高校圖書館的空間再造研究

李敏琴 杜澤麗

摘 ? 要：圖書館空間包含實體空間和虛擬空間，由于高校圖書館建設年代較為久遠，部分圖書館已經(jīng)不能滿足讀者日益豐富和多元化的需求，基于此，探索圖書館空間改造的原則，研究圖書館空間的改造策略，為圖書館空間改造提出建議。

關鍵詞：空間再造;實體空間;虛擬空間

1 ?引言

高校圖書館肩負著為師生提供知識和服務的職責，隨著社會信息化程度的加深，高校圖書館原有的空間及其服務模式漸漸不能滿足用戶信息需求。圖書館的空間再造，以期努力打造涵蓋文獻、生態(tài)、文化、智能、服務等多方位并進的空間，從而充分利用現(xiàn)有的資源，滿足人們的需求和社會發(fā)展的需要。因此，在社會快速發(fā)展的背景下，圖書館空間改造是迫在眉睫的一個課題。

2 ?圖書館空間改造的內(nèi)涵

2.1 ?圖書館空間的內(nèi)涵

所謂圖書館空間，是指利用科學技術(shù)以及最新設備，對實體空間和虛擬空間中的相關信息資源進行整合，協(xié)調(diào)各個部門，進行良好的資源寫協(xié)作，從而滿足從事學習、交流、創(chuàng)作和研究的信息使用者在同一平臺上獲取信息資源的需求，得到信息幫助，提升用戶的信息素質(zhì)和信息能力，為服務對象提供一種“以人為本、協(xié)同合作”的特定空間 [1]。所謂的圖書館空間，包含了物理實體空間和網(wǎng)絡虛擬空間。

（1）圖書館實體空間概念 。圖書館空間是一個發(fā)展著的概念，從傳統(tǒng)意義上來說，圖書館空間就是一個有著建筑外殼和具有一定容積的物理實體，隨著網(wǎng)絡和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，圖書館空間這個概念不斷的擴充它的內(nèi)涵和外延。本文中討論的圖書館實體空間，是與虛擬空間相對而言的，它包含外部空間和內(nèi)部空間，外部空間指的是圖書館的外在建筑造型、外在環(huán)境，而內(nèi)部空間包括圖書館內(nèi)的裝飾裝修、家具布置等。

（2）圖書館虛擬空間的概念 。除了物化的、實際存在的實體空間，還有無形的、看不到的圖書館空間，例如計算機存儲空間、網(wǎng)絡服務器、無線互聯(lián)網(wǎng)等，這些無形的空間用于支持用戶訪問圖書館的數(shù)字化資源，稱之為圖書館的“虛擬空間”。用戶在圖書館虛擬空間可以獲得圖書館的各種資源和服務，還可以將自己的閱讀感情、學習記錄、創(chuàng)作創(chuàng)新以及收藏整理的資源分享給更多的人，并且能夠?qū)崿F(xiàn)資源的永久保存[2]。

3 ?高校圖書館空間改造的原則

3.1 ?以人為本的根本性原則

圖書館的主要功能就是為人提供服務，因此圖書館改造必然要本著以人為本的原則。圖書館的發(fā)展經(jīng)歷了重藏輕用、藏用并重以及以用為主，以藏為輔的階段，其根本就是從“以書為本”到“以人為本”的過渡。以人為本既是以用戶為本，也是以館員為本，一方面為讀者提供資料查詢和共享，另一方面也要保證關原良好的工作環(huán)境[3]。

3.2 ?經(jīng)濟實用原則

圖書館空間的改造工程要注重節(jié)約用戶成本，在最大限度地發(fā)揮功能效益的基礎上，盡可能地減少維持費用。在改造過程中應充分利用實體空間，開拓發(fā)展虛擬空間。圖書館內(nèi)每一處空間都應有合適的用戶，無論門廳、走廊、樓梯、電梯等都應為人所用，具有教育內(nèi)涵和文化氛圍。例如浦東圖書館新館每個樓層墻壁、電梯通道和辦公室懸掛著名家書法和繪畫作品，辦公室也擺放了書刊架，供館員隨時參閱，充分的利用物理空間和實體設施，將綠色、藝術(shù)和文化融為一體。

3.3 ?環(huán)保綠色原則

近幾年環(huán)境保問題成為了全球關注的話題。圖書館是人員高度密集的公共場所，屬于高能耗的公共建筑，圖書館的建設受到全球生態(tài)化的影響。國外一些發(fā)達國家在20世紀90年代已陸續(xù)建成一些綠色圖書館，國內(nèi)是在 90年代后期開始逐漸對圖書館生態(tài)性進行研究。其后十余年間，國內(nèi)的研究日趨熱烈。生態(tài)圖書館、綠色圖書館已成為現(xiàn)代圖書館建筑的發(fā)展趨勢。全球環(huán)境問題日益嚴重，圖書館作為一個公共性的知識傳播機構(gòu)，也需要從自身做起，引導用戶、培養(yǎng)用戶的環(huán)保節(jié)約意識。

