澤娜

【摘?要】隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展和人民生活的不斷提高，旅游業(yè)的發(fā)展進入了全新的歷史階段，不斷是人文景區(qū)還是自然景區(qū)每天都有大量的游客，不但帶動了當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟的發(fā)展，而且也促進了其他行業(yè)的發(fā)展。同時也對景區(qū)的各種管理和服務(wù)提出了挑戰(zhàn)。基于此，我們要進一步的完善和創(chuàng)新景區(qū)票務(wù)檔案管理的制度，為當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的管理和服務(wù)提供更好的思路。

【關(guān)鍵詞】完善;創(chuàng)新;票務(wù)檔案管理;制度

一、對景區(qū)票務(wù)檔案進行規(guī)范和分類

傳統(tǒng)的票務(wù)檔案管理不適應(yīng)當(dāng)前時代的發(fā)展和檔案發(fā)展的需要，已經(jīng)嚴(yán)重的影響著票務(wù)及票務(wù)檔案的再次利用。所以需要做好傳統(tǒng)紙質(zhì)票務(wù)與電子票務(wù)檔案的分類和管理工作。要將票務(wù)檔案可以分成兩類，一種是早期的保存的歷史票務(wù)和歷史照片等。一種是近年來，本景區(qū)和本單位在各項工作開展和實施的過程中形成的具有保存與利用價值的電子票務(wù)、電子照片和電子檔案等，包括存根、底片、照片、文字等。景區(qū)票務(wù)檔案的收集也需要完善和創(chuàng)新。風(fēng)景區(qū)的票務(wù)檔案管理的涵蓋范圍很廣，不但包括紙質(zhì)門票和電子門票，也包括景區(qū)的各種照片檔案管理的歸檔照片，景區(qū)票務(wù)檔案管理要記錄風(fēng)景區(qū)的主要職能活動，相關(guān)的工作成果，名人參觀景區(qū)情況、景區(qū)重點工程項目的施工進度等，通過進行整理與組卷，形成具有歷史價值和使用價值的檔案。歸檔的票務(wù)和照片都要具備一定的代表性和價值性。在照片和票務(wù)的篩選過程中，一定要把握好質(zhì)量和價值，要做到影像清晰、畫面完整，不斷提升檔案管理的有效性和實用性。

二、做好景區(qū)票務(wù)檔案的保管

景區(qū)票務(wù)檔案的保管需要創(chuàng)新，票務(wù)檔案要保存好，保存完整，將來為景區(qū)的工作開展和歷史研究奠定結(jié)實的基礎(chǔ)。檔案的管理工作，景區(qū)的票務(wù)檔案的管理與其他的檔案管理的工作是有很多相似的地方，當(dāng)然也有需要不同的地方。但是管理的目標(biāo)和管理的方向是一致的。景區(qū)票務(wù)檔案的保管的目標(biāo)是保證票務(wù)管理的安全性、科學(xué)性和完整性，延長票務(wù)檔案的儲存生命，保證票務(wù)檔案的實際價值。但是，由于票務(wù)材料的特殊性，使得風(fēng)景區(qū)票務(wù)檔案的管理工作遇到了很多挑戰(zhàn)和問題。在景區(qū)票務(wù)檔案管理的過程中，需要根據(jù)國家的檔案管理標(biāo)準(zhǔn)來進行管理、服務(wù)和保存。需要建立獨立的景區(qū)票務(wù)的檔案系統(tǒng)和檔案庫。在檔案庫中需要安裝一些必要的設(shè)備，比如專業(yè)的防光窗簾，無色無味的櫥柜等。同時要求根據(jù)季節(jié)的變化保持良好的通風(fēng)。要對景區(qū)的票務(wù)檔案做出定期的檢查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)檔案產(chǎn)生問題的時候，要盡快采用相關(guān)的手段和方法，進行有力的補救，從而更好地保存票務(wù)檔案。

