王家洋 李琦 何宛怡

摘要：高?？缇畴娚虒?zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)，達(dá)不到行業(yè)和市場(chǎng)對(duì)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)。這制約了跨境電商行業(yè)的發(fā)展，學(xué)校也不能提高人才培養(yǎng)水平，最終也不能達(dá)到教育目標(biāo)。文章通過(guò)對(duì)應(yīng)用型本科院校培養(yǎng)跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才的現(xiàn)狀分析和改革實(shí)踐，指出了校企協(xié)同育人六真實(shí)融合教育跨境電商復(fù)合人才職業(yè)勝任素質(zhì)培養(yǎng)，可以有效地提高人才培養(yǎng)水平、加快學(xué)校教學(xué)改革進(jìn)程、促成師資團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、為跨境電商企業(yè)儲(chǔ)備所需的人才、增強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力等。此研究也總結(jié)了在本科校企協(xié)同育人跨境電商多元人才培養(yǎng)過(guò)程中，企業(yè)方面、學(xué)生方面以及學(xué)校方面各自存在的問(wèn)題并進(jìn)行了探索，以利于協(xié)同育人的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：協(xié)同育人;跨境電商;英語(yǔ)復(fù)合人才;六真實(shí)融合教育;職業(yè)勝任素養(yǎng)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ?文章編號(hào)：1674-9324（2020）10-0001-04

一、導(dǎo)言

電商行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促使企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)、物流、生產(chǎn)等方面進(jìn)行一系列變革，電商線上線下一體化、無(wú)邊界時(shí)代來(lái)臨。云技術(shù)大數(shù)據(jù)環(huán)境下跨境電商成為國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中的一個(gè)穩(wěn)定增長(zhǎng)點(diǎn)。行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，面臨著人才供應(yīng)不足的問(wèn)題：當(dāng)前的人才存量及人才結(jié)構(gòu)明顯跟不上發(fā)展的步伐，此問(wèn)題成為行業(yè)發(fā)展的一個(gè)約束。

反觀供給側(cè)，電商人才的傳統(tǒng)教育模式卻無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)電商人才的要求。首先，高?？缇畴娚虒?zhuān)業(yè)理論更新速度慢，跟不上電商的快速發(fā)展;同時(shí)，與企業(yè)的需求對(duì)接又比較少，無(wú)法給予學(xué)生有效的指導(dǎo)和幫助;另外，電商是一個(gè)實(shí)踐性極強(qiáng)的行業(yè)，教師大多沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，實(shí)操性教學(xué)針對(duì)性差;應(yīng)用本科院校電商人才的培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)方案的改革，明顯滯后于實(shí)際需求，等等。高校每年電商專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生有數(shù)十萬(wàn)，但不管是從知識(shí)結(jié)構(gòu)、還是能力要求，都出現(xiàn)較大斷層。

本研究在協(xié)同教育跨境電商英語(yǔ)多元人才培養(yǎng)方面進(jìn)行了理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐。實(shí)踐結(jié)果表明，應(yīng)用型本科院校應(yīng)從培養(yǎng)目標(biāo)和方案方面著手，加大改革力度，展開(kāi)校企協(xié)同教育，促成教育與需求匹配、理論與實(shí)踐結(jié)合、教育與評(píng)價(jià)主體多元化以及教師教學(xué)能力的提升。

二、應(yīng)用型本科電商人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀

（一）行業(yè)發(fā)展迅速與行業(yè)人才需求狀況

國(guó)內(nèi)進(jìn)行跨境電商試點(diǎn)的有國(guó)務(wù)院牽頭的“跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)”和海關(guān)總署牽頭的“跨境電商試點(diǎn)城市”。2018年7月13日，北京等22個(gè)城市新設(shè)一批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū);加上之前獲批的13個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，全國(guó)共有35個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。海關(guān)總署牽頭的“跨境電商試點(diǎn)城市”已經(jīng)拓展至二十多個(gè)城市。據(jù)電子商務(wù)研究中心（2019）統(tǒng)計(jì)，跨境電商交易規(guī)模逐年上升。中投投資咨詢(xún)網(wǎng)對(duì)2019—2022年中國(guó)跨境電商交易總額預(yù)測(cè)增速為20.61%。

