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      淺談新時(shí)期企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽的實(shí)踐與創(chuàng)新

      2020-04-26 16:31:49補(bǔ)語(yǔ)
      企業(yè)文化 2020年2期
      關(guān)鍵詞:技術(shù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任意識(shí)

      摘要:在新時(shí)期,企業(yè)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,不僅僅是為了提升職工積極性、創(chuàng)造性,助推企業(yè)完成生產(chǎn)任務(wù),更重要的是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。本文闡述了勞動(dòng)競(jìng)賽的重要意義,結(jié)合當(dāng)前勞動(dòng)競(jìng)賽存在的問(wèn)題,從技術(shù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)思想、責(zé)任意識(shí)、管理方式四個(gè)層面闡述了新時(shí)期勞動(dòng)競(jìng)賽的實(shí)踐方式,希望廣大企業(yè)再創(chuàng)輝煌。

      關(guān)鍵詞:新時(shí)期;企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽;技術(shù)產(chǎn)業(yè);優(yōu)質(zhì)服務(wù);責(zé)任意識(shí)

      勞動(dòng)競(jìng)賽即“社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽”,是社會(huì)主義生產(chǎn)資料公有制的產(chǎn)物,通過(guò)競(jìng)賽的形式,激發(fā)勞動(dòng)者的勞動(dòng)熱情,圍繞“先進(jìn)”,開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”系列活動(dòng),完成或超額完成國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作,從而推動(dòng)我國(guó)社會(huì)高速發(fā)展。在新時(shí)期,勞動(dòng)競(jìng)賽應(yīng)該增加新思維,繼續(xù)為國(guó)家發(fā)展做貢獻(xiàn)。

      一、企業(yè)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽的重要意義

      勞動(dòng)競(jìng)賽是社會(huì)主義制度下,為了充分調(diào)動(dòng)工人階級(jí)和社會(huì)其他勞動(dòng)者的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。當(dāng)企業(yè)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽時(shí),職工能夠迅速“打成一片”,由先進(jìn)者帶動(dòng)后進(jìn)者,形成互幫互助、共同提高的工作氛圍。隨著時(shí)間的積累,后進(jìn)者的工作能力逐漸趕上并超過(guò)先進(jìn)者,從而使企業(yè)整體全部具備先進(jìn)水平,進(jìn)而使先進(jìn)水平成為社會(huì)常見(jiàn)的生產(chǎn)水平,最終達(dá)到提高社會(huì)生產(chǎn)力、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的目的。通常情況下,競(jìng)賽圍繞以下方式展開(kāi):第一,相同工種或不同工種之間,主要比拼生產(chǎn)效率和技術(shù)創(chuàng)新水平;第二,相同產(chǎn)業(yè)的廠際之間的比賽,以整體生產(chǎn)數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者反饋?zhàn)鳛樵u(píng)比項(xiàng)目;第三,個(gè)人、班組、車間、部門等涉及勞動(dòng)生產(chǎn)的各個(gè)方面,均能夠形成規(guī)模不同的競(jìng)賽,引導(dǎo)勞動(dòng)者全身心投入到生產(chǎn)工作中,使個(gè)人和集體均能獲得更高的經(jīng)濟(jì)收益。在新時(shí)期,企業(yè)應(yīng)該繼承并發(fā)揚(yáng)這一優(yōu)良方式,針對(duì)新的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)需求,開(kāi)展更加多樣化的勞動(dòng)競(jìng)賽,使企業(yè)迅速完成轉(zhuǎn)型和升級(jí),以應(yīng)對(duì)日趨復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