三、積極創(chuàng)新景區(qū)電子化和網(wǎng)絡(luò)化管理手段

當(dāng)前是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的高速時代，景區(qū)票務(wù)檔案的管理、保存和服務(wù)必須借助于互聯(lián)網(wǎng)，只有利用互聯(lián)網(wǎng)才能更長時間的保存和更大范圍的利用。景區(qū)票務(wù)檔案的基礎(chǔ)性材料有紙質(zhì)版材料也有電子版材料。隨著數(shù)碼相機和手機等科技產(chǎn)品的發(fā)展和使用，底片、存根等逐步提出了歷史的舞臺，因此，要做好票務(wù)檔案管理的保存和復(fù)制，是留存歷史記憶的最好的方式之一。要充分的利用照片檔案和票務(wù)檔案電子化與網(wǎng)絡(luò)化的管理手段。景區(qū)照片檔案和票務(wù)檔案的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，是通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段實現(xiàn)的，是通過拍攝和存儲設(shè)備實現(xiàn)的，需要將先前的紙質(zhì)票據(jù)和紙質(zhì)照片等檔案資料，通過掃描處理，以數(shù)碼儲存的方式存留在磁盤上面。這些儲存的數(shù)據(jù)資料是最詳實的資料，也就是可以通過計算機進行隨時的查閱和處理，真正地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)靜態(tài)圖像的保存、傳輸和共享。按照電子檔案的要求將景區(qū)的票務(wù)檔案進行整理、歸檔和處理。景區(qū)票務(wù)檔案管理具有明顯的優(yōu)勢，景區(qū)票務(wù)檔案可以借助互聯(lián)網(wǎng)進行快速的傳輸和共享，能夠有效的利用景區(qū)的票務(wù)、照片以及其他形式，能夠突破傳統(tǒng)檔案管理的局限性，促進檔案管理工作更好更快地發(fā)展和進步，對于景區(qū)檔案信息資源的利用和開發(fā)具有重要的意義。

四、更好地完善景區(qū)辦公室電子票務(wù)檔案的管理模式

電子票務(wù)檔案的管理和服務(wù)是時代發(fā)展的趨勢，對于景區(qū)的發(fā)展也有著不可估量的作用，一定要提高景區(qū)票務(wù)檔案的重視程度。旅游景區(qū)辦公室要對電子票務(wù)檔案以及相關(guān)檔案的管理予以重視，要真正使用電子票務(wù)檔案，要真正利用電子票務(wù)當(dāng)時你，要將原來的紙質(zhì)檔案管理通過信息手段逐步轉(zhuǎn)變到電子檔案管理，要加強全體員工對電子票務(wù)檔案的認識，要從觀念上改變，從行動上改變。景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要對電子票務(wù)檔案提出可行性的建議，為檔案的管理和保存提供有力的保證。各個相關(guān)的員工要對旅游景區(qū)的信息進行收集、保存和管理，使得旅游景區(qū)的建設(shè)發(fā)展與票務(wù)電子檔案的管理能夠同步的進行。加強和改進電子票務(wù)檔案的技術(shù)設(shè)施的保證，要積極健全和完善電子票務(wù)檔案的信息化管理的系統(tǒng)。要通過信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)手段對旅游景區(qū)檔案辦公室的管理軟件進行經(jīng)常的更新和升級，采購先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)備。

結(jié)束語：

景區(qū)的票務(wù)檔案制度的完善和創(chuàng)新，是保證景區(qū)檔案管理科學(xué)性、有效性的重要方式，為景區(qū)的發(fā)展提供有效的價值和借鑒，基于此，要對景區(qū)票務(wù)檔案進行規(guī)范和分類、做好景區(qū)票務(wù)檔案的保管、積極創(chuàng)新景區(qū)電子化和網(wǎng)絡(luò)化管理手段、更好地完善景區(qū)辦公室電子票務(wù)檔案的管理模式。

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（作者單位：九寨溝風(fēng)景區(qū)名勝區(qū)管理局）