黃愛玲

摘 要：近年來，隨著人口老齡化程度的出現(xiàn)，退休職工隊(duì)伍越來越強(qiáng)大。如何做好離退休干部職工的管理工作，尤其是做好離退干部職工的思想政治工作，促進(jìn)發(fā)展，維護(hù)穩(wěn)定，在各單位人事管理工作中顯得尤為重要。因此，認(rèn)真研究和探討新形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)離退休職工的管理服務(wù)工作是當(dāng)前離退休管理工作的一個重要課題。

關(guān)鍵詞：離退休干部;管理服務(wù);工作探究

引言

做好離退休老干部服務(wù)工作，要求對相關(guān)人員的政治及生活待遇做好全面落實(shí)，從實(shí)際出發(fā)，因地制宜地采取相關(guān)措施。在新形勢下，對離退休老干部的服務(wù)工作中更應(yīng)該落實(shí)好以人為本的管理原則，滿足離退休干部在生活、文化娛樂及政治了解等多方面需求。但在基層工作中，離退休老干部的服務(wù)內(nèi)容仍存在問題，亟待提出行之有效的服務(wù)管理辦法。

一、離退休干部服務(wù)管理的重要意義

保障離退休干部晚年生活幸福，是國家建設(shè)發(fā)展的需要，更是中華民族的傳統(tǒng)美德。目前我國正步入深度老齡化社會，對老干部工作部門和工作人員提出了更新更高的要求。因此，應(yīng)從政治上、大局上認(rèn)識老干部管理服務(wù)工作的重要性和艱巨性。黨的十八大以來，習(xí)總書記同志在一系列的指示中，多次要求弘揚(yáng)革命精神，學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，關(guān)心革命前輩，這也正是離退休干部服務(wù)管理工作的核心要義。因此，要做好離退休干部的服務(wù)管理工作，就應(yīng)真正深入一線，通過定期走訪與調(diào)查，與離退休干部搭建起溝通橋梁，在第一時間了解他們的真實(shí)訴求。同時，嚴(yán)格按照黨和國家的政策法規(guī)，落實(shí)各項(xiàng)保障制度，為他們解決生活、思想上的各類問題，化解壓力，結(jié)合當(dāng)前良好形勢，因勢而謀，應(yīng)勢而動，順勢而為，為提高精準(zhǔn)化服務(wù)水平，加強(qiáng)工作務(wù)實(shí)提供保證。

二、離退休老干部的服務(wù)工作現(xiàn)狀

2.1對離退休干部的精神需求重視不夠

當(dāng)前，國有企業(yè)在進(jìn)行離退休干部管理服務(wù)工作過程中，大多是以政策為工作依據(jù)，對于老同志的精神需求重視不夠，致使管理服務(wù)模式比較單一，工作機(jī)制尚未健全，運(yùn)行不順暢，缺乏彈性。應(yīng)該積極主動地幫助他們正確選擇和科學(xué)安排，創(chuàng)造更多的機(jī)會，搭建更多的平臺，更好地提供健康、美好、有益的精神食糧，豐富文化生活。

2.2服務(wù)工作落實(shí)難度大

隨著人口老齡化問題的日漸明顯，直接導(dǎo)致了離退休老干部的數(shù)量增多。雖然國家政策已經(jīng)針對老齡化問題作出相應(yīng)調(diào)整，但在實(shí)際落實(shí)過程中，服務(wù)工作的進(jìn)展仍相對緩慢，與現(xiàn)階段離退休老干部的服務(wù)需求無法有效匹配，增大了服務(wù)工作的實(shí)施難度。目前較為明顯的問題主要表現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是離退休老干部多是來自我國的多個城市，在離退休后更愿意返回家鄉(xiāng);加上離退休老干部體弱，子女大多無法常伴身邊加以照顧，容易導(dǎo)致其心理不適甚至出現(xiàn)疾病;二是離退休老干部的人數(shù)多，但現(xiàn)階段社會場所無法滿足其離職后生活活動需求，也對單位提出更多要求，促使其投入更多人力物力進(jìn)行活動場館建設(shè)，加大企業(yè)及社會負(fù)擔(dān)，也加大了離退休老干部的服務(wù)工作難度。

2.3對老干部的溝通引導(dǎo)工作做得還不夠好

一方面是溝通工作不及時，一些老干部雖然人退下來了，但是對單位的工作仍然很關(guān)心，迫切想了解工作上乃至方方面面的信息，而這些信息溝通的不順暢，使得他們產(chǎn)生了一種被拋棄、被遺忘的感覺，從而有失落感。另一方面是服務(wù)工作不到位，受單位思想上不重視、工作人員不足及素質(zhì)不高等因素的影響，有些地方存在著對老干部日常生活服務(wù)不到位、關(guān)心不及時等問題。其三是組織老干部開展活動很少，多數(shù)老干部希望在豐富多彩的文體活動中尋找樂趣、陶冶情操，但由于種種原因，這一愿望經(jīng)常被忽視。從調(diào)研的結(jié)果來看，絕大多數(shù)單位一年內(nèi)沒有組織開展過一次老干部集體活動。最后一點(diǎn)是對老干部的引導(dǎo)工作做得不足，多數(shù)老干部在退休以后仍然想有所作為，繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，做一些力所能及的工作，但無論是原工作單位還是老干部工作部門，對這一問題都沒有引起足夠的重視，沒有給老干部“老有所為”搭建好平臺或載體。

