(華北電力大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理系, 河北 保定 071003)

一、引 言

伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣,互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能,給傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的發(fā)展插上轉(zhuǎn)型發(fā)展的“翅膀”,繼而誕生諸多新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)。而人力資源管理模式,作為人力資源管理功能實(shí)現(xiàn)方式或路徑,隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí),特別是從企業(yè)合作模式到共享經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展,正在顛覆著傳統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系[1],無疑對(duì)人力資源管理功能體系設(shè)計(jì)的內(nèi)涵和外延提出了新考驗(yàn)新挑戰(zhàn)。

新的就業(yè)形態(tài),有別于傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系下正式穩(wěn)定的一種就業(yè),是一種具有靈活性、平臺(tái)化特點(diǎn)的組織用工形式。2018年,我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)范圍和就業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)幅度較大,據(jù)《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)年度發(fā)展報(bào)告2019》顯示,2018年,我國(guó)大約有7.6億人參與共享經(jīng)濟(jì),約7500萬人為服務(wù)提供者,同比增長(zhǎng)7.1%。平臺(tái)員工數(shù)為598萬人,是我國(guó)就業(yè)人數(shù)新增的重要來源。報(bào)告還指出,預(yù)計(jì)在將來5年,我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)率將達(dá)到30%以上?！斑@些新就業(yè)形態(tài)所呈現(xiàn)出的進(jìn)出自由、工作時(shí)間靈活等特征,不僅給監(jiān)管制定新的行業(yè)規(guī)范，以維護(hù)新業(yè)態(tài)秩序，提出了新要求、新考驗(yàn),也給平臺(tái)企業(yè)人力資源管理對(duì)新出現(xiàn)的勞動(dòng)用工形式、動(dòng)態(tài)工作崗位分析與監(jiān)管等，提出了新要求、新考驗(yàn)。

在我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)層面,2019年8月國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》,明確提出鼓勵(lì)發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)、加快培育新的增長(zhǎng)點(diǎn),優(yōu)化平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,夯實(shí)新業(yè)態(tài)的成長(zhǎng)基礎(chǔ)等規(guī)范化要求。因此,研究新業(yè)態(tài)下人力資源管理模式,對(duì)促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的可持續(xù)發(fā)展，具有重要的研究意義和應(yīng)用價(jià)值。

二、新業(yè)態(tài)下共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)人力資源管理研究進(jìn)展

(一)新業(yè)態(tài)界定

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進(jìn)有其內(nèi)在規(guī)律,由于產(chǎn)業(yè)之間和產(chǎn)業(yè)內(nèi)部在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中有著廣泛密切的技術(shù)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系,伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣,將推動(dòng)產(chǎn)業(yè)比例關(guān)系不斷優(yōu)化、分工不斷深化、資源配置效率不斷提升,繼而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

新產(chǎn)業(yè),指結(jié)合新科技成果、新興技術(shù),形成一定規(guī)模的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng),既包括高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等,也包括實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì),在全球產(chǎn)業(yè)“你中有我,我中有你”的產(chǎn)業(yè)鏈細(xì)分時(shí)代,其實(shí)質(zhì)上是一種產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的延伸。經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部、外部產(chǎn)業(yè)鏈的整合,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng),各種因素推動(dòng)所形成的新型組織形態(tài),諸如平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)。值得注意的是,傳統(tǒng)的組織架構(gòu)體系層級(jí)較多、溝通效率低等原因正在逐漸被顛覆,扁平化的結(jié)構(gòu)則能夠更好地響應(yīng)客戶需求、激發(fā)員工動(dòng)力、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此,平臺(tái)企業(yè)作為未來發(fā)展的新型經(jīng)營(yíng)管理模式,成為主流發(fā)展趨勢(shì)。

