王爽

前瞻者|《私域流量》作者 馮平

2019年，私域流量成為一個不能不提的熱詞，它崛起的背后是企業(yè)的流量焦慮、增長焦慮?，F在，很多商家有流量，但客戶不買單，這是典型的家里有礦不會挖。企業(yè)應該如何用好流量？

什么是“私域流量”？

從字意上理解，私域流量就是私屬的、私密的流量，是關系流量、親密流量、閨蜜流量、哥們流量，是每個人都有，但每個人都不說的流量。私域流量是我們自己的屬性、人脈、社會網的集合，簡單來說就是“不能罵你的流量”。

而對企業(yè)來說，私域流量就是它和客戶的關系所在的地方，它和客戶把這段關系放在了哪里，哪里就是它最重要的私域流量池。

在私域中，第一等級是微信好友，第二等級是微信群，其他的都是公域流量。

抖音像是電影院，快手像是個人劇場，淘寶是商場超市，但微信是生活方式。大家追求的流量最終一切都是為了私域流量。不管淘寶多火，抖音多火，快手多火，全網都彌漫著一種聲音——“咱倆加個微信吧”。

現在確實是一個流量和渠道碎片化的時代，人與人之間的關系開始重構。社交真實流量，承載了越來越多的消費和商業(yè)場景。如何利用好這一趨勢，挖掘新的流量出路，同時又能建立自己的護城河，是大家面臨的新機遇、新問題。

很多企業(yè)在為此焦慮，琢磨下沉市場流量、惦記海外流量。但是，請低頭重新看看自己，進門店的精準客戶有沒有加到微信上，連接并服務好他們？電商商家客戶找得到你，你找得到他們嗎？私域流量才是最大的流量掘金地。

私域流量的核心是IP

條條大路通羅馬，這個羅馬就是微信的私域流量，而私域流量的核心是IP。

未來一切交易都具有社交屬性，信任缺失讓IP成為商業(yè)入口，關鍵就是背后有人格做支撐。有人格魅力的IP，有溫度、不可替代、難以模仿，為產品信任度加碼，加持企業(yè)掘金。IP作為品牌的代言人，是需要和客戶在一起的，一起玩，一起嗨，引領客戶在私域流量里過他想要過的生活，關注人的美好，關注生活的美好。

但現實最常見的是：做生意的做不好內容，做內容的不會變現。做私域流量，首先是思維上轉變，它是用一種新的運營邏輯來指導當下的運營邏輯。這是一個“新城改建”，而不是一個舊城改造。這是一套完整營銷體系，需要技能和閉環(huán)運營，缺一不可。

2020管理風向標

2020年，企業(yè)該怎樣獲取自己的“私域流量”？

直播會是2020年的一個大風口，就像當年的公眾賬號一樣。直播會是未來做品牌的傳播、獲取流量主流方式之一，營造一個現場感、即視感的場景，會為品牌帶來精準傳播和精準流量。通過精準流量，搭建私域流量池，獲取高轉化，用存量帶增量。

責任編輯：李靖