淺析大數(shù)據(jù)背景下市場營銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

劉曉輝

摘要：在我國快速發(fā)展的過程中，我國的綜合國力在不斷的加強(qiáng)，社會在不斷的進(jìn)步，我國經(jīng)濟(jì)水平逐步提高，市場發(fā)展得到了人們普遍的關(guān)注?，F(xiàn)如今全球數(shù)據(jù)的增長速度正在不斷加快，使得各個行業(yè)都有了較大改變，對于市場營銷行業(yè)來說亦是如此。通過對其進(jìn)行分析，以此加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用，能夠使得企業(yè)得到更好地發(fā)展。本篇文章主要描述了大數(shù)據(jù)背景下出現(xiàn)的營銷機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并對于加強(qiáng)市場營銷優(yōu)化的方式方面發(fā)表一些個人的觀點(diǎn)和看法。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景;市場營銷;機(jī)遇;挑戰(zhàn)

引言

隨著近年來我國持續(xù)深入改革社會經(jīng)濟(jì)，國內(nèi)科學(xué)技術(shù)也隨之得到不斷更新，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已滲透到社會生活與生產(chǎn)的不同領(lǐng)域。市場經(jīng)濟(jì)為順應(yīng)時代發(fā)展潮流，逐漸開始與大數(shù)據(jù)技術(shù)相融合。市場經(jīng)濟(jì)開放程度不斷提升的現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)能夠?qū)⒏鄡?yōu)秀資源提供給市場有效，但也會導(dǎo)致企業(yè)間市場競爭的增加。

一、大數(shù)據(jù)的含義及特點(diǎn)

全球最具權(quán)威的IT研究與顧問咨詢公司Gartner將大數(shù)據(jù)定義為“需要新處理模式才能具有更強(qiáng)決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)”。麥肯錫全球研究所給出的定義是：“一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合”?！痘ヂ?lián)網(wǎng)周刊》則認(rèn)為“大數(shù)據(jù)是通過對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得有巨大價值的產(chǎn)品、服務(wù)，或深刻的洞見，最終形成變革之力”。國家信息中心有關(guān)專家將“大數(shù)據(jù)”廣義的界定為“我國現(xiàn)代信息化進(jìn)程中產(chǎn)生的和可被利用的海量數(shù)據(jù)集合，是當(dāng)代信息社會的數(shù)據(jù)資源總和，是信息時代的全數(shù)據(jù)，既包括互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，也包括政府?dāng)?shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)”。

二、大數(shù)據(jù)背景下出現(xiàn)的營銷機(jī)遇

2.1營銷方式將會變得更為準(zhǔn)確

基于大數(shù)據(jù)背景，企業(yè)能夠更好地把握消費(fèi)者的購買記錄，并對其消費(fèi)需求展開分析，從而和消費(fèi)者之間建立良好的關(guān)系。通過交流，能夠有效把握其自身的實(shí)際需求，并向其推廣更為合適的產(chǎn)品。這樣一來，將消費(fèi)者為導(dǎo)向的原則作用便能夠得到全面發(fā)揮，進(jìn)而將營銷成本降至最低。

2.2為客戶提供更加個性化的服務(wù)

當(dāng)前利用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，能更好的實(shí)現(xiàn)用戶信息的整合與測評，通過進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷、產(chǎn)品反饋、產(chǎn)品銷售額等數(shù)據(jù)的收集調(diào)查與分析，能夠直接的了解到顧客的購物需求與喜好，從而不斷的調(diào)整市場營銷的策略，使新型的銷售策略符合顧客的需求，加深了與客戶之間的聯(lián)系，通過大數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行有效的互動，使不同層次的顧客的個性化需求都能被滿足。結(jié)合了信息化的技術(shù)手段進(jìn)行市場營銷工作，不僅可以有效的對于自身的產(chǎn)品向合適的顧客圈進(jìn)行推廣，同時還增強(qiáng)了對于營銷要素的把握程度，在銷售的過程中實(shí)現(xiàn)了以客戶為導(dǎo)向的原則。大數(shù)據(jù)時代的到來，有效的縮短了企業(yè)的營銷渠道，在網(wǎng)絡(luò)平臺上可以進(jìn)行產(chǎn)品的推銷，減少了貿(mào)易流動過程中的中間商環(huán)節(jié)，有效的節(jié)約了成本。同時，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)，有更多的時間和平臺去對比和選擇各種商品，實(shí)現(xiàn)理性購物需求。

2.3為企業(yè)節(jié)省銷售成本

企業(yè)利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，在獲取消費(fèi)者信息的方式上已經(jīng)有了更加便捷、快速地獲取信息的渠道，企業(yè)可以在此基礎(chǔ)上利用信息技術(shù)更加快速的得到自己想要的信息，這樣既節(jié)省了人力，還節(jié)省了企業(yè)銷售成本，將備用資金利用擴(kuò)大化。另外，企業(yè)還可以在網(wǎng)絡(luò)上了解各地區(qū)的銷售情況，有效地減少企業(yè)在產(chǎn)品推廣方面的資金投入，這樣，企業(yè)就有了更加充足的資金池用于產(chǎn)品的創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)當(dāng)中。

三、大數(shù)據(jù)背景下出現(xiàn)的營銷挑戰(zhàn)

3.1大量不良信息存在

基于大數(shù)據(jù)背景，營銷環(huán)境變得越發(fā)復(fù)雜，為了完成精細(xì)化傳遞，商家便需要對客戶發(fā)送針對性信息。然而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的狀態(tài)并非想象中那么好處理，里面存諸多垃圾信息。消費(fèi)者每日都要接觸大量不同的信息，商家的信息便在這些垃圾信息中過濾掉了，從而對市場營銷帶來了影響。

3.2海量不良信息的困擾

不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的APP，只要有一次瀏覽記錄，下一次打開就會推送很多類似的信息，信息的冗余性加大。重復(fù)的信息，不僅海量、還滯后，增加消費(fèi)者的選擇的困擾，不僅會使消費(fèi)者疲于觀察，更有甚者會將這些信息歸為垃圾營銷信息，直接屏蔽;其次，不良信息的傳播，如果消費(fèi)者缺乏一定的甄別能力，就會遭受影響，讓消費(fèi)者產(chǎn)生畏懼心理，進(jìn)而影響到市場營銷效果。

3.3數(shù)據(jù)傳輸過程中存在網(wǎng)絡(luò)安全隱患

網(wǎng)絡(luò)平臺具有開放性，它既可以讓好的信息及時的傳播，同時也存在著很大的網(wǎng)絡(luò)漏洞。當(dāng)前在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，在支付的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題，對客戶的財(cái)產(chǎn)安全造成威脅。同時，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)大多是實(shí)名制，但是由于網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)管力度不夠，存在著客戶信息泄露的情況，甚至還會有不法分子存在，對信息進(jìn)行篡改或者是盜用，嚴(yán)重的威脅了顧客的信息安全。

結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動均呈現(xiàn)數(shù)據(jù)化特征，這就需要企業(yè)精準(zhǔn)分析大數(shù)據(jù)，以正確把握針對性的目標(biāo)客戶群，從而展開針對性市場營銷，將更多個性化產(chǎn)品或者服務(wù)提供給客戶，使客戶服務(wù)滿意度得到不斷提升?？偠灾髷?shù)據(jù)時代不僅為我國市場營銷帶來了很多發(fā)展機(jī)遇，同時也在很大程度上挑戰(zhàn)著企業(yè)的營銷模式，企業(yè)應(yīng)對大數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)、合理利用，由此才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

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