“誠”衣，誠意

文 | 紀(jì)振宇

歌莉婭高奢時尚不高冷。

>>歌莉婭2019年秋冬環(huán)球之旅第40站——袋鼠島

有一場大火從年前燒到了年后，燒得天地通紅，燒得動物葬身火海，燒得人類四處奔逃。這場大火就是發(fā)生在澳大利亞東南部的森林大火，這場大火燒了4個月，曾經(jīng)絕美的風(fēng)光，此時正在流淚。

袋鼠島是最嚴(yán)重的受災(zāi)地區(qū)，島上一半土地被肆虐的大火所吞沒，少數(shù)僥幸逃脫的野生動物得到了人類救助，大部分已葬身火海。據(jù)不完全統(tǒng)計，有超過30 000只樹熊死于這場災(zāi)難。

只為三萬分之一的奇跡

如果說樹熊是澳洲的吉祥物，那么袋鼠島國家公園就是歌莉婭的繆斯，這里曾是“歌莉婭環(huán)球之旅”時尚大片重要取景地，歌莉婭“代言人”樹熊Heady就來自袋鼠島。歌莉婭是國內(nèi)率先將環(huán)球旅行與時尚相結(jié)合的女裝品牌，在旅途中尋找精致的美好。

>>歌莉婭“代言人”樹熊Heady

袋鼠島火災(zāi)期間，歌莉婭團隊剛好在島上進行202年夏季大片的拍攝工作。島內(nèi)大面積被燒毀，為挽救瀕危動物，歌莉婭加入到義務(wù)消防員的隊伍，在滅火一線日夜奮戰(zhàn)，守護樹熊們的家園。自2014年，歌莉婭持續(xù)在袋鼠島種下上萬棵尤加利樹，逐漸成長的尤加利樹林吸引了越來越多的野生樹熊移居，樹熊樂園逐漸成形。遭遇浩劫，如今島內(nèi)栽種的90%樹林被燒毀，但歌莉婭的初心不會動搖：災(zāi)后，歌莉婭在袋鼠島重新種植樹熊喜歡吃的尤加利樹，為樹熊重建新家園。

“截至2020年1月31日，每賣出一件Heady美衣，我們都會在袋鼠島栽種一棵樹熊喜歡吃的尤加利樹，在災(zāi)后重建袋鼠島樹熊樂園。用品質(zhì)與高性價比重新定義高奢時尚?！北局Ｓ鷳B(tài)的初衷，歌莉婭在未來盡全力協(xié)助重建袋鼠島的自然環(huán)境，為挽救瀕危動物出力。

慢下來，體驗美好

言必出，行必果，歌莉婭把誠實、責(zé)任植入品牌基因中，在市場快節(jié)奏的變化下成為服裝品牌的標(biāo)桿企業(yè)，他是如何做到的？高品質(zhì)永遠是首位。

歌莉婭創(chuàng)作團隊在環(huán)球旅行中采集靈感，用原創(chuàng)設(shè)計開拓市場，感動消費者。服裝采用高品質(zhì)面料—重磅桑蠶絲、被喻為“21世紀(jì)綠色纖維”醋酸面料、白鵝絨、羊絨，與全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作，歌莉婭選用最好的材料，成就更好的產(chǎn)品。

歌莉婭的技術(shù)部門由金善泳（Kim Sun Young）領(lǐng)軍，他擁有20年在法國高級女裝管理與技術(shù)研發(fā)的經(jīng)驗，曾在酩悅·軒尼詩-路易·威登集團（LVMH）旗下品牌賽琳（Celine）任職多年，目前帶領(lǐng)歌莉婭團隊專注版型線條的改革，讓服飾更適穿，比例更協(xié)調(diào)以貼合亞洲女性的身形。品牌冬季“拳頭”產(chǎn)品100%山羊絨大衣，更是對標(biāo)國際一線品牌工藝，全部采用手工縫制，在每處細節(jié)彰顯品牌匠心。

好的品質(zhì)，沒那么貴，歌莉婭的“誠衣”理念非常簡單—高品質(zhì)與高性價比。國際一線服裝品牌講究工藝與細節(jié)，善用高品質(zhì)面料，但價格不菲，歌莉婭僅用大牌十分之一的價格，就讓消費者享有與穿大牌同樣的體驗。

>>受邀參與品牌新品發(fā)布會的嘉賓，成為首批尤加利樹認(rèn)領(lǐng)人，并簽名以示支持。

在過去幾年間，歌莉婭一直嘗試升級迭代信息化管理平臺，尋找適合自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，通過搭建企業(yè)中臺，有效連接數(shù)據(jù)后臺與銷售一線，形成更加敏捷的商業(yè)模式。

數(shù)字抗“疫”

在過去幾年間，歌莉婭一直嘗試升級迭代信息化管理平臺，尋找適合自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，通過搭建企業(yè)中臺，有效連接數(shù)據(jù)后臺與銷售一線，形成更加敏捷的商業(yè)模式。在企業(yè)中臺的建立過程中，歌莉婭更多依賴合作多年的企業(yè)微信平臺，以減少溝通成本，這一輕量化的企業(yè)中臺正在幫助歌莉婭實現(xiàn)管理流程的移動化，容納品牌官方小程序商城、超級導(dǎo)購等業(yè)務(wù)模塊，通過云數(shù)據(jù)、店務(wù)管理等工具，提升企業(yè)管理效率。

一線導(dǎo)購?fù)ㄟ^企業(yè)微信中臺，能夠與消費者建立一對一的服務(wù)關(guān)系，有效提升離店服務(wù)與銷售。而在總部，歌莉婭則通過企業(yè)微信開發(fā)導(dǎo)購助手、品牌分享、產(chǎn)品手冊等單元，由總部提供豐富的社交內(nèi)容與運營指導(dǎo)，協(xié)助導(dǎo)購更好地融入線上服務(wù)模式。盡管目前線上商城類觸點泛化，但歌莉婭依舊選擇收縮戰(zhàn)線，集中攻堅自有品牌商城的建設(shè)，官方小程序是最重要的一步。

2019年4月，歌莉婭官方小程序上線，形成公眾號圖文、公眾號自定義菜單、模版消息、搜索品牌專區(qū)等6大觸點，其引流占比超過70%。數(shù)據(jù)顯示，歌莉婭官方小程序建成運營不到一年，成交總額已增長2.5倍，用戶注冊量也實現(xiàn)了倍速增長。

與此同時，數(shù)字化導(dǎo)購模式與小程序商城還為歌莉婭帶來了許多新變化。一方面，企業(yè)無需再刻意區(qū)分線上線下，消費者可以選擇在附近門店試衣，再到小程序商城下單，等待快遞上門；也可以通過小程序下單，再到門店提貨。在銷售一線，歌莉婭為激勵員工融入數(shù)字化銷售模式，更新了激勵機制：只要導(dǎo)購與消費者通過微信綁定，之后顧客無論通過何種渠道與形式購買成功，導(dǎo)購都會獲得提成。導(dǎo)購更有積極性去擁抱數(shù)字新模式。

由疫情引發(fā)的數(shù)字化變革，歌莉婭已經(jīng)打開局面，更加接近品牌發(fā)展目標(biāo)—一個更加清晰、簡單、有效的觸達和服務(wù)消費者的品牌。