新業(yè)態(tài)大多數(shù)是將傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合現(xiàn)代元素,通過技術(shù)創(chuàng)新、新技術(shù)改造、不同產(chǎn)業(yè)融合等方式形成的新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。根據(jù)現(xiàn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的主業(yè)態(tài)劃分,新業(yè)態(tài)可劃分以下三種:一是以農(nóng)業(yè)為主的新業(yè)態(tài)。比如,旅游農(nóng)業(yè)、創(chuàng)意農(nóng)業(yè)等,是農(nóng)業(yè)與服務(wù)業(yè)融合形成的新業(yè)態(tài)。二是以工業(yè)為主的新業(yè)態(tài)。比如,采用工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù),個(gè)性化定制服務(wù)等。三是以服務(wù)業(yè)為主的新業(yè)態(tài)。比如,技術(shù)創(chuàng)新所推動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新業(yè)態(tài),“互聯(lián)網(wǎng)+教育”“互聯(lián)網(wǎng)+物流”,還有共享經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)客空間等具有現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顯著特征的新業(yè)態(tài)。

(二)共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)人力資源管理研究進(jìn)展

共享經(jīng)濟(jì)概念在1978年就已經(jīng)被提出,提出者是Felson和Spaeth,他們認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)是一種與他人建立關(guān)系、分享資源滿足日常需求的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)[2]。

2019年,國(guó)家信息中心發(fā)布的《共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告2019》給出了共享經(jīng)濟(jì)的定義,共享經(jīng)濟(jì)是利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù),以使用權(quán)分享為主要特征,整合海量、分散化資源,滿足多樣化需求的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總和?？梢钥闯?它的三個(gè)主體是資源的持有者、資源分配的參與者，以及實(shí)現(xiàn)供需雙方連接功能的共享平臺(tái)。它的資源基礎(chǔ)是社會(huì)閑置資源(房屋、空間、車輛、食品、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間、勞動(dòng)力、資金)。交易對(duì)象是閑置資源的臨時(shí)使用權(quán)，而不是永久所有權(quán)。

從誕生伊始,共享經(jīng)濟(jì)引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注,關(guān)于共享經(jīng)濟(jì)的研究大致可以分為三類:第一,分析共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生因素、商業(yè)模式以及經(jīng)濟(jì)規(guī)律等[3]。認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)存在的必要條件主要是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及資源閑置過剩、經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)等;第二,探索共享經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)以及挑戰(zhàn)分析[4]。主要是共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)范圍的擴(kuò)大以及監(jiān)管體系的建立;第三,案例研究分析共享經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)模式,從定位創(chuàng)新、能力創(chuàng)新、盈利模式創(chuàng)新及企業(yè)目標(biāo)價(jià)值創(chuàng)新來解析共享經(jīng)濟(jì)的模式發(fā)展[5]。

在共享經(jīng)濟(jì)模式下平臺(tái)企業(yè)人力資源管理上,許多學(xué)者也給予了積極關(guān)注并進(jìn)行了初步的探索。程熙鎔等[6]以Airbnb為例,認(rèn)為在共享經(jīng)濟(jì)下,招募選拔應(yīng)建立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化選拔標(biāo)準(zhǔn)、上崗培訓(xùn)應(yīng)提供標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)化服務(wù)促使資源提供者自主學(xué)習(xí)、考核績(jī)效建立雙向約束的互評(píng)機(jī)制以及緩解信任問題的保障計(jì)劃。于曉東等[7]從選用、考核、激勵(lì)與懲罰三個(gè)方面探索了滴滴出行半掛靠式人力資源管理模式,并比較與傳統(tǒng)出租車行業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)。趙浩澤[8]提出共享經(jīng)濟(jì)背景下人力資源優(yōu)化策略:人員雇傭模式的規(guī)范以及員工的薪酬水平的提高。古銀華等[9]以網(wǎng)約車平臺(tái)為案例,采用扎根理論研究方法,構(gòu)建了共享型人力資源管理的理論模型。楊慧萍[10]提出新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下人力資源發(fā)展的策略,包括新的人力資源管理觀念以及人力資源激勵(lì)機(jī)制等的建立。

然而,眾多學(xué)者對(duì)共享經(jīng)濟(jì)下人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)做了總結(jié),也提出新環(huán)境下面臨挑戰(zhàn)和機(jī)遇,但都缺乏提供一種可操作性的管理實(shí)施路徑或相對(duì)完整的體系。

三、共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)人力資源管理新特點(diǎn)

