楊鈺銘　任新宇

【摘 要】社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，使社會(huì)壓力增大，需求層次變多，對(duì)辦公環(huán)境的要求也不再拘泥于硬件。優(yōu)良的辦公環(huán)境和辦公產(chǎn)品不但能夠提高辦公效率，且有利于用戶的交流溝通和身心健康。在此背景下，有必要開拓新的辦公產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向，從用戶對(duì)產(chǎn)品的情感訴求入手，通過使產(chǎn)品情趣化、人性化，緩解用戶心理壓力，提升其用戶體驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】辦公環(huán)境;趣味設(shè)計(jì);情感紓解;產(chǎn)品設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1007-0125（2020）07-0104-02

一、辦公環(huán)境情感紓解產(chǎn)品設(shè)計(jì)

（一）辦公環(huán)境

辦公環(huán)境通常包括人文環(huán)境、自然環(huán)境和產(chǎn)品環(huán)境，是指直接或者間接對(duì)工作效率和過程產(chǎn)生影響和作用的所有因素的綜合。人文環(huán)境通常指工作氛圍、辦公人員的受教育程度、信仰目標(biāo)等因素;自然環(huán)境一般不可改變，如選址、建筑及室內(nèi)風(fēng)格、綠化等;產(chǎn)品使用環(huán)境傳統(tǒng)上包括設(shè)備和家具布局等因素。

1.人文環(huán)境。人文環(huán)境可以被認(rèn)為是一種由人類活動(dòng)產(chǎn)生的可認(rèn)知可感受的社會(huì)性環(huán)境，是一種無形的環(huán)境，其因素通常包括處于此環(huán)境中的人類的態(tài)度、信仰系統(tǒng)、受教育程度、環(huán)境認(rèn)知等。如果把辦公人員的活動(dòng)比作一個(gè)榫卯關(guān)系，那這個(gè)辦公活動(dòng)產(chǎn)生的辦公人文環(huán)境必定要處于一種互補(bǔ)、匹配、協(xié)調(diào)的動(dòng)態(tài)平衡中，辦公人文環(huán)境即受辦公空間內(nèi)所有人員的受教育程度、人際關(guān)系、工作態(tài)度影響，辦公人員活動(dòng)從環(huán)境中得到信息和任務(wù)，然后再進(jìn)行分配、消化和加工，然后轉(zhuǎn)化為服務(wù)于社會(huì)和組織的各種有形或無形的產(chǎn)品。這個(gè)過程也使辦公人員自身在不拘泥于社會(huì)環(huán)境中不斷生長(zhǎng)和發(fā)展，所以要注重辦公人員在工作以外的互動(dòng)，以使工作交流過程更為順暢高效。

2.自然環(huán)境。是指無法由此區(qū)域人群活動(dòng)產(chǎn)生影響的天然的周圍環(huán)境。辦公室的選址很重要，這關(guān)系到辦公室內(nèi)是否有良好的空氣條件、照明條件、安靜的周邊環(huán)境，良好的通風(fēng)和照明條件是起碼的要求;辦公室時(shí)常要保持肅靜氣氛;建筑和室內(nèi)應(yīng)有一定的吸音、靜音裝置;辦公室內(nèi)外的綠化能夠使清新空氣、環(huán)境適宜。

3.辦公產(chǎn)品使用環(huán)境。一是傳統(tǒng)辦公環(huán)境。傳統(tǒng)辦公環(huán)境下分為固定核心區(qū)域和辦公室活動(dòng)區(qū)域。在布置辦公室時(shí)，應(yīng)該把員工個(gè)人工作必需品放置于個(gè)人觸手可得的區(qū)域內(nèi)，如文件架、電腦、電話等;而公共使用的打印機(jī)、傳真機(jī)、打卡機(jī)、咖啡機(jī)等應(yīng)當(dāng)放置在明顯的可供多人活動(dòng)的空間位置如休息室中;會(huì)議室應(yīng)當(dāng)以交流桌面和匯報(bào)板墻為主。二是移動(dòng)辦公環(huán)境。移動(dòng)辦公使人們對(duì)工作環(huán)境的選擇有了更多的可能性。過去，人們?cè)诜忾]的固定的空間內(nèi)工作;而現(xiàn)在，出租車上、咖啡廳里乃至路上任何一個(gè)正在使用手機(jī)、耳機(jī)、智能手表或其他移動(dòng)端設(shè)備的人都可能是在工作。所以，便攜、輕便或者能夠智能互聯(lián)等，便成了相關(guān)辦公設(shè)備能否為此類辦公提供有效支撐的重要特性。

（二）辦公環(huán)境紓解產(chǎn)品設(shè)計(jì)

