摘 要：與日俱增的社交軟件以及互聯(lián)網(wǎng)社交行為，使人們對社交媒體在不同程度上出現(xiàn)倦怠心理及消極行為。經(jīng)過相關(guān)的研究和自身接觸社交媒體的實際情況，發(fā)現(xiàn)在新媒體時代背景下，用戶對社交媒體產(chǎn)生的負(fù)面態(tài)度與對社交媒體平臺出現(xiàn)倦怠心理密切相關(guān)。并且用戶在實際使用過程中，對不同的社交媒體會出現(xiàn)不同程度的倦怠。并且，不同細(xì)分種類的社交媒體，對應(yīng)其倦怠心理會有不同的消極行為的表現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：社交媒體;倦怠心理;消極行為

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 06-00-03

社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的同時，社交媒體在新媒體環(huán)境下得到了迅速的發(fā)展，并且在實際發(fā)展過程中，經(jīng)過了不斷的完善及創(chuàng)新，大幅度提升了社交媒體的可獲得性及易使用性，使得更多用戶通過APP使用社交媒體。我們常見的社交媒體包括了微博、微信、QQ、貼吧、知乎、抖音、豆瓣、虎撲、快手、小紅書等等，其最大的特點(diǎn)就是用戶可自發(fā)地生產(chǎn)內(nèi)容、交換內(nèi)容、評論內(nèi)容，可以有效地進(jìn)行信息的人際傳播、觀點(diǎn)的自由表達(dá)、內(nèi)容的即時分享，客觀上來看，每個用戶都有可能變成一家小型的媒體，都有可能制造引爆互聯(lián)網(wǎng)的爆款內(nèi)容。但是，在實際應(yīng)用過程中，并不是所有的社交媒體用戶都是抱著積極的態(tài)度去使用的，很多用戶在實際使用過程中出現(xiàn)了不同程度的消極情緒，還有些社交媒體在實際發(fā)展過程中，用戶對其出現(xiàn)了不同程度的倦怠心理，對社交媒體的穩(wěn)定發(fā)展帶來了嚴(yán)重的制約作用。本文將對現(xiàn)如今較為熱門的不同社交媒體分別容易出現(xiàn)的倦怠心理進(jìn)行分類討論，同時探究其因倦怠心理而產(chǎn)生的消極行為，其中會以本人的部分社交軟件使用情況作為案例討論。

一、研究的基礎(chǔ)理論

計劃行為相關(guān)理論中，個體的行為態(tài)度、主觀行為規(guī)范及自覺性的情緒控制，是影響個體實際的行為主觀意向，并且個體的行為意向會對個體的實際行為造成非常嚴(yán)重的影響[1]。我們要探究社交媒體的倦怠心理，就要從由它而產(chǎn)生的消極行為來判斷，并且現(xiàn)如今社交媒體如此之多，我們已經(jīng)不能僅僅籠統(tǒng)地將“社交媒體”作為一個大概念，泛泛而談。從某一個社交媒體平臺的出現(xiàn)，它的產(chǎn)品特點(diǎn)，用戶結(jié)構(gòu)構(gòu)成，社交平臺本身所做的改變，都可能導(dǎo)致用戶出現(xiàn)消極行為，產(chǎn)生倦怠心理。

鑒于現(xiàn)如今的移動互聯(lián)時代，曾經(jīng)在PC端大火的如開心網(wǎng)、校內(nèi)、博客等紛紛“死”去，本文將著重于討論手機(jī)端的現(xiàn)象級的頭部社交媒體軟件。

二、分類研究討論

（一）微博

現(xiàn)在所說的微博，其實就是曾經(jīng)的新浪微博，被譽(yù)為中國版的Twitter，于2009年8月上線，2014年3月27日更名為“微博”，這也昭示著在曾經(jīng)群雄逐鹿的諸多微博戰(zhàn)役中，新浪勝利了。在微博之爭中，曾經(jīng)的騰訊微博、搜狐微博、網(wǎng)易微博等均敗下陣來。

在微博登上手機(jī)之初，我們會把它作為交友平臺、好友互動平臺、信息分享平臺，在微博上，用戶們會關(guān)注自己喜歡的公眾人物和自己相熟的好友，不吝惜自己的評論與轉(zhuǎn)發(fā)，勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。微博讓很多追星族找到了與自己偶像近距離接觸的機(jī)會，能看到偶像的不同面，能給偶像留言評論，能夠轉(zhuǎn)發(fā)支持偶像，倘若偶像還能留言回復(fù)，對于粉絲來說就是莫大的福利。就名為“DJ闞曉君”的微博為例，在2013年的一條結(jié)婚領(lǐng)證的微博內(nèi)容，閱讀數(shù)達(dá)1653萬，轉(zhuǎn)發(fā)超1.8萬。在微博使用之初，每條微博的真實互動量基本都成百上千，而那時此微博粉絲數(shù)僅二十多萬。反觀如今，粉絲數(shù)已上升到了103萬，但互動量大不如前。我曾做過一個簡單的小調(diào)查，詢問粉絲為何微博互動變少了，給出的答案主要集中在以下幾點(diǎn)：

