該研究主要對(duì)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量和相關(guān)性進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，所考察的工作壓力與角色壓力也有所區(qū)別。有其他研究者探討過(guò)角色壓力對(duì)生理健康的影響，發(fā)現(xiàn)角色沖突、角色模糊和角色過(guò)載均顯著負(fù)向影響教師的身心健康，其中對(duì)教師生理健康影響最大的是角色過(guò)載。[17]該研究的調(diào)研對(duì)象是中小學(xué)教師，為我們探討高校教師角色壓力提供了理論依據(jù)。基于資源保存理論，角色沖突、角色模糊和角色過(guò)載的產(chǎn)生可能導(dǎo)致教師透支其生理資源去完成一些不一致的、不確定的、過(guò)量或過(guò)重的任務(wù)，長(zhǎng)此以往會(huì)對(duì)教師的健康狀況產(chǎn)生負(fù)面的影響。[18]基于以上分析，提出如下假設(shè)。

H2：角色壓力負(fù)向影響高校教師健康狀況。

（三）角色壓力與工作滿(mǎn)意度

工作滿(mǎn)意度是員工對(duì)工作所持的積極或消極態(tài)度。大多數(shù)研究表明角色壓力顯著影響工作滿(mǎn)意度。Amah（2014）提出，挑戰(zhàn)性壓力源和阻礙性壓力源都會(huì)削弱個(gè)體的工作滿(mǎn)意度。[19]何波（2014）通過(guò)對(duì)多地區(qū)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)理人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，角色壓力的三個(gè)維度都對(duì)經(jīng)理人工作滿(mǎn)意度有顯著負(fù)向影響。[20]林美珍等人（2016）通過(guò)對(duì)旅游企業(yè)員工的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，角色模糊對(duì)工作滿(mǎn)意度有顯著負(fù)向影響，角色沖突和角色過(guò)載對(duì)工作滿(mǎn)意度的影響并不顯著。[21]黃霞（2018）發(fā)現(xiàn)知識(shí)型員工的角色壓力負(fù)向影響工作滿(mǎn)意度，其中角色過(guò)載對(duì)工作滿(mǎn)意度的影響最強(qiáng)。[22]相關(guān)元分析結(jié)果表明，員工的角色沖突和角色模糊顯著負(fù)向影響工作滿(mǎn)意度，角色過(guò)載對(duì)工作滿(mǎn)意度的影響不顯著。[23]盡管既有研究關(guān)于三個(gè)壓力源有不一致結(jié)論，但整體來(lái)看都認(rèn)同角色壓力會(huì)降低員工工作滿(mǎn)意度的觀(guān)點(diǎn)，只是在情境差異上需要更多探討。依據(jù)資源保存理論，教師應(yīng)對(duì)角色壓力是以消耗個(gè)體所擁有的資源為前提，如果個(gè)體不能及時(shí)獲取足夠的資源來(lái)緩解壓力，那么就容易對(duì)工作形成較為負(fù)面的認(rèn)知評(píng)價(jià)和情感反應(yīng)，降低工作滿(mǎn)意度?；谝陨戏治?，提出如下假設(shè)。

