電力工業(yè)工程管理及營銷重要性分析

伍天競 李殊

摘 要：隨著智能化生活生產(chǎn)的理念不斷深入，我國電力工業(yè)工程發(fā)展速度也在加快，企業(yè)和個人的用電需求量都在增加，做好工程管理及市場營銷十分必要。本文將結(jié)合兩項(xiàng)工作開展的重要性，討論創(chuàng)新管理模式、智能系統(tǒng)應(yīng)用、拓展市場份額、企業(yè)品牌宣傳等策略，為提高電力工程質(zhì)量，增加企業(yè)效益提供參考。

關(guān)鍵詞：電力工業(yè);工程管理;電力營銷

引言：電力工業(yè)工程的運(yùn)行質(zhì)量對群眾用電穩(wěn)定性起到了至關(guān)重要的作用，隨著經(jīng)濟(jì)市場的不斷發(fā)展，可供人們選擇的用電方式也越來越多，電力企業(yè)想要順應(yīng)時代發(fā)展，占據(jù)有利市場地位，就必須要重視工程管理及電力營銷等工作，滿足電力用戶的多元化需求，提高供電質(zhì)量，創(chuàng)新電力營銷觀念，推進(jìn)自身長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、電力工業(yè)工程管理及營銷的重要性

電力工業(yè)工程是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，電力工程質(zhì)量直接關(guān)系到群眾用電的安全性、可靠性及穩(wěn)定性。因此電力企業(yè)必須要提高對營銷工作及工程管理工作的重視，優(yōu)化供電質(zhì)量，做好客戶服務(wù)，滿足其多元化的電力需求，從而推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。尤其是新時期背景下，太陽能、風(fēng)能、熱能等新能源行業(yè)快速崛起，電力市場受到不小的沖擊，所以為了保有行業(yè)優(yōu)勢，電力企業(yè)就需要創(chuàng)新現(xiàn)有管理模式，及時預(yù)測市場波動，并制定科學(xué)的營銷方案。從電力工業(yè)工程管理方面來說，管理者要從發(fā)電、送電、配電等多個環(huán)節(jié)入手，嚴(yán)抓安全問題，細(xì)化崗位責(zé)任，減少電力工程運(yùn)作過程的安全風(fēng)險(xiǎn)，將責(zé)任落實(shí)到每個員工身上，一旦發(fā)展問題能做到及時問責(zé)，從根本上提高員工的安全意識，逐步優(yōu)化整個電力工程的運(yùn)行效果[1]。

二、電力工業(yè)工程管理及營銷的策略

（一）創(chuàng)新工程管理模式

電力工業(yè)工程運(yùn)行過程中涉及到多種學(xué)科知識，管理流程較為復(fù)雜，但是受到傳統(tǒng)電力市場模式的影響，很多電力企業(yè)在工程管理工作上都比較放松，沒能深化“精細(xì)化管理”的觀念。如今電力行業(yè)不斷發(fā)展，市場形勢也有所改變，如果不及時創(chuàng)新電力工程管理模式，供電質(zhì)量和供電安全難以保證，因此作為電力企業(yè)的管理者，要重塑認(rèn)知，重視安全管理和質(zhì)量監(jiān)督工作，為電力工程管理模式的創(chuàng)新提供更多思路。

（二）增加智能系統(tǒng)應(yīng)用

分析當(dāng)前很多電力企業(yè)實(shí)際工程管理情況可知，大部分工程管理工作仍靠人工完成，而對現(xiàn)代化技術(shù)的使用不全面。如今各種高新技術(shù)已經(jīng)不斷涌入電力市場中，作為電力企業(yè)要積極引進(jìn)此類現(xiàn)代化管理手段和技術(shù)。例如：從電力業(yè)擴(kuò)工程管理實(shí)踐來說，可以開發(fā)配套的智能移動終端APP，幫助用戶及時了解繳費(fèi)信息，省略現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)。另外，智能系統(tǒng)還可以自動化生成設(shè)計(jì)選型和工程設(shè)計(jì)圖紙以及設(shè)備器材表等，利用成套設(shè)計(jì)成果，提高了工程建設(shè)的效率，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場報(bào)裝和勘察以及設(shè)計(jì)的綜合性操作。