（1） 已經(jīng)不用微博了，因為自己不是名人，發(fā)的東西也沒有人看，沒有人與之互動。

（2） 給名人留言，名人大概率也不會回復(fù)，失落感累計，導(dǎo)致放棄。

（3） 微博營銷號太多，虛假評論太多，尤其是一些所謂的流量明星，都不知其名，卻條條微博評論轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)以萬計，所謂的做數(shù)據(jù)，虛假得讓人反感。

（4） 微博是個公開的平臺，但充滿戾氣的網(wǎng)友太多，一旦發(fā)表個人觀點(diǎn)，會有“杠精”找麻煩，容易讓人產(chǎn)生負(fù)面情緒。

（5） 微博上所發(fā)的照片、簽到地、記錄生活的內(nèi)容等，容易導(dǎo)致個人隱私的泄露，給自己的真實生活帶來負(fù)面影響。

（6） 有了如微信朋友圈之類的更好的選擇，互動性更強(qiáng)。

（7） 廣告內(nèi)容太多，越來越商業(yè)化。

可以說，微博已經(jīng)從一個出現(xiàn)之初的社交媒體慢慢產(chǎn)生了變化，原本只能發(fā)140字的規(guī)則早已被打破，微博已經(jīng)不再“微”了，它又恢復(fù)成了曾經(jīng)淡出我們視野的博客，只不過是個2.0版本。微博已然成了即時新聞的發(fā)布平臺，更多的用戶使用微博去看新聞，而從另一個角度來看，微博也成了少數(shù)需要做數(shù)據(jù)流量，需要引導(dǎo)輿論以提高自己社會價值商業(yè)價值的公眾人物的一種走捷徑的工具。這催生出了一些名不副實的明星，讓更多的青少年被誤導(dǎo)，變得愛走捷徑愛投機(jī)取巧，卻忽視踏實做事的重要性。

如果考察社交媒體用戶交流的內(nèi)容，就會發(fā)現(xiàn)，自我表達(dá)的手段見于精心控制的自我印象中，而自我表達(dá)是圍繞階級屬性建構(gòu)的。這樣的研究顯示，社交媒體非但沒有拓寬我們交流的范圍，沒有加深我們的理解，反而強(qiáng)化了既成的社會等級和封閉的社會群體，再者，有人還說，社交網(wǎng)站預(yù)先就決定了網(wǎng)上交流的內(nèi)容，它們將消費(fèi)置于優(yōu)先地位，友情或社群的建構(gòu)倒退居其次。[2]

（二）微信

微信，可以說是時下最熱門的聊天通訊軟件，社交屬性非常之強(qiáng)，是騰訊移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域的頭部產(chǎn)品，與微博不同，微信主打的是熟人圈的社交。在2011年1月21日正式推出。而在此之前，我們手機(jī)聊天類的應(yīng)用軟件用過的有Whatsapp（以文字圖片為主）、Talkbox（以語音聊天為主）等，或許是基于國情以及互聯(lián)網(wǎng)信息安全等原因，最后，國產(chǎn)微信脫穎而出，它整合了那些我們使用過的社交聊天軟件的諸多功能于一體，又與騰訊旗下的其他產(chǎn)品如QQ、騰訊視頻等可一個賬號全打通，省卻了反復(fù)注冊的麻煩，能讓人比較快速地上手。在微信使用之初，它并沒有限制好友數(shù)量的上限，因此本人曾經(jīng)做過一個將微博粉絲導(dǎo)流到微信的動作，在這個過程中，由于添加好友過于頻繁，被微信多次認(rèn)定為惡意添加，還需好友實名進(jìn)行解鎖，最終在人數(shù)加到12989人的時候，微信開始限制好友數(shù)量上限為5000人，雖然不至于將多于5000人的好友自動刪去，但也無法再添加新的好友。在這個1萬多人的微信號中，發(fā)一條朋友圈的評論點(diǎn)贊數(shù)達(dá)數(shù)百甚至數(shù)千，已然超過粉絲數(shù)顯示為103萬的微博的互動量。