據(jù)電子商務(wù)研究中心（2019），全部電商企業(yè)中，已經(jīng)開(kāi)展跨境電商的占比21%，準(zhǔn)備開(kāi)展的占比18%，暫時(shí)沒(méi)有計(jì)劃開(kāi)展的占比61%。行業(yè)發(fā)展迅速，導(dǎo)致人才供給與需求之間有巨大差距。在數(shù)量與結(jié)構(gòu)（質(zhì)量）兩個(gè)方面都存在差距。下面是被調(diào)查企業(yè)的肯定回復(fù)所占比例。

被調(diào)查企業(yè)中，企業(yè)對(duì)員工的基本學(xué)歷要求，中專(zhuān)水平占3%;大專(zhuān)水平占56%;本科生水平占14%;學(xué)歷不重要，關(guān)鍵看能力占27%。

跨境電商人才需求的專(zhuān)業(yè)傾向，電子商務(wù)占比63%;國(guó)際貿(mào)易占43%;營(yíng)銷(xiāo)、管理占31%;外語(yǔ)類(lèi)占29%;物流運(yùn)輸占10%。

急需人才：71%企業(yè)急需電商運(yùn)營(yíng)人才;50%的企業(yè)急需推廣銷(xiāo)售人才（客服、電銷(xiāo)、面售、新媒體等）;37%的企業(yè)急需技術(shù)性人才（IT、美工）;22%的企業(yè)急需綜合性高級(jí)人才;17%的企業(yè)急需供應(yīng)鏈管理人才;15%的企業(yè)急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才。

電商人才必備的最重要的五項(xiàng)素質(zhì)：學(xué)習(xí)能力占比70%;創(chuàng)新能力占48%;責(zé)任心和敬業(yè)度占45%;專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能占47%;團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力占42%。

希望高校在人才培養(yǎng)方面的改進(jìn)建議：加強(qiáng)實(shí)操性教學(xué)占比80%;加強(qiáng)與企業(yè)對(duì)接需求占58%;加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)教育占52%;更新專(zhuān)業(yè)理論教材占31%;提高教師教學(xué)能力占42%;獲取相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)占7%。

在電子商務(wù)研究中心（2019）的調(diào)查企業(yè)中，員工年流失率30%以上的企業(yè)有22%，十分驚人。在電商企業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷員工離職原因中，薪資待遇問(wèn)題占48%;抗壓能力問(wèn)題占51%;自主創(chuàng)業(yè)問(wèn)題占33%;企業(yè)平臺(tái)問(wèn)題占20%。

電子商務(wù)已經(jīng)走過(guò)了粗放式管理的階段;團(tuán)隊(duì)問(wèn)題、組織管理問(wèn)題逐漸成為電商企業(yè)發(fā)展，提升利潤(rùn)的主要障礙;現(xiàn)在越來(lái)越需要會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、懂管理的高水平人才操盤(pán)。目前，多元化復(fù)合型人才急缺。

（二）應(yīng)用型本科電商英語(yǔ)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

可是，目前本科院校的跨境電商英語(yǔ)復(fù)合人才的培養(yǎng)理念、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)產(chǎn)品，與實(shí)際需求相去甚遠(yuǎn)。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在2018年才發(fā)布。不同層次的學(xué)校，不同學(xué)科性質(zhì)的學(xué)校，不同區(qū)位優(yōu)勢(shì)的學(xué)校，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)定位正在明確，培養(yǎng)目標(biāo)正在調(diào)整、形成?，F(xiàn)有商英復(fù)合人才培養(yǎng)模式的不足如下：（1）教學(xué)目標(biāo)不明。因不明行業(yè)實(shí)際需求，導(dǎo)致目標(biāo)制定以及培養(yǎng)方案與需求不一致。（2）教學(xué)模式單一，且以理論教學(xué)為主。而且當(dāng)前高校電商課程的專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)踐體系的更新速度慢，跟不上跨境電商的行業(yè)發(fā)展步伐。（3）課程設(shè)置不合理，與企業(yè)的需求對(duì)接又比較少，無(wú)法給予學(xué)生有效的指導(dǎo)和幫助。（4）電商是一個(gè)實(shí)踐性極強(qiáng)的行業(yè)，教師大多沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，實(shí)操性教學(xué)針對(duì)性差。雖然高校近年來(lái)加大了實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)的比重，但更多地還是為了完成學(xué)業(yè)和考試應(yīng)試，有效性較低。（5）職業(yè)勝任素養(yǎng)研究不足，培養(yǎng)無(wú)著力點(diǎn)。

