王 麗，朱 平

(安徽新華學(xué)院 1校長辦公室；2輔導(dǎo)員發(fā)展研究中心，合肥 230031)

安徽新華學(xué)院對“五特”學(xué)生的關(guān)注最早是從本校和其他高校屢屢發(fā)生的校園危機(jī)事件引發(fā)的。經(jīng)分析研究發(fā)現(xiàn)：校園危機(jī)事件的當(dāng)事人基本都屬于特殊學(xué)生群體，這一群體可以歸納為五種類型：家庭經(jīng)濟(jì)有特殊困難、學(xué)習(xí)吃力需特殊關(guān)注、心理有特殊障礙、身體有特殊疾病和特殊敏感期言行偏激的學(xué)生，簡稱“五特”學(xué)生。

一、認(rèn)識(shí)與理念

從2013年起，學(xué)校將“五特”學(xué)生群體幫扶教育工作列入每年年度工作的重點(diǎn)。在習(xí)近平總書記“精準(zhǔn)扶貧”思想的啟發(fā)和指導(dǎo)下，2014年學(xué)校出臺(tái)《安徽新華學(xué)院關(guān)于加強(qiáng)“五特”學(xué)生幫扶工作的實(shí)施方案》，學(xué)校對“五特”學(xué)生幫扶教育工作更加自覺，開始由消極應(yīng)對轉(zhuǎn)向積極預(yù)防，并逐步走向規(guī)范化、制度化、體系化的軌道。

新華學(xué)院重視“五特”學(xué)生的幫扶教育，是基于以下認(rèn)識(shí)。

首先，“五特”學(xué)生是學(xué)生中的弱勢群體，需要更多的關(guān)愛與幫助。做好這部分學(xué)生“雪中送炭”的工作，既體現(xiàn)了中國特色社會(huì)主義大學(xué)“以學(xué)生為本”的辦學(xué)目標(biāo)和人文關(guān)懷的辦學(xué)理念，也是“?；?、守底線、穩(wěn)大局”的基本要求；其次，“五特”學(xué)生雖然只占學(xué)生總數(shù)的1%左右，但他們能否順利完成學(xué)業(yè)并健康成長，對他們的家庭幸福生活的影響卻是100%。更何況，對在校學(xué)生數(shù)已達(dá)到20000多人的新華學(xué)院來說，200多名學(xué)生也不是一個(gè)小數(shù)字。他們的身心健康狀況直接關(guān)系到校園的穩(wěn)定，檢驗(yàn)著學(xué)校治理體系、治理能力和辦學(xué)水平，關(guān)系到“三全育人”的成效，影響著學(xué)校整體的辦學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量；最后，“五特”學(xué)生普遍比較自卑且敏感，幫扶的難度很大。但越是重要且復(fù)雜艱巨的任務(wù)越能激勵(lì)人鍛煉人。對“五特”學(xué)生的幫扶教育責(zé)任重、難度大，是對思政工作隊(duì)伍歷練的好課堂。只有在攻堅(jiān)克難中，才能打造一支不畏艱難，勇于勝利的過硬隊(duì)伍。在多年對“五特”學(xué)生的幫扶教育中，確實(shí)鍛煉和提升了我校大學(xué)生思政工作隊(duì)伍，特別是心理咨詢師和輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)素質(zhì)和能力。

