朱曉莉，陳 蓉，周金華

（合肥師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，安徽 合肥 230061）

0 引言

十九大報(bào)告提出“推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”。人工智能創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)日益活躍，“管理信息系統(tǒng)”課程作為經(jīng)管類專業(yè)的基礎(chǔ)課程，對大學(xué)生基于信息技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、構(gòu)建系統(tǒng)觀與系統(tǒng)思維具有重要的意義。教學(xué)目標(biāo)方面，學(xué)者一致認(rèn)為應(yīng)從培養(yǎng)應(yīng)用型人才角度出發(fā)，要把大學(xué)生培養(yǎng)成為能夠適應(yīng)現(xiàn)代信息化社會需要的“具備現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理理論基礎(chǔ)”、掌握計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)知識及應(yīng)用能力的、具有寬基礎(chǔ)強(qiáng)能力的復(fù)合型優(yōu)秀經(jīng)濟(jì)管理專門人才［1］，具體目標(biāo)是要培養(yǎng)學(xué)生建立基于移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)思維，掌握數(shù)據(jù)處理技能和IT創(chuàng)新的基本方法［2］。高校經(jīng)管類專業(yè)“管理信息系統(tǒng)”課程教學(xué)目標(biāo)將以應(yīng)用型教學(xué)為階段目標(biāo)，以“創(chuàng)客（Maker）”培養(yǎng)為導(dǎo)向?！皠?chuàng)客”，源于美國，原是制造者的意思，隨移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，“創(chuàng)客”的概念有了更加豐富的內(nèi)涵，指具有創(chuàng)新意識、借助于現(xiàn)代科技手段，把創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)并免費(fèi)分享的人?！皠?chuàng)客”強(qiáng)調(diào)的是一種“動手、分享、問題解決”的行為和精神［3］?！皠?chuàng)客教育”是以創(chuàng)新教育、做中學(xué)和快樂教育為指導(dǎo)，以創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目為載體，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力為核心目標(biāo)的新型教育形態(tài)。將創(chuàng)客教育理念與“管理信息系統(tǒng)”課程有機(jī)結(jié)合具有重要意義。

1 經(jīng)管類專業(yè)“管理信息系統(tǒng)”課程實(shí)踐教學(xué)存在的問題

“管理信息系統(tǒng)”是高校經(jīng)管類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，或?qū)I(yè)核心課程之一，作為一個(gè)攜帶組織業(yè)務(wù)模式的人機(jī)平臺，其主流學(xué)科領(lǐng)域呈現(xiàn)出技術(shù)與管理并重的特點(diǎn)，然而，由于經(jīng)管類專業(yè)大學(xué)生“管理信息系統(tǒng)”課程學(xué)習(xí)基礎(chǔ)一般只有辦公自動化、VB等，開課一般在第4學(xué)期，前期積累相對較少，學(xué)生普遍感覺該課程有難度，興趣低迷。課堂實(shí)踐教學(xué)在碎片化案例的引導(dǎo)下展開，實(shí)驗(yàn)課、繪圖課教學(xué)效果不佳。隨著高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽的潮起，學(xué)生參賽過程中又深感信息技術(shù)知識匱乏。具體問題如下。

1.1 “管理信息系統(tǒng)”課程實(shí)踐教學(xué)未能持續(xù)激發(fā)學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力

經(jīng)管類專業(yè)“管理信息系統(tǒng)”課程實(shí)踐以案例法、微項(xiàng)目法、ERP實(shí)驗(yàn)、智慧學(xué)習(xí)平臺等方法進(jìn)行教學(xué)。案例根據(jù)每個(gè)單元內(nèi)容選取有針對性的案例，但由于是碎片化的，學(xué)生的縱向思維激勵(lì)不足［4］。實(shí)驗(yàn)一般選取ERP-U8（V8.72）管理軟件平臺，業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面，具有12個(gè)系統(tǒng)功能模塊，數(shù)據(jù)錄入實(shí)踐課時(shí)占比較大，學(xué)生應(yīng)用操作興趣不濃。