職業(yè)勝任素養(yǎng)中，學(xué)習(xí)能力是保證持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵;創(chuàng)新能力是拉開(kāi)差距的法寶;責(zé)任心和敬業(yè)精神是職業(yè)化的基本前提;專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能是職業(yè)化的通行證;合作能力是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的基本保證?，F(xiàn)有的教育環(huán)境里，學(xué)生在這幾方面的能力培養(yǎng)效果不能令人滿意，學(xué)校之間、個(gè)體之間的差距也比較大。有些教師自己都欠缺這幾方面的素質(zhì)，不明白企業(yè)對(duì)這些方面的要求，自然無(wú)法幫助學(xué)生培養(yǎng)該方面的素質(zhì)。文秋芳（2014）表示，大綱或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)學(xué)科思維、應(yīng)該說(shuō)明獲得這些人才素質(zhì)的具體途徑。現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)里面這一點(diǎn)是不明確的。團(tuán)隊(duì)合作精神，不僅僅是一個(gè)商業(yè)職業(yè)素養(yǎng)，更屬于高層次的文化軟實(shí)力的范疇（許德金，2018）。先不談跨文化溝通這么大的概念，就連一個(gè)兩方的簡(jiǎn)單溝通，高校畢業(yè)生的溝通思維模式就很偏激，很難有系統(tǒng)共贏、團(tuán)隊(duì)合作的理念。

三、校企協(xié)同教育培養(yǎng)跨境電商多元人才的優(yōu)勢(shì)

有人把英語(yǔ)人才分類(lèi)為高端外語(yǔ)人才、通才、師資、復(fù)合型人才（胡文仲，2008）;也有人將其分為精英型、通識(shí)型、國(guó)際化和復(fù)合型人才（戴煒棟，2009）;文秋芳（2014）則使用多元化人才一詞。

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)定位了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)：致力于培養(yǎng)寬口徑的國(guó)際化、復(fù)合型、應(yīng)用型人才（劉永厚，2015）。王立非（2015）指出，專(zhuān)業(yè)教師除了要達(dá)到英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)合格水平外，本科及以上學(xué)歷中至少要有一個(gè)經(jīng)管類(lèi)或其他類(lèi)專(zhuān)業(yè)?！巴鈬?guó)語(yǔ)言文學(xué)+商學(xué)+產(chǎn)業(yè)實(shí)踐”指的是本科商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的產(chǎn)教融合道路。商務(wù)英語(yǔ)教育面臨變革之一，就是從專(zhuān)業(yè)人才到產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變（王立非，2015）。郭桂杭教授（2018）提出三個(gè)“深度融合”：英語(yǔ)教育與商科教育的深度融合、理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的深度融合、本土教育與境外教育的深度融合。這三個(gè)深度融合較好地解決了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)對(duì)國(guó)際化商務(wù)人才的培養(yǎng)。本研究的基本觀點(diǎn)是跨境電商多元人才培養(yǎng)，需要校企協(xié)同育人，共建電子商務(wù)復(fù)合人才培養(yǎng)體系。其優(yōu)勢(shì)有以下幾方面：（1）培養(yǎng)目標(biāo)非常明確，貼切了企業(yè)與行業(yè)的需求。推動(dòng)了學(xué)校的培養(yǎng)方案與教學(xué)改革的進(jìn)行。（2）可以共建課程體系，彌補(bǔ)了學(xué)校教材和能力方面的不足。（3）共建實(shí)踐能力培養(yǎng)體系。實(shí)踐方式的學(xué)習(xí)，是學(xué)校經(jīng)典教學(xué)與模擬實(shí)訓(xùn)方式所不能比擬的。（4）幫助學(xué)校的師資隊(duì)伍建設(shè)。企業(yè)技術(shù)實(shí)力強(qiáng)大，學(xué)校教師缺乏，可以幫助學(xué)校培養(yǎng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。（5）培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)勝任素養(yǎng)，增強(qiáng)了學(xué)生的自信，縮短了學(xué)生畢業(yè)后參加工作初期的上手時(shí)間。（6）提升了學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。除了明確了能力要求外，也指明了達(dá)成能力的基本途徑。