二、制度與做法

(一)構(gòu)建“四級兩翼”心理幫扶教育體系和“三三三四”工作模式

構(gòu)建“四級兩翼”(校級、院級、班級、寢室；兩翼：生活場域、學(xué)習(xí)場域)心理幫扶教育體系和“三三三四”工作模式，即三項(xiàng)機(jī)制(體系保障機(jī)制，制度保障機(jī)制，運(yùn)作保障機(jī)制)、三支隊(duì)伍(心理工作專業(yè)隊(duì)伍、輔導(dǎo)員隊(duì)伍、學(xué)生心理工作隊(duì)伍)、三級培養(yǎng)(一級專業(yè)打造，二級全員培養(yǎng)，三級力量補(bǔ)充)、四項(xiàng)舉措(日常心理健康教育教學(xué)活動(dòng)、安全周報(bào)、心理普測、“五特”學(xué)生排查)。將全面發(fā)展、協(xié)同育人融入“心理育人”工作中，形成了心理健康教育活動(dòng)與“特殊學(xué)生幫扶”、“身體健康”系列活動(dòng)、“安全教育”工作、社區(qū)志愿服務(wù)、校園文創(chuàng)活動(dòng)相融合的“五個(gè)融合”活動(dòng)模式，努力實(shí)現(xiàn)心理育人科學(xué)化、體系化、制度化、全覆蓋的目標(biāo)。在面向全體學(xué)生進(jìn)行普惠式積極心理教育同時(shí)，將“心理育人”的漫灌與滴灌相結(jié)合，聚焦重點(diǎn)(對象)，精準(zhǔn)施策，將篩查出的“五特”學(xué)生作為以心理育人為基礎(chǔ)的三全育人的重點(diǎn)對象。2018年起學(xué)校逐步建立“學(xué)校-社區(qū)-專業(yè)學(xué)會(huì)”合作共建基地，將心理育人與實(shí)踐育人相結(jié)合，“扶困”與“扶志”“扶智”相結(jié)合，在提供經(jīng)濟(jì)資助、困難幫扶、心態(tài)調(diào)整的基礎(chǔ)上，形成將能力拓展、精神激勵(lì)、社會(huì)回饋有效融合的全方位育人格局。

(二)在第二課堂活動(dòng)中增強(qiáng)“五特”學(xué)生深切體驗(yàn)

學(xué)校以“五特”學(xué)生為重點(diǎn)對象，針對大學(xué)生特點(diǎn)、熱點(diǎn)開展主題團(tuán)日活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)的主題教育實(shí)踐活動(dòng)，定期開展“勞動(dòng)日”、“榜樣進(jìn)校園”、志愿服務(wù)等增強(qiáng)積極體驗(yàn)的活動(dòng)，開展“榜樣的力量—華園之星”系列評優(yōu)等活動(dòng)，加強(qiáng)典型宣傳，講身邊人的故事，增強(qiáng)示范引領(lǐng)。廣大同學(xué)特別是“五特”學(xué)生在參與各種正能量實(shí)踐活動(dòng)中產(chǎn)生了歸屬感、榮譽(yù)感，增強(qiáng)了自尊、自信、自強(qiáng)的意識(shí)和觀念。

(三)多方協(xié)同、分類指導(dǎo)、對口幫扶

充分發(fā)揮大思政系統(tǒng)協(xié)同配合機(jī)制，針對不同學(xué)生特點(diǎn)，進(jìn)行分類引導(dǎo)，對口幫扶。

1.濟(jì)困和勵(lì)志相結(jié)合，加大對“經(jīng)特”和“身特”學(xué)生的幫扶。學(xué)校不斷完善資助體系，切實(shí)做好勤、獎(jiǎng)、助等各項(xiàng)工作，并利用資助效應(yīng)激勵(lì)學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)。在加強(qiáng)資助與幫扶的同時(shí)，將“濟(jì)困和勵(lì)志相結(jié)合”，通過樹立典型和因材施教，搭建多樣化的能力提升平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)濟(jì)困、勵(lì)志雙重目標(biāo)，以期形成“解困—育人—成才—回饋”的良性循環(huán)。一是以感恩勵(lì)志教育為重點(diǎn)，在受獎(jiǎng)助學(xué)生中開展勵(lì)志成才演講、優(yōu)秀學(xué)子事跡報(bào)告會(huì)等主題教育活動(dòng)，選取幫扶典型案例如我校全國自強(qiáng)之星苗秀敏、身體有特殊疾病學(xué)生成長勵(lì)志的事跡進(jìn)行宣講，用身邊的事教育、鼓舞身邊的人；二是組織家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，積極參加校內(nèi)勤工助學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生自立自強(qiáng)的精神。對“身特生”建立詳細(xì)檔案，校、院、班、室形成合力，共同關(guān)愛這個(gè)特殊群體學(xué)生；三是開展以“凝聚關(guān)愛力量，成就青春夢想”為主題的助困幫扶工作，針對部分“經(jīng)困生”開展為期六周的“華園小確幸”團(tuán)體心理輔導(dǎo)，提升受資助大學(xué)生主觀幸福感，培養(yǎng)其自立、自強(qiáng)、感恩、誠信等積極心理品質(zhì)。

