摘 要：為降低中國出口加工型制造企業(yè)面臨著嚴峻的海外產(chǎn)品召回風險，可追溯性供應鏈管理成為降低產(chǎn)品召回成本、提高產(chǎn)品召回效率的良好解決辦法。本文對于影響產(chǎn)品召回的可追溯性供應鏈管理進行系統(tǒng)的因素分析，得出在進行產(chǎn)品召回的可追溯性管理中的關(guān)鍵影響因素，并提出了基于產(chǎn)品召回的可追溯性供應鏈管理框架，以降低產(chǎn)品召回比率和運營成本。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品召回;可追溯性;供應鏈管理

一、引言

隨著經(jīng)濟全球化以及世界范圍內(nèi)經(jīng)濟合作程度的不斷加深，我國和周邊國家乃至全球其他國家在經(jīng)濟上的聯(lián)系日益緊密，作為中國對外貿(mào)易發(fā)展的主要力量，出口加工型外貿(mào)企業(yè)的前景卻不容樂觀，出口產(chǎn)品召回問題層出不窮。一方面存在制造業(yè)基礎薄弱的問題，產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)標準整體水平不高。另一方面貿(mào)易保護主義論者借此向中國制造業(yè)的成本優(yōu)勢發(fā)難，對中國制造的產(chǎn)品實行非關(guān)稅貿(mào)易壁壘制裁。官方數(shù)據(jù)顯示，2012年歐盟RAPEX對華發(fā)出通報1118起，占歐盟通報總數(shù)的57.93%;美國CPSC共對華發(fā)布不安全產(chǎn)品召回通報174批次，在總召回批次中所占比例高于前三年，并首次突破65%，達到65.17%[1]。在成本昂貴的產(chǎn)品召回危機下，企業(yè)更應該通過提高供應鏈的可追溯性從而努力在根源上解決潛在的產(chǎn)品召回問題，降低召回比率和數(shù)量，培養(yǎng)供應鏈這一核心競爭優(yōu)勢從而在對外貿(mào)易中占據(jù)更多的話語權(quán)。

二、文獻回顧

國內(nèi)學者關(guān)于產(chǎn)品召回的研究多集中于產(chǎn)品召回對于利益相關(guān)者的影響以及企業(yè)為了減小召回影響所采取的途徑和媒介，對召回過程的思考卻甚少，對于如何減少被召回概率的可行策略研究更是少之又少。多集中在宏觀層面國家如何建立完善召回制度，從供應鏈角度著手的研究卻甚少。僅有的一兩篇也僅是研究通過明確產(chǎn)品召回的主要技術(shù)環(huán)節(jié)，從而建立一個更為科學更具執(zhí)行性的召回標準[2]，也有學者研究如何在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層面的建立召回管理框架模型，從而更好的執(zhí)行產(chǎn)品召回[3]。然而這些過程研究都是“治標不治本”的，在產(chǎn)品召回后起“亡羊補牢”之效，僅有一篇研究提到通過建立一個共同努力、信任、透明的供應鏈反饋機制，三者之間的雙向強化使得供應鏈的績效大幅提升，降低產(chǎn)品召回概率[4]。基于以上的分析，本文的貢獻主要將產(chǎn)品召回和供應鏈管理聯(lián)系起來，具體詳細分析了在產(chǎn)品召回時，進行可追溯性供應鏈管理遇到的阻礙。

三、可追溯性供應鏈管理的影響因素

當前影響可追溯性供應鏈管理主要存在以下三大因素，三大因素不光自身會影響可追溯性供應鏈管理，兩兩之間的相互作用也會對可追溯性供應鏈管理產(chǎn)生影響，導致供應鏈在進行殘次產(chǎn)品追溯時遇到阻礙，即隨著追溯的時間越長，時間因素所造成的時間壓力影響越大，同時還會影響殘次產(chǎn)品在供應鏈中的滲透程度和信息模糊度兩個因素，一般情況而言時間越長，殘次產(chǎn)品在供應鏈中的相對滲透位置越深，產(chǎn)品特征信息越模糊，進行供應鏈追溯時越困難。另外由于當前供應鏈中存在信息不對稱等問題，殘次產(chǎn)品的滲透程度也會強化特征信息模糊程度。這三者將共同作用于供應鏈的可追溯性能力上，從而降低可追溯性供應鏈管理績效。

