白 歡，王志娟，朱東華

（廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510800）

《大學(xué)英語教學(xué)指南》要求：“各高校應(yīng)充分利用信息技術(shù)，積極創(chuàng)建多元的教學(xué)與學(xué)習(xí)環(huán)境。鼓勵(lì)教師建設(shè)和使用微課、慕課，利用網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)教育資源改造和拓展教學(xué)內(nèi)容，實(shí)施基于課堂和在線網(wǎng)上課程的翻轉(zhuǎn)課堂等混合式教學(xué)模式，使學(xué)生朝著主動(dòng)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)和個(gè)性化學(xué)習(xí)方向發(fā)展。”[1]經(jīng)過多年發(fā)展，我國在線開放課程在規(guī)模和數(shù)量上都已上了一個(gè)臺階，但對語言類課程的建設(shè)質(zhì)量、學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)反饋缺乏足夠的調(diào)查和研究。為適應(yīng)國家信息化教學(xué)要求，滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的需要，筆者對廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職公共英語在線開放課程學(xué)習(xí)和使用情況進(jìn)行了問卷調(diào)查和深度訪談，主要包含課程的滿意度、在線學(xué)習(xí)障礙、學(xué)習(xí)訴求等方面，通過對其深度挖掘、剖析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，可為高職公共英語在線開放課程的進(jìn)一步完善提供參考和依據(jù)。

1 課程及使用情況

公共英語的在線開放課程對課程主要知識點(diǎn)進(jìn)行了視頻錄制，并上傳到在線開放課程平臺。它既可輔助教師進(jìn)行課程教學(xué)，也方便學(xué)生自學(xué)查看或使用所有課程資源。已完成的視頻資源有4個(gè)課堂教學(xué)錄像和30個(gè)課程知識點(diǎn)微課視頻，主要內(nèi)容見表1。在線開放課程自2016年開放至今，訪問量超過120萬次。

表1 在線開放課程功能分區(qū)

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 調(diào)查對象

本研究調(diào)查對象為廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院2018級使用過英語在線開放課程的學(xué)生, 涉及海事學(xué)院等4個(gè)學(xué)院的學(xué)生，調(diào)查時(shí)間為2019年7月，此時(shí)學(xué)生已使用在線課程一年。調(diào)查以網(wǎng)絡(luò)“問卷星”方式進(jìn)行，共收到有效問卷309份，其中男生219人、女生90人。抽取每個(gè)二級學(xué)院各3人（共12人）并對其使用情況進(jìn)行訪談，從而進(jìn)一步了解學(xué)習(xí)者對在線課程的學(xué)習(xí)評價(jià)和滿意度。

2.2 研究問題

本研究旨在解決以下問題：（1）學(xué)生對高職公共英語在線開放課程的使用或?qū)W習(xí)情況；（2）學(xué)生對高職公共英語在線開放課程的滿意度及存在問題；（3）學(xué)生在線自主學(xué)習(xí)的障礙和訴求。

2.3 研究方法

首先對參與在線課程學(xué)習(xí)的學(xué)生發(fā)放由三部分共16個(gè)問題組成的調(diào)查問卷。第一部分是基本情況調(diào)查，包括調(diào)查對象的學(xué)院、班級、性別及選擇原因；第二部分是對該課的學(xué)習(xí)評價(jià)調(diào)查，包括學(xué)習(xí)中的困難、在線課程的不足，利用在線課程自主學(xué)習(xí)的情況等。第三部分是對學(xué)生學(xué)習(xí)策略的調(diào)查。接著進(jìn)行訪談?wù){(diào)查。訪談提綱涉及學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、特點(diǎn)、課程滿意度、自主學(xué)習(xí)能力四方面；訪談結(jié)果通過質(zhì)性方式統(tǒng)計(jì)，質(zhì)性數(shù)據(jù)通過轉(zhuǎn)錄方式統(tǒng)計(jì)。在對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析后給出合理解釋，從而更好地施行基于在線開放課程的信息化教學(xué)。