      二、當(dāng)前企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽存在的問(wèn)題

      當(dāng)前我國(guó)很多企業(yè)雖然保持了勞動(dòng)競(jìng)賽的傳統(tǒng),但在開(kāi)展過(guò)程中,存在如下問(wèn)題:第一,強(qiáng)調(diào)精神、忽略獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。舉行勞動(dòng)競(jìng)賽的目的是刺激職工的積極性,俗話說(shuō),“重賞之下、必有勇夫”“多勞多得”,部分企業(yè)從口頭和精神上予以職工鼓勵(lì),但卻沒(méi)有實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)(包括獎(jiǎng)金、物品等),長(zhǎng)此以往,適得其反。第二,競(jìng)賽內(nèi)容過(guò)于陳舊,口號(hào)創(chuàng)新力度不足,導(dǎo)致職工的探索精神無(wú)法提高,無(wú)法達(dá)成競(jìng)賽目的。第三,競(jìng)賽組織規(guī)劃方案不夠完善,很多內(nèi)容“朝令夕改”,缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),降低企業(yè)職工的信任度。第四,競(jìng)賽的開(kāi)展無(wú)法與企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目形成良好結(jié)合,無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的參與意愿。基于此,企業(yè)管理者必須認(rèn)真思考,加以改進(jìn),重現(xiàn)勞動(dòng)競(jìng)賽的開(kāi)展方式。

      三、新時(shí)期企業(yè)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽的創(chuàng)新實(shí)踐方式

      (一)從技術(shù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)層面開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽

      新時(shí)期企業(yè)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,首先應(yīng)該從技術(shù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)層面進(jìn)行。技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的核心內(nèi)容,能夠帶動(dòng)其他部門,因此需要重點(diǎn)規(guī)劃。首先,向從事技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)的員工闡明技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性,設(shè)置完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,幫助員工解決生活中的困難,使之全身心投入到工作中。其次,定期就研發(fā)成果開(kāi)展競(jìng)賽比拼,在全體員工中選出代表,體驗(yàn)新產(chǎn)品、新技術(shù),根據(jù)實(shí)踐反饋排定名次。排名靠前者,除了獎(jiǎng)金之外,可以適當(dāng)提升職級(jí),將之按照一定的參考比例納入年終考評(píng);排名靠后者,經(jīng)過(guò)審核確實(shí)存在成果提升,也應(yīng)予以一定數(shù)目的安慰獎(jiǎng)。需要注意的是,審核過(guò)程必須保證公平性,且要滿足競(jìng)賽的相關(guān)要求,否則很可能轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳愫梦液么蠹液谩钡摹昂椭C”氛圍,失去了比賽的意義。最后,根據(jù)競(jìng)賽結(jié)果對(duì)參與者進(jìn)行教育,使之明確勞動(dòng)競(jìng)賽的歷史背景和科學(xué)含義,對(duì)于一些不求上進(jìn)、甘愿墊底的員工,應(yīng)該通過(guò)一切必要手段,使其扭轉(zhuǎn)思想。

      (二)從服務(wù)思想提升層面開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽

      隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)導(dǎo)向已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向標(biāo)。為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí),還應(yīng)該配以完善的服務(wù),讓消費(fèi)者享受到市場(chǎng)主體應(yīng)有的權(quán)利。基于此,企業(yè)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽的另一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)該放在服務(wù)思想意識(shí)的比拼。首先,市場(chǎng)營(yíng)銷模式已經(jīng)多樣化,除了傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售外,更多的市場(chǎng)份額已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上銷售,與此同時(shí),配送業(yè)務(wù)也開(kāi)展得如火如荼。根據(jù)人們消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,服務(wù)層面的勞動(dòng)競(jìng)賽已經(jīng)不能單純比拼業(yè)務(wù)成交量,而是比拼客戶對(duì)服務(wù)的滿意度占比。其次,電商部門、實(shí)體銷售部門分別建立客戶服務(wù)小組和用戶反饋投訴工作組,對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中存在的服務(wù)態(tài)度不佳、服務(wù)意識(shí)欠缺、服務(wù)水平不足等問(wèn)題進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、總結(jié),形成滿足市場(chǎng)需求的新型服務(wù)流程。最后,將新流程推廣到市場(chǎng),根據(jù)消費(fèi)者的反饋情況進(jìn)行評(píng)比,采用打分制來(lái)評(píng)判:滿分為10分,客戶給出5星好評(píng)并配以超過(guò)50字的文字描述,則為滿分;給出5星好評(píng)但沒(méi)有文字描述為9分,依次排布。競(jìng)賽長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行,按照月度、季度、年度分別計(jì)算不同銷售部門的平均分,以6分為及格線,超出則予以不同程度的獎(jiǎng)勵(lì),不足6分則努力改進(jìn),如果長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法達(dá)到,應(yīng)該進(jìn)行整改并追究相關(guān)人員的責(zé)任[1]。