H3：角色壓力負(fù)向影響高校教師工作滿(mǎn)意度。

（四）工作滿(mǎn)意度的中介作用

工作滿(mǎn)意度與績(jī)效、健康水平均密切相關(guān)，在工作環(huán)境等要素不變的前提下，個(gè)體的工作滿(mǎn)意度越高，工作績(jī)效就越高，健康狀況也越好。例如周艷紅等人（2013）發(fā)現(xiàn)員工的工作滿(mǎn)意度越高，任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效就越好[24]，姚若松等人（2013）表明工作滿(mǎn)意度與關(guān)系績(jī)效呈正相關(guān)，在高工作滿(mǎn)意度的環(huán)境中，人們更看重工作的完成[25]。又如Janyam（2011）發(fā)現(xiàn)在多種工作相關(guān)變量中，工作滿(mǎn)意度對(duì)員工的健康影響最大，有顯著正向影響[26]，陳平等人（2012）以幼兒父母為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)工作滿(mǎn)意度的各維度（工作負(fù)荷、工作條件、同事關(guān)系等）與生理病癥負(fù)相關(guān)，提高工作滿(mǎn)意度可以對(duì)個(gè)體健康起到保護(hù)作用[27]。高校教師不僅要培養(yǎng)優(yōu)秀人才、促進(jìn)科研創(chuàng)新，還要承擔(dān)知識(shí)工作結(jié)果的不確定性[28]，持久的角色壓力容易使教師產(chǎn)生消極情緒，降低工作滿(mǎn)意度，從而對(duì)工作績(jī)效和個(gè)體健康產(chǎn)生負(fù)面影響。因此工作滿(mǎn)意度作為研究工作態(tài)度的重要變量，能夠中介環(huán)境變量對(duì)個(gè)體行為的影響。例如有研究發(fā)現(xiàn)大學(xué)教師的科研壓力經(jīng)由工作滿(mǎn)意度中介影響科研績(jī)效[29];對(duì)某獨(dú)立學(xué)院一線(xiàn)兼職教師的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，工作負(fù)荷過(guò)大影響教師對(duì)工作滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)，而低水平的工作滿(mǎn)意度進(jìn)一步影響教師的離職傾向[30]。在角色壓力的既有研究中，F(xiàn)ried等人（2013）驗(yàn)證了工作滿(mǎn)意度在角色壓力對(duì)工作績(jī)效的影響中起中介作用[31]。由此可見(jiàn)，角色壓力容易使教師陷入倦怠，產(chǎn)生焦慮、不適，對(duì)自身工作產(chǎn)生消極評(píng)價(jià)，否定工作的意義，無(wú)法以積極、充實(shí)、愉悅的身心狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，進(jìn)而對(duì)績(jī)效和個(gè)體健康產(chǎn)生負(fù)面影響?；谝陨戏治觯岢鋈缦录僭O(shè)。

H4a：工作滿(mǎn)意度在角色壓力與工作績(jī)效之間起中介作用。

H4b：工作滿(mǎn)意度在角色壓力與健康狀況之間起中介作用。

（五）主動(dòng)性人格的調(diào)節(jié)作用

Bateman和Crant（1993）最早發(fā)現(xiàn)人們?cè)诟淖兺獠凯h(huán)境時(shí)所采取的行為具有不同的傾向性，并認(rèn)為這種傾向性是一種獨(dú)特的人格特質(zhì)，即主動(dòng)性人格，它是個(gè)體采取主動(dòng)行為影響周?chē)h(huán)境的一種相對(duì)穩(wěn)定的人格或行為傾向。[32]已有研究表明，主動(dòng)性人格對(duì)工作滿(mǎn)意度和職業(yè)成就有正向影響，而高工作滿(mǎn)意度也有利于員工積極性的保持。[33][34]此外主動(dòng)性人格還能夠調(diào)節(jié)個(gè)體應(yīng)對(duì)壓力的能力，比如員工的主動(dòng)性人格水平越高，組織公民行為所產(chǎn)生的角色壓力越小。[35]主動(dòng)性人格是個(gè)體緩解角色模糊、角色過(guò)載等的應(yīng)對(duì)資源，高主動(dòng)性的個(gè)體能夠更好地構(gòu)建、獲取工作資源，對(duì)自身改變所處環(huán)境的能力有更為樂(lè)觀(guān)的評(píng)價(jià)，并且將主動(dòng)性人格轉(zhuǎn)化為主動(dòng)性行為，以更為有效的方式解決角色壓力、滿(mǎn)足角色期待，創(chuàng)造出對(duì)自己有利的工作環(huán)境，增加工作滿(mǎn)意度。[36]基于以上分析，提出如下假設(shè)。

