基于全民閱讀的圖書館多元化服務(wù)對策

張?jiān)旗o

摘 要：身處當(dāng)今全民閱讀的時(shí)代潮流中，傳統(tǒng)模式的圖書館閱讀已經(jīng)很難滿足讀者的要求，想讀卻難讀的情況時(shí)有發(fā)生。為了滿足這種需求，以更好地實(shí)現(xiàn)全民閱讀的目標(biāo)，圖書館必須開啟多元化的服務(wù)模式?；诖?，本文首先分析了全民閱讀背景下圖書館當(dāng)前閱讀模式中存在的一些問題，進(jìn)而探討了圖書館的發(fā)展趨勢，最后針對性地提出了幾點(diǎn)圖書館多元化發(fā)展的策略，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)的改革提供借鑒，引起更多的思考。

關(guān)鍵詞：圖書館;全民閱讀;多元化服務(wù)

一、引言

在全民閱讀時(shí)代，圖書館是非常重要的場所之一，而隨著全民閱讀活動(dòng)的不斷推廣和深入，圖書館多元化改革已經(jīng)成當(dāng)下的必然趨勢。高度多元化的服務(wù)模式、多樣的主題形式以及多樣化的推廣方式都是多元化閱讀的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)。本文就這個(gè)問題展開論述，希望通過文章的論述能夠?yàn)橄嚓P(guān)研究提供借鑒。

二、全民閱讀背景下圖書館閱讀服務(wù)存在的問題

（一）服務(wù)理念相對滯后

在社會(huì)高速發(fā)展的今天，物質(zhì)生活上的滿足已經(jīng)無法滿足人們，人們更加傾向于追求精神上的享受，而閱讀仍然是人們追求精神享受的重要途徑之一，隨著閱讀需求越來越多，圖書館的價(jià)值也得到了應(yīng)有的體現(xiàn)。但是同時(shí)也應(yīng)該看到，圖書館長久流傳下來的模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前高度多元化的服務(wù)理念，以經(jīng)營為主導(dǎo)的營業(yè)方式已經(jīng)不再適用。圖書館的管理者需要充分意識(shí)到如何推廣自身的重要性，根據(jù)不同人群的不同需求拓展多元化的服務(wù)理念，積極完善自身的相關(guān)配置。

就當(dāng)下來說，大多數(shù)圖書館是不能滿足不同類型讀者的要求的，本質(zhì)上來說，圖書館的設(shè)置并不是以顧客需求為目標(biāo)導(dǎo)向的，服務(wù)意識(shí)依然是圖書館管理中非常缺乏的。圖書館的管理者并沒有意識(shí)到閱讀權(quán)利的重要性，對讀者不能做到一視同仁，對自身的現(xiàn)有閱讀資源進(jìn)行更加合理的分配和利用;創(chuàng)新方面的能力也有著明顯的欠缺，如何利用自身的資源去對讀者進(jìn)行正確價(jià)值觀的引導(dǎo)，是當(dāng)下圖書館經(jīng)營者應(yīng)該考量的問題。所以說，如何完善圖書館的多元服務(wù)理念，為社會(huì)創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)良的閱讀場所，使用閱讀積極推進(jìn)社會(huì)改革，是應(yīng)該立刻著手解決的。

（二）運(yùn)營模式過于松散

在傳統(tǒng)的圖書館運(yùn)營模式中，其自身基本處于被動(dòng)的地位，這點(diǎn)也是無法適應(yīng)當(dāng)下多元化主題的閱讀要求的。目前，也有圖書館開始嘗試開展閱讀推廣性質(zhì)的活動(dòng)，希望通過這種方式來吸引更多的讀者，但是并沒有找到一個(gè)高效并且適合的形式，對于社會(huì)意識(shí)走向的把握以及讀者的目光的吸引也就更加談不上了，所以這點(diǎn)也體現(xiàn)出管理這策劃能力不足。當(dāng)然也涌現(xiàn)出了一些頗具亮點(diǎn)的主題活動(dòng)，比如“閱讀會(huì)”或者“智力比賽”等形式，但是并不能掩飾總體乏力的現(xiàn)狀。圖書館作為全民閱讀的一個(gè)重要載體，應(yīng)該積極開拓更多的閱讀渠道，將提高讀者的閱讀水平作為自身應(yīng)盡的職責(zé)，開發(fā)出更加多元化且更加有趣味性的主題形式。

