陳超

摘要：隨著信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，原有的信息傳播模式、范圍、速度都發(fā)生了翻天覆地的變化，社會(huì)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代。而這種變化為未來(lái)公共文化服務(wù)的建設(shè)和發(fā)展打破瓶頸、尋找新的突破口提供了技術(shù)支撐。將信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入到公共文化服務(wù)中去，進(jìn)而打造出一個(gè)“文化+科技”的公共文化服務(wù)數(shù)字平臺(tái)。這種平臺(tái)的建立甚至?xí)淖兒皖嵏苍械墓参幕?wù)模式和思路，最終使我們的公共文化服務(wù)打破瓶頸，達(dá)到一個(gè)新的高度。有鑒于此，秦皇島市未來(lái)的公共文化服務(wù)建設(shè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)形勢(shì)，跟上時(shí)代的步伐，從原有的建設(shè)發(fā)展模式向新模式轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的服務(wù)理念向信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變，打造出一個(gè)適合于秦皇島市自身需求的公共文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：公共文化數(shù)字平臺(tái);秦皇島市;資源共享：科技創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：G249. 27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-5312 （2020） 03-0261-02

一、引言

秦皇島市作為首批國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，近些年來(lái)在公共文化服務(wù)體系建設(shè)方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，形成一個(gè)內(nèi)容豐富、特色鮮明且大面積覆蓋城鄉(xiāng)的服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)體系。但隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展，廣大市民對(duì)于精神文化方面的要求也越來(lái)越高，原有的公共文化服務(wù)模式已經(jīng)越來(lái)越難以滿(mǎn)足群眾日益增長(zhǎng)的文化需求。尋找公共文化服務(wù)模式新的突破口成為未來(lái)秦皇島市公共文化服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展的重要議題。而公共數(shù)字文化服務(wù)作為公共文化服務(wù)依托高新技術(shù)的延伸和發(fā)展，在信息時(shí)代有著無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，因此，受到了社會(huì)廣泛的關(guān)注。

隨著信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，原有的信息傳播模式、范圍、速度都發(fā)生了翻天覆地的變化，社會(huì)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代。而這種變化為未來(lái)公共文化服務(wù)的建設(shè)和發(fā)展打破瓶頸、尋找新的突破口提供了技術(shù)支撐。將信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入到公共文化服務(wù)中去，進(jìn)而打造出一個(gè)“文化+科技”的公共文化服務(wù)數(shù)字平臺(tái)。這種平臺(tái)的建立甚至?xí)淖兒皖嵏苍械墓参幕?wù)模式和思路，最終使我們的公共文化服務(wù)打破瓶頸，達(dá)到一個(gè)新的高度。有鑒于此，秦皇島市未來(lái)的公共文化服務(wù)建設(shè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)形勢(shì)，跟上時(shí)代的步伐，從原有的建設(shè)發(fā)展模式向新模式轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的服務(wù)理念向信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變，打造出一個(gè)適合于秦皇島市自身需求的公共文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)。

二、秦皇島市公共文化服務(wù)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)的相關(guān)情況及成效

在公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)方面，秦皇島市目前已經(jīng)初具規(guī)模：截止2019年底已上線的項(xiàng)目包括：秦皇島市公共文化服務(wù)云APP、秦皇島市公共文化服務(wù)云網(wǎng)站、秦皇島圖書(shū)館網(wǎng)站、秦皇島市群眾藝術(shù)館網(wǎng)站、秦皇島市玻璃博物館網(wǎng)站、文e秦皇島公眾號(hào)、秦皇島圖書(shū)館公眾號(hào)、秦皇島市群眾藝術(shù)館公眾號(hào)、秦皇島市玻璃博物館公眾號(hào)、秦皇島市小海燕評(píng)劇團(tuán)公眾號(hào)、秦皇島海之藍(lán)歌舞團(tuán)公眾號(hào)、北戴河旅游公眾號(hào)。項(xiàng)目整體運(yùn)行良好，內(nèi)容更新頻繁，用戶(hù)活躍度高，現(xiàn)有注冊(cè)用戶(hù)4.6萬(wàn)人，推送消息2437篇，總點(diǎn)擊量2832345人次。