2.多措并舉，加大對“學(xué)特生”教育幫扶力度。一是實(shí)施學(xué)期警示制度，對每學(xué)期考試后未達(dá)到一定學(xué)分的學(xué)生進(jìn)行警示教育；二是建立家校協(xié)同制度，輔導(dǎo)員與學(xué)生家長聯(lián)系，共同查找原因、商討幫扶措施、齊抓共管；三是開展朋輩對口幫扶制度；四是輔導(dǎo)員持續(xù)督促、幫助和鼓勵(lì)。

3.關(guān)懷處于特殊敏感期言行偏激的學(xué)生。學(xué)校對于處在特殊敏感期的學(xué)生，組織以輔導(dǎo)員，心理咨詢師為主體的學(xué)工隊(duì)伍重點(diǎn)關(guān)注，并安排學(xué)生干部或班級心理委員默默陪伴，留心觀察。輔導(dǎo)員主動(dòng)了解處于特殊敏感期言行偏激學(xué)生的思想和言行，及時(shí)進(jìn)行約談和心理疏導(dǎo)，組織班級干部和同宿舍室友關(guān)心其學(xué)習(xí)、生活，關(guān)注其情緒波動(dòng)；對發(fā)生感情糾葛的學(xué)生，要求輔導(dǎo)員重點(diǎn)關(guān)注其情緒變化，如有特殊情況啟動(dòng)心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制；對剛受過紀(jì)律處分的學(xué)生，要求輔導(dǎo)員常與其談心，加強(qiáng)其心理疏導(dǎo)和教育轉(zhuǎn)化工作；面對因國內(nèi)外、校內(nèi)外等因素出現(xiàn)的特殊敏感期言行偏激學(xué)生，學(xué)生工作部門關(guān)注動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確研判，講清形勢，疏導(dǎo)教育，通過多種形式，將這部分學(xué)生的思想和心理工作做細(xì)、做好。

三、特色和成效

安徽新華學(xué)院針對“五特”學(xué)生育人工作，以三大思維為指導(dǎo)：底線思維：守底線，保安全；精準(zhǔn)思維：抓重點(diǎn)，攻難點(diǎn)；系統(tǒng)思維：重協(xié)同，求長效。抓好五大平臺(tái)建設(shè)：課堂教育平臺(tái)、咨詢服務(wù)平臺(tái)、實(shí)踐活動(dòng)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)、預(yù)防干預(yù)平臺(tái)。形成了以下特色：

啟動(dòng)早，積累厚。我校從原有的存在身體、心理安全隱患的兩類學(xué)生排查，到2013年啟動(dòng)“五特”學(xué)生育人工作，經(jīng)歷了從危機(jī)應(yīng)對—追根溯源—發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)(心理問題)—聚焦“五特”—重心前移(教育預(yù)防)—內(nèi)容延伸(生理、心理、倫理的貫通)—主體拓展(由心理育人到全員全方位協(xié)同育人)—流程閉環(huán)。

守底線，保安全。學(xué)生工作人員牢固樹立底線意識(shí)，盡職盡責(zé)做好學(xué)生安全守門人。對“五特”學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)排查和全面防守，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，排查各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，把防范風(fēng)險(xiǎn)、排查問題、守住底線作為常規(guī)工作和重要工作。為維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定的辦學(xué)秩序做出了貢獻(xiàn)。

抓細(xì)節(jié)，落實(shí)處。我校對“五特”學(xué)生的教育幫扶注意在每一個(gè)細(xì)節(jié)處嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格程序，認(rèn)認(rèn)真真把工作做細(xì)做實(shí)做到位。