（三）多元化推薦渠道不足

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)下的重要信息流通渠道，新媒體的出現(xiàn)也催生許多新奇的推廣方式，圖書館應(yīng)該對這些形式加以利用。但是從現(xiàn)實(shí)情況來看，大多數(shù)圖書館管理者卻沒有對這些新出現(xiàn)的事物傾注足夠的重視度，圖書館的官方微博以及其他新媒體渠道基本處于擺設(shè)的位置，長期不見更新，信息滯后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出這些新媒體應(yīng)有的作用。移動(dòng)閱讀已經(jīng)成為當(dāng)下閱讀的主要形式之一，按理來說圖書館可以利用這點(diǎn)，開發(fā)出相應(yīng)的APP工具，利用其自身的資源優(yōu)勢找到自己全新的發(fā)展點(diǎn)，但是圖書館在該方面的表現(xiàn)卻相當(dāng)乏力，各大APP的榜單上基本沒有出現(xiàn)過圖書館推出的APP，圖書館依然習(xí)慣于固守于傳統(tǒng)的渠道，不愿進(jìn)行改變。

（四）管理模式相對落后

上面提出的問題都是植根于圖書館陳舊的管理模式?；顒?dòng)的開展和實(shí)施需要所有部門和機(jī)構(gòu)的共同倡導(dǎo)，才能取得更好的效果，全民閱讀推廣同樣也離不開多方的通力合作。圖書館應(yīng)該積極改革自身的管理模式，將自身的管理流程實(shí)現(xiàn)再造，與其他機(jī)構(gòu)通力合作，借助社會(huì)上可以借助的其他力量，達(dá)到推廣自身的目的。

三、圖書館多元化閱讀推廣發(fā)展的趨勢

（一）數(shù)字化平臺(tái)的推廣和普及

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成當(dāng)下的主流科技，而數(shù)字化技術(shù)的普及也為圖書館的多元化發(fā)展提供了合適的技術(shù)支持。數(shù)字化平臺(tái)可以極大地減少地域和時(shí)間帶來的限制，讓圖書館多元化的推廣活動(dòng)以更加迅猛的方式發(fā)展，數(shù)字化的平臺(tái)還可以對圖書館現(xiàn)有的服務(wù)模式和內(nèi)容起到推廣作用，成為與讀者溝通和合作的媒介。數(shù)字化還可以幫助圖書館優(yōu)化自身的管理系統(tǒng)，依據(jù)豐富的數(shù)字化資源找到更加多元化的發(fā)展模式，提升自身的服務(wù)質(zhì)量。

（二）更加深入的導(dǎo)圖推薦服務(wù)

圖書館的資源是非常豐富的，所以為讀者進(jìn)行推廣導(dǎo)讀和推薦也是非常有必要的，同時(shí)這也符合當(dāng)下社會(huì)中專業(yè)化服務(wù)的理念。圖書館首先應(yīng)該對現(xiàn)有的資源進(jìn)行統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)和歸納，然后按照一定秩序進(jìn)行分類，將分類索引引入數(shù)字系統(tǒng)，這樣讀者就可以有目的性地進(jìn)行閱讀規(guī)劃，提升整體的閱讀效果，同時(shí)也提高了對圖書館的滿意度。在推薦方面，圖書館可以對自身的資源進(jìn)行推介，引導(dǎo)閱讀者積極參與，還可以準(zhǔn)備新書推介的展板和供讀者發(fā)表意見的留言板，通過收集讀者的建議來完善自身的服務(wù)。筆者認(rèn)為，導(dǎo)圖推薦服務(wù)是圖書館未來發(fā)展的重要趨勢，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行掌握。

（三）多樣化的閱讀形式

圖書館需要面對的讀者是非常多樣的，這就要求圖書館必須依托更加多樣化的閱讀形式來開展活動(dòng)，而這也是當(dāng)下大多數(shù)圖書館正在嘗試的模式，主要有公益性閱讀、經(jīng)典閱讀推介、知識(shí)競賽、名家講座等形式。這些多樣化的形式為讀者獲取知識(shí)提供了更加多樣化的渠道，也能吸引更多人到圖書館進(jìn)行閱讀。

（四）逐漸形成的圖書館品牌資產(chǎn)