在搭建硬件設(shè)施方面，目前公共數(shù)字文化建設(shè)項(xiàng)目硬件采用百度云服務(wù)器運(yùn)行，當(dāng)前運(yùn)行基本合規(guī)，響應(yīng)速度較快。公共數(shù)字文化建設(shè)項(xiàng)目還利用自身在信息收集和數(shù)據(jù)分析方面的優(yōu)勢(shì)，利用秦皇島公共文化服務(wù)云平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析提取，匯聚成大數(shù)據(jù)，將基本數(shù)據(jù)以表格的形式實(shí)時(shí)發(fā)布，為全市文化提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，秦皇島市公共文化服務(wù)體系的建設(shè)已經(jīng)日漸成熟，在服務(wù)體系建設(shè)方面可以說(shuō)已經(jīng)基本做到了全覆蓋、標(biāo)準(zhǔn)化、均等化，服務(wù)內(nèi)容豐富多彩、特色鮮明，為加快建設(shè)‘沿海城市、美麗港城和國(guó)際化城市”提供了有力的文化支撐?？梢哉f(shuō)確實(shí)無(wú)愧于首批國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的殊榮。

在公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)方面，由于是剛起步，市級(jí)統(tǒng)一的公共文化服務(wù)數(shù)字云平臺(tái)也是剛剛上線運(yùn)營(yíng)，還處于實(shí)踐摸索、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、提升理念、加強(qiáng)管理、鍛煉隊(duì)伍、磨合系統(tǒng)的階段。因此，還暫時(shí)不能對(duì)秦皇島市整體的公共數(shù)字文化服務(wù)體系的建設(shè)水平下一個(gè)準(zhǔn)確的論斷。從時(shí)間進(jìn)度上來(lái)講，相對(duì)于其他一些發(fā)達(dá)城市和優(yōu)秀的旅游城市，我們無(wú)疑是滯后的，因?yàn)榻刂?018年底，全國(guó)已經(jīng)上線運(yùn)營(yíng)的市一級(jí)的公共文化服務(wù)數(shù)字平臺(tái)已達(dá)四十多個(gè)，而那時(shí)，我們的平臺(tái)還沒(méi)有上線。但同時(shí)這也意味著我們有更多的經(jīng)驗(yàn)和啟示可以參考，且前些年信息數(shù)字科技呈爆炸式發(fā)展，尤其是在移動(dòng)數(shù)字段的顛覆性改變，如果太早起步也有著方案過(guò)早凍結(jié)、科技與管理理念跟不上發(fā)展，整體建設(shè)容易落后過(guò)時(shí)的隱患。而近兩年電子信息科技的發(fā)展逐漸放緩，進(jìn)入了一個(gè)瓶頸期，如果我們能夠充分的吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，再憑借技術(shù)上的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)也未可知。

三、秦皇島市公共文化服務(wù)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）與國(guó)家、省級(jí)公共文化服務(wù)數(shù)字平臺(tái)沒(méi)有形成有效對(duì)接

目前，在國(guó)家層面擁有全國(guó)文化信息資源共享工程，河：lE省也擁有自己的省級(jí)公共文化服務(wù)數(shù)字平臺(tái)。而秦皇島市的公共文化服務(wù)數(shù)字平臺(tái)與這些高一級(jí)的平臺(tái)之間沒(méi)有形成有效連接?？陀^的講，無(wú)論是國(guó)家級(jí)的信息共享工程，還是省級(jí)的數(shù)字平臺(tái)，其擁有的資源量和硬件設(shè)施都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于市級(jí)平臺(tái)的，無(wú)法形成有效連接就只能在我們自己的一畝三分地上小打小鬧，形不成大的氣候。