共享經(jīng)濟(jì)主要表現(xiàn)形式是平臺(tái)型企業(yè),它是指連接兩個(gè)或更多相關(guān)群體,通過挖掘其潛在需求,激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),獲取利益的一種企業(yè)組織形式。平臺(tái)型企業(yè)具備的主要特征:一是雙邊/多邊市場(chǎng),“邊”指的是利益相關(guān)群體;二是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),某一邊的市場(chǎng)群體的用戶或特征會(huì)影響到其他邊的用戶使用該平臺(tái)所得到的效用;三是開放性,平臺(tái)型企業(yè)擁有支持不同市場(chǎng)群體交互以及影響其機(jī)會(huì)識(shí)別的開放性系統(tǒng)。

在這種新的平臺(tái)企業(yè)共享發(fā)展的視角下,企業(yè)人力資源管理的內(nèi)涵發(fā)生了變化,使得企業(yè)組織形式發(fā)生了重大變化。

(一)平臺(tái)企業(yè)人才范圍擴(kuò)大

共享平臺(tái)企業(yè)的一個(gè)顯著特征是擁有雙重人力資源,不僅擁有傳統(tǒng)有雇傭關(guān)系的人力資源,還包括有合作關(guān)系的共享型人力資源。新興的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè),比如滴滴,其人力資源對(duì)象不僅包括正式員工,還包括在平臺(tái)簽約的司機(jī)。平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè),比如海爾,不僅包括正式簽約的員工,還有與平臺(tái)有合作契約關(guān)系的員工。

(二)人力資源管理關(guān)系復(fù)雜化

關(guān)系復(fù)雜化主要體現(xiàn)在外部環(huán)境和內(nèi)部結(jié)構(gòu)兩方面,外部環(huán)境方面,要面臨傳統(tǒng)企業(yè)和消費(fèi)者的檢驗(yàn),還要面對(duì)法律法規(guī)和政府部門的管制;內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面,平臺(tái)自主管理員工,平臺(tái)公司并不制定明確的適用于他們的勞動(dòng)規(guī)章制度對(duì)其進(jìn)行勞動(dòng)管理,從而又不存在法律上的雇傭關(guān)系,平臺(tái)與員工屬于一種勞務(wù)合作關(guān)系,比如滴滴和司機(jī)關(guān)系,海爾和“在線”員工的關(guān)系,都是勞務(wù)關(guān)系。

(三)組織邊界模糊化

在共享發(fā)展模式下,由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自身的“無邊性”特征,造成了各部門之間的邊界模糊,企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)偏向于扁平化的管理模式。員工沒有特定歸屬的人事部門,僅根據(jù)勝任力劃分到不同崗位。員工更多是因?yàn)槟骋粋€(gè)項(xiàng)目而被劃分到不同的團(tuán)隊(duì)中去,這樣更有利于發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)職能互補(bǔ),優(yōu)化資源配置。

(四)人才管理信息化

共享企業(yè)建立管理化信息平臺(tái),通過平臺(tái)可以使平臺(tái)企業(yè)、共享型人力資源以及消費(fèi)者三者之間獲取聯(lián)系,了解被管理者信息,確定管理策略。移動(dòng)支付方式的出現(xiàn)便于績(jī)效考評(píng)和薪資結(jié)算,保障資金安全,同時(shí)也為提供方、平臺(tái)、參與方提供信任保障。

(五)評(píng)價(jià)激勵(lì)體系客觀化

共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下,共享平臺(tái)無法像傳統(tǒng)企業(yè)一樣,具有直接主管評(píng)價(jià)的主觀性。共享平臺(tái)企業(yè)對(duì)員工的績(jī)效直接交給市場(chǎng),以結(jié)果為導(dǎo)向,其工作產(chǎn)出通過客觀指標(biāo)進(jìn)行反映,并采取獎(jiǎng)金等激勵(lì)措施。

(六)人力資源職能的淡化

不像傳統(tǒng)的選、育、用、留人力資源管理模式那么規(guī)范化,員工直接簡(jiǎn)單的注冊(cè)或登記就能加入平臺(tái);在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)平臺(tái)企業(yè)的規(guī)則、操作以及服務(wù)流程等方面的在線培訓(xùn);平臺(tái)企業(yè)通過用戶評(píng)估和自我調(diào)整的方式來用人;使得從業(yè)者能從平臺(tái)上持續(xù)獲取合理的報(bào)酬來留人。

四、構(gòu)建適應(yīng)新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)的企業(yè)人力資源管理新模式

