蘇錫嘉

對(duì)企業(yè)而言，因新冠肺炎疫情導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)停頓無(wú)異于一場(chǎng)特殊的壓力測(cè)試，許多平時(shí)隱藏在深處的隱患和問(wèn)題這時(shí)可能會(huì)浮出水面。因此，檢驗(yàn)并改善企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制是當(dāng)前處于困境中的企業(yè)可以也是應(yīng)該做的。

提到風(fēng)險(xiǎn)，很多人第一印象就是損失和危害。其實(shí)，風(fēng)險(xiǎn)只是損失的可能而不是必然。成功的企業(yè)家必須有能力分清必須冒的險(xiǎn)和必須規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)。

就風(fēng)險(xiǎn)管理而言，我們從來(lái)不追求過(guò)度、極致的風(fēng)險(xiǎn)防范。風(fēng)險(xiǎn)防范有成本，我們一般會(huì)選擇在風(fēng)險(xiǎn)和成本都可承受的平衡點(diǎn)停下來(lái)。

過(guò)度的風(fēng)險(xiǎn)防控不僅帶來(lái)難以承受的成本，也會(huì)造成恐慌。就像我們這段時(shí)間所看到的，有些非疫情重點(diǎn)地區(qū)也隨意挖溝堵路、扣人封城，對(duì)合理適時(shí)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)帶來(lái)了巨大的障礙。

當(dāng)然，成本不應(yīng)該是風(fēng)險(xiǎn)管理唯一或首要的考量因素，否則機(jī)場(chǎng)和地鐵站的安檢早就應(yīng)該取消了。對(duì)于大部分企業(yè)而言，建立風(fēng)險(xiǎn)防控和內(nèi)控制度的最大意義在于事前的阻嚇和威懾，而不是事后的揭露和懲處。

管控風(fēng)險(xiǎn)，在企業(yè)層面關(guān)注的是合規(guī)，在個(gè)人層面則更多注重反舞弊。舞弊行為最容易發(fā)生在員工對(duì)工作穩(wěn)定性缺乏信心的時(shí)候，這也是疫情嚴(yán)峻時(shí)中小企業(yè)必須注意防范的。

企業(yè)的成長(zhǎng)有賴于對(duì)員工自身價(jià)值的尊重和激勵(lì)。建立規(guī)則，小人能變君子；沒(méi)有約束，天使亦能變魔鬼；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，君子可以創(chuàng)造更多價(jià)值。

企業(yè)是自利的經(jīng)濟(jì)人的結(jié)合體。如果僅僅是一個(gè)利字還好辦，只要給足夠的酬勞就行了?，F(xiàn)在恰恰發(fā)現(xiàn)，給錢有的時(shí)候不能解決問(wèn)題。換句話說(shuō)，很多人不僅希望得到利益，還希望得到滿足感、成就感、職業(yè)發(fā)展的前景等。

一個(gè)公司有好的文化很重要，因?yàn)槲幕缓?，?huì)把那些具有道德感的人趕離企業(yè)。在這次疫情中，一些受到?jīng)_擊的企業(yè)，尚能對(duì)外踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，對(duì)內(nèi)開(kāi)源節(jié)流的同時(shí)宣布不裁員，凝聚了人心。反過(guò)來(lái)，就有員工表示愿意與企業(yè)共克時(shí)艱。

疫情期間，我建議企業(yè)可以做兩件有意義而平時(shí)忙起來(lái)顧不上的事。第一件事是修補(bǔ)完善企業(yè)的內(nèi)部控制制度。好的內(nèi)控制度可以有效促進(jìn)企業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)，擺脫憑經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人判斷作決策的管理風(fēng)格。建立內(nèi)控時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)流程的梳理和調(diào)整也會(huì)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效率的提高，在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和完善控制的同時(shí)創(chuàng)造價(jià)值。而且，好的內(nèi)控制度也有助于取信資本市場(chǎng)和投資方，降低融資成本。

我們可以做的第二件事是以風(fēng)控和內(nèi)控的角度觀察周圍事項(xiàng)，吸取他人的教訓(xùn)。公眾關(guān)切的疫情應(yīng)對(duì)不當(dāng)，細(xì)想起來(lái)都是控制流程出了問(wèn)題。別人的錯(cuò)誤可以成為我們進(jìn)步的階梯。