H5：主動(dòng)性人格負(fù)向調(diào)節(jié)角色壓力與工作滿(mǎn)意度之間的關(guān)系。

針對(duì)上述理論基礎(chǔ)和假設(shè)推演，本文的研究模型如圖1所示。

三、研究方法

（一）樣本與數(shù)據(jù)收集

本研究的調(diào)查對(duì)象是高校教師（包括教學(xué)崗位、科研崗位和教學(xué)科研崗位），采用隨機(jī)抽樣、滾雪球抽樣和方便抽樣相結(jié)合的方法，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放、微信推送、咨詢(xún)公司采集三種途徑發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，最后共回收317份有效問(wèn)卷。樣本基本信息見(jiàn)表1。

表1樣本基本信息

（二）測(cè)量工具

本研究所采用的測(cè)量工具均為已經(jīng)過(guò)大量文獻(xiàn)驗(yàn)證過(guò)的成熟量表，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論對(duì)部分題項(xiàng)的表述進(jìn)行了適應(yīng)性調(diào)整，使其更適用于高校教師。然后對(duì)130位高校教師進(jìn)行預(yù)調(diào)研，檢驗(yàn)問(wèn)卷信度效度，在此過(guò)程中與部分教師進(jìn)行交流并獲得修改意見(jiàn)，形成最終問(wèn)卷。

1.角色壓力量表

本研究參照Peterson（1995）開(kāi)發(fā)的原量表[37]并借鑒李超平和張翼（2009）[38]對(duì)此量表的翻譯以及部分文字表述的修訂，初步形成了14個(gè)題項(xiàng)的量表。經(jīng)過(guò)試測(cè)，個(gè)別題項(xiàng)由于因子載荷過(guò)低被剔除，最終保留了12個(gè)題項(xiàng)，其中3個(gè)題項(xiàng)為反向計(jì)分，均采用Likert5點(diǎn)計(jì)分。量表包括角色沖突、角色模糊和角色過(guò)載3個(gè)維度，具體條目如“為了執(zhí)行工作，我必須違反某些規(guī)則或政策”“我的工作有明確的計(jì)劃和目標(biāo)（反向計(jì)分）”“我的工作負(fù)擔(dān)過(guò)重”等。

2.工作績(jī)效量表

本研究的工作績(jī)效量表包括任務(wù)績(jī)效、關(guān)系績(jī)效、學(xué)習(xí)績(jī)效和創(chuàng)新績(jī)效4個(gè)維度，分別包括3個(gè)、2個(gè)、3個(gè)、3個(gè)題項(xiàng)，采用Likert5點(diǎn)計(jì)分。此量表的設(shè)計(jì)基于韋志飛（2013）的相關(guān)研究[39]，借鑒了韓翼（2007）的任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效量表[40]，并且經(jīng)過(guò)試測(cè)剔除了關(guān)系績(jī)效中因子載荷過(guò)低的“我經(jīng)常承擔(dān)本職工作以外的其他工作”題項(xiàng)。學(xué)習(xí)績(jī)效和創(chuàng)新績(jī)效的測(cè)量工具主要來(lái)自于London等人（2004）[41]和Janssen等人（2004）[42]的量表。

3.健康狀況量表

本研究主要參照Hall等人（2006）[43]和Hui Wang等人（2015）[44]的研究，通過(guò)教師一定時(shí)間內(nèi)對(duì)疾病癥狀的感知頻率進(jìn)行測(cè)量。具體條目如“睡眠問(wèn)題”“肌肉緊張”“胃痛”“食欲不佳”“頭暈（痛）”“心跳加速”。為使其符合高校教師的具體情境，本研究對(duì)感知頻率進(jìn)行了修訂，由原來(lái)的“一周一次都沒(méi)有——一周5次或更多次”的感知程度修訂為L(zhǎng)ikert7點(diǎn)量表。本研究對(duì)各個(gè)題項(xiàng)均進(jìn)行反向計(jì)分，得分越高則表示健康狀況越好。