有鑒于上述分析,新業(yè)態(tài)下共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)人力資源管理部門如果依照陳舊的職能模塊進(jìn)行運(yùn)作,將難以更好的支持新興平臺(tái)性質(zhì)的企業(yè)開展業(yè)務(wù)發(fā)展。因此,人力資源管理系統(tǒng)要向提供開放的人力資源服務(wù)轉(zhuǎn)型,重點(diǎn)是兩個(gè)方面,即一方面,新的人力資源管理模式的構(gòu)建,另一方面,新模式下人力資源管理功能的如何實(shí)現(xiàn)。

(一)新業(yè)態(tài)下共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)企業(yè)人力資源管理模式的建立

本文主要針對(duì)共享平臺(tái)資源提供者的人力資源管理模式,從因事設(shè)崗、按崗聘人、人盡其事以及事得其酬等四個(gè)核心模塊進(jìn)行歸納和再設(shè)計(jì)。

因事設(shè)崗,即“有什么事,設(shè)什么崗”。在傳統(tǒng)企業(yè)中,根據(jù)公司發(fā)展需要,設(shè)立崗位,并進(jìn)行崗位分析,制定崗位說明書,據(jù)此招聘所需要的人才。

而在共享經(jīng)濟(jì)的新業(yè)態(tài)發(fā)展模式下,組織以及職能之間的界限變得不再清晰,企業(yè)與員工之間的雇傭關(guān)系模糊化。為更適應(yīng)人力資源發(fā)展趨勢(shì),創(chuàng)新人力資源管理思維,一方面,平臺(tái)企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)來進(jìn)行崗位設(shè)置,以市場(chǎng)為需求導(dǎo)向,明確平臺(tái)企業(yè)所需要的崗位,避免員工長(zhǎng)期固定在某一個(gè)崗位,為員工提供輪崗機(jī)會(huì),并利用大數(shù)據(jù)科學(xué)調(diào)配崗位。另一方面,實(shí)現(xiàn)因事設(shè)崗和因人設(shè)崗的兼容模式,對(duì)于核心企業(yè)人力資本引進(jìn)“事”,采用“用人做事”,打破既定的組織架構(gòu),對(duì)集聚、保持和發(fā)展優(yōu)勢(shì)人力資源,增強(qiáng)企業(yè)核心能力發(fā)揮巨大作用。

按崗聘人,指的是按照崗位職責(zé)所需的素質(zhì)要求招聘人,做到人和崗位職責(zé)完成相匹配。

而在共享經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)下,由于人力資源管理關(guān)系的復(fù)雜,考查的能力素質(zhì)方面,應(yīng)注重勝任力以及道德水平。利用人工智能技術(shù),建立人才特色庫(kù),通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),精準(zhǔn)定位企業(yè)所需的人才。利用深度學(xué)習(xí)技能,建立自動(dòng)篩選簡(jiǎn)歷模型,有助于應(yīng)聘者在正式面試之前進(jìn)行篩選,除此之外,還可從候選人的表現(xiàn)中預(yù)測(cè)出其離職的可能性及未來可能的職業(yè)生涯規(guī)劃。

人盡其事,是對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核,進(jìn)而評(píng)價(jià)員工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在傳統(tǒng)企業(yè)模式下,績(jī)效主要是企業(yè)對(duì)員工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行直接考核,員工的自我評(píng)價(jià)和360度評(píng)價(jià)則難以體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)。

而在共享經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)發(fā)展模式下,依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)手段,將建立多元化、開放式的人力資源評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)方式上,一方面,平臺(tái)服務(wù)提供者所獲得酬勞,需要根據(jù)消費(fèi)者評(píng)價(jià)所給予,強(qiáng)調(diào)客戶滿意度在考核中的地位,并且對(duì)資源提供者后續(xù)進(jìn)行交易機(jī)會(huì)造成影響,真正繞過企業(yè)或平臺(tái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化對(duì)接;另一方面,實(shí)行雙向互評(píng),不再局限傳統(tǒng)客戶只評(píng)價(jià)服務(wù)提供者,也可針對(duì)客戶信用差評(píng)設(shè)置底線。通過這種評(píng)價(jià)機(jī)制,使得資源提供者以個(gè)人形象、信譽(yù)、品牌直面市場(chǎng),更加真實(shí)反映服務(wù)提供者的服務(wù)能力,而真實(shí)的評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)更加激發(fā)服務(wù)提供者的規(guī)范服務(wù)水準(zhǔn)。

