郝俊卿　黨佩英　李丹丹　黎潔　陳媛媛　楊建平　趙輝　王衛(wèi)玲

摘要：翠華山是我國國家公園體系中典型的災(zāi)害遺跡保護(hù)地，山崩遺跡規(guī)模位居全球第三，且具有極高的科學(xué)價值和景觀觀賞價值，開展科普旅游是我國國家公園探索全民共享機制的重要途徑。該文以景區(qū)旅游解說為研究對象，在厘清旅游解說涵義的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了旅游解說對科普旅游體驗的影響模型。利用125份問卷調(diào)研數(shù)據(jù)，采用逐步回歸方法，識別出影響翠華山科普旅游體驗的關(guān)鍵因素。研究結(jié)果表明，標(biāo)識牌解說中的科普專題解說、地質(zhì)博物館解說中的科普趣味性等6項指標(biāo)是關(guān)鍵影響因素。研究結(jié)論一方面為翠華山旅游解說建設(shè)實踐提供反饋，另一方面為拓展我國旅游解說效應(yīng)的理論研究提供參考。

關(guān)鍵詞：旅游解說;科普教育;旅游體驗;山崩災(zāi)害;翠華山

中圖分類號：P942

DOI：10.16152/j.cnki.xdxbzr.2020－03－009

The influencing factors of tourism interpretation of disaster－type scenic spots to? science tourism： A case study of the Cuihua Mountain Landslide National Geopark

HAO Junqing1，2， DANG Peiying LI DandanLI Jie CHEN Yuanyuan YANG Jianping3， ZHAO Hui4， WANG Weiling4

Abstract： Cuihua Mountain scenic area is a typical disaster relic protection site in China′s national park system. The scale of the landslide? ranks third in the world and has extremely high scientific value and landscape appreciation value. Developing? popular science tourism is an important way for the national park to explore the sharing mechanism? for all people. This article takes scenic tourism interpretation as the research object， and on the basis of combing the tourism interpretation system structure， it constructs a model of the impact of tourism interpretation on the popular tourism experience. Using data from 125 questionnaire survey? and a stepwise regression method， key factors affecting the travel experience were identified. The research results show that six indicators， such as the science popular commentary in the explanation of the signboard and the popular science? interest in the interpretation of the geological museum， are the key influencing factors.On the one hand， the research conclusion provides a feedback for the construction of Cuihua Mountain′s tourism interpretation. On the other hand， it provides a reference for expanding the theoretical research on tourism interpretation in China.

Key words：tourism commentary; science popularization education; travel experience; landslide disaster; Cuihua Mountain

災(zāi)害遺跡型公園不僅為游客提供景觀觀賞價值，更有很強的科學(xué)教育價值。它提供的災(zāi)害教育，對游客認(rèn)識人類環(huán)境問題、理解可持續(xù)發(fā)展理念具有重要的警示作用。旅游解說有助力于游客從公眾角色轉(zhuǎn)變?yōu)榇笞匀痪次氛?，是?zāi)害遺跡型公園發(fā)揮科學(xué)教育價值的重要方式。

十九大提出建設(shè)以國家公園為主體的自然保護(hù)體系，2019年印發(fā)了《關(guān)于建立以國家公園為主體的自然保護(hù)地體系的指導(dǎo)意見》，其中指出“在自然保護(hù)地控制區(qū)內(nèi)劃定適當(dāng)區(qū)域開展生態(tài)教育、自然體驗、生態(tài)旅游等活動，構(gòu)建高品質(zhì)、多樣化的生態(tài)產(chǎn)品體系”?？破章糜问俏覈鴩夜珗@探索全民共享機制的重要建設(shè)內(nèi)容。在我國國家公園及自然保護(hù)地體系中，地質(zhì)公園較早提出了開展科普旅游，并將其作為設(shè)立地質(zhì)公園的三大宗旨之一。地質(zhì)公園在科普旅游實踐方面取得了豐碩的成果，其核心載體是科普解說系統(tǒng)，它影響著游客對地質(zhì)遺跡的價值認(rèn)知和行為方式。但解說系統(tǒng)是否能夠滿足游客需求，是否能夠引起他們的興趣，是否能夠改變他們的環(huán)境行為與認(rèn)知，一直是地質(zhì)公園建設(shè)中懸而未解的問題。