三、加強(qiáng)新時期離退休老干部服務(wù)的舉措

3.1重視離退休黨組織建設(shè)工作

為離退休干部黨支部開展工作創(chuàng)造良好環(huán)境，建立本單位離退休干部黨組織工作管理機(jī)制，開展黨建普查、摸清黨建現(xiàn)狀、夯實(shí)黨建基礎(chǔ);要以推進(jìn)離退休干部黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，靈活設(shè)置離退休干部黨組織，針對離退休干部居住分散、異地養(yǎng)老、年邁體弱、行動不便等情況，因地制宜，多措并舉，創(chuàng)新教育管理方式，分類組織學(xué)習(xí)、活動，采取分片設(shè)點(diǎn)、走訪慰問、送學(xué)上門、微信短信推送、寄送資料等方式，讓離退休干部及時學(xué)習(xí)新理論新知識，始終保持思想常新、理想永存、意志常堅(jiān)。

3.2開展豐富的活動

豐富的晚年生活，是避免離退休干部因無所事事而產(chǎn)生孤獨(dú)感、挫敗感等心理障礙的重要手段，同時也可以創(chuàng)造有利環(huán)境，滿足人際交往的客觀需求。離退休干部管理服務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)根據(jù)老年人的特點(diǎn)，如身體狀況、愛好、特長等制訂一套完備的活動計劃。在離退休干部中開展豐富多彩的活動，如看書看報，寫詩作畫，養(yǎng)花垂釣等，合理適量地運(yùn)用大腦，延緩衰老的進(jìn)程，保持生命的活力。通過活動的開展，還可以增加離退休干部同周圍人員的交往，多交些朋友，不僅可以維持和社會的聯(lián)系，而且可以進(jìn)一步擴(kuò)大交際圈，有利于離退休干部的心理健康。

3.3運(yùn)用信息化手段，創(chuàng)新服務(wù)形式

第一，利用信息化手段，加快推進(jìn)完善離退休干部信息管理平臺建設(shè)。第二，加強(qiáng)對老干部們使用信息化及智能產(chǎn)品的培訓(xùn)。第三，通過手機(jī)端App，建立精神文化活動精準(zhǔn)供給平臺。精準(zhǔn)了解離退休干部精神文化需求，建設(shè)離退休干部工作管理系統(tǒng)，打造虛擬學(xué)習(xí)活動陣地，搭建網(wǎng)絡(luò)展示平臺;借助模塊化功能矩陣，聚合系統(tǒng)內(nèi)精神文化網(wǎng)絡(luò)陣地，開拓網(wǎng)上精神文化空間，提高老同志運(yùn)用科技手段獲取精神文化活動信息的意識，以信息化推動更好地滿足老同志的各種需求。

3.4狠抓人才素質(zhì)培養(yǎng)，提升服務(wù)隊(duì)伍綜合能力

確保服務(wù)人員素質(zhì)，是強(qiáng)化離退休老干部服務(wù)工作的關(guān)鍵與前提。全面提升服務(wù)隊(duì)伍人才綜合素質(zhì)，應(yīng)從以下幾個方面著手：一是在不影響正常工作的情況下，有步驟、有計劃地安排服務(wù)人員分批次進(jìn)行政治理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對涉及離退休人員管理方面的業(yè)務(wù)知識重點(diǎn)學(xué)習(xí);二是將做好離退休老干部服務(wù)工作，視作績效成果考核的重要指標(biāo)，并根據(jù)離退休老干部的整體調(diào)查意見，對服務(wù)隊(duì)伍中的優(yōu)秀人才點(diǎn)名表揚(yáng)，在激發(fā)工作人員工作積極性的同時，促進(jìn)其服務(wù)意識的穩(wěn)步提升;三是積極反思現(xiàn)有離退休老干部服務(wù)工作中的問題及漏洞，加大問題整改的深度，對各項(xiàng)服務(wù)工作制度加以完善，避免問題重復(fù)發(fā)生的風(fēng)險;四是還需注意吸納年輕人才，引入更先進(jìn)的服務(wù)及管理觀念，為離退休老干部的老年生活注入新鮮血液，使其保持心態(tài)年輕、以更積極昂揚(yáng)的心態(tài)投入到生活中。

結(jié)束語

做好新形勢下的老干部工作意義重大、使命光榮。我們要緊緊圍繞黨委工作中心、服務(wù)大局，牢牢抓住離退休干部創(chuàng)新工作思路，提升服務(wù)水平，用心用情做好老干部服務(wù)管理工作，努力開創(chuàng)老干部工作新局面。

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