4.工作滿(mǎn)意度量表

本研究主要參照Cammann等人（1979）[45]開(kāi)發(fā)的原量表并借鑒張?zhí)锖土_家德（2015）對(duì)此量表的運(yùn)用及翻譯[46]，共5個(gè)題項(xiàng)，分為環(huán)境滿(mǎn)意和薪資滿(mǎn)意2個(gè)維度，采用Likert5點(diǎn)計(jì)分，形成如“我對(duì)目前工作環(huán)境中其他人對(duì)我的尊重感到滿(mǎn)意”“我對(duì)目前所獲的各項(xiàng)福利感到滿(mǎn)意”等題項(xiàng)。

5.主動(dòng)性人格量表

本研究采用Seibert等人（1999）開(kāi)發(fā)的主動(dòng)性人格量表[47]，并參照單娟（2008）對(duì)主動(dòng)性人格的相關(guān)研究[48]，初步形成了10個(gè)題項(xiàng)的量表。經(jīng)過(guò)本研究的試測(cè)，其中3個(gè)題項(xiàng)由于因子載荷過(guò)低被剔除，最終保留了7個(gè)題項(xiàng)，采用Likert5點(diǎn)計(jì)分，題項(xiàng)如“如果我對(duì)什么感到不滿(mǎn)意，我會(huì)努力去改善它”“我善于把問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)遇”等。

6.控制變量

將高校教師的性別、年齡、婚姻狀況、有無(wú)子女、最高學(xué)歷、海外學(xué)習(xí)經(jīng)歷、院校類(lèi)型、學(xué)科領(lǐng)域、工作內(nèi)容、兼任行政崗位、教齡、職稱(chēng)作為控制變量。上述變量都有可能會(huì)影響教師的工作滿(mǎn)意度、工作績(jī)效、健康狀況。

（三）數(shù)據(jù)檢驗(yàn)

本研究用SPSS20.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和Pearson相關(guān)性分析，驗(yàn)證主動(dòng)性人格的調(diào)節(jié)作用。用EQS6.3對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，以檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的效度。用Mplus軟件進(jìn)行bootstrap分析（有放回抽樣2000次），對(duì)主效應(yīng)和中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。由表2可知，所有變量的Cronbachs? α值都大于0.7，說(shuō)明信度良好。變量間相關(guān)性顯著，可以進(jìn)行后續(xù)回歸分析。由表3可知，所有題項(xiàng)的因子載荷均大于0.6，組合信度CR值均約0.9，角色沖突、角色模糊、角色過(guò)載、工作滿(mǎn)意度、工作績(jī)效和健康狀況的AVE值都大于0.5，主動(dòng)性人格略小于0.5，基本可以接受。七個(gè)變量度量模型的模型匹配度較好，NFI、NNFI、CFI和GFI都大于0.9，RMSEA基本都小于0.08，只有主動(dòng)性人格為0.082，整體上基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。AVE的平方根值都大于變量間的相關(guān)性。綜上，度量模型具有較好的聚合效度和區(qū)分效度。此外在進(jìn)行層次回歸時(shí)，為了避免多重共線(xiàn)性，已經(jīng)對(duì)相關(guān)變量進(jìn)行中心化處理。

四、假設(shè)檢驗(yàn)

如表4所示，角色模糊對(duì)工作績(jī)效有顯著的負(fù)向影響（β=-0.213，p<0.001），角色沖突和角色過(guò)載對(duì)工作績(jī)效的直接效應(yīng)不顯著（β=0.004，p>0.05;β=0.012，p>0.05），H1得到部分支持。角色沖突和角色過(guò)載對(duì)健康狀況有顯著的負(fù)向影響（β=-0.704，p<0.001;β=-0.536，p<0.001），角色模糊對(duì)健康狀況的直接效應(yīng)不顯著（β=0.117，p>0.05），H2得到部分支持。如表4所示，由中介效應(yīng)前半路徑的數(shù)據(jù)可得，角色沖突、角色模糊和角色過(guò)載均負(fù)向影響工作滿(mǎn)意度（角色沖突：β=-0.144，p<0.001;角色模糊：β=-0.219，p<0.001;角色過(guò)載：β=-0.137，p<0.001），其中角色模糊對(duì)工作滿(mǎn)意度的影響最大，H3得到支持。角色沖突和角色過(guò)載對(duì)工作績(jī)效的直接效應(yīng)不顯著，但是工作滿(mǎn)意度在角色沖突與工作績(jī)效之間起間接作用（前半路徑：β=-0.144，p<0.001;后半路徑：β=0.302，p<0.001），在角色過(guò)載與工作績(jī)效之間也起間接作用（前半路徑：β=-0.137，p<0.001;后半路徑：β=0.304，p<0.001）。[49]角色模糊顯著影響工作績(jī)效，工作滿(mǎn)意度在角色模糊與工作績(jī)效之間起中介作用（前半路徑：β=-0.219，p<0.001;后半路徑：β=0.261，p<0.001）。工作滿(mǎn)意度在角色壓力與健康狀況之間沒(méi)有中介作用，也沒(méi)有間接作用。

