王軍海 向科衡

[摘? ? ? ? ? ?要]? 公共衛(wèi)生聯(lián)防聯(lián)控期間高校在線教學(xué)過程中會遇到教學(xué)困境和具體的實(shí)施困難，以跨境電子商務(wù)課程為例，通過線上調(diào)研選課學(xué)生、與一線跨境電商專任教師進(jìn)行深度訪談，得出高校公共衛(wèi)生防控期間的在線教學(xué)困境與問題。因此基于重大公共衛(wèi)生事件下公共衛(wèi)生防控在線教學(xué)現(xiàn)實(shí)問題，提出在線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)功能整合與集約化建設(shè)的對策框架，對重大公共衛(wèi)生防控在線教學(xué)的效能提升提供實(shí)證基礎(chǔ)。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 公共衛(wèi)生;在線教學(xué);困境;對策

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）24-0098-02

為了響應(yīng)教育部提出“利用網(wǎng)絡(luò)平臺，停課不停學(xué)”的工作要求，浙江省各高校運(yùn)用各自現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和社交在線溝通工具進(jìn)行線上授課，目前高校基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)手段大致分為四種：組織學(xué)生慕課學(xué)習(xí)、通過直播授課、通過網(wǎng)絡(luò)社交工具開展教學(xué)以及混合式教學(xué)（綜合靈活使用前三種組合）。然而在看似全面鋪開的態(tài)勢中，在線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)出現(xiàn)了不少值得關(guān)注的困境，其中軟硬件技術(shù)、功能離散化等問題突出，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺應(yīng)急預(yù)案能力弱、線上教學(xué)互動僵化、慕課學(xué)分認(rèn)定等現(xiàn)實(shí)問題也成為公共衛(wèi)生防控期間線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的瓶頸。本研究通過網(wǎng)上調(diào)研問卷發(fā)放（學(xué)生）對線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的困境影響因素進(jìn)行挖掘，并基于目前的教學(xué)軟硬件平臺和教學(xué)模式進(jìn)行對策建議。

一、跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)選課學(xué)生線上反饋教學(xué)情況

本調(diào)研問卷調(diào)查對象是已經(jīng)接受線上教學(xué)四周的跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)選課學(xué)生，共計(jì)435人，有效問卷420人，回收率96.7%。在關(guān)于在線教學(xué)平臺硬軟件對于課程開設(shè)影響程度的題項(xiàng)上，40.23%的學(xué)生反饋有一定影響，19.08%的學(xué)生認(rèn)為會嚴(yán)重影響情緒，另外有27.36%的學(xué)生表示影響不大。在調(diào)研線上授課教學(xué)組合形式的選擇上，47.36%的學(xué)生選擇釘釘直播+教學(xué)平臺，35.17%的學(xué)生更偏好于釘釘直播，而選擇騰訊QQ課堂和微信語音+教學(xué)平臺的學(xué)生較少。當(dāng)調(diào)研到線上教學(xué)存在的最大困難的題項(xiàng)時，25.29%的學(xué)生認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)流量問題，27.13%的學(xué)生認(rèn)為是設(shè)備平臺問題，19.77%的學(xué)生認(rèn)為自主性較弱是線上教學(xué)較為困難的影響因素。在線上教學(xué)學(xué)分認(rèn)定上，59.31%的學(xué)生贊同，40.69%的學(xué)生表示反對。在線上教學(xué)中學(xué)生認(rèn)為排名前三的弊端的理由分別是流量網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題（56.09%）、工具使用不便（46.21%）、教學(xué)平臺硬軟件問題（42.99%）。綜上所述，目前跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)選課學(xué)生認(rèn)為教學(xué)平臺的流量和硬軟件問題容易影響上課效率和學(xué)習(xí)情緒，學(xué)生更偏向于釘釘直播作為教學(xué)工具，一半以上的學(xué)生認(rèn)同在線課程的學(xué)分認(rèn)定。

二、重大公共衛(wèi)生防控期間線上教學(xué)具體困境與問題

本研究結(jié)合重大公共衛(wèi)生防控期間線上教學(xué)的跨境電子商務(wù)專任教師的深度訪談記錄，對線上教學(xué)的具體困境與問題進(jìn)行剖析，具體困境和問題有以下幾個方面。