隨著我國研學(xué)旅游、自然教育時代來臨，以自然公園為代表的國家公園越來越重視游客的旅游需求及體驗質(zhì)量?；卮鸸珗@內(nèi)旅游解說從哪些方面和多大程度影響著游客的認(rèn)知、行為方式、價值觀念，就顯得至關(guān)重要。這既是對地質(zhì)公園建設(shè)實踐的有效反饋，又是新時代下國家公園建設(shè)面臨的理論問題。本文借助旅游體驗理論，以翠華山國家自然公園為研究對象，通過游客對旅游解說系統(tǒng)的感知，分析公園解說對游客科普旅游體驗質(zhì)量的影響，研究結(jié)論可以為國家公園科普教育提供有效建議，對國家公園建設(shè)管理實踐進(jìn)行理論探索。

1 研究綜述與理論模型

1.1 旅游解說

解說這一概念最早起源于西方，但尚沒有形成明確解釋。與旅游解說相關(guān)的概念中，廣泛使用的還有“環(huán)境解說”、“遺產(chǎn)解說”［1］。歐美國家旅游解說發(fā)展較為成熟［2］，我國旅游解說研究較晚，實踐規(guī)劃豐富了理論研究。其中，地質(zhì)公園、自然保護(hù)區(qū)、森林公園、旅游景區(qū)是我國旅游解說的主體對象。

森林公園的旅游解說通常稱為環(huán)境解說，是一種融教育、管理和信息傳遞為一體的交流服務(wù)過程。旅游景區(qū)的研究中則將旅游解說定義為導(dǎo)視系統(tǒng)，以指引路線、標(biāo)識引導(dǎo)等規(guī)劃以及傳達(dá)信息明確、吸引游客關(guān)注等標(biāo)準(zhǔn)為主。自然保護(hù)區(qū)提出了自然教育，指在自然中體驗和學(xué)習(xí)關(guān)于自然的事物、現(xiàn)象及過程的認(rèn)知，目的是認(rèn)識自然、了解自然、尊重自然，從而形成愛護(hù)自然、保護(hù)自然的意識形態(tài)。地質(zhì)公園解說是指通過建立科學(xué)解說系統(tǒng)，運用適當(dāng)?shù)娜藛T或非人員解說媒體，引導(dǎo)和滿足游客對自然與文化景觀的真實體驗與感受［3］。《國家地質(zhì)公園建設(shè)指南》中明確將解說系統(tǒng)分為室內(nèi)解說系統(tǒng)（博物館、科普影視廳等）、戶外解說系統(tǒng)（地質(zhì)公園主副碑、解說牌、導(dǎo)引標(biāo)識牌等）、出版物（導(dǎo)游手冊、科普旅游路線等）、地學(xué)導(dǎo)游5項內(nèi)容。由此可見，上述對旅游解說的解釋中均強調(diào)了旅游解說的傳達(dá)機制，通過合理的方式將客體傳達(dá)給公眾或者游客。事實上，旅游解說是一個相對完整的過程，一方面強調(diào)了旅游解說的傳達(dá)機制，另一方面主體還將通過旅游體驗反饋解說客體的效果，具有系統(tǒng)性特征。同時，結(jié)合地質(zhì)公園中對旅游解說的解釋，它不僅是靜態(tài)的解說與展示，還包括導(dǎo)游在內(nèi)的動態(tài)解說與互動，所以旅游解說又具有復(fù)雜性特征（圖1）。

1.2 研究綜述

國外旅游解說研究先后經(jīng)歷了解說現(xiàn)象與實踐、解說目標(biāo)群體偏好、解說質(zhì)量評估、解說系統(tǒng)有效性評估及影響因素等主題［1］。國內(nèi)研究中，吳必虎發(fā)表了第一篇關(guān)于旅游解說的研究，對旅游解說的涵義進(jìn)行了闡述，接著，不少學(xué)者將旅游解說系統(tǒng)構(gòu)建作為研究重點［4］，試圖構(gòu)建景區(qū)、森林公園的旅游解說體系，也有學(xué)者關(guān)注到游客滿意度對旅游解說的作用和反饋，從游客角度對生態(tài)旅游景區(qū)解說滿意度進(jìn)行了研究［5］，選擇代表性案例地提出旅游解說系統(tǒng)的優(yōu)化方案［6-9］。上述研究集中于對旅游解說傳達(dá)功能的探討，研究目的大都基于旅游規(guī)劃、公園建設(shè)管理需求，屬于實踐導(dǎo)向型研究。