3.4 ?可持續(xù)發(fā)展原則

持續(xù)發(fā)展是指在圖書館要以長遠的目光考量圖書館的設計方案，圖書館空間再造是一項消耗人力、物力以及財力的工作，并不是一個簡單的工程。信息技術(shù)發(fā)展的越來越快，新興事物也越來越多，時代更迭的周期越來越短，這些都影響著用戶的信息需求以及信息行為。圖書館設計要有發(fā)展的眼光以及預測性的決策。只有這樣才可能保證圖書館在時代的變遷中不被淘汰，并且能最大化的適應潮流、最大化的發(fā)揮其自身價值。

4 ?圖書館空間改造的策略

4.1 ?圖書館實體空間改造的策略

（1）合理布局文獻，有效盤活資源。在閱覽室及書庫這些地方，書目應整理歸類，按照主題類別來擺放，同時對每一本書目予以編號，并在醒目的位置布置導視目錄，以便讀者能夠精準快速的找到想要的資料。同時，對于閱覽室這樣開放式的區(qū)域，應分析每一種文獻的利用率，將利用率高的書目集中這樣的開放區(qū)域，為讀者提供更加精準的服務[4]。

（2）根據(jù)用戶的不同需求，建設多元化空間。當前圖書館的實體空間功能，在支持讀者學習的同時，也要滿足教育功能，同時考慮休閑空間的設置以及自由交流的空間。首先，支持讀者學習是圖書館實體空間最核心的功能，打造一個學習空間，這樣的空間融合各類資源，豐富讀者體驗，支持小組學習，方便團隊共同學習。其次，圖書館實體空間還是一個教育空間，這個空間肩負一定的教育功能，比如開展一些講座、活動、影音欣賞以及師生作品的展覽等。

（3）激發(fā)創(chuàng)造活力，構(gòu)建創(chuàng)新空間。隨著全國大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的舉行，創(chuàng)新空間的需求也越來越多，因此在實體空間的設置中，應考慮創(chuàng)新空間，為學生營造創(chuàng)新氛圍，活躍思維，實現(xiàn)創(chuàng)新靈感與設計的結(jié)合，是一個信息共享、交流學習的新型空間。創(chuàng)新空間為用戶提供多功能體驗區(qū)，如黑龍江省圖書館，設有 VR（虛擬現(xiàn)實）體驗區(qū)、庫克音樂體驗區(qū)、創(chuàng)客區(qū)、會議室和展覽區(qū)等五個服務空間，在這里，落實用戶的創(chuàng)新靈感。

4.2 ?圖書館虛擬空間改造的策略

（1）加強圖書館網(wǎng)絡信息資源建設規(guī)劃。網(wǎng)絡信息資源作為數(shù)字環(huán)境下圖書館資源建設的重要組成部分，其建設和開發(fā)是圖書館承擔各種職能的基礎，網(wǎng)絡信息資源建設規(guī)劃是圖書館在競爭中謀求生存與發(fā)展的重要工具，也是圖書館管理規(guī)范化和專業(yè)化的重要標志。雖然傳統(tǒng)的館藏建設標準，如學科、學術(shù)層次和目標受眾等，適用于大多數(shù)網(wǎng)絡信息資源的遴選，但其管理更為復雜，因而，針對這一特定載體的資源及其相關問題補充制定資源建設規(guī)劃是一種行之有效的方法。同時，補充的網(wǎng)絡信息資源建設規(guī)劃應與傳統(tǒng)的資源建設相輔相成，納入完整的資源建設規(guī)劃體系，而不應獨立于資源建設規(guī)劃之外。各個圖書館不同發(fā)展目標和愿景決定了信息資源建設規(guī)劃的具體內(nèi)容和形式各異。但從整體上看，積極順應網(wǎng)絡信息環(huán)境的快速發(fā)展、面向新型學術(shù)交流模式，拓展網(wǎng)絡信息資源建設內(nèi)容和方法是圖書館信息資源建設規(guī)劃共同的發(fā)展趨勢[5]。未來圖書館在虛擬空間改造過程中，應注重嵌入用戶環(huán)境，提供面向領域、學科、專業(yè)的定制化服務;拓展和豐富網(wǎng)絡信息資源內(nèi)容體系;注重特色館藏資源建設;強化和拓展數(shù)字資源長期保存建設;積極推動資源開放獲取及新型學術(shù)交流模式的建立。

（2）加強圖書館資源互通，實現(xiàn)區(qū)域信息共享。通過對我國圖書館空間改造的發(fā)展狀況分析，我國圖書館空間改造存在著比較嚴重的不平衡發(fā)展狀況。有些圖書館通過空間改造已經(jīng)躋身于世界先進圖書館行列，比如我國一線城市的公共圖書館和排名靠前的高校圖書館。而有些圖書館空間改造還停留在初始階段，比如經(jīng)濟不發(fā)達的市、縣級公共圖書館和小型中小學圖書館。這種發(fā)展不平衡狀況，已經(jīng)嚴重影響了我國圖書館整體建設及功能作用的發(fā)揮。為了更好的解決這個不平衡問題，有必要加強全國圖書館間資源、技術(shù)、服務等的共享，建立一個有效的信息資源共享平臺，通過平臺共享圖書館建設和空間改造的成果，提供培訓和咨詢，實現(xiàn)先進技術(shù)、資源的共享，以先進的建設和空間改造經(jīng)驗為落后的圖書館提供有效幫助。