（一）時間因素

發(fā)現(xiàn)問題并進行追溯的時間越長，時間壓力這一因素對于供應鏈追溯的影響將越大。如果不能及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品中的殘次品，而是在一段時間后，甚至已經(jīng)流入消費者手中才能知曉自身產(chǎn)品質(zhì)量存在問題的話，在進行供應鏈追溯的難度和成本損耗都會直線上升。尤其在后期，企業(yè)跟蹤產(chǎn)品的時間壓力很可能將會隨著時間的流逝呈指數(shù)倍增長，企業(yè)需要逐批排查生產(chǎn)的批次，前向需要追溯每一批次的每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)，后向需要追溯產(chǎn)品在市場上的流向，尤其當前市場環(huán)境復雜，產(chǎn)品極容易進行二次交易乃至多次交易。

（二）滲透程度

殘次產(chǎn)品在供應鏈滲透的相對層級數(shù)越多，程度越深，滲透程度這一因素對于供應鏈追溯的影響將越大。當前供應鏈系統(tǒng)網(wǎng)絡龐大，供應商—制造商—零售商均不是一一對應的關(guān)系，三者內(nèi)部還有一級—二級等多級層次關(guān)系。殘次產(chǎn)品在供應鏈傳遞過程中出口眾多，進行供應鏈追溯時殘次產(chǎn)品在供應鏈中的位置每相對增加一級，難度也隨之遞增。滲透程度可以理解為時間因素在整個供應鏈中的具體刻畫，這也可以從另一個維度解釋具有較強可追溯性供應鏈的必要性，即需要在發(fā)現(xiàn)殘次品時第一時間通過供應鏈進行追溯將其從流通環(huán)節(jié)分離開來并進行召回管理，否則殘次產(chǎn)品所帶來的負面效果將隨著其在供應鏈中的相對滲透層級的增多而逐級擴散[5]。

（三）信息模糊度

殘次產(chǎn)品信息越模糊，產(chǎn)品特征越不明顯，信息模糊度這一因素對于供應鏈追溯的影響將越大。產(chǎn)品信息模糊對于供應鏈可追溯性的影響具體可表現(xiàn)在進行供應鏈追溯時殘次產(chǎn)品的特征不明確，無法針對具體批次發(fā)布精確召回;殘次產(chǎn)品的具體最終流向不明確，無法對于召回渠道進行精確管理;殘次產(chǎn)品的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)不明確，無法對于導致殘次的原因進行精確分析。有研究表明，“信息系統(tǒng)的建立與使用”成為當前外貿(mào)企業(yè)供應鏈管理成功的關(guān)鍵因素，實現(xiàn)供應鏈的有效管理這一目標主要依賴于完善的信息系統(tǒng)[6]，尤其是針對產(chǎn)品召回這類反向物流更是與信息關(guān)系密切[7]。

綜上分析，可以看出可追溯性供應鏈管理主要受到時間壓力、殘次產(chǎn)品在供應鏈中的相對滲透層級和產(chǎn)品信息模糊度的影響，如果不努力克服這三個因素所帶來的阻礙，將無法順利實現(xiàn)可追溯性供應鏈的有效管理。

五、結(jié)語

我國制造業(yè)目前總體上還處于“大而不強”的狀況，尤其是加工出口型制造業(yè)面臨數(shù)量巨大的海外召回事件，如何在產(chǎn)品召回中化被動為主動，化昂貴的成本損失為更優(yōu)化的可追溯性供應鏈管理，在整個國際產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)更多的競爭優(yōu)勢，以更為積極的姿態(tài)參與到全球化經(jīng)濟運行當中去，是中國加工出口型企業(yè)家不得不去思考的問題。

本文針對可追溯性供應鏈的影響因素和搭建可追溯性供應鏈管理框架以便降低產(chǎn)品召回比率和召回成本進行了初步研究，取得了有啟發(fā)性的結(jié)果。但是，由于樣本數(shù)據(jù)不便于收集，本文并未對基于產(chǎn)品召回的供應鏈管理進行更加細致的實證研究。今后的研究可以考慮從以下幾個角度進行更加深入的研究，這些角度包括：信息系統(tǒng)對于基于產(chǎn)品召回的可追溯性供應鏈管理的優(yōu)化;影響可追溯性供應鏈管理因素的實證研究，等等

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[7] 趙黎明，王邁，王剛.電子商務對反向物流的影響[J].天津大學學報社會科學版，2002（02）：101-104.

作者簡介：

倪方維（1996.12）女，漢族，安徽省馬鞍山市和縣，學歷：？碩士研究生，研究方向：文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理方向.

（上海交通大學 上海交大-南加州文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意學院? 上海? 200240）