近年來，旅游解說反饋機制方面的研究越來越被關(guān)注，例如從質(zhì)量感知角度評價森林公園的旅游解說效果［10-11］、風(fēng)景名勝區(qū)旅游解說的生態(tài)體驗［12］、標(biāo)識牌解說效度對游客滿意和地方忠誠度的顯著影響［13］、環(huán)境解說對引導(dǎo)公眾行為的影響［14］等。由于旅游解說是一個完整而復(fù)雜的系統(tǒng)，影響因素并非單一，解說效應(yīng)評價角度多樣，為旅游解說深入的理論研究帶來挑戰(zhàn)。

旅游解說是旅游體驗的重要組成部分。旅游解說產(chǎn)生與發(fā)展是基于游客的體驗需要、認(rèn)知需要、資源保護(hù)需要和可持續(xù)發(fā)展需要［11］。解說在遺產(chǎn)旅游中擔(dān)當(dāng)著重要的角色，成功的解說能產(chǎn)生思考型的游客，能夠提高游客的體驗質(zhì)量［12］。旅游解說全面化是塑造遺產(chǎn)旅游體驗真實性的重要途徑［13］，反之，千篇一律生硬的解說會降低游客的感知體驗、認(rèn)知體驗、審美體驗［14］。旅游體驗理論在分析旅游解說效應(yīng)及其影響因素時具有更好的解釋力。因此，本研究從旅游體驗角度分析旅游解說的效應(yīng)，并識別旅游解說中影響旅游體驗的關(guān)鍵因素。

1.3 理論模型

一個完整的旅游解說應(yīng)該具備服務(wù)和教育兩大基本功能［15］，據(jù)此，科普旅游體驗可以分為旅游體驗和科普教育兩部分。旅游體驗理論在期望差異理論基礎(chǔ)上，從產(chǎn)品、服務(wù)、顧客等不同視角構(gòu)建了旅游體驗?zāi)Ｐ?。謝彥君最早把旅游體驗引入我國［16］，不管哪種類型旅游者，旅游體驗質(zhì)量都是他們旅游活動的生命線，旅游體驗質(zhì)量的高低直接影響旅游者滿意度和忠誠度［17］。在自然旅游目的地，旅游解說通過提高游客的消費技術(shù)，能夠明顯增強游客的環(huán)境責(zé)任行為［18-19］，增加旅游體驗滿意度［20］。因此，旅游滿意度、旅游忠誠度是旅游體驗的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。科普教育是我國國家公園建設(shè)的核心內(nèi)容，重在價值塑造和知識獲取，將公園價值認(rèn)知和科普知識獲取作為衡量科普教育的指標(biāo)。在旅游解說系統(tǒng)中，參照地質(zhì)公園的建設(shè)實踐，分為導(dǎo)游解說、標(biāo)識牌解說、安全警示解說、科普讀物解說和地質(zhì)博物館結(jié)解說五部分。并由此構(gòu)建了旅游解說對科普旅游體驗影響的理論模型（圖2）。

2 研究設(shè)計與數(shù)據(jù)來源

2.1 研究區(qū)域

翠華山是我國首批國家地質(zhì)公園，2009年成為秦嶺終南山世界地質(zhì)公園的核心景區(qū)。公園位于秦嶺北坡太乙峪，距西安市20km，保存著中國第一、世界第三的山崩地質(zhì)遺跡，有“中國山崩奇觀”、“中國山崩博物館”之美稱。作為典型的災(zāi)害型地質(zhì)遺跡景區(qū)，翠華山利用優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢和西安豐富的研學(xué)旅游市場，積極開展科普旅游活動，成為陜西省唯一的國土資源科普基地。