      (三)從責(zé)任意識(shí)轉(zhuǎn)變層面開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽

      責(zé)任意識(shí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可忽視的重要內(nèi)容,只有對(duì)企業(yè)生產(chǎn)工作高度負(fù)責(zé),才能確保企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠讓消費(fèi)者滿意。對(duì)責(zé)任的評(píng)判在于日常工作的完成度以及完成效率,因此企業(yè)應(yīng)該圍繞工作效率開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽。首先,分組負(fù)責(zé)人重新制定打卡簽到記錄表以及員工工作質(zhì)量評(píng)判表,由各負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督,每半個(gè)月提交一次(注:此兩種表格僅用作勞動(dòng)競(jìng)賽,與企業(yè)其他考評(píng)制度不沖突)。其次,企業(yè)內(nèi)部成立督察小組,根據(jù)分管負(fù)責(zé)人提供的表格隨機(jī)抽查,目的在于驗(yàn)證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,查明員工真正的責(zé)任意識(shí)水平。最后,根據(jù)最終調(diào)查結(jié)果,結(jié)合其他材料(如營(yíng)銷部門的消費(fèi)者反饋記錄、生產(chǎn)部門員工是否能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)劣質(zhì)產(chǎn)品等)對(duì)員工的責(zé)任意識(shí)和提升意愿做出評(píng)判,從而予以相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施[2]。

      (四)從管理方式優(yōu)化層面開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽

      除了員工層面,企業(yè)的管理方式也需要以“優(yōu)化”為主題開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽。主要“參賽選手”為各級(jí)別的管理者。其中中層管理者為一組、高層管理者為另一組,競(jìng)賽內(nèi)容包括調(diào)查基層員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的滿意度、管理制度是否人性化、員工自身出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)直屬領(lǐng)導(dǎo)是否幫助解決等。為了保證公平性,由企業(yè)高層隨機(jī)指派人員進(jìn)行突擊詢問(wèn),事前不得向任何人員透露。最終的競(jìng)賽結(jié)果還應(yīng)該包含部門的實(shí)際運(yùn)行效率,如銷售部門的業(yè)績(jī)、研發(fā)部門的成果、后勤部門的工作質(zhì)量等。此競(jìng)賽過(guò)程在本質(zhì)上是對(duì)企業(yè)管理者綜合能力的考察,發(fā)現(xiàn)能力出眾者,可以適當(dāng)提升其行政級(jí)別,承擔(dān)更多的職責(zé);成績(jī)較差者不適合繼續(xù)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),應(yīng)該及時(shí)調(diào)整崗位或降職。

      四、結(jié)語(yǔ)

      新時(shí)期,企業(yè)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽的目的在于重拾優(yōu)良作風(fēng),用社會(huì)主義工人階級(jí)的奮斗精神激勵(lì)當(dāng)代員工,使其積極努力、力爭(zhēng)上游。此外,還應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)代企管理的新思維,升級(jí)技術(shù)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)深化服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)責(zé)任感,用更加人性化的管理,使企業(yè)全面提升,從而為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)注入新的活力。

      參考文獻(xiàn):

      [1]張振宙.打造新時(shí)代國(guó)企特色勞動(dòng)競(jìng)賽的實(shí)踐與思考[J].冶金企業(yè)文化,2019 (06):35-36.

      [2]吳觀華,劉曉燕.新形勢(shì)下深化勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)踐與思考[J].工會(huì)信息,2017 (01):34-35.

      作者簡(jiǎn)介:補(bǔ)語(yǔ)(1992-),漢族,四川遂寧人,西南油氣田燃?xì)夥止尽?/p>

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