4.3 ?圖書館空間管理機制的改革

（1）組織與管理。圖書館空間管理需要各類工作人員的參與，在他們的共同協(xié)作下，保證圖書館空間的正常使用和運營，這就需要一個能夠高度協(xié)作的運營管理機制，從而達到高效運轉(zhuǎn)。從這個組織體系來說，保證體系有一個有效的組織架構(gòu)，同時明確每個職位的職責范圍，并設置相應的監(jiān)督反饋體系，保證每個人各司其職又能相互高效的協(xié)作，從而保證館內(nèi)人員的整體服務質(zhì)量，建立起科學完善的人力與技術(shù)資源體系，對內(nèi)人員交流通訊及時、對外用戶的信息回饋渠道暢通，為館內(nèi)的系統(tǒng)高效運營奠定了組織基礎。

（2）人員與培訓。高校圖書館同時為用戶提供實體空間、虛擬空間和服務支持，這本身對圖書館工作人員的素質(zhì)和專業(yè)要求較高，同時，工作人員應具備較高的工作技能、服務意識以及職業(yè)素養(yǎng)，為了滿足館內(nèi)工作人員的職業(yè)需求，為他們提供專業(yè)的培訓是必要的。圖書館工作人員培訓，應涵蓋專業(yè)技能培訓、服務意識培訓，保證圖書館空間的高效使用。專業(yè)技能培訓要求人員對所在崗位的職責熟練掌握，如信息咨詢技能、有關數(shù)據(jù)庫使用的訓練、高校圖書館運行管理制度與處理步驟、與用戶服務相關的知識、服務設施的維護與故障排除等技巧等[6]。同時應強化圖書館工作人員的服務意識，圖書館空間存在的根本價值就是：為用戶提供服務。因此，工作人員在咨詢、使用、操作、維護以及檢查設備方面均應提供相應的服務，在用戶體驗中，工作人員的服務意識占據(jù)了很大的分量。

（3）服務質(zhì)量評價。圖書館空間的核心價值就是為用戶服務，因此一個圖書館空間價值的發(fā)揮程度取決于用戶的體驗?；诖耍O立一個空間服務質(zhì)量評價體系是必要的，真實、全面的質(zhì)量反饋能夠為空間改造提供參考。這方面做得好的如華南師范大學圖書館，它定期對用戶讀者進行調(diào)查，例如日常信息反饋和網(wǎng)上調(diào)查等，建立相應的服務質(zhì)量評價體系，用合理的評價體系將服務質(zhì)量進行科學的數(shù)據(jù)量化分析，正確認識與感知用戶對服務質(zhì)量的感受和要求，這有助于提供服務的工作人員更有針對性的改善服務設施、調(diào)整工作方式、制定針對性計劃和提高服務質(zhì)量。館長信箱，通過用戶給館長發(fā)郵件，反映圖書館在服務過程中存在的問題，包括圖書館數(shù)據(jù)庫的購買問題，紙本館藏資源查找問題，以及學科服務的效果等問題。這些評價的方法為實現(xiàn)知識資源共建共享提供了很多寶貴的建議。

5 ?結(jié)論

高校圖書館對高校的教學和科研具有重要的意義，時代在發(fā)展，圖書館也應變革，以滿足高校師生多元化的需要。本文研究圖書館空間改造的內(nèi)涵，分析圖書館空間改造的發(fā)展歷程，依據(jù)空間改造的原則如以人為本、合理布局、經(jīng)濟適用、特殊性用戶服務和環(huán)保綠色等原則，研究空間改造的策略，包含了實體空間改造、虛擬空間改造和管理運營體制改革這三個方面，為高校圖書館空間改造提供參考。

參考文獻：

[1] 沈清清，石晶，伍玉偉，滑康.新館建設熱潮下高校圖書館舊館知識共享空間改造研究[J].圖書館建設，2019（6）.

[2] 李楊志.高校圖書館立面建構(gòu)研究[D].湖南大學，2015.

[3] 李梅軍.淺談高校圖書館實踐科學發(fā)展觀的基本思路[J].國際關系學院學報，2009（6）.

[4] 郭玲瑜.淺談高校圖書館管理工作現(xiàn)狀與對策[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2014（4）.

[6] 王福成.基于云計算的高校學生自主學習系統(tǒng)應用[J].科技創(chuàng)新導報，2011（7）.

項目基金：

本文為2019年河南省圖書情報研究項目研究成果，項目名稱：《高校圖書館的空間再造研究》。

項目編號：HNTQL—2019—061。