攻難點(diǎn)，練隊(duì)伍?！拔逄亍睂W(xué)生是“立德樹人”的重點(diǎn)與難點(diǎn)，“五特”學(xué)生的幫扶教育給以輔導(dǎo)員和心理咨詢師為主體的思政工作隊(duì)伍帶來了挑戰(zhàn)和壓力，同時(shí)也迫使思政工作面對挑戰(zhàn)把壓力變?yōu)榉e極應(yīng)對和勇于創(chuàng)新的動(dòng)力。學(xué)校通過攻堅(jiān)克難帶隊(duì)伍，拔塞搶險(xiǎn)練本領(lǐng)，通過開展輔導(dǎo)員心理咨詢師考證項(xiàng)目、內(nèi)培外送培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉、專題研討、刻意練習(xí)等方式，幾年的歷練，培養(yǎng)了一支能打硬仗的思政工作隊(duì)伍。

制度化，習(xí)慣化。制度上，已構(gòu)成學(xué)?！拔逄亍睂W(xué)生教育幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)組——二級學(xué)院“五特”學(xué)生教育幫扶小組——輔導(dǎo)員(心理咨詢師)構(gòu)成的組織系統(tǒng)；政策上，出臺(tái)了《安徽新華學(xué)院關(guān)于加強(qiáng)“五特”學(xué)生幫扶工作的實(shí)施方案》；隊(duì)伍上，校內(nèi)初步形成了由心理咨詢師——輔導(dǎo)員——黨團(tuán)干部、思政課教師、廣大教師、學(xué)生干部構(gòu)成的上下貫通、橫向協(xié)同的育人力量，校外初步搭建了由輔導(dǎo)員與“五特”學(xué)生家長、社區(qū)、合作單位、精神科醫(yī)院溝通協(xié)作機(jī)制；工作上，“五特”學(xué)生信息的定期報(bào)告、及時(shí)跟蹤、錄入或更新檔案等已形成日常工作規(guī)范。

已見成效包括，自2015年以來，安徽新華學(xué)院已連續(xù)五年未出現(xiàn)校園惡性危機(jī)事件，“五特”學(xué)生幫扶教育工作在維護(hù)校園安全穩(wěn)定方面取得了顯著成效。2014年我?！队薪虩o類的愛與責(zé)任——安徽新華學(xué)院“五特”學(xué)生教育幫扶工作的創(chuàng)新與實(shí)踐》項(xiàng)目，在第三屆全國民辦高校黨建和思政工作大會(huì)作經(jīng)驗(yàn)交流，安徽教育網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)載報(bào)道；2019年2月，安徽省省委副書記信長星來我?？疾鞎r(shí)，在聽取了我校關(guān)于大學(xué)生思政工作特別是“五特”學(xué)生幫扶教育工作后給予高度評價(jià)；2019年12月，省教育廳學(xué)生處陳鋒處長來我校調(diào)研對“五特”學(xué)生幫扶教育工作給予高度評價(jià)并要求總結(jié)宣傳。我校2015級藝術(shù)學(xué)院苗同學(xué)出生在一個(gè)建檔立卡貧困家庭，父母患病，家里所有的經(jīng)濟(jì)來源僅靠家里的田地收入和政府補(bǔ)貼。2016年，在政府、學(xué)校的資助下，苗同學(xué)走進(jìn)了新華校園。入學(xué)后，苗同學(xué)自食其力，努力減輕家庭負(fù)擔(dān)。校資助中心、就創(chuàng)業(yè)中心不僅為成績優(yōu)異的苗同學(xué)提供了助學(xué)金、勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、勤工儉學(xué)崗位等資助幫扶，還引導(dǎo)鼓勵(lì)她發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢參與學(xué)科競賽，將扶困與扶智、扶志相結(jié)合。經(jīng)過努力，苗同學(xué)獲得了2017-2018年“全國大學(xué)生自強(qiáng)之星”；2017-2018年，“第十三屆中國大學(xué)生年度人物”入圍，被學(xué)校聘為“學(xué)生資助宣傳大使”。她不忘感恩，積極在校內(nèi)外開展公益活動(dòng)傳遞正能量，帶動(dòng)了更多的同學(xué)積極面對學(xué)習(xí)和生活中的困難，勇敢向前。我校2014級數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)朱同學(xué)早年父母雙亡，生活非常困難。輔導(dǎo)員在日常生活中為其提供經(jīng)濟(jì)資助、情感關(guān)懷和思想指導(dǎo)，學(xué)校第一時(shí)間給予了學(xué)費(fèi)減免，每年為其提供最高等級助學(xué)金，同時(shí)為他介紹勤工助學(xué)與兼職崗位?？紤]到他在解決經(jīng)濟(jì)來源問題的同時(shí)很難兼顧學(xué)業(yè)，學(xué)院組織學(xué)生黨員、學(xué)生干部、學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的同學(xué)定期對他進(jìn)行輔導(dǎo)幫助其順利畢業(yè)。2018年，朱同學(xué)從我校順利畢業(yè)和就業(yè)。