如表5所示，對(duì)比模型1和模型2，模型3和模型4，主動(dòng)性人格能夠分別負(fù)向調(diào)節(jié)角色沖突、角色模糊與工作滿(mǎn)意度之間的關(guān)系（β=0.159，t=4.256，p<0.001;β=0.080，t=2.048，p<0.05）。對(duì)比模型5和模型6，主動(dòng)性人格對(duì)角色過(guò)載和工作滿(mǎn)意度之間的關(guān)系沒(méi)有調(diào)節(jié)作用（β=0.012，t=0.329，p>0.05）。綜上所述，對(duì)于高主動(dòng)性人格的教師而言，角色沖突和角色模糊對(duì)工作滿(mǎn)意度的負(fù)向影響較弱，H5部分得到支持。

RA1代表角色沖突，RA2代表角色模糊，RA3代表角色過(guò)載，PP代表主動(dòng)性人格。

除了假設(shè)檢驗(yàn)，本研究還對(duì)收集到的健康數(shù)據(jù)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的描述性統(tǒng)計(jì)（沒(méi)有反向計(jì)分）。結(jié)果表明，高校教師的頭暈頭痛（M=4.95）、胃痛（M=5.38）、心臟跳動(dòng)加速（M=5.18）、食欲不佳（M=5.07）這4種癥狀相對(duì)嚴(yán)重。其中從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)這4種癥狀的高校教師分別僅有2.8%、4.7%、4.7%、5.0%，一周出現(xiàn)2 ～ 4次甚至更多次這4種癥狀的高校教師分別高達(dá)55.2%、64%、60%、56.8%。睡眠問(wèn)題（M=4.47）和肌肉緊張（M=4.65）略輕，其中從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)這2種癥狀的高校教師分別有4.1%、9.8%，一周出現(xiàn)2 ～ 4次甚至更多次這2種癥狀的高校教師分別為42.6%、50.4%。這些結(jié)果也再次說(shuō)明當(dāng)下高校教師群體亞健康狀況較為普遍。

由于控制變量并非本研究關(guān)注的重點(diǎn)，相關(guān)數(shù)據(jù)未在文中展示，也未作進(jìn)一步探討，僅在此作簡(jiǎn)要報(bào)告。首先，有子女、在重點(diǎn)院校就職的教師滿(mǎn)意度與績(jī)效較高;海外經(jīng)歷時(shí)間越長(zhǎng)，工作滿(mǎn)意度越高;承擔(dān)科研工作的教師比教學(xué)崗教師績(jī)效更高。其次，學(xué)歷越高，職稱(chēng)越高，健康狀況越好;從事人文社科類(lèi)學(xué)科的教師比理工農(nóng)醫(yī)類(lèi)的教師整體健康狀況要好;但是兼任行政職務(wù)和承擔(dān)科研工作（與教學(xué)崗相比）都與更低的健康狀況有關(guān);海外經(jīng)歷越久健康也越差。第三，從角色壓力源的三個(gè)維度看，兼任行政職務(wù)、承擔(dān)科研任務(wù)、較低的職稱(chēng)，是角色沖突和角色過(guò)載共同的影響因素;除此之外，學(xué)歷越高，海外經(jīng)歷越長(zhǎng)，角色沖突越高;在普通院校就職的教師比重點(diǎn)院校教師的角色沖突更高;男性教師比女性角色沖突更高;從事人文社科類(lèi)學(xué)科、年齡較大、學(xué)歷較高，都是顯著增強(qiáng)教師角色模糊水平的因素。