按照以上體驗來看，似乎基于微信用戶的社交媒體倦怠心理沒有那么明顯？其實不然，微信用戶對于微信使用也出現(xiàn)了不同程度的消極行為。

以下為本人的一些實際體驗：

1.簡單便利變成紛繁復(fù)雜

微信聊天，這種便利的聯(lián)系手段，卻導(dǎo)致我們的生活時刻被打擾，原本一通電話幾分鐘可以解決的事情，在微信的文字聊天里反復(fù)拉扯，甚至發(fā)數(shù)條長達(dá)五十多秒的語音內(nèi)容，如此往復(fù)不禁讓人生厭。原本公認(rèn)的便利性，反而不知不覺中將人與人的交流變得復(fù)雜化。

2.群組過多

不可否認(rèn)，微信群讓多人交流的場景變成可能，群組內(nèi)的內(nèi)容分享讓信息的傳遞變得更加迅速，也為很多工作提供了方便。但是，翻閱一下自己的微信，你有多少個群呢？有多少個活躍著的群，有多少個已經(jīng)沉底的群，有多少個群你會在其中發(fā)言，有多少個群你只是潛水，有多少群你開起了消息免打擾，又有多少群你會置頂？社會上對于各類微信群的聲討不斷，例如家校聯(lián)系群、公司工作群、微商群等，看似便利的群組，實則是增加了原本可以不用去額外做的事情，增加了用戶的焦慮情緒，進(jìn)而產(chǎn)生逃避心理。

3.朋友圈越來越不像朋友

朋友圈，原本我們把它定義為可以和朋友交流，看到朋友近況的平臺，但隨著越來越多并非朋友的人加了你的微信之后，朋友圈漸漸地變得不真實?，F(xiàn)在你的微信里還都是你的朋友嗎？很有可能你都不記得他長什么樣子，也不記得他是干什么的，也叫不出他的名字。微信里充滿了一面之緣的泛泛之交，工作上的小伙伴，在你看來兇神惡煞般的老板，還有你的父母長輩。很有可能在你發(fā)了一個朋友圈“這電影太恐怖了，我都被嚇尿了”之后，你的媽媽趕緊打電話給你，問你怎么這么不小心，這么大了還尿褲子。你的老板還會逼著你一定要轉(zhuǎn)發(fā)這條宣傳公司業(yè)務(wù)的文章到你的朋友圈，你的好朋友也會拜托你幫忙轉(zhuǎn)發(fā)一下她女兒參加了某個比賽的信息，讓你幫忙吆喝拉票。所以我們會從最初興致勃勃在朋友圈分享自己的生活，到減少發(fā)朋友圈的數(shù)量，到后來的設(shè)置朋友圈僅三天可見。或者，在別人讓你在你的朋友圈幫他發(fā)任何東西的時候，你說一句，對不起，我已經(jīng)不用朋友圈了。加之朋友圈里那些刷屏的微商“朋友”實在讓人喜歡不起來，只能一鍵“不看他的朋友圈”。

4.網(wǎng)絡(luò)欺詐危險增加

微信里的搖一搖、附近的人等功能與陌生人發(fā)生聯(lián)系，正如互聯(lián)網(wǎng)流行之初最浪漫的交友渠道網(wǎng)絡(luò)聊天室，最令人遐想的戀愛方式網(wǎng)戀一般。而如今，這卻成為了一些別有用心之人的作案工具。例如你打開附近的人，大概率會看到充滿著性暗示的個人簡介、曖昧的話語、衣著暴露的微信頭像，時刻誘導(dǎo)著犯罪。而一些不知通過什么渠道加到你的好友，很可能是個最終企圖騙你錢財?shù)牟环ㄖ?。這樣的社交方式危險性極高，很多人自覺既然無法甄別，就屏蔽之。

（三）抖音

作為今日頭條旗下的短視頻平臺，抖音最初以音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件的形象示人，現(xiàn)在早已不局限于此。對于抖音的崛起，其中被提到的最多的就是它的算法。例如初始推薦池、疊加推薦、賬號權(quán)重、延后“引爆”等等。抖音的算法，讓很多草根也能獲得極大推薦的可能，短時間內(nèi)收獲大流量高關(guān)注，但隨之而來的關(guān)于信息繭房的討論。而對于抖音這類的社交媒體的倦怠心理，則可能會因算法變多而導(dǎo)致出現(xiàn)強(qiáng)勢市場之后，算法則逐漸失去其神奇的效果。在網(wǎng)紅孵化、娛樂大眾、制造爆款方面，抖音的優(yōu)勢極強(qiáng)，但是要作為社交軟件，抖音并沒有能夠做到實時溝通交流，只是在視頻下評論，更多的只是停留在點(diǎn)贊上，這樣的互動方式過于單一，而當(dāng)用戶長時間的刷到的都是相對單一的內(nèi)容后，會產(chǎn)生審美疲勞，更有受訪者表示，當(dāng)自己無法控制地幾乎好幾個整晚在刷抖音后，他們會選擇刪除自己手機(jī)里的抖音，防止過度沉迷。