四、校企協(xié)同育人培養(yǎng)跨境電商英語(yǔ)多元人才模式

校企協(xié)同育人，是指企業(yè)與高校合作，在一定的培養(yǎng)方案框架下，共同制定課程體系，共享資源，以商定的教育方式和考核評(píng)價(jià)方式，聯(lián)合實(shí)施人才培養(yǎng)。本研究實(shí)施以下幾方面教改。

1.優(yōu)化、調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)。針對(duì)跨境電商的崗位需求，把商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)與跨境電商崗位的需求有效結(jié)合，以跨境電商人才培養(yǎng)作為方向定位之一?？缇畴娚谭较虻呐囵B(yǎng)目標(biāo)為：學(xué)生通過(guò)跨境電商方向?qū)W習(xí)，具備扎實(shí)的跨境商務(wù)外語(yǔ)應(yīng)用能力、電子商務(wù)技能和外貿(mào)進(jìn)出口知識(shí)，了解海外客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)習(xí)慣和文化，掌握主流跨境電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)技巧，勝任跨境貿(mào)易和電子商務(wù)，成為一名電子貿(mào)易復(fù)合型人才。

2.設(shè)置核心專(zhuān)業(yè)課程，調(diào)整培養(yǎng)方案。試驗(yàn)方案在課程群、學(xué)分、學(xué)習(xí)形式、考核形式等方面，大膽創(chuàng)新、改革。課程內(nèi)容方面，以跨境電商實(shí)踐工作流程為主線，將專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容設(shè)置以跨境電商工作流程模塊化形式呈現(xiàn)，不僅使學(xué)生對(duì)跨境電商崗位的工作流程一目了然，且對(duì)于每一個(gè)工作步驟中所涉及的相關(guān)外國(guó)語(yǔ)言、文化、談判、電子商務(wù)等知識(shí)點(diǎn)都能一一學(xué)習(xí)和掌握，使教師和學(xué)生都能夠有針對(duì)性地教和學(xué)。

3.改進(jìn)教學(xué)模式和教學(xué)方法。設(shè)置跨境電商類(lèi)核心課程，主要利用實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法為主，同時(shí)配以案例法、演示法、模擬法、指導(dǎo)法等，采用多媒體、網(wǎng)絡(luò)、微課等教學(xué)輔助手段。除了以軟件模擬為主的外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)延伸性的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)外，還延伸到外貿(mào)項(xiàng)目實(shí)操運(yùn)營(yíng)，頂崗實(shí)習(xí)和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化等六真實(shí)融合教育：真實(shí)平臺(tái)、真實(shí)產(chǎn)品、真實(shí)外貿(mào)流程、真實(shí)工作任務(wù)為基礎(chǔ)開(kāi)展“真項(xiàng)目真做”，獲得真實(shí)外貿(mào)訂單，最終獲得真實(shí)的職業(yè)能力和素質(zhì)。

4.培養(yǎng)建設(shè)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍。跨境電商是近幾年興起的，發(fā)展時(shí)間短，各個(gè)高?；旧隙紱](méi)有真正的專(zhuān)業(yè)教師。在教學(xué)方面，既沒(méi)有成熟的教學(xué)模式和內(nèi)容，也沒(méi)有可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。所以要建設(shè)師資隊(duì)伍，一是要跨境電商企業(yè)技術(shù)和管理人員進(jìn)入學(xué)校擔(dān)任兼職講師，傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)，強(qiáng)化實(shí)踐技能;二是要聘請(qǐng)跨境電商企業(yè)骨干人員、跨境電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)資深培訓(xùn)講師、行業(yè)專(zhuān)家等組成特聘教學(xué)科研指導(dǎo)專(zhuān)家，定期進(jìn)行交流，定期組織師資培訓(xùn)活動(dòng);三是要安排專(zhuān)業(yè)教師到跨境電商企業(yè)掛職實(shí)踐，幫助教師提高實(shí)踐能力，從而提高專(zhuān)業(yè)水平。