五、討論與建議

（一）研究結(jié)論

本研究基于角色壓力理論和資源保存理論，在既有研究基礎(chǔ)上以工作滿(mǎn)意度為中介變量、主動(dòng)性人格為調(diào)節(jié)變量，探究角色壓力與高校教師工作績(jī)效、健康狀況之間的關(guān)系，主要形成如下3點(diǎn)主要結(jié)論：第一，三種角色壓力源對(duì)高校教師的負(fù)面影響有所不同，其中影響工作績(jī)效的主要是角色模糊，而角色沖突和角色過(guò)載主要損害教師的健康狀況。目前高校教師亞健康狀況較為普遍。第二，所有角色壓力源都會(huì)降低教師的工作滿(mǎn)意度，其中角色模糊的影響最大。工作滿(mǎn)意度在角色壓力和工作績(jī)效之間起間接作用，但不是角色壓力與健康狀況之間的中介機(jī)制。第三，高主動(dòng)性人格能夠有效降低角色沖突和角色模糊的負(fù)面作用，其中對(duì)角色沖突的調(diào)節(jié)最明顯，對(duì)角色過(guò)載沒(méi)有調(diào)節(jié)作用。

（二）結(jié)果討論

對(duì)于角色壓力與工作滿(mǎn)意度之間關(guān)系的研究，以往觀(guān)點(diǎn)并不完全一致。舉例來(lái)說(shuō)，有人認(rèn)為只有角色模糊影響工作滿(mǎn)意度[50];有人認(rèn)為角色沖突和角色模糊都有負(fù)面影響[51];有人認(rèn)為角色過(guò)載也同樣降低工作滿(mǎn)意度[52];有人認(rèn)為在不同地區(qū)角色模糊的作用不同，但角色沖突的負(fù)面作用比較一致[53];Amah（2014）發(fā)現(xiàn)無(wú)論是挑戰(zhàn)性壓力源還是阻礙性壓力源都會(huì)削弱員工的工作滿(mǎn)意度[54]。本研究結(jié)果表明，三種角色壓力源都是顯著影響工作滿(mǎn)意度的前置因素，說(shuō)明在深化改革的大背景下高校教師正在承受多種角色壓力，并且快速變革所帶來(lái)的工作任務(wù)模糊、職責(zé)模糊、過(guò)程模糊、社會(huì)情緒模糊給教師帶來(lái)的困擾首當(dāng)其沖，對(duì)工作滿(mǎn)意度的負(fù)面影響最大。

同時(shí)角色模糊也是三個(gè)角色壓力源中唯一顯著降低高校教師工作績(jī)效的因素。角色模糊對(duì)長(zhǎng)期績(jī)效的負(fù)面作用已經(jīng)在以往研究中得到諸多驗(yàn)證。Gilboa等（2008）認(rèn)為角色過(guò)載和角色沖突既是挑戰(zhàn)性壓力源，又是阻礙性壓力源，而角色模糊是阻礙性為主的壓力源，對(duì)工作績(jī)效的負(fù)面影響最大，且這種負(fù)面影響較難消除[55]。良性的工作壓力能夠激勵(lì)員工努力工作，促進(jìn)員工有效地應(yīng)付壓力，從而產(chǎn)生滿(mǎn)意感和成就感。惡性工作壓力會(huì)阻礙員工的個(gè)人發(fā)展，妨礙員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。[56]因此在降低教師角色壓力的應(yīng)對(duì)策略上應(yīng)首要解決角色模糊問(wèn)題。此外，既往研究發(fā)現(xiàn)，角色沖突、角色過(guò)載與績(jī)效之間存在正相關(guān)、負(fù)相關(guān)和倒U型等各種不同關(guān)系[57][58][59]，可能是因?yàn)榻巧珱_突、角色過(guò)載不完全是負(fù)面影響，如上所述它們二者有時(shí)也會(huì)通過(guò)良性工作壓力激勵(lì)員工產(chǎn)生正向組織結(jié)果，所以使得關(guān)系并不一致。在本研究中未發(fā)現(xiàn)角色沖突和角色過(guò)載直接影響工作績(jī)效，但是工作滿(mǎn)意度對(duì)績(jī)效的正向作用與既往研究一致，結(jié)果表明角色壓力會(huì)通過(guò)降低工作滿(mǎn)意度而間接影響績(jī)效，因此同樣不應(yīng)忽視這兩種壓力源的作用。