（二）各平臺(tái)交互共享不足

秦皇島市在公共文化服務(wù)數(shù)字平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程中，對(duì)于平臺(tái)之間的對(duì)接和數(shù)據(jù)之間的共享是存在問(wèn)題的。從目前情況看，秦皇島市各文化平臺(tái)之間關(guān)聯(lián)和互動(dòng)性不足，還處于各立門(mén)戶(hù)的孤島狀態(tài)，互相之間的關(guān)聯(lián)只是簡(jiǎn)單的鏈接跳轉(zhuǎn)，內(nèi)容和數(shù)據(jù)上均是自成體系，這就喪失了數(shù)字平臺(tái)所特有的共享交互優(yōu)勢(shì)。這種孤島式的平臺(tái)建設(shè)模式首先無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化信息需求，也落后于其他行業(yè)數(shù)字平臺(tái)的使用模式?，F(xiàn)階段廣大用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣了一站式的使用方式，而這種孤島式的平臺(tái)構(gòu)建將不被廣大用戶(hù)接受。其次，這種孤島式的建設(shè)模式與數(shù)字平臺(tái)的建設(shè)初衷背道而馳，只能算是傳統(tǒng)服務(wù)模式的一種延續(xù)，無(wú)法發(fā)揮其最大的優(yōu)勢(shì)。最后孤島式的建設(shè)模式無(wú)法形成有效的資源共享，勢(shì)必會(huì)造成重復(fù)建設(shè)，也無(wú)法形成信息互補(bǔ)。

（三）公共文化服務(wù)效能存在一定矛盾

隨著公共文化服務(wù)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)的展開(kāi)，公共文化服務(wù)的覆蓋面得到了延伸和擴(kuò)展，服務(wù)內(nèi)容也趨于多元化。但是，能夠被廣大基層群眾熟知并認(rèn)可的公共數(shù)字文化服務(wù)卻少之又少。通過(guò)調(diào)查我們得知，造成這種情況的原因一方面是沒(méi)有做好公共數(shù)字文化服務(wù)的宣傳工作，群眾對(duì)這種新興的事物不熟悉、不了解。另一方面，有別于商業(yè)數(shù)字平臺(tái)的反饋機(jī)制，使用者的需求和習(xí)慣沒(méi)有合適的反饋渠道，平臺(tái)的建設(shè)者只能閉門(mén)造車(chē)，想當(dāng)然耳。因此受眾參與積極性普遍不高。

（四）公共數(shù)字文化服務(wù)隊(duì)伍整體水平不高

從秦皇島市目前情況來(lái)看，從事管理的人員均是從原來(lái)的文化機(jī)構(gòu)抽調(diào)的，他們可能很懂文化，但對(duì)電子信息科技卻知之甚少，雖然有科技公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)的具體研發(fā)和運(yùn)維，但對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)無(wú)法做到與時(shí)俱進(jìn)是會(huì)嚴(yán)重影響政策制定和服務(wù)效能的。

四、秦皇島市公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的建議

（一）以科技創(chuàng)新為手段，加強(qiáng)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)

公共文化服務(wù)數(shù)字平臺(tái)是以電子科技、信息科技為載體的一種新興文化服務(wù)模式。因此在秦皇島市公共文化服務(wù)數(shù)字平臺(tái)的建設(shè)和后續(xù)發(fā)展時(shí)，一定要注重科技創(chuàng)新。一方面要跟上時(shí)代的步伐、跟上科技的節(jié)奏，要提升平臺(tái)的科技含量，成為名副其實(shí)的數(shù)字化工程，多利用電子信息科技的優(yōu)勢(shì)，豐富平臺(tái)的功能。另一方面，還要學(xué)會(huì)自主創(chuàng)新，根據(jù)廣大用戶(hù)的需求反饋和我們?cè)诮ㄔO(shè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的心得體會(huì)，發(fā)展創(chuàng)新出適合自身實(shí)際需求的各項(xiàng)功能和概念，真正的提高秦皇島市平臺(tái)的服務(wù)效能。同時(shí)，在建設(shè)平臺(tái)的過(guò)程中，還應(yīng)該具有一定的前瞻性，近幾十年科技的發(fā)展是十分迅猛的，今天我們看來(lái)先進(jìn)的技術(shù)和手段，很可能到了明天就會(huì)被新的發(fā)明所取代，所以在設(shè)計(jì)平臺(tái)時(shí)，我們就應(yīng)當(dāng)留好技術(shù)冗余，為未來(lái)新技術(shù)的拓展和使用留有改裝的余地。