5.實(shí)訓(xùn)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)中心：嵌入跨境電商實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，為學(xué)生搭建跨境電商實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)中心包含運(yùn)營(yíng)中心、攝影中心、商務(wù)中心和物流中心，給學(xué)生提供跨境電商運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)的平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)中心設(shè)有獨(dú)立的辦公區(qū)域，并向?qū)W院師生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品、物流、金融、信息、資源等服務(wù)。

6.培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的職業(yè)勝任素養(yǎng)和能力。為適應(yīng)國(guó)家的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略，本研究采取創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目方式，設(shè)置了創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和外部聯(lián)系教師模塊。由教師和跨境電商企業(yè)共同指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行跨境電商創(chuàng)業(yè)。學(xué)校給予支持與輔助的政策，與跨境電商企業(yè)合作，允許學(xué)生創(chuàng)立跨境電商網(wǎng)店并代理其產(chǎn)品。企業(yè)技術(shù)人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)前期準(zhǔn)備、網(wǎng)店注冊(cè)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)洽談、外貿(mào)訂單處理、國(guó)際物流實(shí)務(wù)、售后事務(wù)處理等。在自負(fù)盈虧代理企業(yè)產(chǎn)品的激勵(lì)機(jī)制下，學(xué)生全身心地投入運(yùn)營(yíng)，提升了學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)能力。代理模式的優(yōu)勢(shì)在于，學(xué)生利用了各方的資源，不用擔(dān)心貨源和物流問(wèn)題;企業(yè)也沒(méi)有產(chǎn)生額外支出。

培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)勝任素養(yǎng)的另一種方式是：引導(dǎo)學(xué)生積極參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。在學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中帶動(dòng)學(xué)生職業(yè)勝任力的提高。創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目連續(xù)多年獲得校級(jí)和省級(jí)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目立項(xiàng)，學(xué)生從創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練到創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，最終獲得國(guó)家創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)。

7.長(zhǎng)效合作機(jī)制。學(xué)校每年選派一定數(shù)量的指定年級(jí)、專(zhuān)業(yè)的學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。公司在同等條件下應(yīng)優(yōu)先錄用學(xué)校畢業(yè)生。企業(yè)對(duì)目標(biāo)學(xué)員主要的要求如下：行業(yè)忠誠(chéng)度要高，畢業(yè)后從事本職工作，在一定時(shí)期內(nèi)不許跳槽，英語(yǔ)溝通順暢，等等。

五、校企協(xié)同育人融合培養(yǎng)效果總結(jié)，問(wèn)題反思，及應(yīng)對(duì)措施

比較傳統(tǒng)知識(shí)傳遞式教育，校企協(xié)同育人的效果非常明顯和積極。融合培養(yǎng)，能有效地改善人才培養(yǎng)質(zhì)量、加快學(xué)校教學(xué)改革進(jìn)程、實(shí)現(xiàn)教師團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。基于六真實(shí)的跨境電商課程體系使得學(xué)校教育匹配了行業(yè)的真實(shí)需求?？缇畴娚毯诵恼n程、外貿(mào)項(xiàng)目與創(chuàng)業(yè)園孵化項(xiàng)目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目等三個(gè)不同的人才培養(yǎng)模式，提升了學(xué)生的職業(yè)勝任素養(yǎng)。協(xié)同育人的融合教育方式，突破了本科商務(wù)英語(yǔ)僅僅依靠語(yǔ)言訓(xùn)練和商務(wù)模擬訓(xùn)練為主的實(shí)踐模式，踐行商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教育的內(nèi)涵式發(fā)展。但是，協(xié)同育人融合培養(yǎng)人才模式，面臨的重要問(wèn)題包括以下幾個(gè)方面。