既有研究表明，對(duì)中小學(xué)教師生理健康影響最大的是角色過(guò)載，角色沖突和模糊次之。[60]而本研究發(fā)現(xiàn)顯著降低高校教師健康狀況的是角色過(guò)載和角色沖突，角色模糊對(duì)健康沒(méi)有明顯的影響。這說(shuō)明角色壓力源在不同類(lèi)型的組織和工作中扮演的角色并不相同，在高校中角色模糊主要是對(duì)組織層面產(chǎn)出有負(fù)面影響，而角色過(guò)載和角色沖突則是主要降低個(gè)體層面健康水平。在變革環(huán)境中，不確定性升高，導(dǎo)致教師感到自己缺乏所需要的能力、資源和時(shí)間，從而投入更多的精力和額外時(shí)間來(lái)完成工作，因此角色過(guò)載會(huì)因?yàn)檫^(guò)勞和心理焦慮損害健康。角色沖突包括角色內(nèi)和角色間沖突，為了解決沖突會(huì)帶來(lái)角色過(guò)載，本研究結(jié)果表明高校教師正在為了降低這些沖突付出嚴(yán)重的生理代價(jià)。此外工作滿(mǎn)意度不是角色壓力影響健康的中介機(jī)制，說(shuō)明“態(tài)度-行為”邏輯不適用于預(yù)測(cè)“態(tài)度-生理健康”的關(guān)系。

個(gè)體間特質(zhì)差異是影響壓力感知的重要因素之一，既有研究表明高主動(dòng)性人格可能會(huì)使個(gè)體感知到更多角色過(guò)載[61]，但壓力感知不一定都會(huì)轉(zhuǎn)化為負(fù)性結(jié)果。很多研究表明高主動(dòng)性人格在改變現(xiàn)有環(huán)境上更為樂(lè)觀(guān)，能夠創(chuàng)造更有利于自己的環(huán)境，也能夠獲取更多工作資源和支持，因此可以更好地將壓力轉(zhuǎn)化為促進(jìn)自己工作的動(dòng)力。[62]本研究結(jié)果也表明，主動(dòng)性水平更高的教師能夠更好地應(yīng)對(duì)角色沖突和角色模糊，尤其是解決角色沖突。因?yàn)楦咧鲃?dòng)性人格的教師可能具有更好的社交技能和政治技能，更善于進(jìn)行印象管理，更善于獲取資源，也更善于通過(guò)溝通解決角色沖突和角色模糊，從而緩解壓力的不良影響。但是主動(dòng)性人格未能調(diào)節(jié)角色過(guò)載和工作滿(mǎn)意度之間的關(guān)系，說(shuō)明個(gè)體改變環(huán)境的傾向性和能力再?gòu)?qiáng)也難以突破制度環(huán)境約束，必須從外部來(lái)降低角色過(guò)載的現(xiàn)狀。

（三）理論貢獻(xiàn)