在軟硬件技術(shù)方面：由于同時在線使用人數(shù)過多，用戶量猛增，各個平臺公司的最大承載用戶量和同時在線數(shù)的“超載”，造成卡頓、無法登陸、亂碼等情況的根源還是產(chǎn)品技術(shù)更新過慢、條件不過硬，這會導(dǎo)致教學(xué)和學(xué)習(xí)效果大打折扣，尤其是跨境電商課程具有實(shí)操性強(qiáng)、軟件應(yīng)用頻次高等特征，一旦教學(xué)平臺卡頓或者數(shù)據(jù)讀取不出，對課堂教學(xué)帶來不間斷的空白會影響整個課程的教學(xué)和學(xué)生的情緒。

在功能離散化方面：不同于中小學(xué)教學(xué)，高校課程具有通識性、專業(yè)性，知識點(diǎn)和應(yīng)用較零散，再加上每個高校之前采購的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺差異和使用頻率差異，每個平臺的功能缺失和用戶體驗(yàn)的差別的離散化會影響教學(xué)效果。目前，跨境電商課程使用的平臺主要有高等教育出版社的智慧職教云平臺、浙江省在線教育平臺、雨課堂等，但由于跨境電商課程具有一定的課堂互動性，師生互動功能需求大，教師在授課過程中不得不采取別的溝通工具，如釘釘、微信等溝通工具來輔助授課。

在應(yīng)急預(yù)案能力方面：根據(jù)第一周的在線教學(xué)情況顯示，各大平臺公司應(yīng)急預(yù)案能力較弱，而學(xué)生和教師的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等應(yīng)急準(zhǔn)備不充分，平臺、高校、教師、學(xué)生四方對整體應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)對能力顯得較為薄弱，如部分學(xué)生沒有移動網(wǎng)絡(luò)或者未帶電腦回家，部分跨境電商課程需要手機(jī)和電腦進(jìn)行互動聯(lián)動，那么缺失對應(yīng)設(shè)備的學(xué)生就無法正常進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，因此體現(xiàn)出目前整體教學(xué)的應(yīng)急預(yù)案能力較弱的情形。

線上教學(xué)互動與效果方面：師生對平臺操作的生疏、平臺端的工具互動整合經(jīng)驗(yàn)不足、教學(xué)工作開展凸顯的形式主義、教學(xué)過程中靈活度不足、學(xué)生參與度較低等都會影響線上教學(xué)的效果，由于專任教師年齡的差別，部分臨近退休的教師對互聯(lián)網(wǎng)工具和產(chǎn)品存在使用頻率不高的情況，因此對線上授課的效果和使用效能出現(xiàn)不平衡的情況。

線上教學(xué)成果的認(rèn)定和評估方面：以慕課平臺為例，慕課學(xué)分的認(rèn)定需要高校申報(bào)和審核委員會的審核，但目前由于技術(shù)問題和政策不明朗未做相關(guān)推廣，教師層面的思想認(rèn)識也未提高，這對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)師生的積極性產(chǎn)生一定影響。根據(jù)本研究的前期學(xué)生調(diào)研，也僅有剛好過一半的學(xué)生支持學(xué)分互認(rèn)，說明師生對線上教學(xué)成果認(rèn)定的認(rèn)知度并不高。

綜上所述，上述的五個比較直觀的具體問題歸類為理念類、路徑類和評價(jià)類，另外根據(jù)第一周杭州市已開設(shè)在線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的本科及高職院校的情況來看，還有類似如下潛在問題，如學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)的動力缺乏：重大公共衛(wèi)生事件造成一定的恐慌和封閉式生活缺少背后的壓力和預(yù)期，所以大部分學(xué)生的自主學(xué)習(xí)動力較缺乏，教師也無法進(jìn)行實(shí)質(zhì)的監(jiān)控和引導(dǎo)等。因此，重大公共衛(wèi)生防控期間的在線教學(xué)體現(xiàn)了平臺工具的功能離散和參與主體的實(shí)施粗放，急需功能整合和集約化建設(shè)。

三、重大公共衛(wèi)生事件下防控期間高校線上教學(xué)對策

基于公共衛(wèi)生防控期間的高校線上教學(xué)的學(xué)生線上調(diào)研和跨境電商專任教師深度訪談，本研究從理念、路徑和評價(jià)三個模塊嘗試提出相關(guān)對策。