1.學(xué)校方面存在的問(wèn)題。（1）本科院校的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)定位不明確。①學(xué)校人才培養(yǎng)未設(shè)定明晰的目標(biāo)。②學(xué)校的培養(yǎng)方案，達(dá)不到跨境電商高速發(fā)展的市場(chǎng)要求，而且還存在實(shí)習(xí)走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象。一些學(xué)校未讓學(xué)生了解相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)，也未讓學(xué)生明白職業(yè)能力的取得方式，很多學(xué)生甚至不清楚自身的職業(yè)前景。③教師隊(duì)伍基本缺乏。（2）學(xué)校資源有限，需要科研立項(xiàng)才能得到支持;而且制度決定了教師的科研必須遵從體制。所以，跨境電商協(xié)同育人的發(fā)展規(guī)模、深度與效果，有時(shí)候受項(xiàng)目和行政因素的影響和制約。（3）學(xué)校的體制太僵硬，不能快速適應(yīng)變化?？缇畴娚绦袠I(yè)發(fā)展迅速，變化多且快，企業(yè)體制就是順應(yīng)變化與解決問(wèn)題的體制，而學(xué)校的管理理念太封閉、太僵化，難變化，難解決問(wèn)題。

2.企業(yè)方面存在的問(wèn)題。（1）企業(yè)一般規(guī)模不是很大，所以在協(xié)同育人過(guò)程中，承擔(dān)不起太多的精力、資源投入。（2）學(xué)生初進(jìn)入企業(yè)時(shí)不能達(dá)到崗位要求，企業(yè)需要老員工對(duì)實(shí)踐學(xué)生加以培養(yǎng)。①能容納的數(shù)量有限。②老員工本身有本職工作，因而沒(méi)有足夠的時(shí)間傳幫帶。③當(dāng)學(xué)生獲得初步的技能之后，面臨著企業(yè)實(shí)踐教育即將結(jié)束。所以，企業(yè)持續(xù)熱情不足。招聘擁有較強(qiáng)實(shí)踐技能的人才，人員能更快速地達(dá)到崗位的要求，并且忠誠(chéng)度要高。（3）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，所在行業(yè)的發(fā)展變化，都會(huì)對(duì)協(xié)同教育的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)影響。

3.學(xué)生方面存在的問(wèn)題。（1）部分學(xué)生在校企協(xié)同育人的過(guò)程中，未能端正自身的態(tài)度，認(rèn)為自己在學(xué)校的任務(wù)就是學(xué)習(xí)，不重視對(duì)自身實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在進(jìn)行校企合作時(shí)，很多學(xué)生在企業(yè)的工作過(guò)程中處于被動(dòng)狀態(tài)，要是未被安排相應(yīng)的任務(wù)，便不知應(yīng)當(dāng)進(jìn)行什么樣的工作，沒(méi)有實(shí)踐的主動(dòng)性與熱情，不肯積極主動(dòng)地做好相關(guān)的實(shí)踐工作。（2）在實(shí)踐中沒(méi)有創(chuàng)新思維，不能主動(dòng)地挖掘問(wèn)題，也不能主動(dòng)地處理問(wèn)題，過(guò)多地依靠有經(jīng)驗(yàn)的老職工，自身較少獲得親身體驗(yàn)。（3）急功近利的心態(tài)。認(rèn)為企業(yè)是在利用廉價(jià)勞動(dòng)力的心理，在大學(xué)生中普遍存在。（4）不守約。約定培訓(xùn)完成后，畢業(yè)生要在企業(yè)工作一個(gè)最低工作期限6個(gè)月。其實(shí)，新手6個(gè)月可能連一張訂單都不能出，穩(wěn)定工作幾年才有進(jìn)步;企業(yè)要的是合約精神、忠誠(chéng)度。但是，本研究統(tǒng)計(jì)到，學(xué)生畢業(yè)時(shí)，基本都沒(méi)有依約去就職，而是另?yè)窆ぷ?。這個(gè)問(wèn)題對(duì)校企合作的可持續(xù)發(fā)展影響非常大。

