新時代公共數(shù)字文化服務(wù)的策略研究

俞丹

摘要：在數(shù)字化和信息技術(shù)不斷進(jìn)步和發(fā)展的大環(huán)境下，“互聯(lián)網(wǎng)+”為各行各業(yè)的發(fā)展提供了發(fā)展契機。公共文化服務(wù)也開始與數(shù)字化進(jìn)行融合，旨在更好地滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求。本文在界定公共數(shù)字文化服務(wù)概念的過程中歸納在新時代下公共數(shù)字文化服務(wù)提供過程中存在的問題，隨后提出科學(xué)合理的對策建議，以期可以在新時代下提高公共數(shù)字文化服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：公共數(shù)字文化服務(wù);新時代;公共文化資源

在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，個體在獲取公共文化資源和享受公共文化服務(wù)的時候更加便捷，各種公共文化產(chǎn)品競相出現(xiàn)，目前雖然公共數(shù)字文化服務(wù)平臺已經(jīng)建成，但是由于公共文化服務(wù)與數(shù)字化的結(jié)合發(fā)展正處于初步發(fā)展階段，還存在諸多問題，由此就需要結(jié)合時代發(fā)展特征和大環(huán)境對公共數(shù)字文化服務(wù)策略進(jìn)行研究，顯著提高公共數(shù)字文化服務(wù)水平。

一、公共數(shù)字文化服務(wù)的概念

在公共文化服務(wù)中最為主要的組成內(nèi)容就是公共數(shù)字文化服務(wù)，在深化文化體制改革和實現(xiàn)治理現(xiàn)代化的時候最為主要的途徑就是“互聯(lián)網(wǎng)或者數(shù)字化+公共文化服務(wù)”?？梢赃@樣理解公共數(shù)字文化服務(wù)的概念，其是一種新型的公共文化服務(wù)方式，是文化服務(wù)與數(shù)字形式文化資源的系統(tǒng)化整合，具有以下四個特征，一是成本低控化;二是內(nèi)容多樣化;三是形式態(tài)常態(tài)化;四是受眾均等化。在新時代下公共文化服務(wù)開始與數(shù)字化相結(jié)合，公共數(shù)字文化服務(wù)得以出現(xiàn)和發(fā)展，也強化了公共數(shù)字文化服務(wù)個性化和互動性的特征。

二、公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)中存在的問題

（一）人才匱乏

在目前時代環(huán)境下，公共數(shù)字文化服務(wù)對人員素質(zhì)提出了較高的要求，現(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)難以較好地滿足實際需求，加之公共數(shù)字文化服務(wù)正處于初步探索時期，人才補給明顯不足，缺乏既了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也具備事業(yè)管理知識的復(fù)合型人才。雖然有的人聽說過互聯(lián)網(wǎng)+、數(shù)字化等概念，但是并沒有意識到數(shù)字化在公共文化服務(wù)提供中所起到的作用。

（二）平臺建設(shè)成果共享率低

目前各類公共數(shù)字文化服務(wù)平臺得以建立和發(fā)展，但是在諸多因素的影響下平臺建設(shè)成果共享率不高，如：地區(qū)經(jīng)濟文化發(fā)展水平、城鄉(xiāng)文化基礎(chǔ)設(shè)施不均衡等，加之在公共數(shù)字文化服務(wù)平臺建設(shè)的時候也沒有全面了解民眾的數(shù)字文化需求，更沒有建設(shè)整合型數(shù)字公共文化服務(wù)平臺，如：博物館、圖書館、文化中心等，從而就大大降低了公共數(shù)字文化的資源共享性。

（三）平臺服務(wù)利用率低

一些地區(qū)建成了數(shù)字文化服務(wù)平臺，但是民眾對其知曉率和利用率較低，文化服務(wù)機構(gòu)經(jīng)常依托數(shù)字文化服務(wù)平臺發(fā)布工作新聞信息，極大地限制了該平臺作用的發(fā)揮，政府部門在開展數(shù)字文化活動的時候確定的目標(biāo)對象十分廣泛，并沒有滿足各類群體的差異化需求，更沒有針對所有的群體提供有較強針對性的數(shù)字文化服務(wù)。