2017年為了接受聯(lián)合國教科文組織對秦嶺終南山世界地質(zhì)公園的中期評估，翠華山作為核心景區(qū)進(jìn)行了旅游解說系統(tǒng)更新改造。重新規(guī)劃設(shè)計了355塊標(biāo)識牌，完善了地質(zhì)博物館建設(shè)，補充導(dǎo)游講解和科普讀物內(nèi)容，設(shè)置了山崩科普專題廣場和地質(zhì)公園專題廣場。旅游解說系統(tǒng)為中期評估順利通過發(fā)揮了關(guān)鍵作用，但是增強游客科普旅游體驗這一點，尚待實證研究。

2.2 影響因素指標(biāo)構(gòu)建

根據(jù)上文的理論模型，首先構(gòu)建旅游解說系統(tǒng)中影響旅游體驗的因素（表1）。在5類旅游解說子系統(tǒng)中，每類設(shè)計2項影響因素，共10個影響因素構(gòu)成旅游體驗的指標(biāo)體系。如表1所示，導(dǎo)游解說子系統(tǒng)（X1）中選取了良好的講解技巧（X11）和專業(yè)化科普講解（X12）作為影響指標(biāo)。標(biāo)識牌解說（X2）中專門設(shè)計了地質(zhì)公園、山崩災(zāi)害科普等專題解說牌，為此將科普專題解說（X21）和內(nèi)容通俗易懂（X22）作為影響指標(biāo)。在安全警示解說子系統(tǒng)中，強調(diào)強制性安全警示的有效性（X31）和管理提示解說要體現(xiàn)溫馨的人文關(guān)懷（X32）?？破兆x物解說子系統(tǒng)（X4）包含導(dǎo)游圖冊、科普手冊、專業(yè)書籍等各種讀物，重點考察科普讀物的種類豐富性（X41）和內(nèi)容設(shè)計上的圖文并茂（X42）。地質(zhì)博物館解說子系統(tǒng)（X5）是地質(zhì)公園建設(shè)的標(biāo)志和核心內(nèi)容，在地學(xué)知識展示（X51）和科普趣味性（X52）方面具有突出作用，故將此兩項作為影響指標(biāo)。

旅游滿意度（Y11）是衡量旅游體驗質(zhì)量的常用指標(biāo)，為了進(jìn)一步全面分析旅游體驗的影響因素，將旅游重游率（Y12）也作為旅游體驗質(zhì)量的衡量指標(biāo)。關(guān)于科普教育的衡量指標(biāo)，從地質(zhì)公園的價值（Y21）和山崩災(zāi)害遺跡認(rèn)知（Y22）角度設(shè)計。

2.3 數(shù)據(jù)來源與分析

根據(jù)表1的指標(biāo)體系，設(shè)計了翠華山旅游解說對游客科普旅游體驗的調(diào)查問卷。經(jīng)過對問卷測試、試調(diào)研階段之后，于2019年11月5日至6日開展了正式調(diào)研。調(diào)研區(qū)域范圍為西安市，調(diào)研樣本從三類人群中隨機抽取，一是以西安財經(jīng)大學(xué)、陜西師范大學(xué)、西北大學(xué)等高校學(xué)生為主，二是陜西省范圍內(nèi)與旅游、地質(zhì)、教育相關(guān)的專家同行，三是翠華山現(xiàn)場的大眾游客群體和少量工作人員。將設(shè)計好的問卷上傳至問卷星，調(diào)研對象通過微信掃描問卷二維碼作答，并且設(shè)定作答的次數(shù)和手機IP范圍以保證試卷有效性?？紤]到中學(xué)生空余時間和使用微信的限制，沒有將其列入調(diào)研樣本范疇。本次調(diào)研共收到141份問卷，其中有效問卷125份，有效率88.6％。

在上述數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，將表1中影響因素的10個指標(biāo)作為自變量，分別分析他們與因變量Y11，Y12，Y21，Y22的關(guān)系情況。逐步回歸分析是在回歸分析的基礎(chǔ)上，加入了自動化移除掉不顯著的X項功能，從而可自動識別出有顯著影響的自變量。由于本研究重點在于識別出顯著的影響因素，所以采用該方法在SPSSAU中完成分析。具體步驟如下：