品牌理念是當(dāng)下時(shí)代發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志，圖書館本身擁有非常優(yōu)質(zhì)的資源，如果建立起自身的品牌，一定能夠更好地促進(jìn)其后續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展。而有了自身的品牌資產(chǎn)后，就可以利用自身的品牌魅力開展活動(dòng)，開展推廣活動(dòng)自然會(huì)事半功倍。通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，一些大城市的圖書館已經(jīng)一定程度上形成了自身的品牌雛形，比如國家圖書館就舉辦有“世界圖書日”的推廣活動(dòng)，上海圖書館也開展過“書香上?！钡幕顒?dòng)，所以應(yīng)該可以看到品牌資產(chǎn)帶來的益處，非常值得推廣。

四、構(gòu)建圖書館多元化閱讀服務(wù)的策略

（一）構(gòu)建圖書館閱讀推廣多元合作機(jī)制

在全民閱讀的背景下，圖書館要想實(shí)現(xiàn)自身的多元化發(fā)展，如果僅僅依托于自身的力量是比較難以開展的，而且從文化服務(wù)的角度來說，圖書要想通過自身的力量將文化服務(wù)發(fā)揚(yáng)光大同樣也是不現(xiàn)實(shí)的。所以圖書館可以開展多元合作的模式，與社會(huì)上的其他部門與企業(yè)進(jìn)行合作，同時(shí)還可以借助政府機(jī)構(gòu)以及書店等機(jī)構(gòu)，進(jìn)行多行業(yè)間的跨界合作，將策劃、推廣等專業(yè)的知識(shí)交給專業(yè)的部門去做，通過社會(huì)化的精細(xì)分工達(dá)到閱讀推廣的目的。

（二）促進(jìn)圖書館閱讀推廣活動(dòng)多元主體參與

對于讀者來說，每一個(gè)人都有著不同的需求，而自身經(jīng)歷和目的的不同也會(huì)造成閱讀需求上的差異。圖書館應(yīng)該建立多方位的溝通渠道，強(qiáng)化自身與讀者、自身與作者、自身與發(fā)行商之間的溝通，以此來滿足不同讀者的需求，從而可以起到提高推廣效率的作用，同時(shí)也符合個(gè)性化服務(wù)的理念。而與各個(gè)主體之間的合作，也可以有效促進(jìn)彼此之間的了解，加強(qiáng)合作。從形式上來說，圖書館可以舉辦作者見面會(huì)，給作者和讀者提供一個(gè)面對面交流的平臺(tái)，讓讀者進(jìn)一步了解作者的思路和寫作意圖，給自己以更深的感想;同時(shí)，也可以讓作者更加了解自己讀者的需求，對自身的寫作能力進(jìn)行完善，通過溝通來激發(fā)自己的寫作靈感。

（三）注重圖書館閱讀推廣多元化可持續(xù)發(fā)展

在我國的國情環(huán)境下，基本上所有的圖書館都是以政府機(jī)構(gòu)作為主導(dǎo)的，活動(dòng)能力十分有限，而且因?yàn)樯婕靶姓悦舾械膯栴}也比較多，過多的開發(fā)并不利于圖書館提供多元化服務(wù)，從而在主觀能動(dòng)性方面就有所欠缺。為此，圖書館應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的改革。第一，圖書館應(yīng)該以相關(guān)的法律法規(guī)作為自身的行動(dòng)規(guī)范，在法律允許的范疇內(nèi)開展相關(guān)活動(dòng);第二，圖書館還需要建立專屬的內(nèi)部評價(jià)機(jī)制，一方面要對自身的活動(dòng)有效性進(jìn)行積極評價(jià)，防止改革流于形式，卻達(dá)不到真正的效果;另一方面也要對人員本身進(jìn)行評價(jià)，以此來滿足評價(jià)全面性的要求。

五、結(jié)語

隨著全民閱讀的開展和不斷深化，圖書館的多元化服務(wù)改革已經(jīng)勢在必行。通過本文可以了解到，這種改革在很多地方已經(jīng)開始嘗試，但不能操之過急，欲速則不達(dá)，所有的改革都不是一蹴而就的事。在圖書館的改革過程中，管理者和相關(guān)部門一定要真正意識(shí)到多元化閱讀的內(nèi)在要求，把握住正確的發(fā)展方向，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，創(chuàng)新自身的經(jīng)營模式，采用更多有效的措施，推動(dòng)全民閱讀背景下圖書館多元化服務(wù)的發(fā)展。

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