在戰(zhàn)略理念方面，各高校要從戰(zhàn)略高度審視本次大規(guī)模在線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的意義，動員各方力量協(xié)助破解在線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的瓶頸問題，順勢推動在線網(wǎng)絡(luò)教育與大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的深度融合。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)多平臺產(chǎn)品的決策上，針對交互性不強(qiáng)、功能缺失、學(xué)習(xí)體驗(yàn)不佳等問題，高校應(yīng)有效動員社會多元力量，積極研發(fā)或整合已有的網(wǎng)絡(luò)平臺功能，推動平臺工具的治理性整合和技術(shù)性整合;在微觀理念方面，高校應(yīng)注重教師的日常應(yīng)急教學(xué)的應(yīng)變能力和教學(xué)能力，在日常教學(xué)加大混合式教學(xué)改革的力度，以便應(yīng)對今后的突發(fā)公共衛(wèi)生事件或其他突發(fā)性事件;同時，高校應(yīng)鼓勵教師多通過在線網(wǎng)絡(luò)平臺開展實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐，在日常與學(xué)生高效互動，解決對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的“生疏感”和“陌生感”。

在集約化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺建設(shè)路徑方面，各高校應(yīng)推動現(xiàn)有的多個在線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的梳理和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)“關(guān)、停、整、合”，從頂層設(shè)計(jì)上遴選平臺工具，在功能、體驗(yàn)、交互上做好“整、合”，在盤點(diǎn)現(xiàn)存的工具上做好“關(guān)、?！保宰顑?yōu)化、最精簡的產(chǎn)品呈現(xiàn)來建設(shè)線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，避免日常教學(xué)中網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺運(yùn)作的離散化、形式化與僵尸化。

通過消解與重構(gòu)線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的師生關(guān)系來制定合理的評價(jià)體系：在線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)對師生的動力來源有期望和回報(bào)，因此，合理規(guī)范的在線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的教師績效評價(jià)體系和學(xué)生的學(xué)業(yè)考核評價(jià)體系的重構(gòu)是較為關(guān)鍵的。另外，線上教師的管理職能與監(jiān)督功能的弱化以及學(xué)生的消極應(yīng)付態(tài)度需要消解，這就需要教師來整合使用多個在線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和社交媒體工具的組合來進(jìn)行精準(zhǔn)重構(gòu)線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的師生關(guān)系，據(jù)本研究在第一周教學(xué)經(jīng)驗(yàn)可知，在跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程中，釘釘直播+智慧職教云+慕課平臺的三合一的組合方式能夠較完整地完成在線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)并實(shí)現(xiàn)良好的線上互動。具體基于教學(xué)功能整合與集約化建設(shè)的模式優(yōu)化基本框架如下圖所示：

以跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程為例，作為線上課程的教學(xué)平臺和工具繁多，所以需要技術(shù)性產(chǎn)品功能整合，提高用戶交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)，如跨境電商實(shí)訓(xùn)模塊的整合、交互互動的優(yōu)化以及操作界面的體驗(yàn)優(yōu)化;另外，在體驗(yàn)價(jià)值和使用價(jià)值上，在師生的回應(yīng)和深度產(chǎn)品回訪后，對混合式教學(xué)工具進(jìn)行整合，將冗余的設(shè)計(jì)和功能進(jìn)行迭代或者下架，融合教與學(xué)的信息流，讓師生能夠進(jìn)行無縫對接的信息同步和告知。在治理性整合方面，做到教學(xué)平臺和工具的適配度選擇，“關(guān)”掉已經(jīng)淘汰的設(shè)備，“?！钡艄δ荜惻f的溝通工具，“整”合高頻使用的交互按鈕，“合”并冗余雷同的課程內(nèi)部模塊。因此，在整個教學(xué)功能整合與集約化建設(shè)中，不能忽視頂層設(shè)計(jì)以及共享與協(xié)同，以跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)為例，高校在建設(shè)課程中不僅要與在線教育平臺公司合作，更關(guān)鍵的是引入社會力量共同參與線上課程建設(shè)，與一線的跨境電商企業(yè)、協(xié)會、社會組織等一起合作共建，完善線上課程教學(xué)的形式多樣化和知識點(diǎn)可視化。

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[2]阮曉文.高職跨境電商人才培養(yǎng)路徑探析[J].江蘇高職教育，2019，19（2）：75-79.

編輯 陳鮮艷