辛國(guó)奇

前瞻者|北大縱橫商學(xué)院副院長(zhǎng) 韓曉賓

關(guān)于“中國(guó)式管理”的提法，業(yè)界素來(lái)爭(zhēng)議不斷。爭(zhēng)論的焦點(diǎn)大概是：管理是科學(xué)還是哲學(xué)。反對(duì)者認(rèn)為所謂的中國(guó)式管理，是對(duì)西方管理科學(xué)的閹割式改造，以此來(lái)指導(dǎo)管理，勢(shì)必會(huì)把管理搞得不倫不類。

“Manage”和“管理”是兩個(gè)詞匯

西方管理學(xué)最受國(guó)人追捧的是標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。很多年前，有位管理學(xué)大師說(shuō)：沃爾瑪?shù)膯T工手冊(cè)中，關(guān)于微笑服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是“露出8顆牙齒”。但

國(guó)內(nèi)服務(wù)行業(yè)訓(xùn)練員工“如何?露出8顆牙齒”的結(jié)果，卻并不盡如人意?后來(lái)人們發(fā)現(xiàn)：中國(guó)員工并不是不會(huì)?露出8顆牙齒，而是不想露出8顆牙齒

在國(guó)外，企業(yè)管理者說(shuō)清楚“是什么，為什么”就可以了，但是在中國(guó)，企業(yè)當(dāng)家人不僅要說(shuō)清楚“是什么，為什么”，還要說(shuō)清楚“憑什么”。

這就是問(wèn)題所在：東西方的文化不同，人們的價(jià)值觀不同，管理的側(cè)重點(diǎn)也就不同。生搬硬套西方管理學(xué)，不僅水土不服，而且可能邯鄲學(xué)步。其實(shí)，在中國(guó)沒(méi)有一家成功企業(yè)是純粹西式管理。它們的企業(yè)文化、管理模式中都滲透著非常鮮明的創(chuàng)始人性格特征，亦或是價(jià)值主張。而這些特征背后，無(wú)不是“中國(guó)式基因”。

所以，我們應(yīng)該先擱置爭(zhēng)論，想一想：為什么管理科學(xué)產(chǎn)生在西方，而管理哲學(xué)產(chǎn)生在東方？事實(shí)上，“Manage”和“管理”是兩個(gè)詞匯。Manage說(shuō)的是管理科學(xué)，而管理說(shuō)的是“管”和“理”兩個(gè)層面?！肮堋笔莔anage（管理科學(xué)），而“理”則是我們常說(shuō)的管理哲學(xué)。

因此，中國(guó)人理解的管理包含管理科學(xué)和管理哲學(xué)兩個(gè)部分。而管理哲學(xué)又是管理科學(xué)的前提和基礎(chǔ)。只是我們過(guò)多地強(qiáng)調(diào)和重視管理哲學(xué)，而忽略了管理科學(xué)。所以在某些人眼里，我們仿佛沒(méi)有西方管理學(xué)所定義的“管理”。

其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，西方的管理學(xué)也在不斷融入和吸收中國(guó)的管理哲學(xué)元素，比如：創(chuàng)新管理、人本管理的核心就是管理哲學(xué)，從彼得·圣吉的系統(tǒng)思考到稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，都是以中國(guó)的管理哲學(xué)為基調(diào)發(fā)展延伸而來(lái)。

“管理哲學(xué)+管理科學(xué)”才是最優(yōu)質(zhì)的管理

令人欣慰的是，越來(lái)越多的中國(guó)管理者已經(jīng)意識(shí)到了管理哲學(xué)在組織中的重要作用。

當(dāng)然，提倡“中國(guó)式管理”，并不是要?刻意掩蓋我們?cè)诠芾砜茖W(xué)上的短板而是要提醒我們的管理者：“管理哲學(xué)+管理科學(xué)”才是最優(yōu)質(zhì)的管理

但，那些一味強(qiáng)調(diào)管理科學(xué)而摒棄管理哲學(xué)的做法，無(wú)疑如同把孩子和洗澡水一起倒掉的行為一樣愚蠢。

在舉國(guó)上下強(qiáng)調(diào)文化自信、制度自信的今天，在外部環(huán)境較為惡劣的當(dāng)前，我們相信，中國(guó)式管理的自信回歸，在2020年，將會(huì)有大的突破。

2020管理風(fēng)向標(biāo)

您覺(jué)得類似于海爾集團(tuán)人單合一模式、方太集團(tuán)儒家文化管理模式的“中國(guó)式管理”，如何不斷“涌現(xiàn)”出來(lái)？

事實(shí)上，成功的企業(yè)肯定都有自身成熟的管理模式，但我們往往缺少將之規(guī)范化、系統(tǒng)化、成果化的總結(jié)工作。海爾的優(yōu)點(diǎn)是把管理實(shí)踐上升到理論和模式，比如：斜坡球體理論，并進(jìn)一步迭代。中國(guó)企業(yè)獨(dú)特的管理模式、管理經(jīng)驗(yàn)，需要我們下大力氣主動(dòng)挖掘、總結(jié)升華。

責(zé)任編輯：軒轅鏡