3 調(diào)查結(jié)果與分析

3.1 問卷調(diào)查結(jié)果與分析

（1）在線開放課程學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)分析。學(xué)生之所以選該課，半數(shù)以上是為了提高英語水平；為各類英語等級考試做準(zhǔn)備的占31%?？梢妼W(xué)生的學(xué)習(xí)目的不再以應(yīng)試為主，而是想提高自身英語水平，反映出學(xué)生積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)者具有對自己學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)的態(tài)度，并具備獨(dú)立完成學(xué)習(xí)任務(wù)的能力，這是實(shí)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的必要條件。[2]

（2）在線開放課程學(xué)習(xí)總體評價(jià)。學(xué)生對該課效果整體上持肯定態(tài)度。調(diào)查顯示：60%以上的學(xué)生認(rèn)為該課程對提高英語水平比較有幫助或非常有幫助；僅3%的學(xué)生認(rèn)為沒幫助。這表明只要增加語言的輸入，無論是通過紙質(zhì)媒介還是數(shù)字資源，學(xué)生的語言能力都不同程度地有所進(jìn)步。尤其是在線開放課程的數(shù)字化資源，便于學(xué)生隨時(shí)隨地進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)，從而提高語言輸出能力。

（3）在線開放課程的不足（見表2）。由表2可見，45.95%的學(xué)生認(rèn)為視頻不夠有趣。目前由于受到經(jīng)費(fèi)和技術(shù)水平的限制，微課視頻質(zhì)量不高，大部分微課都是用PPT錄屏方式制作，趣味性不強(qiáng)、缺乏吸引力。部分視頻直接利用網(wǎng)絡(luò)資源，難易程度參差不齊，有些難度超出了高職生的實(shí)際水平。另外有65.04%的學(xué)生認(rèn)為在線課程存在“人機(jī)互動(dòng)( 口語操作功能) 不足”。該課雖為學(xué)生提供了海量的英語視聽與文本資源，但對語言學(xué)習(xí)而言，缺少口語訓(xùn)練功能。目前的兩大在線課程平臺，即“超星泛雅學(xué)習(xí)通”和“愛課程幕課”，都無法實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)。這一功能的缺失可能是由于課程平臺研發(fā)人員忽視了語言類課程的特殊性所致。我們擬將該問題反饋給研發(fā)人員，希望其能盡早開發(fā)此功能，以滿足語言學(xué)習(xí)者的需求。值得關(guān)注的是，有39.48%的學(xué)生認(rèn)為操作平臺不夠完善；21.36%的學(xué)生認(rèn)為測試題目設(shè)計(jì)不合理。在接下來的個(gè)別訪談中將對上述問題進(jìn)行深入探討。此外，還有近1/4的學(xué)生選擇“其他”，認(rèn)為該課調(diào)查選項(xiàng)并未完全覆蓋課程不足之處。對此筆者也將在訪談中作深入探究。

表2 在線開放課程不足之處

（4）自主學(xué)習(xí)能力欠缺。問題4～8是針對學(xué)生在線自主學(xué)習(xí)的行為進(jìn)行調(diào)查。從表3的調(diào)查結(jié)果看，學(xué)生能適度進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，但缺乏計(jì)劃性，能夠保持經(jīng)常在線學(xué)習(xí)的比例不高，可見其自主學(xué)習(xí)能力有待提高。接近80%的學(xué)生進(jìn)入在線課程學(xué)習(xí)但不能堅(jiān)持，僅有28%的學(xué)生能做到按計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)。該結(jié)果說明高職學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力普遍偏低，這也提醒不能盲目實(shí)施基于在線課程自主學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)自主權(quán)完全交給學(xué)生，會(huì)疏于對學(xué)生的指導(dǎo)和監(jiān)督。應(yīng)不斷培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識和能力，促進(jìn)其內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的形成，提高自主學(xué)習(xí)行為的頻率，從而幫助學(xué)生成長。