1.2 “管理信息系統(tǒng)”課程實(shí)踐內(nèi)容未形成應(yīng)用架構(gòu)體系

在實(shí)踐教學(xué)中，一般以系統(tǒng)開發(fā)的順序進(jìn)行階段性實(shí)踐，重點(diǎn)是系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)功能規(guī)劃、系統(tǒng)邏輯模型設(shè)計(jì)中的業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖。系統(tǒng)物理模型設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的實(shí)施在經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)中會簡單講述其思路、注意事項(xiàng)。受不具有邏輯順序的案例教學(xué)的影響，學(xué)生對系統(tǒng)分析、功能規(guī)劃、邏輯模型的概念是斷片的，教師會按系統(tǒng)開發(fā)思路進(jìn)行章節(jié)教學(xué)，這3章講完后，學(xué)生似乎只記得系統(tǒng)分析報(bào)告模板、功能規(guī)劃中U/C矩陣模板、流程圖要素及畫法，而無法對整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容形成體系。

1.3 經(jīng)管類專業(yè)大學(xué)生“管理信息系統(tǒng)”課程實(shí)踐教學(xué)評價(jià)未以創(chuàng)新成果為導(dǎo)向

“管理信息系統(tǒng)”課程考查受經(jīng)管類專業(yè)的影響，圍繞應(yīng)用型教學(xué)目標(biāo)的要求，考核以觀論述、繪制結(jié)構(gòu)圖等概念性、理解性的知識點(diǎn)為主。圍繞系統(tǒng)商業(yè)價(jià)值進(jìn)行功能設(shè)計(jì)論述、繪制數(shù)據(jù)流程圖、業(yè)務(wù)流程圖、畫決策樹決策表以及寫系統(tǒng)分析報(bào)告書等知識點(diǎn)，教學(xué)評價(jià)已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)思維創(chuàng)新、創(chuàng)新實(shí)踐。

經(jīng)管類專業(yè)“管理信息系統(tǒng)”實(shí)踐教學(xué)模式需要快速調(diào)整，將創(chuàng)客教育理念引入課程實(shí)踐教學(xué)，構(gòu)建基于大學(xué)生的興趣、專業(yè)需求，融合信息技術(shù)倡導(dǎo)的“創(chuàng)新、合作、實(shí)踐、分享”的理念，集體驗(yàn)式、創(chuàng)新式、項(xiàng)目驅(qū)動式、自我學(xué)習(xí)式理念于一體的高等院校經(jīng)管類專業(yè)“管理信息系統(tǒng)”課程實(shí)踐教學(xué)模式。

2 創(chuàng)客思維導(dǎo)向的經(jīng)管類專業(yè)“管理信息系統(tǒng)”課程實(shí)踐教學(xué)思路

創(chuàng)客教育的首要目標(biāo)是培養(yǎng)創(chuàng)客思維方式，創(chuàng)客思維即一種技能和思維傾向，是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、創(chuàng)造，鼓勵(lì)探索與冒險(xiǎn)，并注重知識整合運(yùn)用的一種思維方式?！肮芾硇畔⑾到y(tǒng)”作為信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)課程，應(yīng)該注重大學(xué)生的創(chuàng)客思維方式的培育［5］。依據(jù)創(chuàng)客思維6個(gè)發(fā)展階段（不可想象→不可能→可以想象的→可能的→虛擬規(guī)劃的→證據(jù)化的現(xiàn)實(shí)），構(gòu)建基于創(chuàng)客思維導(dǎo)向的經(jīng)管類專業(yè)“管理信息系統(tǒng)”課程實(shí)踐教學(xué)模式。

創(chuàng)客思維導(dǎo)向的經(jīng)管類專業(yè)“管理信息系統(tǒng)”課程實(shí)踐教學(xué)思路以大學(xué)生需求、經(jīng)管專業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合大學(xué)生科技競賽，把大學(xué)生視為獨(dú)立的創(chuàng)新群體，以團(tuán)隊(duì)的形式，在教師指導(dǎo)下，以“創(chuàng)點(diǎn)”項(xiàng)目為驅(qū)動，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息技術(shù)［6］，通過自我調(diào)查、自我學(xué)習(xí)、系統(tǒng)操作體驗(yàn)等方式探究新的系統(tǒng)需求、功能，并運(yùn)用“管理信息系統(tǒng)”課程的理論、方法進(jìn)行新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施等實(shí)踐。實(shí)踐教學(xué)以實(shí)踐教學(xué)大綱內(nèi)容為依據(jù)，以實(shí)際任務(wù)為教學(xué)情境，以問題為導(dǎo)向，學(xué)生團(tuán)隊(duì)獨(dú)立進(jìn)行問題討論，收集信息，列舉每一個(gè)問題解決所需要的知識資源，自我學(xué)習(xí)并列出問題解決方案及行動，每一個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)均以此為基礎(chǔ)展開，師生通過線上線下溝通平臺進(jìn)行回顧反思，不斷改進(jìn)迭代的實(shí)踐路徑?！皠?chuàng)點(diǎn)”項(xiàng)目要緊密結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、大學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng)+”競賽、服務(wù)外包大賽等賽項(xiàng)命題，有利于激發(fā)大學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力。在信息技術(shù)平臺資源、創(chuàng)客師資隊(duì)伍的支持下使經(jīng)管類大學(xué)生自主構(gòu)建知識體系、訓(xùn)練創(chuàng)新思維，鍛煉創(chuàng)新實(shí)踐能力［7］。