（二）對(duì)接公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)

由于公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)獨(dú)一無(wú)二的技術(shù)特點(diǎn)，決定了各平臺(tái)之間相互對(duì)接的必然性?？v觀世界范圍內(nèi)的數(shù)字文化平臺(tái)發(fā)展歷程，均是通過(guò)各平臺(tái)之間的相互對(duì)接，而達(dá)到提升數(shù)據(jù)的質(zhì)量與數(shù)量的目的，這是一種標(biāo)準(zhǔn)的利益均享的行為，對(duì)公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展有著諸多益處。因此，秦皇島市在公共文化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程中，一定要注意牢牢把握數(shù)字平臺(tái)的這一優(yōu)勢(shì)，做到統(tǒng)一規(guī)劃、充分共享、傳輸便捷、使用方便、管理完善、智能調(diào)度。實(shí)現(xiàn)秦皇島市資源數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。

（三）提高公共數(shù)字文化服務(wù)隊(duì)伍整體水平

公共數(shù)字文化服務(wù)作為一種新興行業(yè)，對(duì)于從業(yè)者的水平有著很高的要求，這些從業(yè)者不但要懂文化，更要熟悉數(shù)字化的應(yīng)用和管理。因此我們要大量吸收熟悉數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化的科技人才進(jìn)入到我們的服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，對(duì)于我們?cè)蟹?wù)隊(duì)伍，選擇一些學(xué)歷高、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人才，進(jìn)行二次培訓(xùn)，使其熟悉、了解數(shù)字化的應(yīng)用和管理，讓他們變成既懂文化又懂?dāng)?shù)字化的復(fù)合型人才，進(jìn)而提升隊(duì)伍的整體服務(wù)水平。只有采取這種不吐故而納新的辦法，才能在公共數(shù)字文化的生產(chǎn)、服務(wù)與發(fā)展過(guò)程中體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，才能為公共數(shù)字文化服務(wù)效能的提升創(chuàng)造有利條件。

（四）加強(qiáng)科技創(chuàng)新

我們?cè)谧龊媒⒐参幕?wù)數(shù)字平臺(tái)工作的同時(shí)，平臺(tái)的科技創(chuàng)新也將是我們未來(lái)工作中的一個(gè)核心議題。這是因?yàn)榭萍际枪参幕?wù)數(shù)字平臺(tái)的載體，是實(shí)現(xiàn)其功能的直接手段。另一方面，現(xiàn)今社會(huì)是一個(gè)飛速發(fā)展的社會(huì)，科技的變革日新月異，如果我們不能跟上時(shí)代的步伐，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)更新發(fā)展數(shù)字平臺(tái)，那么用不了多久，我們嘔心瀝血打造出的公共文化服務(wù)數(shù)字平臺(tái)便會(huì)從先進(jìn)淪為落后，進(jìn)而漸漸不再能滿(mǎn)足廣大群眾對(duì)精神文化生活更高更新的需求。正因如此，我們應(yīng)時(shí)刻保持科技創(chuàng)新的熱情，進(jìn)而讓秦皇島市公共文化服務(wù)數(shù)字平臺(tái)與時(shí)俱進(jìn)、永葆活力，為全市人民提供更精彩、更充分的文化服務(wù)體驗(yàn)。