表3 學(xué)生在線開放課程學(xué)習(xí)行為

（5）學(xué)習(xí)策略。問題9～10是調(diào)查學(xué)生在線自主學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)策略的使用情況。李琳琳等認(rèn)為學(xué)生在自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)下具有很大的自主空間，他們必須采取和摸索適合自己的學(xué)習(xí)策略，才能進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。[3]通過一年的英語在線學(xué)習(xí)，學(xué)生已初步具備一定的英語學(xué)習(xí)策略。如：在觀看英語視頻時(shí)若遇不明之處，51%的人選擇“經(jīng)?！被颉翱偸恰被胤乓曨l，54%的人會(huì)認(rèn)真觀看視頻并利用字幕幫助理解。此外對視頻中的疑惑，學(xué)生培養(yǎng)了各自的學(xué)習(xí)策略，體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的個(gè)性化特征：27%的人遇到不明處會(huì)選擇反復(fù)播放視頻；22%的人遇到不會(huì)的題目會(huì)選擇重復(fù)觀看；25%的人選擇利用上下文語境猜答案；18%的同學(xué)選擇利用字幕幫助理解內(nèi)容。

（6）學(xué)習(xí)障礙和訴求。問題11旨在了解學(xué)生在線學(xué)習(xí)中最主要的障礙：26.21%的人認(rèn)為視頻生詞太多、聽不懂內(nèi)容；25.89%的人認(rèn)為部分視頻沒有字幕，造成理解困難；14.89%的人認(rèn)為因缺乏相關(guān)文化背景知識導(dǎo)致內(nèi)容理解有障礙；18.12%的人選擇“學(xué)習(xí)時(shí)無法集中精力，想玩手機(jī)或做和學(xué)習(xí)無關(guān)的事情”；此外，還有26.21%的人感覺自身缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確。

圖1 學(xué)生在線學(xué)習(xí)障礙

由分析圖1可知：學(xué)生在線學(xué)習(xí)障礙主要源于自身主觀因素、課程內(nèi)容不足等客觀因素。在客觀因素方面：在視頻資源內(nèi)容選擇上并未完全考慮學(xué)生的認(rèn)知水平和知識結(jié)構(gòu)，致使部分學(xué)生理解不了某些內(nèi)容；此外視頻難度似乎超出了高職生的普遍水平，生詞量多導(dǎo)致在缺乏字幕的情況下對視頻文本理解有障礙。主觀因素方面：學(xué)生自身學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確且動(dòng)機(jī)不強(qiáng)、自我控制能力差，導(dǎo)致學(xué)習(xí)時(shí)易受網(wǎng)絡(luò)游戲等因素誘惑或干擾。對此，應(yīng)加強(qiáng)教師對學(xué)生自主學(xué)習(xí)的監(jiān)督、指導(dǎo)和引領(lǐng)，鼓勵(lì)學(xué)生制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)，根據(jù)課程進(jìn)度按時(shí)完成線上學(xué)習(xí)任務(wù)，并將其學(xué)習(xí)表現(xiàn)納入期末綜合考評中。

問題12旨在了解學(xué)生希望獲得哪些學(xué)習(xí)支持和幫助。37%的學(xué)生希望提供試題解析；36%的學(xué)生希望增加對視頻中生詞的講解；10%的學(xué)生希望定期發(fā)送信息或郵件提醒自己學(xué)習(xí)；11%的學(xué)生希望提供中英文雙語字幕。

3.2 訪談結(jié)果與分析

筆者隨機(jī)選取了12名來自海事學(xué)院等4個(gè)學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行深度訪談。主要圍繞在線課程的學(xué)習(xí)評價(jià)和對教師在線課程使用情況進(jìn)行調(diào)查。