第1步：分析模型情況。首先分析最終余下的自變量X的情況，以及被模型自動排除在外的X，接著對模型擬合情況（R2）、模型共線性問題（VIF值小于5則說明無多重共線性）、自相關(guān)性（如果D－W值在1.7～2.3之間，則說明沒有自相關(guān)性，模型構(gòu)建良好，反之若D－W值明顯偏離2，則說明具有自相關(guān)性，模型構(gòu)建較差）進(jìn)行分析。

第2步：分析X的顯著性。模型余下的X一定具有顯著性，即對Y的影響關(guān)系情況。

第3步：判斷X對Y的影響關(guān)系方向，回歸系數(shù)B值大于0說明正向影響，反之負(fù)向影響。

3 統(tǒng)計結(jié)果與分析

3.1 樣本特征分析

經(jīng)統(tǒng)計，125份游客樣本全部來自于西安市區(qū)，與翠華山游客空間特征分布吻合，他們旅游頻次較高，89.6％的游客在一年內(nèi)游覽翠華山1～2次，8％的游客一年3～5次，2.45%的游客一年內(nèi)游覽次數(shù)在5次以上。同時對翠華山的認(rèn)知度也較高，61.6％的游客知道翠華山屬于地質(zhì)公園。從性別、年齡、學(xué)歷和職業(yè)角度分析，游客的人口學(xué)特征統(tǒng)計如表2所示，性別比例結(jié)構(gòu)總體均衡，但女性比例高于男性，女性占比為60％，男性占比為40％;年齡結(jié)構(gòu)以20～30歲游客為主，約占73％，其次是30～60歲游客，約占18％，其余年齡段游客約占9％;學(xué)歷結(jié)構(gòu)中具有本科學(xué)歷的游客是主體，比例為61.6％，其次碩士及以上游客比例為34.4％，大專為和高中以下游客比例偏低，不足1％;職業(yè)構(gòu)成中學(xué)生和企業(yè)員工比例較高，分別占到52％和25％，其余為公務(wù)員及事業(yè)單位人員，占8.8％，離退休及其他人員占8.8％，科教文衛(wèi)人員占6.4％，個體工商戶占2.4％。在旅游目的中，欣賞風(fēng)景和周末休閑是主要目的，16.8％的人群表示是為了了解山崩災(zāi)害知識而去翠華山。上述統(tǒng)計結(jié)果表明，樣本的區(qū)域分布、旅游頻次、認(rèn)知度和人口學(xué)特征較好地滿足了本研究設(shè)計的要求。

3.2 旅游解說對旅游體驗的影響分析

3.2.1 旅游解說對旅游滿意度的影響 將表1中旅游解說系統(tǒng)中10項指標(biāo)作為自變量，旅游滿意度（Y11）作為因變量，利用SPSSAU進(jìn)行逐步回歸分析。經(jīng)過模型自動識別，最終余下標(biāo)識牌解說中的科普專題解說（X21），科普讀物解說中的種類豐富（X41）2項指標(biāo)在模型中。公式為

Y11=0.818+0.286*X21+0.314*X41

該模型F=30.588，p=0.000<0.05，通過了F檢驗。VIF值全部均小于5，意味著不存在著共線性問題;并且D－W值在數(shù)字2附近，因而說明模型不存在自相關(guān)性，樣本數(shù)據(jù)之間沒有關(guān)聯(lián)關(guān)系，模型較好。

公式中R2為0.334，意味著指標(biāo)科普專題解說、種類豐富可以解釋游客對翠華山的旅游滿意度的33.4％變化原因。指標(biāo)X21回歸系數(shù)值為0.286（t=3.203，p=0.002<0.01），意味著標(biāo)識牌解說中的科普專題解說對翠華山游客的旅游滿意度產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。指標(biāo)X41回歸系數(shù)值分別為0.314（t=5.209，p=0.000<0.01），說明科普讀物解說種類豐富對游客的旅游滿意度產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。因此，翠華山標(biāo)識牌解說中的科普專題解說、種類豐富的科普讀物是游客滿意度的關(guān)鍵影響因素（表3）。

