秦棟棟

摘要：房地產(chǎn)行業(yè)作為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，也是我國國情發(fā)展的趨勢，近幾年隨著房地產(chǎn)企業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)之間的競爭也越來越激烈，企業(yè)想要提高自身的競爭優(yōu)勢，就需要從企業(yè)績效管理方面著手，所以本文就房地產(chǎn)企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀出發(fā)，針對其存在的問題制定出相應的改進策略，從而全面提高房地產(chǎn)企業(yè)的市場競爭力。

關(guān)鍵詞：績效考核，績效管理體系，問題，改進途徑

一、績效考核概述

績效考核是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié)，是指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標下，運用特定的標準和指標，采用科學的考核方式，對企業(yè)員工的工作任務完成情況、工作職責履行程度及取得的工作業(yè)績進行評估，并將評估結(jié)果反饋給員工的過程。企業(yè)要使績效考核發(fā)揮出積極作用就必須遵循以下原則：公平原則、嚴格原則、單頭考評原則、結(jié)果公開原則、結(jié)合獎懲原則、客觀考評的原則、反饋的原則、差別的原則、信息對稱的原則。通過科學合理的績效考核方法，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、最終促進企業(yè)與員工的共同成長、共同進步。

二、績效管理的主要內(nèi)容

績效管理是企業(yè)為了實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標，采用科學的方法，通過對員工的工作業(yè)績進行全面監(jiān)測和評價，充分調(diào)動員工的主動性和創(chuàng)造性，挖掘其潛力的活動過程，主要包括績效計劃、績效溝通、績效考核、績效反饋等內(nèi)容?？冃в媱澥菄@企業(yè)戰(zhàn)略目標而展開，是企業(yè)對未來發(fā)展的有效規(guī)劃以及行動方案。績效溝通是指通過各種溝通方式了解員工在績效執(zhí)行過程中遇到的困難，幫助員工改進績效缺陷?？冃Э己耸歉鶕?jù)績效管理目標，通過科學的測評方法對員工工作進行評價和考核?？冃Х答伿侵缚冃гu價結(jié)束以后，根據(jù)績效考核結(jié)果跟員工進行溝通交流，以便于更好地改進工作方法。

三、房地產(chǎn)績效管理存在的問題

（一）績效管理體系認知不全面

根據(jù)當前房地產(chǎn)企業(yè)績效管理現(xiàn)狀，可以發(fā)現(xiàn)大部分員工對績效管理體系缺乏清晰、全面的認識。一方面，領(lǐng)導者僅把績效管理作為一種片面的評價和考核手段，另一方面，員工則認為績效管理屬于人力資源部門的工作，與其他部門和崗位無關(guān)，認為績效管理的主要目的是為了對不同薪資層次的分配和職務的晉升。這種片面的認知會對績效管理體系的建立產(chǎn)生不同影響，造成企業(yè)績效管理理念不統(tǒng)一，績效管理目標不明確，績效管理結(jié)果評價不充分，導致績效管理體系建設缺乏統(tǒng)一性、協(xié)同性和科學性。

（二）缺乏企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是一種無形的凝聚力和競爭力，能夠?qū)T工團結(jié)在一起，共同塑造一股企業(yè)精神。 企業(yè)文化還是企業(yè)形象和品牌的代表，一些優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)比如萬科，萬達等等都具有自己的企業(yè)文化，并成為企業(yè)核心持久的競爭力。 但是也有很多房地產(chǎn)企業(yè)的人事部門并沒有將企業(yè)文化納入到企業(yè)人力資源管理中去，沒有展現(xiàn)企業(yè)文化所擁有的動力功能、凝聚和融合功能等作用。 導致企業(yè)員工缺乏職工責任感、使命感和榮譽感，也使得企業(yè)在發(fā)展道路上缺乏鮮明的特色和凝聚力。

（三） 績效考核結(jié)果不夠客觀

員工的績效考核結(jié)果只有遵循客觀、公正的原則才能夠有助于員工的激勵和提升。在企業(yè)背景下，員工的自我提高意識不強，工作散漫、懈怠的情況時有發(fā)生。各部門在考評的過程中，考評者往往會因為擔心考評結(jié)果影響到下屬的既得利益而出現(xiàn)考評寬松的現(xiàn)象?；蛘邥е驴荚u者對下屬近期工作的主觀判斷，出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象。上述因素的影響致使考評結(jié)果不客觀，反而影響員工工作積極性。