三、公共數(shù)字文化服務(wù)水平提高的策略

（一）培養(yǎng)專業(yè)人才

針對人才不足的問題在研究公共數(shù)字文化服務(wù)策略的時候就要從多渠道培養(yǎng)人才，重視人才隊伍建設(shè)。政府要完善人才聘用機制，使用委托管理、勞務(wù)派遣等諸多形式強化公共數(shù)字文化人才配置;公共文化服務(wù)機構(gòu)要培養(yǎng)雙能型技術(shù)人才，尤其是具備數(shù)字化理念的人才，構(gòu)建完善的人才溝通交流平臺，制定“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化服務(wù)”等激勵機制，積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，為公共數(shù)字文化服務(wù)水平的提升提供充足的人才保障。

（二）提高公共數(shù)字文化服務(wù)資源共享度

針對平臺建設(shè)成果共享率不高的情況，不管是提供公共數(shù)字文化服務(wù)，還是構(gòu)建相應(yīng)平臺體系，都要關(guān)注廣大民眾的數(shù)字文化需求，在充分了解民眾需求的過程中合理配置資源，政府部門要針對公共數(shù)字文化服務(wù)質(zhì)量開展評價考核，并且將公眾滿意度視為衡量指標(biāo)，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)全面了解廣大群眾的數(shù)字文化需求，推動城鄉(xiāng)公共數(shù)字文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的均衡發(fā)展;公共文化服務(wù)機構(gòu)要基于自身的實際情況構(gòu)建一個集信息搜集分析于一體的完善的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，建成整合數(shù)字平臺，以此來提高公共數(shù)字文化服務(wù)資源的共享度。

（三）創(chuàng)新服務(wù)與宣傳方式

針對平臺服務(wù)利用率低的情況可以結(jié)合新時代下新媒體的崛起和發(fā)展創(chuàng)新服務(wù)和宣傳方式，拓展宣傳渠道、提高平臺服務(wù)利用效率。公共文化服務(wù)機構(gòu)要充分挖掘優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，進(jìn)一步增加數(shù)字文化服務(wù)的附加值，強化公共數(shù)字文化服務(wù)與旅游業(yè)的深度合作，開發(fā)和推出運營 APP 客戶端，在擴大受眾范圍的過程中提高公共數(shù)字文化服務(wù)的社會影響力，對地區(qū)文化內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化整合，針對公共文化服務(wù)構(gòu)建完善的數(shù)字資源庫。政府也要基于自身的實際情況結(jié)合地方特色推出相應(yīng)的公共數(shù)字文化服務(wù)，鼓勵文化服務(wù)機構(gòu)使用新媒介加大宣傳力度，重視口碑營銷。

四、總結(jié)

在新時代下實現(xiàn)公共數(shù)字文化服務(wù)并不是簡單的文化堆砌，而是在掌握新時代發(fā)展特征的基礎(chǔ)上樹立數(shù)字化服務(wù)理念，完善文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，培養(yǎng)專業(yè)化人才，重視服務(wù)和宣傳，顯著提高公共數(shù)字文化服務(wù)水平。

【參考文獻(xiàn)】

[1]耿健.省級公共數(shù)字文化綜合服務(wù)平臺建設(shè)芻議——以江蘇圖書館云平臺為例[J].河南圖書館學(xué)刊，2019，39（11）：64-66.

[2]胡佳豪.公共數(shù)字文化服務(wù)有效供給問題與對策——以湖南為例[J].圖書館學(xué)研究，2019（17）：32-39.

[3]湯慧瑩.公共數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)研究[D].湖南師范大學(xué)，2019.

[4]廖云璐.公共數(shù)字文化工程服務(wù)質(zhì)量評價與對策研究[D].南昌大學(xué)，2019.