3.2.2 旅游解說對旅游重游率的影響 同樣地，將表1中旅游解說系統(tǒng)中10項指標(biāo)作為自變量，旅游重游率（Y12）作為因變量，利用SPSSAU進(jìn)行逐步回歸分析。經(jīng)過模型自動識別，最終余下標(biāo)識牌解說中的內(nèi)容通俗易懂（X22），地質(zhì)博物館解說中的科普趣味性強（X52）2項指標(biāo)在模型中。公式為

Y12=1.059+0.090*X22+0.049*X52

該模型F=5.126，p=0.007<0.05，通過了F檢驗。VIF值全部均小于5，意味著不存在著共線性問題;并且D－W值在數(shù)字2附近，因而說明模型不存在自相關(guān)性，樣本數(shù)據(jù)之間沒有關(guān)聯(lián)關(guān)系，模型較好。

公式中R2為0.078，意味著標(biāo)識牌解說中的內(nèi)容通俗易懂（X22）、地質(zhì)博物館解說中的科普趣味性強（X52）2項指標(biāo)可以解釋游客對翠華山的旅游滿意度的7.8％變化原因。指標(biāo)X22回歸系數(shù)值為0.090（t=1.963，p=0.052>0.05），由于p值大于0.05而小于0.1，意味著內(nèi)容通俗易懂的標(biāo)識牌解說對翠華山游客的旅游重游率影響程度不顯著。指標(biāo)X52回歸系數(shù)值分別為0.049（t=2.469，p=0.015<0.05），說明地質(zhì)博物館科普趣味性強對游客的旅游重游率產(chǎn)生了顯著的正向影響關(guān)系。因此，翠華山地質(zhì)博物館科普趣味性、標(biāo)識牌內(nèi)容通俗易懂是影響游客重游率的關(guān)鍵因素（表4）。

3.3 旅游解說對科普教育的影響分析

3.3.1 旅游解說對地質(zhì)公園價值認(rèn)知的影響 將表1中旅游解說系統(tǒng)中10項指標(biāo)作為自變量，地質(zhì)公園價值認(rèn)知（Y21）作為因變量。經(jīng)過模型自動識別，最終地質(zhì)博物館解說中的科普趣味性（X52）1項指標(biāo)留在了模型中。公式為

Y21=0.907+0.037*X52

該模型中F=4.321，p=0.040<0.05，通過了F檢驗。VIF值全部均小于5，意味著不存在著共線性問題;并且D－W值在數(shù)字2附近，因而說明模型不存在自相關(guān)性，樣本數(shù)據(jù)之間沒有關(guān)聯(lián)關(guān)系，模型較好。

公式中R2為0.034，意味著地質(zhì)博物館中科普趣味性可以解釋游客對翠華山地質(zhì)公園價值認(rèn)知3.4％變化原因。科普趣味性指標(biāo)的回歸系數(shù)值為0.037（t=2.079，p=0.040<0.05），意味著該指標(biāo)對翠華山游客的地質(zhì)公園價值認(rèn)知產(chǎn)生了顯著的正向影響關(guān)系。因此，翠華山旅游解說中地質(zhì)博物館的科普趣味性是影響游客地質(zhì)公園價值認(rèn)知的關(guān)鍵因素（表5）。

3.3.2 旅游解說對山崩災(zāi)害遺跡認(rèn)知的影響 將表1中10項旅游解說指標(biāo)作為自變量，將山崩災(zāi)害遺跡認(rèn)知（Y22）作為因變量，最終余下導(dǎo)游解說中的專業(yè)化科普講解指標(biāo)（X12）、安全警示解說中的管理提示溫馨（X32）2項指標(biāo)在模型中。公式為

Y22=0.401+0.192*X12+0.298*X32

該模型F=8.427，p=0.000<0.05，通過了F檢驗。VIF值全部均小于5，意味著不存在著共線性問題;并且D－W值在數(shù)字2附近，因而說明模型不存在自相關(guān)性，樣本數(shù)據(jù)之間沒有關(guān)聯(lián)關(guān)系，模型較好。