4.政產(chǎn)學(xué)協(xié)同方面的問(wèn)題。政產(chǎn)學(xué)協(xié)同育人機(jī)制還處于政府主導(dǎo)推動(dòng)、完善體系體制的促生階段，還未形成有效的協(xié)同的合力，協(xié)同育人機(jī)制運(yùn)作得不暢（王紅軍，2019）。具體表現(xiàn)為人才培養(yǎng)的目標(biāo)還不是很清晰、共贏互惠的合作文化還未形成、協(xié)同育人的考核、激勵(lì)和約束制度還不完善，另外缺乏政產(chǎn)學(xué)協(xié)同育人效果的評(píng)估。

針對(duì)近幾年的跨境電商課程培養(yǎng)商英復(fù)合人才的改革實(shí)踐中產(chǎn)生的問(wèn)題，提出以下解決對(duì)策：（1）首先，政府主導(dǎo)的支持政策要落地，要制定有效的評(píng)價(jià)機(jī)制;缺少評(píng)估，管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)斷鏈了，協(xié)同育人的目的自然沒(méi)有保障。其次，政府支持政策要有連續(xù)性。再次，對(duì)學(xué)校與企業(yè)的協(xié)同育人，起到一個(gè)支持與監(jiān)督作用，幫助校企合作的可持續(xù)發(fā)展。（2）首先，企業(yè)作為協(xié)同育人的主力，其投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。其次，行業(yè)協(xié)會(huì)的作用還有待加強(qiáng)。目前以政府主導(dǎo)為主要特征和力量源泉，這不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的最佳方式。事關(guān)全局性的技術(shù)趨勢(shì)，信息系統(tǒng)，商業(yè)模式，經(jīng)營(yíng)理念等，協(xié)會(huì)應(yīng)該有運(yùn)籌帷幄的視野和行動(dòng)力。（3）首先，學(xué)校的行政管理體制要改變，這涉及教育體制改革的問(wèn)題。制度決定教育，沒(méi)有體制改革，教育目標(biāo)仍然難以實(shí)現(xiàn)。教學(xué)改革，是教師的教學(xué)與科研能力提高的生命線，而不是行政與教學(xué)相互獨(dú)立運(yùn)行。其次，學(xué)校要加大物力投入，要?jiǎng)?chuàng)新制度，鼓勵(lì)、支持教師的勝任力培養(yǎng)。再次，教師的理念要改變，要進(jìn)公司實(shí)踐。最后，學(xué)生的學(xué)習(xí)理念和合約精神，需要正確樹(shù)立。急功近利，精致利己，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，是需要解決的主要問(wèn)題。

六、結(jié)論

校企協(xié)同育人六真實(shí)融合教育跨境電商復(fù)合型人才培養(yǎng)，使學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)發(fā)生積極的變化;學(xué)校培養(yǎng)方案、培養(yǎng)課程體系、教學(xué)方式等都進(jìn)一步完善并多樣化;學(xué)校的師資建設(shè)方面進(jìn)步很大;學(xué)生的職業(yè)勝任素養(yǎng)，也比在傳統(tǒng)教學(xué)方式下的成績(jī)有顯著提高。當(dāng)然，限于體制、學(xué)生以及其他方面的原因，校企合作的可持續(xù)發(fā)展、協(xié)同育人目標(biāo)的達(dá)成，還有許多較大的障礙，學(xué)校更有自身的問(wèn)題需要努力去解決。

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School-Enterprise Collaboration in Cultivation of Talents for Cross-border E-commerce

WANG Jia-yang，LI Qi，HE Wan-yi

（Beijing Institute of Technology，Zhuhai，Zhuhai，Guangdong 519088，China）

Abstract：Present college cultivation of trading talents is not up to the standard and need of the cross-border e-commerce industry. Mismatch of the user and the talent supplier restrains the growth of the industry， while the effectiveness of college cultivation of interdisciplinary talents remains invalid. College education should strengthen practice teaching and cultivate students' abilities of practical operation problem solving problem. An education reform to this end has been conducted， and the same suggests a list of advantages： school-enterprise collaborative education is a preferred mode of interdisciplinary talents training， enhancing the overall effectiveness of talent training; teaching team construction can be best promoted; trainees' career competency is better cultivated. Fateful obstacles in the course of the integrative educational collaboration are also enumerated here for sustainability of collaborative education programs.

Key words：collaborative education; cross border e-commerce; English composite talents; six real integration education; professional competence