四、經(jīng)驗(yàn)和目標(biāo)

強(qiáng)化制度剛性，完善體制機(jī)制。學(xué)校成立了“五特”學(xué)生幫扶教育工作領(lǐng)導(dǎo)組，對該項(xiàng)工作統(tǒng)一規(guī)劃、宏觀指導(dǎo)；各二級學(xué)院相應(yīng)成立“五特”學(xué)生幫扶教育小組；學(xué)校要求建立校、院、班三級的特殊學(xué)生檔案；形成了校領(lǐng)導(dǎo)組總協(xié)調(diào)，有關(guān)部門和二級學(xué)院多方聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的教育管理和幫扶教育體系。

明確理念思路，積極穩(wěn)步推進(jìn)。從2013年我校正式啟動(dòng)“五特”育人工作以來，學(xué)校黨委、“五特”學(xué)生幫扶領(lǐng)導(dǎo)組多次召開專題會(huì)議研討總結(jié)，不斷更新理念，明確工作思路，形成了“扶困與扶志結(jié)合、幫扶與教育同步、成才與成長并進(jìn)”的工作理念和思路。學(xué)生處在“五特”學(xué)生排查建庫基礎(chǔ)上，要求各二級學(xué)院及時(shí)反饋“五特”學(xué)生的關(guān)注和追蹤情況，以加強(qiáng)更有針對性的對口幫扶，并逐步建立一套行之有效的育人長效機(jī)制。2014年起學(xué)生處每年組織各二級學(xué)院進(jìn)行“五特”學(xué)生工作互查互學(xué)交流活動(dòng)，針對活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題、重點(diǎn)難點(diǎn)，立足心理育人，協(xié)同“三全育人”，總結(jié)概括出“分類分層、動(dòng)態(tài)開放、保護(hù)隱私”的“五特”學(xué)生教育幫扶工作三原則；促進(jìn)“五特”學(xué)生教育幫扶工作逐步規(guī)范化、流程化、制度化。

不斷優(yōu)化心理危機(jī)干預(yù)體系。心理健康教育中心從制度上逐步規(guī)范，在實(shí)踐中逐步完善我校心理危機(jī)干預(yù)體系，通過每日提供心理咨詢服務(wù)，每周開展二級學(xué)院心理周報(bào)工作，每學(xué)期進(jìn)行“五特”學(xué)生排查，每年開展新生心理普測，摸索建立“全員參與，全面守護(hù)，全程關(guān)注”的“三全預(yù)警”心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)體系，力求做到心理和思想隱患“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早幫扶”。

不斷升級迭代三全育人系統(tǒng)。在心理育人的基礎(chǔ)上，不斷拓展心理健康教育中心的職能，擴(kuò)大咨詢服務(wù)范圍，設(shè)立大學(xué)生發(fā)展咨詢中心，整合校內(nèi)外教育資源，滿足學(xué)生在安全與健康、學(xué)業(yè)與成才、戀愛與交往、工作與實(shí)踐、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)等多方面成長成才需要，為學(xué)生提供更為全面、精準(zhǔn)、專業(yè)的關(guān)愛、咨詢與輔導(dǎo)，用運(yùn)行平臺(tái)和工作崗位切實(shí)推進(jìn)全員、全程與全方位育人，促進(jìn)以輔導(dǎo)員為主體的高校思政工作隊(duì)伍的職業(yè)化專業(yè)化。