首先，針對在線開放課程不足的問題，問卷中有近40%的人選擇“操作平臺不夠完善”。對此筆者發(fā)現(xiàn)，來自運(yùn)輸與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的學(xué)生A 認(rèn)為“超星學(xué)習(xí)通”最好能做到答題與看視頻同步，而不是看完視頻再作答；機(jī)電學(xué)院學(xué)生B建議將視頻設(shè)置成小窗口播放模式，方便部分基礎(chǔ)好的同學(xué)進(jìn)行聽力訓(xùn)練。此外問卷中有1/4選擇“其他”，認(rèn)為課程中還有問卷選項(xiàng)里未提到的缺陷。訪談結(jié)果表明該課內(nèi)容設(shè)置方面也存在有待改進(jìn)之處。另外，學(xué)生B還認(rèn)為每個(gè)單元的資源拓展板塊可新增部分職場情景對話或添加一些經(jīng)典英文影視作品片斷并注明出處，以便感興趣的同學(xué)課后搜索相關(guān)資源拓展學(xué)習(xí)。學(xué)生C認(rèn)為視頻時(shí)長要控制在學(xué)生能接受的范圍，內(nèi)容的選取應(yīng)偏向日常生活及職場對話，最好能將英美文化常識穿插到每個(gè)單元，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和人文素養(yǎng)。學(xué)生D希望最好對視頻中有難度的單詞和句子配以詳細(xì)解析，以輔助基礎(chǔ)差的人學(xué)習(xí)。至于視頻是否需帶字幕，則看法不一。大部分人希望是雙語字幕，以利理解視頻內(nèi)容并進(jìn)行模仿、跟讀。部分英語好的則認(rèn)為可將字幕設(shè)置為隱藏和顯示雙模式，第一遍不看（字幕）光聽，第二遍再顯示字幕，以檢查之前的聽懂程度，如此反復(fù)，加深理解和記憶。在測試題目方面，多數(shù)人認(rèn)為題目數(shù)量太多、題型欠豐富。學(xué)生E提出應(yīng)合理設(shè)置題目的類型和難度，題目太容易缺乏區(qū)分度。受訪者普遍建議答案最好給出詳細(xì)解析。

其次，針對教師對在線開放課程的使用情況，大部分學(xué)生反映教師多數(shù)是利用該平臺點(diǎn)名，較少督促和檢查學(xué)生在線學(xué)習(xí)狀況；在師生互動(dòng)板塊，教師很少參與學(xué)生的線上互動(dòng)與交流，對其在線提問也未及時(shí)有效予以反饋和解答。因此缺乏教師的督促和指導(dǎo)也是學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性不高的原因之一。從主觀看，教師缺乏動(dòng)力和壓力去嘗試先進(jìn)的教學(xué)理念和實(shí)踐；從客觀看，利用在線課程進(jìn)行混合教學(xué)需要教師花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，從制作更新到線上答疑互動(dòng)，教師的工作量無形中增加了很多。

4 建議

本研究在高職公共英語在線開放課程使用兩年后對學(xué)生開展問卷調(diào)查和深度訪談。調(diào)研數(shù)據(jù)表明，學(xué)生整體具有學(xué)習(xí)愿望，但自主學(xué)習(xí)能力尚待提高；學(xué)生對課程整體滿意度較高，認(rèn)為通過學(xué)習(xí)提高了英語水平，培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)策略，但同時(shí)也指出了不足，如課程內(nèi)容和測試題目的設(shè)置及“超星學(xué)習(xí)通”平臺優(yōu)化方面有待提升、在線學(xué)習(xí)缺乏教師指導(dǎo)等。針對調(diào)研問題，筆者認(rèn)為可從如下方面解決。

4.1 提升教師信息化水平，加強(qiáng)監(jiān)管和指導(dǎo)

為提高在線開放課程質(zhì)量，教師要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的微課制作、AR/VR等信息化教學(xué)技術(shù)。教師作為教學(xué)主導(dǎo)者，要加強(qiáng)對學(xué)生在線學(xué)習(xí)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，重視全程學(xué)習(xí)的跟蹤和管理；作為課程平臺管理員，應(yīng)經(jīng)常登錄平臺察看學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度、答題情況及留言，從而根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度發(fā)出提醒信息，根據(jù)答題情況診斷知識盲點(diǎn)與弱點(diǎn)，根據(jù)留言了解學(xué)習(xí)心得，并關(guān)注其口語及書面表達(dá)是否正確。同時(shí)，根據(jù)學(xué)生反饋對課堂教學(xué)進(jìn)行反思，進(jìn)而在互動(dòng)區(qū)多參與師生交流，為學(xué)生解疑答惑。及時(shí)反饋往往是加強(qiáng)學(xué)生在線學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素，激發(fā)學(xué)習(xí)主動(dòng)性，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力。此外也可將學(xué)習(xí)時(shí)長與答題正確率作為學(xué)生成績評價(jià)的內(nèi)容之一。