事得其酬,指的是薪酬激勵(lì),是企業(yè)留住人才的一種主要方式。在傳統(tǒng)企業(yè)中,薪酬根據(jù)崗位、績(jī)效、技能以及市場(chǎng)等不同的結(jié)算方式,并制定工資、獎(jiǎng)金、傭金以及福利等分配原則;同時(shí),傳統(tǒng)企業(yè)的大量考核工作也會(huì)消耗管理部門大量的精力,甚至因考核主體主觀評(píng)價(jià)會(huì)一定程度上影響員工之間的行為。

而在共享發(fā)展模式下,平臺(tái)企業(yè)的員工薪酬通過為消費(fèi)者所創(chuàng)造的價(jià)值衡量,比如,海爾的薪酬系統(tǒng),平臺(tái)將員工的績(jī)效和報(bào)酬都錄入信息管理系統(tǒng),通過信息管理系統(tǒng),員工隨時(shí)隨地能看到所有員工的報(bào)酬評(píng)價(jià),利用標(biāo)桿激勵(lì)法,讓平臺(tái)上的員工看到優(yōu)秀員工的品質(zhì),并以他們?yōu)榘駱?激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力和成就感。通過信息管理系統(tǒng)考核與薪酬兌現(xiàn),不僅節(jié)省大量人力,而且也有助于消除員工因主觀評(píng)價(jià)方式帶來的誤解。

(二)新業(yè)態(tài)下共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)人力資源管理模式功能的實(shí)現(xiàn)

共享經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)下平臺(tái)企業(yè)人力資源管理模式,如何更好地實(shí)現(xiàn)“選人、育人、用人、留人”功能是新的人力資源管理模式構(gòu)建的本質(zhì)要義所在。

選人,是人力資源管理的功能基礎(chǔ)。目前,在共享的發(fā)展模式下,共享平臺(tái)不同于傳統(tǒng)企業(yè),平臺(tái)型企業(yè)上的員工只需注冊(cè)或登記,比如,滴滴司機(jī)、海爾員工的注冊(cè),只需完善手機(jī)號(hào)、身份驗(yàn)證以及車輛等信息。因此,本文認(rèn)為,在這種新模式下,需要具有嚴(yán)格規(guī)范制度化的操作,實(shí)現(xiàn)人員的篩選與錄用,包括設(shè)立統(tǒng)一的招聘標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)化的人才招募流程,借助互聯(lián)網(wǎng)和政府監(jiān)管部門力量,引入相應(yīng)的征信體系,利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),強(qiáng)化信用認(rèn)證機(jī)制,做到平臺(tái)上的人員勝任力、道德水平等方面有記錄可查。打造優(yōu)質(zhì)海量的人才庫(kù),以便于優(yōu)化整合人力資源獲取,也有助于基于平臺(tái)獲取人力資本引進(jìn)開展新業(yè)務(wù),拓寬新市場(chǎng)。

育人,是指對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā),是平臺(tái)企業(yè)發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。目前,平臺(tái)型企業(yè)只在線上進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作、規(guī)則、流程等的培訓(xùn),在新的共享經(jīng)濟(jì)模式下,對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容,既要重視基本工作技能方面的培訓(xùn)內(nèi)容,也要重視公司歷史理念、規(guī)章制度以及價(jià)值觀等企業(yè)文化的培養(yǎng),傳達(dá)平臺(tái)型企業(yè)管理理念,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí);培訓(xùn)方式方面,由于平臺(tái)企業(yè)的員工較為分散且數(shù)量較大,可利用慕課、微課等新的“互聯(lián)網(wǎng)+”教育手段,可設(shè)立一定的基準(zhǔn),當(dāng)?shù)陀谠摶鶞?zhǔn)時(shí),員工必須繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)才能繼續(xù)下一步的學(xué)習(xí)。通過測(cè)評(píng)技術(shù)對(duì)員工的潛在技能分析,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的員工定向培訓(xùn)和基于任務(wù)要求的有針對(duì)性選拔。通過構(gòu)建這樣的需求導(dǎo)向性人才培養(yǎng)模式,既有助于內(nèi)部人才培訓(xùn)較好地完成需求為導(dǎo)向的定向培訓(xùn),也有助于對(duì)于企業(yè)外部利益相關(guān)人員開展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。