（四）淘寶直播

淘寶直播在近兩年受到了大眾的關(guān)注，由于打造出了頭部的帶貨主播薇婭和李佳琦，讓人看到了他們豐厚的收入，使得眾多網(wǎng)紅趨之若鶩地入駐淘寶直播。淘寶直播的本質(zhì)其實就是曾經(jīng)在電視臺流行的電視購物，以推銷商品為主要目的。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，淘寶直播把原本的電視購物的單向傳播，電話訂購變得更為方面，一個手機(jī)即時操作完成購物。與早前類似映客之類的直播的打賞主播模式不同，淘寶直播讓用戶更能從中獲取自己想要的實惠商品，因此用戶在這里也就轉(zhuǎn)化成了消費(fèi)者。在不斷追求商業(yè)變現(xiàn)的同時，我們也要意識到，只聚焦于消費(fèi)商品的社會，就會面臨一個嚴(yán)重的問題：人們耗費(fèi)太多資源在消費(fèi)攀比上，而在其他方面卻投入太少的資源，而也許所謂的其他方面，對社會來說才是好的。[3]對于用戶來說，消極行為往往會在發(fā)現(xiàn)自己買了一堆看似優(yōu)惠實則無用的商品后，消費(fèi)逐漸回歸理性，抵擋不了直播間主播的花言巧語，就放棄觀看直播，選擇另一種購物方式。而主播程式化的推銷方式也容易讓更多人產(chǎn)生審美疲勞，用戶也只能給主播單向留言，好比在微博給明星留言，能得到的互動反饋十分有限。

（五）知乎、豆瓣

這類社交媒體更注重的是知識類的分享和討論，能有觀點(diǎn)的學(xué)習(xí)和碰撞。對于知乎，網(wǎng)上出現(xiàn)了“你為什么越來越討厭知乎了？” “為什么知乎的內(nèi)容推薦越來越討厭？”這樣的聲音。由于多是提問與解答的交流模式，出現(xiàn)一些出言不遜的解答后，就會給提問者非常不適的心理感受，從最早知乎中的干貨滿滿到出現(xiàn)越來越多的負(fù)面留言、垃圾情緒，讓用戶從中無法真正汲取到有用的信息，信息的提取和甄別也變得更加困難。豆瓣主打文藝青年社交，其中的各個小組的分類試圖讓志同道合的用戶能夠打成一片。對于豆瓣，最著名的就是它的評分，豆瓣電影評分受到了多數(shù)網(wǎng)民的認(rèn)可，把它作為了觀影指南。但我們會發(fā)現(xiàn)這樣一個有趣的場景，無論是在知乎或者豆瓣甚至其他類似的平臺，如果碰到志同道合聊得來的人，聊過一陣之后，大概率會說，“我們加一個微信吧”。因此無法進(jìn)行即時溝通就成了這類軟件的痛點(diǎn)。

三、總結(jié)

新媒體時代下的社交軟件層出不窮，不論是妄想撼動微信地位的聊天寶、馬桶TM、多閃，還是想與抖音分一杯羹的微視，或是紅火沒多久就趨于平淡的小咖秀，抑或是支付寶也試圖增加其更多的社交屬性，對于任何社交軟件而言，能夠被裝進(jìn)我們手機(jī)里的，多為先天多數(shù)人在用的，就好比我們在路上如果還能看到摩拜單車、OFO單車、哈羅單車，我們選擇去使用的，大概率會是停在街上最多的那個顏色的車。社交媒體的從眾心理起到了決定性的作用，即使我們產(chǎn)生了倦怠心理，只要身邊大多數(shù)人還在用，我們也不會輕易離開。當(dāng)然，客觀來說，我們現(xiàn)在不缺社交，反而是社交過度導(dǎo)致的心理倦怠以及對社交軟件使用的謹(jǐn)慎。

參考文獻(xiàn)：

[1]張程潔.新媒體環(huán)境下用戶社交媒體倦怠情緒與消極行為研究[J].視聽，144，32（04）.

[2] 【英】詹姆斯·柯蘭（James Curran），娜塔莉·芬頓（Natalie Fenton），德斯·弗里德曼（des Freedman）.何道寬譯.互聯(lián)網(wǎng)的誤讀（Misunderstanding the Internet） [M].中國人民大學(xué)出版社，145頁.

[3] 【美】凱斯·桑斯坦.黃維明譯.網(wǎng)絡(luò)共和國——網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題[M].上海人民出版社，86頁.