4.2 完善在線開放課程內(nèi)容

“學(xué)習(xí)通”后臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：不同課程的點(diǎn)擊量大不相同。點(diǎn)擊量低的視頻或文本在其本就來自課本和教學(xué)課件，學(xué)生上課聽過或已拷貝到電腦，重復(fù)的信息自然缺乏吸引力；點(diǎn)擊量高的文本或視頻則是內(nèi)容選自教材之外且貼近生活或職場，或是涉及期末考試、英語應(yīng)用能力考試、四級考試，或是視頻帶有雙語字幕且難度不大，學(xué)生有興趣學(xué)或必須學(xué)。由此可見，在線課程內(nèi)容應(yīng)盡量不與教材重復(fù)，生活化或貼近職場的口語是多數(shù)學(xué)生的興趣所在。此外通過英語考試也是大多數(shù)人學(xué)習(xí)英語的直接動(dòng)機(jī)。在線課程內(nèi)容板塊可豐富和學(xué)生考試相關(guān)的內(nèi)容，以滿足不同群體個(gè)性化及多樣化學(xué)習(xí)需求。如可加入英語應(yīng)用能力A/B級試題、大學(xué)英語四/六級試題及專插本試題內(nèi)容。在題目設(shè)置上應(yīng)使難度具有一定的梯度和區(qū)分度，講究命題的科學(xué)性。建議參考國家標(biāo)準(zhǔn)考試題型及國家規(guī)劃英語教材練習(xí)冊的命題原則和規(guī)律設(shè)置測試題目。

4.3 優(yōu)化平臺操作界面

目前“超星學(xué)習(xí)通”手機(jī)App 界面的視頻學(xué)習(xí)和答題界面欠“人性化”，學(xué)生在看視頻的同時(shí)無法同步答題，影響了答題效果。為使該聽力練習(xí)與英語國考中的聽力考試相對接，建議優(yōu)化其手機(jī)應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)界面，做到答題與聽音頻同步進(jìn)行。此外，加強(qiáng)視頻播放的流暢度和清晰度、增設(shè)視頻觀看記憶功能、增加答題情況總攬界面以便學(xué)生自檢自查答題情況，最重要的是增加“人機(jī)對話互動(dòng)”功能。上述問題迫切需要各方合力解決，最終提高學(xué)習(xí)者課程體驗(yàn)的滿意度。

4.4 加強(qiáng)對教師的激勵(lì)

教師使用在線開放課程進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐需花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，學(xué)院管理部門在制定師資考核和評價(jià)政策時(shí)，應(yīng)考慮將教師應(yīng)用在線教學(xué)實(shí)踐納入考核量化指標(biāo)之一，并相應(yīng)減少他們的工作量，如此才能激勵(lì)更多教師真正利用好在線課程平臺進(jìn)行線上線下混合教學(xué)。在壓力和動(dòng)力下教師才能真正實(shí)施在線開放課程的教學(xué)實(shí)踐而不僅僅流于表面形式。

5 結(jié)語

以MOOC為代表的新型網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是移動(dòng)學(xué)習(xí)和泛在學(xué)習(xí)不斷普及的結(jié)果，為外語教學(xué)與研究帶來新的契機(jī)。自主學(xué)習(xí)能力是外語綜合能力的重要組成部分和衡量標(biāo)準(zhǔn)[4]。大規(guī)模在線開放課程的興起與繁榮是高校轉(zhuǎn)變教學(xué)理念和創(chuàng)新教學(xué)模式的具體表現(xiàn)。本研究基于高職公共英語在線開放課程的建設(shè)與實(shí)踐，通過問卷調(diào)查和訪談方法調(diào)查學(xué)生的在線自主學(xué)習(xí)情況，對在線開放課程的使用情況、課程學(xué)習(xí)障礙和訴求等情況進(jìn)行了分析。結(jié)合問卷和訪談結(jié)果，大部分學(xué)生認(rèn)為通過學(xué)習(xí)提高了自身英語水平，但課程在教師指導(dǎo)、教學(xué)視頻內(nèi)容、題目設(shè)置、平臺優(yōu)化、功能升級等方面仍需進(jìn)一步提高。對此筆者提出了參考意見和解決方法，以期為在線開放課程的完善提供借鑒與指導(dǎo)。由于受樣本數(shù)量及時(shí)間等因素的限制，本研究結(jié)論難免存在一定局限。后續(xù)研究可從在線開放課程后臺數(shù)據(jù)切入，以學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)平臺留下的數(shù)據(jù)痕跡作為新視角，基于學(xué)習(xí)分析理論，進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的深層意義。