（三）拓展電力市場份額

眾所周知，新時期背景下，電力行業(yè)已經(jīng)從以往的“甲方市場”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙曳绞袌觥?，可供消費(fèi)者選擇的電力產(chǎn)品與供電服務(wù)種類也越來越多。因此，在行業(yè)競爭日漸激烈的今天，電力企業(yè)要盡快拓展現(xiàn)有市場份額，提高自身競爭力，在電力市場中占據(jù)有利地位。首先，要做好社會宣傳工作，因?yàn)橄M(fèi)者對供電質(zhì)量、供電安全性的要求越來越高，所以電力企業(yè)也要抓住這個機(jī)會，做好市場調(diào)研工作，分析用戶的需求，并針對性的提供產(chǎn)品服務(wù)，提高社會滿意度。還要積極與政府部門達(dá)成合作關(guān)系，利用新媒體、互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行電力資源宣傳，科學(xué)鼓勵用戶消費(fèi)，例如：可以引導(dǎo)用戶減少對煤氣、燃?xì)獾氖褂?，用電炊具、電磁爐來替代，增加能源消費(fèi)占比;其次，可以制定梯度電價政策，根據(jù)市場需求，彈性調(diào)整電價，例如：可以將市場份額分為：1.敏感市場;2.剛性市場;3.彈性市場三種，根據(jù)消費(fèi)者用電特點(diǎn)和用電量來差別定價，細(xì)化節(jié)假日電價、工業(yè)電價、負(fù)荷率電價等等;最后，要對現(xiàn)有電力市場進(jìn)行合理劃分，因?yàn)槿罕姷挠秒娦问綍艿郊竟?jié)、天氣、地區(qū)等多種因素影響，所以電力企業(yè)也要結(jié)合市場需求來拓展市場份額。例如：冬季可以加大熱水器、暖氣等設(shè)備的推廣力度，夏天可以對空調(diào)設(shè)備進(jìn)行宣傳，及時了解用戶的消費(fèi)市場，增加市場占比[2]。

（四）做好企業(yè)品牌宣傳

樹立良好的企業(yè)品牌有利于企業(yè)從經(jīng)濟(jì)市場中脫穎而出，品牌形象也是對企業(yè)文化的一種總結(jié)，更是企業(yè)寶貴的有效資產(chǎn)。想要做好企業(yè)品牌宣傳工作，除了要拓寬宣傳渠道，利用互聯(lián)網(wǎng)、城鎮(zhèn)布告欄、地區(qū)推廣等方式外，還要積極發(fā)動社會力量，提高自身產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到口口相傳的效果。優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量可以讓消費(fèi)者對電力企業(yè)產(chǎn)生信任感，增加好感度，因此企業(yè)在開展電力營銷工作時，也要對各個服務(wù)部門、窗口員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量，并使其認(rèn)識到自身工作態(tài)度與企業(yè)品牌形象之間的必然聯(lián)系，增強(qiáng)員工的影響意識，自動自發(fā)的提高服務(wù)熱情。另外，還要優(yōu)化電力產(chǎn)品的供應(yīng)質(zhì)量，這一點(diǎn)可以從改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、城網(wǎng)戶表改造等工作入手，確保區(qū)域供電的穩(wěn)定性。做好市場營銷策劃方案，制定良好的公共形象，將電力營銷的售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)的品質(zhì)提高，將客戶需求定位為企業(yè)發(fā)展的核心動力。

結(jié)論：綜上所述，做好電力營銷工作能夠幫助電力企業(yè)留住用戶，加強(qiáng)電力用戶與電力企業(yè)之間的粘性，提高企業(yè)的行業(yè)競爭力。在進(jìn)行電力營銷及電力工業(yè)工程管理工作時，管理者需要以市場為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新現(xiàn)有工作模式，將工程的安全性、穩(wěn)定性作為首要管理標(biāo)準(zhǔn)，積極引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)，打造獨(dú)特的企業(yè)品牌。

參考文獻(xiàn)：

[1]程懿，彭芳源.鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控探微[J].科技風(fēng)，2019（36）：190.

[2]陶瑩.關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的電力營銷服務(wù)模式研究[J].工程技術(shù)研究，2018（14）：117-118.

（國網(wǎng)湖北省電力有限公司漢川市供電公司? 湖北? 孝感? 431600）