情感紓解功能特指產(chǎn)品在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上， 借助材質(zhì)、形態(tài)、色彩等設(shè)計(jì)要素最大限度使產(chǎn)品引導(dǎo)用戶產(chǎn)生積極體驗(yàn)，進(jìn)而對(duì)用戶的情感缺失形成補(bǔ)充或助其紓解精神壓力。上述設(shè)計(jì)要素通過不同的樣式在視覺上給用戶帶來不同心理暗示。例如，粗糙的木材質(zhì)給人以親切可靠的感覺;堅(jiān)硬光滑的材質(zhì)如玻璃、金屬、塑料等給人以冷靜嚴(yán)肅的感覺。色彩設(shè)計(jì)對(duì)辦公環(huán)境的影響同樣不可忽視。在辦公環(huán)境中，一般辦公設(shè)備顏色都以白、灰、黑色為主調(diào)用以形成冷靜、和諧的工作及心理暗示環(huán)境。除了視覺之外，對(duì)用戶其他感官的關(guān)注也是提升用戶綜合體驗(yàn)的重要影響要素。部分辦公產(chǎn)品提供簡(jiǎn)單的香薰功能，這不但可以改善工作環(huán)境，同時(shí)也能有效降低工作壓力。還有的打印機(jī)或咖啡機(jī)在使用完后會(huì)有短暫而清脆的提示音，這也能在一定程度上彌補(bǔ)使用過程中的噪音對(duì)人心理的煩擾。

二、產(chǎn)品情趣化設(shè)計(jì)

（一）情趣化的必然性

所謂產(chǎn)品情趣化設(shè)計(jì)，即指從產(chǎn)品的造型、裝飾和功能入手，以人的情感體驗(yàn)和人使用產(chǎn)品的趣味性為基點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一系列設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)目的是為了使人在使用產(chǎn)品時(shí)更舒適，能緩解用戶壓力并助其獲得愉悅感。另外，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，用戶單純的功能需求已經(jīng)較容易獲得滿足，但當(dāng)此之后，精神層面的需求必然產(chǎn)生，并將逐漸以一種更為強(qiáng)烈的方式推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的深層發(fā)展。

（二）辦公環(huán)境紓解產(chǎn)品的情趣化設(shè)計(jì)

綜合來看，現(xiàn)代辦公產(chǎn)品之所以產(chǎn)生趣味化、情趣化發(fā)展趨勢(shì)，其背后動(dòng)因主要包括如下兩點(diǎn)。

第一，傳統(tǒng)辦公產(chǎn)品在使用體驗(yàn)感上乏善可陳。這種觀點(diǎn)并不是對(duì)傳統(tǒng)辦公產(chǎn)品的全盤否定，其在發(fā)展、迭代過程中積累產(chǎn)生的便利、高效特質(zhì)，仍是大量辦公產(chǎn)品品牌屹立不倒的重要原因。但無論再便利的收納盒、再高效的電子產(chǎn)品，在工作壓力遠(yuǎn)超以往的現(xiàn)代辦公環(huán)境中，仍難免顯得過于機(jī)械、冰冷，使用者與這些產(chǎn)品也僅存在簡(jiǎn)單的使用與被使用的關(guān)系，缺乏很好的體驗(yàn)感和情緒排解。

第二，消費(fèi)者消費(fèi)理念的改變。如上所述，在科技高度發(fā)展的今天，人類物質(zhì)生活極大豐富，而在此基礎(chǔ)上派生并發(fā)展的人類精神需求也以前所未有的速度快速發(fā)展、膨脹。這在設(shè)計(jì)行業(yè)中的突出體現(xiàn)便是傳統(tǒng)基于使用功能的設(shè)計(jì)開發(fā)流程開始融入越來越多對(duì)用戶感性層面的思考。消費(fèi)者的需求由基本的功能滿足為主，轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂眠^程的心理滿足。辦公用品的情趣化設(shè)計(jì)趨勢(shì)就是在這種背景下產(chǎn)生的。

三、結(jié)語

消費(fèi)者從傳統(tǒng)以功能特性為主導(dǎo)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向那些依托高新技術(shù)且具有精神內(nèi)涵的產(chǎn)品，這是人類社會(huì)物質(zhì)文明與精神文明高度發(fā)展促成的轉(zhuǎn)變。這種高速發(fā)展極大豐富了人類的物質(zhì)及精神生活，也為現(xiàn)代市場(chǎng)帶來了比以往更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及社會(huì)生活壓力。高壓力的工作和生活使得消費(fèi)者對(duì)周遭生活和工作環(huán)境提出了更高的要求。他們要求相關(guān)辦公產(chǎn)品不但要滿足傳統(tǒng)的功能需求，同時(shí)又要與用戶產(chǎn)生情感互動(dòng)，在紓解用戶工作壓力的同時(shí)提高其綜合使用體驗(yàn)?，F(xiàn)代辦公產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)加入更多的人性化與趣味化因素，憑借與時(shí)俱進(jìn)的設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新，解決現(xiàn)代設(shè)計(jì)高速發(fā)展為設(shè)計(jì)行業(yè)提出的新問題。

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