四、優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)績效管理工作的改進措施

（一）建立起有效的績效反饋工作

被考評者是有效績效考核工作的對象，應當知道每次考核的結(jié)果，包括考核的評分、考核人的評價、以及被考核者的問題所在。因此需要建立起有效的績效反饋工作。首先，被考評者需要了解考核的結(jié)果、考核人給予的評價，其次，有問題及時進行申訴，最后，可以通過績效面談對員工的申訴問題進行處理?？荚u者可以通過單向勸導式、雙向傾聽式、解決問題式、綜合式績效面談與被考評者進行溝通和意見交換?？冃Э己擞行У姆答伿墙⒘己每冃Ч芾眢w系的核心，能夠更好地使管理者和執(zhí)行者的意見更加的統(tǒng)一，便于工作的更好開展。同時作為企業(yè)管理方面，也是構(gòu)建企業(yè)文化，加強有效的溝通管理的必要條件。

（二） 加強企業(yè)文化建設

企業(yè)文化是企業(yè)的精神和價值觀的直接體現(xiàn)，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所形成的精神財富，房地產(chǎn)企業(yè)的文化主要包括從工作流程中凸顯的“流程文化”以及從各個部門之間相互合作形成的“合作文化”，還有企業(yè)對于員工的關(guān)懷形成的“家”文化。企業(yè)文化工作主要對象是員工，而企業(yè)文化存在的主要目的就是為了解決員工的意識形態(tài)問題。 房地產(chǎn)企業(yè)必須重視員工的思想引導，在尊重人的前提下營造團結(jié)合作的氛圍，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效益和社會效益。 眾多優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)的實踐案例表明，建設良好的企業(yè)文化，培育企業(yè)靈魂，是企業(yè)營造一個激勵和諧的“軟環(huán)境”最為有效的管理手段和方法。 企業(yè)中的企業(yè)文化建設是靈魂的建設，具有很強的凝聚力，對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和員工忠誠度的培養(yǎng)起著重要的作用。

（三）建立科學績效管理機制

在房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部建立科學績效管理機制，對于員工的考核直接影響到員工對自我的肯定以及自己付出的結(jié)果的核定。 對于不同部門的人員制定科學的考核機制，對于銷售基層崗位的員工根據(jù)他們的業(yè)績進行直接的現(xiàn)金獎勵，表現(xiàn)特別凸出者還可以給予晉升獎勵。 而對于中層干部的考核則主要是他們的管理和辦事效率的考核，這些就要依托公司的上層領(lǐng)導來進行評定，與此同時對于公司的管理人員之間也要進行相互的監(jiān)督，相互競爭，相互提高。 這樣的逐級考核的模式不僅能夠杜絕企業(yè)出現(xiàn)的腐敗現(xiàn)象，也能客觀公正的評定員工的工作能力，實施獎勵和考核一體化的模式，對于考核的最終對象實施獎勵，從而不斷的激勵員工的工作熱情。 同時通過完善先關(guān)的企業(yè)制度，建立全面系統(tǒng)的績效評價機制，對于員工的工作能夠做到準確判斷，公正評價，將評價考核與榮譽和獎勵掛鉤，以此激發(fā)員工工作效率。

（四）選擇合理的績效考核方法

考核方法選擇不合理的情況下，必然會對績效考核結(jié)果的應用產(chǎn)生影響，因此房地產(chǎn)企業(yè)結(jié)合自身經(jīng)營管理特點來選擇合理的績效考核方法尤為重要。當前大部分企業(yè)在績效管理中主要采用的績效考核方式包括平衡計分卡、目標管理法以及 360 度考核法等方法。通過對績效考核方法的分析可知，不同考核方式都存在自身的優(yōu)劣性，我們要結(jié)合企業(yè)實際經(jīng)營發(fā)展，采取分類考核法對不同層級選取合理的績效考核方法，達到改善企業(yè)經(jīng)營質(zhì)效提升運營能力和目的，例如：針對房地產(chǎn)企業(yè)中層領(lǐng)導的績效考核可以采用 360 度考核法，基層員工可以采用目標管理法，高層領(lǐng)導則可以采用平衡計分法。

五、結(jié)語

綜上所述，我國房地產(chǎn)企業(yè)績效考核管理體系建設時間較晚，發(fā)展不夠成熟，多數(shù)企業(yè)對績效考核工作不夠重視，并且出現(xiàn)的問題很多，所以，加強企業(yè)文化建設、建立起有效的績效反饋工作、建立科學績效管理機制等，使員工在自己的崗位上能夠發(fā)揮作用，同時，保證房地產(chǎn)平臺的運行符合當前的規(guī)律設置，有效地對績效目標進行強化監(jiān)督。

參考文獻：

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