公式中R2為0.121，意味著針對性個性化講解、管理提示溫馨可以解釋游客對翠華山山崩災(zāi)害遺跡認(rèn)知的12.1％變化原因。專業(yè)化科普講解指標(biāo)（X12）回歸系數(shù)值為0.192（t=2.136，p=0.035<0.05），意味著導(dǎo)游講解中專業(yè)化科普講解對翠華山游客認(rèn)知山崩災(zāi)害遺跡具有顯著的正向影響關(guān)系。安全警示解說中的管理提示指標(biāo)的回歸系數(shù)值分別為0.298（t=3.475，p=0.001<0.01），說明該指標(biāo)對游客認(rèn)知山崩災(zāi)害遺跡具有顯著的正向影響關(guān)系。因此，有針對性個性化的導(dǎo)游講解、溫馨的安全管理提示牌是影響翠華山游客認(rèn)知山崩災(zāi)害遺跡的關(guān)鍵因素（表6）。

4 結(jié)論與討論

4.1 結(jié) 論

本研究基于旅游體驗理論，分析了災(zāi)害遺跡型公園旅游解說效應(yīng)問題。在國內(nèi)外旅游解說研究基礎(chǔ)上，構(gòu)建了翠華山旅游解說對科普旅游體驗影響的理論模型，并通過逐步回歸識別出影響游客科普旅游體驗的關(guān)鍵因素。研究結(jié)論如下：

1）旅游解說是游客旅游體驗的重要組成部分，翠華山旅游解說對游客旅游體驗和科普教育具有正向影響關(guān)系。

2）通過逐步回歸分析，在旅游解說指標(biāo)中，專業(yè)化科普講解、科普專題解說、內(nèi)容通俗易懂、管理提示溫馨、種類豐富和科普趣味性6項指標(biāo)被識別出來，是翠華山游客科普旅游體驗的關(guān)鍵影響因素。而良好的講解技巧、安全警示有效、讀物圖文并茂和地學(xué)知識展示4項指標(biāo)對翠華山游客科普旅游體驗影響不顯著。

3）通過影響因素分析發(fā)現(xiàn)，翠華山標(biāo)識牌解說、地質(zhì)博物館解說對游客科普旅游體驗影響顯著，表明2017年標(biāo)識牌解說、地質(zhì)博物館解說的更新設(shè)計更符合游客體驗需求，而導(dǎo)游解說、科普讀物解說和安全警示解說對游客旅游體驗影響有限，未來需要完善設(shè)計。

4.2 討 論

盡管本研究中在理論和方法上有一定創(chuàng)新，但同時也存在值得進(jìn)一步探討的地方。概括為以下3方面：

1）旅游解說是一個完整而復(fù)雜的系統(tǒng)，包含傳達(dá)機制和反饋機制，具有服務(wù)和教育兩大功能。在此基礎(chǔ)上，本文從解說客體、體驗主體、旅游解說中介3個方面構(gòu)建了旅游解說的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，并提出其系統(tǒng)性和復(fù)雜性的特征，嘗試梳理旅游解說的概念內(nèi)涵。

2）從旅游解說系統(tǒng)對游客科普體驗的影響關(guān)系構(gòu)建了理論模型，并設(shè)計了指標(biāo)體系。由于本研究對象為地質(zhì)公園，在科普旅游體驗方面增加了科普教育指標(biāo)，對國家公園、自然公園旅游體驗分析具有參考價值。

3）通過逐步回歸識別科普旅游體驗的關(guān)鍵影響因素時，可以調(diào)整回歸統(tǒng)計模型中p值的大小，使影響因素數(shù)量達(dá)到合理范圍。

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（編 輯 李 波，邵 煜）

收稿日期：2019－12－05

基金項目：陜西省社科基金項目（13D007）；中國（西安）絲綢之路研究院科學(xué)研究項目（2016Y05）；陜西省軟科學(xué)研究計劃面上項目（2017KRM161）；自然資源部退化及未利用土地整治工程重點實驗室開放基金（SXDJ2019－07）

作者簡介：郝俊卿，女，山西長治人，博士，副教授，碩士生導(dǎo)師，從事旅游解說、國家公園規(guī)劃管理研究。