本研究的理論貢獻(xiàn)主要在于以下三點(diǎn)。首先，將角色壓力理論在教育情境下進(jìn)行細(xì)化和延伸，分別考察三種角色壓力源對(duì)高校教師的影響，發(fā)現(xiàn)影響績(jī)效和影響健康的壓力源不盡相同，并且提出角色模糊的重要作用。其次，考察了教師工作態(tài)度在角色壓力和績(jī)效之間的作用，驗(yàn)證了“壓力-態(tài)度-結(jié)果”的理論假設(shè)，說(shuō)明壓力通過(guò)態(tài)度主要影響績(jī)效，而非健康。改善壓力的消極結(jié)果可以從其他途徑入手改善工作態(tài)度，從而對(duì)績(jī)效形成保護(hù)。第三，考察了人格特質(zhì)在高校教師應(yīng)對(duì)角色壓力過(guò)程中的重要作用，尤其是在深化高等教育改革的背景下，教師應(yīng)該以更加主動(dòng)的態(tài)度共同參與塑造變革，不能閉門(mén)造車(chē)被動(dòng)等待。

（四）實(shí)踐啟示

上述研究結(jié)果給學(xué)校和教師提供了對(duì)策建議。第一，在當(dāng)前深化改革的大背景下，教師的角色壓力難以完全避免，但是可以從消極影響最嚴(yán)重的壓力源入手，從目標(biāo)和過(guò)程兩個(gè)途徑進(jìn)行清晰化管理，首先降低角色模糊。因?yàn)榻巧：饕亲璧K性壓力源，控制模糊后將直接顯著地提升教師工作滿(mǎn)意度和工作績(jī)效。此外由于三種角色壓力之間彼此存在聯(lián)系，任務(wù)清晰也能夠降低后續(xù)的角色沖突和過(guò)載。第二，在角色壓力難以有效緩解的情況下，應(yīng)針對(duì)高校教師進(jìn)行健康衛(wèi)生知識(shí)的普及，提供更多醫(yī)療咨詢(xún)保障的支持，設(shè)立運(yùn)動(dòng)保健體系，為教師提供更便捷更多元化的體育鍛煉選擇，提高教師自我保健意識(shí)，改變工作習(xí)慣（比如避免久坐、增加起立活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)和強(qiáng)度等），養(yǎng)成健康良好的生活和工作方式，注意勞逸結(jié)合，合理運(yùn)用時(shí)間管理策略，降低職業(yè)病發(fā)病率，從而改善角色壓力對(duì)健康的負(fù)面影響。第三，為了降低角色壓力對(duì)績(jī)效的影響，高校可以通過(guò)提供組織支持和工作資源的方式提高教師工作滿(mǎn)意度，彌補(bǔ)角色壓力帶來(lái)的低水平工作滿(mǎn)意度。比如創(chuàng)新福利發(fā)放方式，解決配偶或子女問(wèn)題，在行政管理方面給予更多支持，在心理健康方面給予更多關(guān)懷，提供科研交流平臺(tái)，減輕教師的行政任務(wù)負(fù)擔(dān)等，增加教師的歸屬感和組織承諾，從而對(duì)組織績(jī)效形成保護(hù)作用。第四，在人員選聘和培育上，要關(guān)注教師的人格特質(zhì)，選聘具有積極情緒特質(zhì)和主動(dòng)性人格較高的個(gè)體進(jìn)入教師隊(duì)伍，并通過(guò)培育激發(fā)教師的主動(dòng)性行為。營(yíng)造公平的組織氛圍，引導(dǎo)并促進(jìn)教師之間采用良性溝通方式進(jìn)行交流，降低人際沖突。

（五）不足與展望

本研究尚存在一些不足，在未來(lái)研究中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。第一，受時(shí)間、資源、地域等條件的制約，樣本量有限，在未來(lái)研究中應(yīng)收集更多樣本;第二，本研究主要從個(gè)體層面考察角色壓力對(duì)績(jī)效和健康狀況的影響，未來(lái)可以從組織氛圍等組織層面進(jìn)行探討;第三，本研究沒(méi)有分別考察角色壓力對(duì)工作績(jī)效不同維度的影響，未來(lái)應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化;第四，未來(lái)應(yīng)盡可能采用縱向研究設(shè)計(jì)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，降低共同方法變異問(wèn)題。

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（責(zé)任編輯 鐘嘉儀）