3 基于創(chuàng)客實(shí)踐任務(wù)的遞推式思維問題及權(quán)重設(shè)計(jì)

以培養(yǎng)經(jīng)管類專業(yè)大學(xué)生創(chuàng)客思維為導(dǎo)向，整合“管理信息系統(tǒng)”課程教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建基于創(chuàng)客實(shí)踐任務(wù)的遞推式思維問題，并賦予權(quán)重，引導(dǎo)學(xué)生自我思考，自我重塑。實(shí)踐過程中要兼顧創(chuàng)客主體的差異性和學(xué)習(xí)實(shí)踐效能［8］。

第1單元是系統(tǒng)創(chuàng)意啟蒙階段，重點(diǎn)是學(xué)生帶著問題進(jìn)入課堂，參與課堂討論，并掌握一定的創(chuàng)客資訊。第2—6單元是管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)客教學(xué)實(shí)踐活動單元。在具體的創(chuàng)客實(shí)踐中，學(xué)生會對創(chuàng)意進(jìn)行描述［9-10］，但如何有效地展開創(chuàng)客實(shí)踐無參照指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。文章參照了系統(tǒng)創(chuàng)意開發(fā)過程與內(nèi)容，構(gòu)建基于創(chuàng)客實(shí)踐任務(wù)的遞推式思維問題及權(quán)重（見表1）。

表1同時(shí)也構(gòu)建了基于創(chuàng)客思維導(dǎo)向的經(jīng)管類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的實(shí)踐教學(xué)評價(jià)指標(biāo)體系。采用多元評價(jià)方式［11］對學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)過程和結(jié)果進(jìn)行考核。考核主體有教師、外部專家、學(xué)生自己、同學(xué)4位，考核注重過程評價(jià)和相互評價(jià)，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)和自我效能感。經(jīng)管類專業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)效果評價(jià)公式如下：

總評成績=問題定義×25%+系統(tǒng)分析×25%+系統(tǒng)設(shè)計(jì)×20%+系統(tǒng)實(shí)施×20%+成品展示×10%

4 經(jīng)管類專業(yè)“管理信息系統(tǒng)”課程實(shí)踐教學(xué)平臺資源整合與開發(fā)共享

創(chuàng)客思維導(dǎo)向的經(jīng)管類專業(yè)“管理信息系統(tǒng)”課程實(shí)踐教學(xué)，是將問題、需求作為學(xué)習(xí)的起點(diǎn)，從問題出發(fā)，在教師團(tuán)隊(duì)的引導(dǎo)下圍繞解決問題開展自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)客實(shí)踐。為了能有效支持問題的識別、問題的分析與解決，需要有針對性地豐富創(chuàng)客教學(xué)資源支持。

4.1 經(jīng)管類專業(yè)“管理信息系統(tǒng)”課程教學(xué)資源的重構(gòu)與開發(fā)

首先，對“管理信息系統(tǒng)”在線課程資源進(jìn)行分類，確保學(xué)生有選擇性地進(jìn)行查看。如將“管理信息系統(tǒng)”在線課程按教學(xué)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行分類，系統(tǒng)分析模塊、系統(tǒng)開發(fā)模板、系統(tǒng)測試模塊等進(jìn)行有側(cè)重的分類。學(xué)生依據(jù)表1的“管理信息系統(tǒng)”創(chuàng)客實(shí)踐考評指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有選擇性的自主學(xué)習(xí)與探索。