用人,對(duì)于人力資源管理也是很重要的一步,知人善用有利于實(shí)現(xiàn)平臺(tái)型企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),更好的發(fā)揮人力資源的價(jià)值。平臺(tái)型企業(yè)的用人要保證服務(wù)者與被服務(wù)者的正常交易和平臺(tái)的運(yùn)行。類似于滴滴的新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),通過平臺(tái)篩選系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析匹配訂單;像海爾的平臺(tái)轉(zhuǎn)型企業(yè),員工通過自主搶單,競(jìng)爭(zhēng)崗位。因此,在新模式下,利用用戶評(píng)估、自主調(diào)整的方式來用人,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

留人,留住人才也是人力資源管理內(nèi)容的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)吸引優(yōu)秀的人才,實(shí)行薪酬激勵(lì)機(jī)制,將員工的外部激勵(lì)轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動(dòng)機(jī),從初期階段,使員工能夠從平臺(tái)上獲得持續(xù)的報(bào)酬。后期階段,充分利用企業(yè)文化,增強(qiáng)員工的企業(yè)認(rèn)同感。平臺(tái)企業(yè)應(yīng)結(jié)合客戶滿意度以及服務(wù)提供者的價(jià)值貢獻(xiàn)等服務(wù)性質(zhì)的指標(biāo),對(duì)員工獎(jiǎng)罰。

在構(gòu)建的新人力資源管理模式中,更好地實(shí)現(xiàn)“選人、育人、用人、留人”功能是新的人力資源管理模式構(gòu)建的本質(zhì)所在。在因事設(shè)崗、按崗聘人核心板塊中,“選人”功能的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要,要建立嚴(yán)格的規(guī)范制度,統(tǒng)一招聘標(biāo)準(zhǔn),引入征信體系,加強(qiáng)監(jiān)管。在新模式中,“育人”貫穿全局,構(gòu)建以需求為導(dǎo)向的培養(yǎng)模式,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)方式網(wǎng)絡(luò)化、靈活化?！坝萌恕?通過用戶評(píng)估和自主調(diào)整的方式,實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。“留人”,企業(yè)通過物質(zhì)激勵(lì)與標(biāo)桿激勵(lì),將員工的外部動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為內(nèi)在激勵(lì),最終通過企業(yè)文化來引領(lǐng)員工,形成和提升平臺(tái)企業(yè)凝聚力。

五、結(jié) 論

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是生產(chǎn)力新的組織方式,不僅引領(lǐng)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向,也為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新活力,已成為資源優(yōu)化配置、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)、消費(fèi)市場(chǎng)拓展的重要驅(qū)動(dòng)力,特別是平臺(tái)企業(yè)已成為新業(yè)態(tài)下增加就業(yè)機(jī)會(huì)的重要途徑,因此加快平臺(tái)企業(yè)人力資源管理模式創(chuàng)新的研究迫在眉睫。

根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》的要求,一方面,在行業(yè)層面,需要對(duì)新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)規(guī)范行業(yè)進(jìn)入門檻,探索適應(yīng)新業(yè)態(tài)特點(diǎn)的公正監(jiān)管辦法,科學(xué)界定平臺(tái)責(zé)任,建立健全協(xié)同監(jiān)管機(jī)制;實(shí)現(xiàn)政府監(jiān)管部門與平臺(tái)數(shù)據(jù)共享,加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè);另一方面,在平臺(tái)企業(yè)層面,人力資源管理基于供應(yīng)方和消費(fèi)方的需求,轉(zhuǎn)變管理理念和創(chuàng)新管理模式,充分利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)化招聘、規(guī)范人員選用流程、并適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部需求和外部市場(chǎng)需求適時(shí)完善培訓(xùn)內(nèi)容及其培訓(xùn)方式的匹配、強(qiáng)化行業(yè)規(guī)范和基于客戶滿意度的績(jī)效考核并兌現(xiàn)薪酬激勵(lì)等,將有效地實(shí)現(xiàn)新業(yè)態(tài)下平臺(tái)企業(yè)人力資源管理模式的“資源共享、技術(shù)共享、人才共享”新要求?！?/p>