其次，對愛課程網(wǎng)絡(luò)平臺、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺、金融類實(shí)訓(xùn)平臺、企業(yè)平臺等平臺中有關(guān)企業(yè)實(shí)踐需求及相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫資源進(jìn)行分類。如對已納入資源庫的創(chuàng)客平臺分類，在其后方注明其服務(wù)范圍。如萬訊創(chuàng)客服務(wù)公共平臺，www.wxeepp.com以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)賽事推進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。豬八戒網(wǎng)，www.zbj.com是全國最大的服務(wù)類電子商務(wù)交易平臺，成功創(chuàng)客案例豐富。創(chuàng)客智造平臺，www.ncnynl.com是專注于開源軟件學(xué)習(xí)與應(yīng)用的平臺。中國e創(chuàng)客網(wǎng)，www.e-chuangke.com含有研究、觀點(diǎn)和評論、議題、億創(chuàng)客等多項(xiàng)系統(tǒng)功能。創(chuàng)客之家，www.ckzjtv.com含有創(chuàng)客資訊、創(chuàng)客空間、創(chuàng)客項(xiàng)目、創(chuàng)客服務(wù)、創(chuàng)客學(xué)院等多項(xiàng)內(nèi)容。STEAM創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室，www.educationtek.com通過多學(xué)科整合，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和創(chuàng)造能力，擁有豐富的創(chuàng)客教育資源和軟硬件資源。

表1 管理信息系統(tǒng)課程創(chuàng)客實(shí)踐任務(wù)遞推式思維問題及權(quán)重

最后，教師團(tuán)隊(duì)與學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作，結(jié)合創(chuàng)客項(xiàng)目、競賽命題有階段、有層次地開發(fā)實(shí)踐案例，不斷豐富與完善“管理信息系統(tǒng)”課程實(shí)踐教學(xué)案例庫。

4.2 整合開源軟硬件平臺工具資源

創(chuàng)客教學(xué)實(shí)踐是信息技術(shù)技能的創(chuàng)新教育實(shí)踐場，開源軟硬件則是實(shí)踐者手中最重要的工具，結(jié)合近幾年經(jīng)管類專業(yè)大學(xué)生競賽命題要求對開源軟硬件平臺工具資源進(jìn)行分類與應(yīng)用。在實(shí)踐教學(xué)中，能引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立實(shí)驗(yàn)的軟件有ExcelServer2010，Visul Basic，VC等，這些課程在很多高校是基礎(chǔ)課，學(xué)生有一定的積累，程序語句簡單易懂，可以引導(dǎo)學(xué)生課下獨(dú)立實(shí)驗(yàn)。

整合系統(tǒng)開發(fā)平臺工具及其參考文獻(xiàn)網(wǎng)址，在線共享。數(shù)據(jù)存儲計(jì)算平臺有華云chinac公有云平臺，數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具如：HBase、阿里實(shí)驗(yàn)室語言交互開發(fā)平臺如AliGenie開放平臺、AliGenie語音開放平臺、天貓精靈硬件。深度學(xué)習(xí)框架與訓(xùn)練平臺如：PaddlePaddle平臺（深度學(xué)習(xí)平臺）、EasyDL平臺（定制化的圖像識別平臺），智能化商品交易開發(fā)工具如Spring Tool Suite、微信開發(fā)平臺、小程序的開發(fā)。數(shù)據(jù)采集與分析平臺如虹軟人工智能開放平臺、虹軟人臉識別SDK，圖像的采集與分析開發(fā)工具如：Face++開放平臺、Face++開放平臺、RaspberryPi平臺。用戶行為分析參照平臺，如：百度統(tǒng)計(jì)、諸葛IO。

以上資源是在“管理信息系統(tǒng)”課程實(shí)踐活動中圍繞學(xué)生團(tuán)隊(duì)的某一創(chuàng)意，結(jié)合問題導(dǎo)向應(yīng)用的平臺資源。教師要對其平臺應(yīng)用進(jìn)行分類指導(dǎo)，圍繞創(chuàng)意構(gòu)思，從分析到系統(tǒng)逐步實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的有效溝通。

經(jīng)管類專業(yè)“管理信息系統(tǒng)”課程的實(shí)踐教學(xué)以培養(yǎng)經(jīng)管類創(chuàng)客為目標(biāo)，以實(shí)踐教學(xué)大綱為內(nèi)容，以實(shí)踐任務(wù)遞推式問題為導(dǎo)向，以創(chuàng)客資訊、開源硬件平臺為支持，為構(gòu)建經(jīng)管類專業(yè)“管理信息系統(tǒng)”課程實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行了進(jìn)一步的探索。